Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 29 de abril estive presente na agência dos Olivais assinei o documento onde recuso a devolução e ainda assim o banco tem meu dinheiro cativo! Estão de palhaçada ou há espera que eu faça um escândalo e encerre a conta! ? Após enviar inúmeros emails e mensagens na APP deste banco e sem resposta e sem resposta também aos e-mails. Quero saber porque meu saldo continua cativo mesmo após eu já ter estado na agência assinar toda documentação que me foi exigida, já hoje é dia 13 de maio e nada do meu saldo estar disponível para movimentos já estou a achar que este banco trabalha com circos e os clientes são tratados como palhaços!!!! Quero meu dinheiro disponível para movimentos. Cumprimentos.

Boa noite, venho por este meio reclamar do banco Montepio que dia 23 de abril 2024 me deparo com um saldo cativo de 1400€ na minha conta e sem aviso prévio e sem eu saber o porquê desse saldo estar bloqueado.Entro em contato com o apoio ao cliente por via telefone onde também ninguém sabe do que se trata de como esse valor estar cativo ou qual a origem de estar cativo. No mais me informam para que eu me desloque a uma agência mais próxima e tente saber mais informações sobre esta situação. Agora eu me pergunto cadê banco retém o meu dinheiro assim do nada e ninguém sabe o porquê!? A única coisa que sei é que tenho escrito na observação do dinheiro retido é esta mensagem instruções Dai esta informação que não sei o que é, e nem o atendimento de apoio ao cliente sabe explicar. Já estou a passar por danos morais por não poder movimentar esses 1400€. Meu NIF: 245362010Hugo Miguel Domingos Tlm: 968367248

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que desde Janeiro de 2024 não tenho acesso ao levantamento de minha pensão de invalidez com meu cartão que têm validade até 05/25 sem qualquer aviso ou justificação e sem retorno ou resposta aos emails enviados onde consta todas as minhas informações pessoais .O que está causando inúmeros problemas. Sou cliente do Montepio desde 2015 e nunca antes me tinha sucedido algo assim. Informei o Montepio desde 2020 que estou vivendo no Brasil e que por motivos de saúde e agora também económicos causados por este problema que a falta de acesso ao meu dinheiro sendo impossível neste momento retornar a Portugal e impedindo-me como cliente e cidadão português dos meus direitos apresentando-me a justificação de que só pessoalmente e presencial é que o assunto poderá ser resolvido quando eu já informei a impossibilidade de o fazer de momento .Com os melhores comprimentosPaulo Lampreia

Venho por esta via comunicar a vossas E.xas,Colocar uma situação para saber se existe alguma forma de solucionar o problema.É o seguinte tenho uma conta no Banco Montepio (e da minha mãe) na qual todos os meses saí por débito direto o pagamento do lar entre outras despesas, esse dinheiro está a terminar mas entretanto como a minha mãe tem uma outra quanta a prazo ia transferir parte desse dinheiro para a conta à ordem como é habitual só que o banco diz que não é possível porque é uma poupança não mobilizável.Expôs o problema que se assim for, tenho que tirar a minha mãe do lar e como é que ela vai ficar e com quem porque todos nós trabalhamos e ela tem pouca mobilidade, disseram que iam ver o que se podia fazer mas sem promessas.Existe alguma forma de resgatarmos esse dinheiro ou parte mesmo a perder juros?É que o lar DOMUS VI não aceita planos de pagamento nem a pagar juros.Agradecia que se me pudessem ajudar ficaria eternamente grata.Aguardo v/ prezadas notícias.CumprimentosMónica Silva(912447077) 4676085-06

