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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

F. G.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

25/03/2025

Exmos. Senhores Fernando da Costa Gomes , residente na Travessa da Rua do Barreiro nº 54, Santiago 3515-092 Viseu, vem por este meio expor a seguinte situação: Estando á espera desde o inicio do mês de março da encomenda : 1H6L19WU6E65C da Silver iclick pela MarketPlace Fnac, a mesma nunca me foi entregue. Já foi expedida e entre mim e o fornecedor está tudo em conformidade. Desde algum tempo a trás por ter reclamada do CTT por me terem enviado um SMS dois dois seguidos a informar que iam entregar uma encomenda e não entregaram. Tenho sido retaliado pelo citado serviço. Esta encomenda não foi entregue. O prémio de boas vindas da DECO Proteste também não estava a ser entregue. Com desculpas que não estava em casa, que não foi levantar aos postos CTT, etc. Facto é que nunca fui contactado, não tinha aviso sobre falta entrega. Quando reclamei na DECO, no dia seguinte apareceu logo a encomenda. Volto afirmar estou a ser penalizado por ter reclamado da ineficiência do CTT. Não serve de desculpa o facto de morar em Santiago Viseu e não sei porquê o Código Postal atribuído 3515-092 ´´e da Póvoa de Abraveses. Incompetência de que elaborou os Códigos Postais. Nunca reclamo senão estiver com razão! Cumprimentos.

Mensagens (2)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: F. G.

25/03/2025

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferência, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido.O número de referência da sua solicitação é SR0023034584. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Tue, Mar 25, 2025 at 15:46 :PM GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Image [End of conversation] 300002071689954

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: F. G.

26/03/2025

Caro Cliente, Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: nº do objeto, e ste código é composto por 2 letras + 9 números + 2 letras (Ex. DW123456789PT), email do cliente e telemóvel de contacto. Com os melhores cumprimentos, Ana R. Apoio ao cliente Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido: [Please type your response above] [Entrada do Cliente] From Sent on Tue, Mar 25, 2025 at 15:46 :PM GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Imagem [End of conversation] 300002072116628


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