Reclamações públicas

No dia 13 de setembro recebi uma informação de que o saldo do cartão sodexo antigo seria enviado para o novo. Eu tinha 166,40 euros no novo cartão e no sábado dia 15 de setembro foi me tirado todo o saldo. Agora estou com -31 euros de saldo e hoje dia 21 se setembro ainda sem poder utilizar o meu saldo, que é meu por direito.

Venho por este meio solicitar a vossa intervenção para uma situação ilariante e de falta de respaeito por direitos hunanos.Tenho em minha posse um cartão Refeições Pass da Sodexo e com validade com um saldo de 16,08€ que não consigo utilizar.Após contacto com a Sodexo, a mesma, informa que informou a minha antiga empresa - Súbito Serviços de Segurança LDA - que o ex colaborador tinha 60 dias para gastar o saldo. Acontece que a Súbito não me informou desta situação, bem como a Sodexo que não informou de nada. A Sodexo exige toda a informação do colaborador e só utiliza os contactos para propaganda. A solução da Sodexo é eu pedir á Súbito um cartão novo, que custa 25€. Ora se eles ainda me deve dinheiro é obvio que não o vão fazer. Contudo tentei entrar em contacto com a Súbito em vão, não respondem aos telefonemas, email's.Sinto que a Sodexo se está a apoderar de um valor que é meu por direito, e não mostra qualque r interesse em encontar outra forma de devolver o meu valor. A empresa Súbito colocou o valor do subsídio no cartão, e como já disse á Sodexo, quem me está a reter o valor é a Sodexo indevidamente.Num estado de direito vejo esta atitude da Sodexo como prepotende, com contornos de se apoderar de valores ue não lhes pertence.Espero que me possam ajudar, pois podem dizer que o valor é pequeno, mas se fosse maior era igual. Contudo o essencial é salvaguardar que esta empresa não se apodere do que não lhes pertence.cumprimentos,Ricardo MatosSolução pretendidaReembolso: € 16,08Compensação

No dia 24/08/23 fizemos um pedido de carregamento dos cartões Sodexo (subsídio de alimentação) que foi pago no mesmo dia. Mais de uma semana se passou e até agora o carregamento não caiu nos cartões dos nossos colaboradores, sendo o dia 1 de cada mês a data para pagamento desse benefício. Liguei no canal de atendimento da Sodexo e me falaram que nos enviaram cartões novos, sem terem sido solicitados e sem o nosso conhecimento, e que o carregamento feito em Agosto, entrou nos novos cartões que nunca foram recebidos. É inadmissível que os nossos colaboradores sejam lesados pela incompetência da Sodexo. A atendente disse-nos que teríamos que aguardar o seu retorno, o que julgo levar no mínimo dias. Já é a segunda reclamação que tenho que fazer para ter algo resolvido com essa empresa. A primeira vez, demorou mais de um mês e meio para recebermos dois cartões. Só nos enviaram porque abri reclamações em todos os canais possíveis.    Sendo assim, aguardo o mais breve retorno de um representante da Sodexo com essa questão resolvida.

Venho por este meio solicitar a vossa intervenção para uma situação ilariante e de falta de respaeito por direitos hunanos.Tenho em minha posse um cartão Refeições Pass da Sodexo e com validade com um saldo de 16,08€ que não consigo utilizar.Após contacto com a Sodexo, a mesma, informa que informou a minha antiga empresa - Súbito Serviços de Segurança LDA - que o ex colaborador tinha 60 dias para gastar o saldo. Acontece que a Súbito não me informou desta situação, bem como a Sodexo que não informou de nada. A Sodexo exige toda a informação do colaborador e só utiliza os contactos para propaganda. A solução da Sodexo é eu pedir á Súbito um cartão novo, que custa 25€. Ora se eles ainda me deve dinheiro é obvio que não o vão fazer. Contudo tentei entrar em contacto com a Súbito em vão, não respondem aos telefonemas, email's.Sinto que a Sodexo se está a apoderar de um valor que é meu por direito, e não mostra qualque r interesse em encontar outra forma de devolver o meu valor. A empresa Súbito colocou o valor do subsídio no cartão, e como já disse á Sodexo, quem me está a reter o valor é a Sodexo indevidamente.Num estado de direito vejo esta atitude da Sodexo como prepotende, com contornos de se apoderar de valores ue não lhes pertence.Espero que me possam ajudar, pois podem dizer que o valor é pequeno, mas se fosse maior era igual. Contudo o essencial é salvaguardar que esta empresa não se apodere do que não lhes pertence.cumprimentos,Ricardo Matos

