Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Caixa Multibanco - Praça do Município nº. 3034 - Penafiel em 06 de Dezembro às 12h20min, não operacional: Mensagem: "Não é possível concretizar a operação" A cada dia pagamos mais taxas bancárias e juros. A cada dia temos menos Agências e menos funcionários a trabalharem nas Agências. Já temos que justificar o que faremos com o nosso dinheiro quando movimentamos quantias mais elevadas. Bancos com lucros bancários de milhões. Resgates milionários a bancos à custa do povo. Caixas frequentemente a necessitarem de manutenção. >>> Feita reclamação no Livro de Reclamações dentro da Agência Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passada sexta feira dia 22 à noite o meu cartão de debito foi capturado pela caixa multibanco. No sábado telefonei para os serviços CGD e fui informado que o mesmo tinha que ser cancelado e seria emitido outro que demoraria 5 a 10 dias úteis, prazo que poderia ser mais longo porque tinha informação desatualizada. Questionei que informação estava desatualizada e porquê. Há menos de dois anos abri conta para a minha filha e toda a informação teve que ser atualizada no momento, a minha e a da minha esposa. Na verdade recebi uma mensagem de notificação durante a chamada, não tenho qualquer notificação anterior. Fico muito insatisfeito! Afinal ia ficar semanas sem cartão, impossibilitado de movimentar normalmente a minha conta e ainda por cima poderia demorar ainda mais por ter informação desatualizada, situação para a qual nunca fui notificado. Pagamos bastantes taxas pelo serviço da banca, há cada vez menos agências e ir a uma agência demora horas... E deixam-me, um cliente há mais de 30 anos, sem acesso? Para vossa informação estou a.jsar um cartão virtual de um vosso concorrente gratuito e sinceramente começo a estar tentado a colocar este para os meus pagamentos habituais. Uso há mais de 5 anos, nunca tive problemas e quando tive que anular um por suspeita de fraude imediatamente fui contactado para garantir que não ficava sem acesso... Isso é serviço e esperaria atenção por parte do meu banco de sempre. Da CGD apenas conseguiu falar com a operadora que me disse que não podia fazer mais nada. Ao analisar a minha aplicação Caixa Directa vi que pode ser solicitado um novo cartão e o mesmo fica imediatamente disponível em formato digital. Fixe! Liguei para os serviços e qual não é a minha surpresa ao serviço informado que efectivamente posso solicitar um novo cartão, pagar os custos associados e o mesmo fica imediatamente disponível em formato digital. Mas o de substituição, que não te custos, não fica disponível em.formato digital,.tenhoq.ue aguardar a recepção. Perguntei se estava a brincar comigo... O meu banco tem meios para me resolver a situação mas.o seu protocolo não permite usar esses meios a menos que eu queira aderir a um cartão adicional??? É um protocolo de desprezo de clientes??? Estou completamente insatisfeito. Não quero tirar uma manhã ou uma tarde de trabalho para resolver, já pago as minhas taxas, uso serviços digitais para tudo o que é possível, qual o sentido de ir tratar esta questão presencialmente? Já fiz dois telefonemas e esperava ter alguma resposta. Não me é dado qualquer outro meio de.contacto ou de reclamação... Fica aqui a minha insatisfação e reclamação. Falta de atenção ao cliente e protocolos injustos que penalizam. Aguardo comentários e explicações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho desta forma apresentar uma segunda insistência, para obrigar a agência da CGD a libertar o capital do crédito bancário remanescente. Na Agência da Lourinhã, a atitude dos funcionários é arrogante e prepotente. Escória da sociedade e parasitas, que agem como abutres para fazer de tudo o que podem para prejudicar os clientes. Atitude deplorável e repugnante. Agradeço que os serviços centrais tomem as medidas necessárias para corrigir a situação, a fim de evitar o recurso a instâncias superiores. Mesmo apesar de ter um partido de capitalistas no poder, e que protegem os bancos, os ventos podem mudar. Agradeço, pois, a libertação do capital de imediato. Agradeço que me informem como proceder para mudar de agência bancária. Há cerca de 2 meses fui à agência da CGD, pedir uma vistoria para a libertação de capital do crédito a habitação. Na altura apenas me foi dito que apenas era necessário apresentar a licença de habitação para ser libertado o restante capital. Acontece que foi apresentada a licença de habitação e o banco recusa-se a libertar o capital remanescente. Alega que falta uma vistoria. Acontece que me informaram que a casa uma vez que já estava concluída a 90 %, não eram necessárias mais vistorias e que o capital seria libertado após obtenção de licença de habitação. O Banco CGD criou imensas dificuldade para a libertação do capital e tudo faz para criar obstáculos, o que levou durante a construção da moradia a uma série de incumprimentos. Parece que o banco tudo faz para haver incumprimento, pois uma casa de 600 mil cujo crédito é de apenas 350 mil seria um bom negócio, Não respondem aos e-mails e contatos e andamos nisto há quase um mês. Vejo-me obrigado a recorrer ao banco de Portugal, como instituição que deve ser isenta e zelar pelos interesses dos consumidores, que faça um apuramento da situação com fim de libertar o capital remanescente de cerca de 6 mil euros. Lamento profundamente a postura do CGD, que criando imensas dificuldades criaram situações de incumprimento, inclusive abriram um processo de incumprimento completamente absurdo e sem qualquer justificação (PARI), no sentido de dificultar o acesso ao crédito, sem sequer darem qualquer justificação ao cliente. Criaram assim unilateralmente dificuldades de acesso ao crédito bancário e agora exigem uma vistoria ao imóvel, etc. para libertar 6 mil euros numa casa cuja avaliação é de 600 mil. Agradeço, pois, que o banco liberte o capital remanescente imediatamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia. É com desagrado que recebi a notícia de que o crédito não foi aprovado. Agradeço que entrem em contacto para poder ultrapassar a situação. Lamentavelmente a última tranche do crédito habitação ainda não foi libertada, com toda a burocracia associada, o que vai levar a fazer exposição no Banco de Portugal e reclamação na DECO. Também não percebo porque razão o crédito inicialmente foi aprovado e agora já não foi......Os ventos mudaram de direção?. É perfeitamente lamentável toda a postura do banco. Desprezível e negligente. Com os meus cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar que após ter feito um acordo Persi com a caixa geral de depósitos e ter entregue no balcão o respetivo cartão de crédito,e fazendo eu o pagamento a dia 8 de cada mês,o banco continua a cobrar impostos e juros de mora.Tendo já efetuado um acordo Persi com outra entidade bancária no passado,sem cobranças nenhumas ,questiono se a caixa o pode fazer? Cumprimentos.