Boa tarde,Há 2 anos consecutivos que recebo um tal extrato anual do Banco Montepio, remetido a minha empresa, Ergonomize-se, Unipessoal Lda. Gostava de saber porque? Quando abri a minha empresa, recorri ao Montepio para abrir uma conta corporativa. Fiz todo o processo e, após a videochamada para validação dos documentos, não obtive mais resposta. Liguei várias vezes e ninguém conseguiu me responder sobre uma simples pergunta: quanto eu recebo os cartões e os dados da conta da empresa para poder utilizá-la? A partir daí, desisti e abri a conta em outro banco. Para a minha surpresa, o Montepio trata-me como cliente até hoje (ao enviar extratos a zero), sem nunca, se quer, ter dado o ar da graça. Até o momento (2 anos passaram-se) e NUNCA recebi um cartão, um dado de conta. Não é estranho? Solicito que cancelem aquilo que nem se concretizou e não esperem que eu gaste do meu bolso para sair de casa e cancelar esta conta. Obrigada.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que estou muito desagrado com o vosso empenho para comigo (vosso cliente já alguns anos) na resolução de uma situação de distrate de uma hipoteca. Passo a explicar:Dado eu ter efetuado uma hipoteca de um bem meu no vosso banco, e no presente momento já se ter liquidado com antecipação ,a cerca de 2 anos,o respetivo crédito hipotecario ,vejo-me neste momento com uma escritura marcada para a venda desse bem ao qual me deparo na respetiva conservatória com a mesma hipoteca , não tendo assim sido feito o sei distrate como me foi dito na altura da liquidação do crédito.Dada a situação dirigi-me indignado ao vosso balcão para perceber a situação onde fui recebido muito mal, dizendo-me que não percebiam o que se passava porque não constava nada em sistema....Mais furioso fiquei....Exigi que me resolvessem a situação rapidamente ao qual me disseram que iriam contactar as entidades superiores e assim que possível me dariam uma resposta....Dali saí com um grande problema por resolverem , sabendo que eu estaria com uma escritura suspensa devido a essa suposta inognita hipoteca que não constava no sistema ...liguei para o balcão no dia seguinte pedindo esclarecimentos onde fui muito mal atendido, como se tivesse eu cometido algum erro...e ainda assim dizendo-me que teria de esperar por uma resposta da parte superior da entidade bancária....ainda continuo hoje passados dois dias a espera de uma resposta da entidade bancária para me passar a devida certidão de não divida para poder levantar a hipoteca bancária para poder fazer a minha escritura, correndo assim o grave risco de o comprador desistir da compra....Falta de profissionalismo do atendimento ao cliente no balcão de Marco de Canaveses.

Bom dia.Me chamo Andréa, número do contribuinte 292 417 675Número de associado 5962338-39Venho por meio deste pedir ajuda aos srs.Estou insolvente a alguns meses. Neste tempo tento abrir uma conta para receber salários, e não tenho resposta do banco montepio., agência Horta das Figueiras em Évora. Já tem mais de 2 meses.Tenho ido a agência constantemente e não obtive qualquer resposta.O Sr Eduardo, funcionário do banco, tem sido atencioso e tentando, dentro de suas limitações resolver a situação, mas sem sucesso.Com os melhores cumprimentos.Andréa Souza

Os meus direitos foram lesados quando, em 29 de setembro de 2023, a máquina ATM do Banco Montepio reteve o meu cartão bancário Millennium BCP sem aviso prévio. Este incidente impediu-me de efetuar transações financeiras essenciais, causando significativas perturbações na minha vida financeira e pessoal.As consequências práticas desta situação foram extensas. Além de ser incapaz de realizar pagamentos regulares e essenciais, a retenção do cartão comprometeu os meus planos, inclusive viagens ao estrangeiro, causando constrangimentos financeiros adicionais e afetando compromissos pessoais importantes.Para resolver o problema, dirigi-me à agência do banco, onde o funcionário recusou-se a devolver o meu cartão sem um procedimento invulgar, exigindo um email do Millennium BCP (marca do cartão) para confirmar a identidade. Apesar de fornecer documentos de identificação, não obtive sucesso na resolução do problema.Agradeço a vossa assistência para resolver este assunto de forma a recuperar o meu cartão e receber compensação pelas consequências negativas enfrentadas devido à retenção indevida pelo Banco Montepio.Atenciosamente,Miguel Palma