Venho por este meio comunicar o sucedido. No dia 23 de Maio efectuei um pagamento com o cartão de refeição da referida empresa. Gastei 92.63€ no continente online e no mesmo dia 43,35€ noutro supermercado. No dia 25 fui novamente as compras e deparei.me com a impossibilidade de pagamento com o cartão Sodexo num supermercado. Ao achar estranho visto ter ainda saldo no cartão fui verificar e na aplicação o meu cartão após duas transacções encontrava.se sem saldo. Liguei a Sodexo que me disse que a compra online tinha sido cobrada 2x, por ser compra online e o continente ficar com o cativo tb. Absurdo! Dirigi.me imediatamente ao continente para perceber o que se passa. Incapazes de resolver por ser fim do dia sexta feira afirmaram que hoje, segunda 30 de Maio iria ser contactada.Claro que não aconteceu e tive novamente que ligar ao apoio ao cliente continente online que me diz q precisa de um comprovativo de que o dinheiro tinha sido cativo.Entro novamente em contacto via sodexo com o banco a que está associado o cartão. Que me diz que o dinheiro lhes aparece como disponível e que deveria falar com a empresa Sodexo para desbloquear a situação. Volto novamente a ligar para pedir para desbloquearem a situação ao qual me respondem que foi o continente que cobrou duas vezes e que a situação fica regularizada em cinco dias.Como é óbvio disse que não podia ser que então queria reclamar com o continente para me fornecerem o extrato da conta Sodexo de forma a comprovar que me tinham cobrado e retido o mesmo valor. Ao qual a Sodexo me responde que não pode dar essa informação.Mas então desaparece dinheiro do meu cartão, dinheiro esse que eu trabalhei para ganhar que é meu e a Sodexo não me dá acesso aos extratos! Mas afirma que a culpa foi do continente online! Ou andamos todos a brincar ou passa-se algo de muito errado.O saldo desapareceu do meu cartão de refeição e ninguém está disposto a resolver o problema. Não tive nenhum apoio na resolução antes pelo contrário não me permitem ter acesso ao extrato da conta que está associado o cartão. Tenho que acreditar na palavra da Sodexo e esperar 5 dias úteis, segundo eles, para o dinheiro ficar desbloqueado..Mas quando liguei ao banco da conta que está associado o cartão diz outra coisa.É só ridículo. Ninguém sabe nem assume exactamente o que aconteceu ao dinheiro. Mas se realmente foi o continente que cativou o dinheiro, vocês têm o dever de primeiro serem solidários e, segundo providenciar o extracto de conta a comprovar a dupla cobrança.Fica aqui exposta a situação ridícula a que chegamos por incompetência.Aguardo a vossa resposta de resolução.Cumprimentos Margarida Neves

Essa empresa, Sodexo serviços de qualidade de vida que detem subsidios de refeição não atualiza o saldo na sua App. O meu ultimo saldo disponivel é de dia 6 de janeiro e estamos a dia 11. Os meus pagamentos são sempre recusados por que não sei o dinheiro que tenho no cartão. Nem posso gerir o dinheiro. Não tenho palavra para qualificar esse serviço. Abaixo de medíocre... Péssimo. E esse problema é contante há muito tempo.