Número da conta 8355134 (Venho reclamar que minha conta está bloqueada e meu saldo está cativo , desde do dia 22 , recebi um valor devido ao um trabalho e esse valor entro em saldo cativo. Foi pedido que eu assinasse uma folha alegando que recibo esse valor e apresenta o recibo para liberação do dinheiro. Apresentei o recibo no dia 31/10/2024 E até o momento meu dinheiro está em cativo Preciso do meu dinheiro urgente ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uma vez mais, desde (pelo menos) as 10h0 do presente dia (decorreram até ao momento mais de 6h) o serviço Caixa Directa encontra-se inoperacional, não sendo possível aceder ao mesmo nem através no browser, nem através da aplicação. Este problema tem sido recorrente e sempre sem qualquer comunicação da CGD a avisar e/ou explicar a situação. Na aplicação apenas fica o processo de login a processar por tempo indeterminado e acedendo pelo URL através do browser o cliente apenas se depara com a mensagem "Esta página não existe". Não existe qualquer esclarecimento ou mensagem que informe o cliente de que existe um problema global com o serviço e que não se trata de um problema no seu acesso individual, sendo necessário que seja o próprio cliente a pesquisar online informação acerca de possível falha do serviço - acabando sempre por confirmar nas redes sociais da CGD que existem múltiplos comentários de outros utilizadores e aos quais respondem com uma vaga e nada esclarecedora - "Estamos a verificar problemas técnicos na gestão do sistema de internet que afeta alguns serviços da Caixa, incluindo Caixadirecta e Contact Center. Estamos a trabalhar com todas as equipas para a rápida reposição dos serviços. Lamentamos o incómodo causado." Atualmente, quando são frequentes situações de ataques informáticos às mais variadas entidades, este tipo de situação sem qualquer informação gera não só incomodo pela impossibilidade de acesso ao serviço para realizar as operações que o cliente necessita, mas causa também angústia associada à possibilidade de se tratar de problemática mais grave e que se venha a prolongar no tempo condicionando a vida do cliente. Tenho 4 contas abertas na CGD, pago taxa de manutenção mensal em 3 delas e esse valor não é suficiente sequer para garantir o envio de uma informação acerca de problemas nos serviços? É inadmissível que a CGD não tenha sequer o cuidado mínimo de enviar um sms aos clientes com a informação de que o respetivo serviço não está operacional, assim como explicação do motivo para tal e prazo expectável de resolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dias 26 e 27 de Outubro, ambos dias por volta das 10h, não era possível aceder aos "Movimentos de Conta" via Caixas Multibanco - Vila Nova de Gaia (Rua do Jardim e Supermercado Aldi - ambas em Vilar do Paraíso). Eles mandam no nosso dinheiro? Pagamos taxas de manutenção. Pagamos anuidade. Cada dia há menos dependências . Cada dia fazemos mais, o trabalho que outrora eram funcionários da Caixa Geral de Depósitos quem os fazia. As Caixas Multibanco estão constantemente a necessitarem de manutenção: serviços de depósitos não operacionais, transferências não operacionais, informações acerca do Movimento de Conta não operacionais etc. etc. O que não faltam são resgates aos bancos , elevadas taxas de juros e elevados lucros . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar a dificuldade em realizar a mobilização do valor depositado num depósito a prazo, desde o dia 21/10/2024. Sempre que tento resgatar o valor, aparece uma mensagem de erro. Já tentei efetuar a mobilização tanto através da aplicação da Caixa Direta quanto no balcão, mas o erro persiste em ambas as tentativas. Ao contactar o apoio ao cliente telefonicamente, fui informada de que há um constrangimento geral que impede a mobilização de valores em depósitos a prazo, sem qualquer previsão de resolução. Gostaria de expressar o meu profundo desagrado com a situação. Encontro-me numa situação de emergência, na qual preciso de acesso imediato ao valor em questão, mas estou impossibilitada de o utilizar devido a este bloqueio. É extremamente frustrante não ter sequer uma previsão de solução para um problema que impacta diretamente a minha capacidade de gerir os meus próprios fundos. Diante deste cenário, estou seriamente a considerar a viabilidade de manter a minha conta ativa neste banco, uma vez que esta situação me deixa sem confiança para a utilização dos serviços. Solicito, com a máxima urgência, que seja encontrada uma solução para que o valor possa ser disponibilizado o quanto antes. Aguardo resposta e resolução urgente deste problema.