A minha mãe faleceu em 2019 e até hoje não consigo encerrar as contas da falecida .Entreguei tudo o que pediram,sou filha única.Alegaram que em Junho/Julho a conta onde tenho o Fundo Imobiliário deles seria encerrado.Nada,agora é para o ano.Com isto fiquei sem os seguros de 2 casas.Ia precisar e tinham sido anulados pois não os transitaram para a conta em meu nome é do meu marido.No outro dia tive de colocar dinheiro pois estão a cobrar custos de manutenção e já ia em saldo negativo.Agora a Fidelidade mandou-me uma autorização Sepa assinada por outra pessoa.Repuseram o dinheiro mas vi que a segurança não é nenhuma.A Fidelidade deixou -me na conta cerca de 12,00.Passaria uma vergonha se fosse pagar algo superior aquele valor e todos os anos pagaria o seguro do carro da outra pessoa.Que foi até hoje quem me pediu desculpas.Faltei ao trabalho,adoeci.Fui para o hospital tomar medicação.Fiz queixa na,PSP contra a Fidelidade e nem sei se devia ter feito do Montepio.Outra situação.Tenho um seguro de saúde / hospitalização de grupo do Montepio. Cobram as quotas.Até hoje a hospitalização do meu marido ainda não foi paga.Empurram para a Advance Care.Estado que não recebeu qualquer comunicação.Entreguei várias vezes no balcão de SMFeira que agora fechou ao público.Fui de propósito a sede no Porto.Voltou a enviar.Até hoje nada.Já me apercebi que fecharam balcões e os funcionários são poucos e estão em exautão como na maior parte dos serviços em Portugal,públicos e privados mas cobram comissões por tudo e por nada.

Procedi a uma reclamação na página do Montepio, mas decidimos reclamar também diretamente à gestora de conta de forma a agilizar o processo, no entanto não obtivemos resposta.Estamos neste momento a transferir o nosso crédito habitação do Banco Montepio para o Banco Santander.No passado dia 22-09-2023 o Banco Montepio fez a cobrança de 20€ do termo de Hipoteca, e fez adicionalmente a cobrança de 73,8€ do reconhecimento de assinaturas (esclarecimento dado por telefone no apoio ao cliente).A nossa reclamação vem no sentido de solicitar o reembolso do valor cobrado indevidamente de 73,8€, pois o reconhecimento de assinatura não poderá ser cobrado, essa prática foi proibida pelo menos desde o dia 28 de junho Ainda no âmbito do crédito à habitação, foi reforçada a gratuitidade da certidão de distrate. Embora, a partir de 2020, as instituições de crédito tenham passado a estar obrigadas a emitir gratuitamente este documento, que comprova que um crédito é liquidado na totalidade, os bancos contornaram a proibição, imputando custos aos consumidores pelo reconhecimento de assinaturas. Esta prática passará agora também a ser proibida. Fonte DECO (https://www.deco.proteste.pt/dinheiro/comprar-vender-casa/noticias/fim-comissao-processamento-prestacoes-todos-creditos-partir-28-junho), havendo até um parecer do Banco de Portugal (20 outubro 2021) a esse mesmo respeito.Também solicitamos esclarecimento junto da nossa mediadora de crédito, o qual os esclareceu que nunca viu ser cobrado este taxa de reconhecimento de assinatura, mas sim e apenas os 20€ do termo de Hipoteca.É ou não verdade que o Banco Montepio pode cobrar o valor de 73,8€? Tenho detetado muitos casos de pessoas que transferem o crédito e só pagaram os 20€, porque o nosso caso teve de ser diferente?Necessito de esclarecimento urgente.