Reclamações públicas

Não contratem serviço com essa empresa AGODA/BOOKING , fiz uma reserva de 3 dias (5/8 a 8/8 ) em um hostel em londres (restup Londres - que não tem culpa do ocorrido), efetuei a reserva para UM QUARTO PRIVATIVO PARA 2 PESSOAS , para eu e minha esposa , prova disso foi que no ato da reserva e pagamento tive que escolher que tipo de cama iriamos querer , tudo feito e devidamente pagos com antecedência , chegando o grande dia , chegamos no hostel e temos a grande surpresa de que a nossa reserva era para UM QUARTO COM 33 CAMAS ,isso mesmo , 33 CAMAS , o hostel entrou em contato com o AGODA/BOOKING onde a atendente na mesma hora nos pediu desculpas e disse que iria cancelar nossa reserva e iria nos colocar em um hotel semelhante na mesma região , já que o Hostel RESTUP não tinha disponibilidade no quarto que realmente foi contratado , ai continua o abuso , apos 1 hora e nada da atendente retornar , ligamos novamente onde descobrimos que nada foi feito,e nem registro disso tinha , o segundo atendente foi extremamente sem educação , chegando a desligar a ligação e não ter feito nada por nós , o que eu tenho a dizer é NUNCA CONTRATEM NADA COM ESSA EMPRESA AGODA/BOOKING.

Boa tarde,Venho por este meio manifestar a minha completa insatisfação com a atitude negativa e incumpridora de normas por parte da Booking e seus aliados.O sucedido aconteceu entre os dias 7 e 8 de Setembro numa estadia num loft em Setubal, nunero da reserva foi (2625742802), alugado através da Booking.Valor por noite de 69€ onde exigiam um valor de caução de uns absurdos 100€ que tinham de ser transferidos para a conta do proprietário do loft e não para a plantaforma Booking. Primeira insatisfação que nos fez pensar mas que mesmo assim seguimos em frente por nos parecer agradável e bem localizado.Quando chegamos ao loft esperávamos alguém para nos receber, mostrar e avaliar o estado da casa uma vez que se pagava caução. O mesmo nao aconteceu onde so nos foi dado o codigo de acesso da porta para entrarmos.Aquando da saida do loft, esperavamos também alguém que fizesse a mesma verificação para termos a certeza que estava tudo em conformidade para que a caução fosse devolvida. O mesmo não aconteceu.Resumindo, tinham um praso de 7 dias para devolver a caução de 100€ onde no final de 6 recebemos um e-mail da Booking onde mencionavam o seguinte: Miradouro's Loft informou-nos que durante a sua estadia (reserva 2625.742.802) as condições estabelecidas nao foram respeitadas pois voce fumou dentro do apartamento e 3 toalhas estao desaparecidas desde o seu check-out.Não sou fumador e não roubamos nada. Informei a booking do que aconteceu mas pouco adiantaram uma vez que não conseguem entrar em contacto com o proprietário do loft.Quero que tenham conhecimento deste acontecimento e pedia-vos ajuda para resolver da melhor maneira e com a maior brevidade possível esta questão uma vez que, 100€ por 3 toalhas e um absurdo, uma caução de 100€ para o alojamento que era também ser um absurdo e claro a falta de control no check-in/check-out que faz com que nao tenhamos maneiras de provar a nossa parte.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com o serviço prestado por esta empresa e pelo transtorno causado num momento crucial da minha vida. Tinha uma reserva efectuada, confirmada e paga na Casa da Morgadinha do dia 15 de Agosto de 2019 a 18 de Agosto de 2019 para receber a minha família, 8 pessoas, para o dia mais feliz da minha vida, o meu casamento. No dia 14 de Agosto, sensivelmente às 17 horas, tentei entrar em contacto com a proprietária para combinar o local da recolha das chaves quando, para meu espanto, me atende uma empresa de gestão de propriedades e me diz que a proprietária decidiu que já não quer arrendar a propriedade. Dizem que vão tentar arranjar outra propriedade e que voltam a entrar em contacto comigo, o que não aconteceu.Entretanto ligo para o atendimento do Booking e dizem a mesma coisa, que não há nada que possa fazer e que vão tentar arranjar outro alojamento. Neste caso encontraram 2 alojamentos que nada tinham a ver com o que tinha arrendado e encontravam-se a mais de 30 minutos de carro, o que não era útil.Para resolver o problema tive eu de procurar alojamento, na véspera do meu casamento, e arranjar solução para conseguir dormida para 8 pessoas de um dia para o outro.Mais informações: número de identificação da reserva do Booking 1089537072.Cumprimentos, João Ávila

Bom diaEstou com problemas relativos à plataforma de alojamento Booking. Acontece que andam com uma campanha de influenciadores digitais a dizer que, fazendo uma reserva com o link da pessoa, ganhamos 25€ de volta (caso a reserva seja de valor igual ou superior a 50€ e que o reembolso será feito após a estadia). O ano passado fiz uma reserva através de um link de uma influenciadora e correu tudo bem. Acontece que agora fiz novamente duas outras reservas com links diferentes de influenciadoras diferentes e a plataforma diz-me que não é possível, dado que já usufrui da minha recompensa.Em momento algum me avisaram, ou em lado nenhum está escrito, de que só se pode usar uma única vez.Quando fiz a minha primeira reserva este ano apareceu que Receberá os 25€ de volta. Não se esqueça de agradecer a Rita!. Anteontem voltei a fazer uma reserva com outro link de recompensa de 25€ e em lado nenhum me foi chamado a atenção de que não poderia usufruir de mais recompensas aliás, aparece-me a seguinte mensagem Lembre-se, recebe € 25 após a sua estadia! Como reservou com a hiperligação de Mariana, receberá € 25 de volta no seu cartão de crédito depois do check-out. Aproveite!. Tenho print-screen desta informação. Em momento nenhum me foi avisado 'Não será possível fazer a reserva com este link dado que já usufruiu da sua recompensa uma vez'. Não dizem nada, simplesmente. E eu fiz este ano duas reservas a contar com o reembolso, que no total ainda são 50 euros.Quando tentamos utilizar um código por exemplo na UBER ou Bolt, avisam LOGO de imediato se é ou não possível. Não dizem que é possível e no final da viagem dizem que afinal não é.Estão a fazer informação FALSA e que INDUZ EM ERRO. Agradeço que me sejam dados os 25€ tanto nas duas reservas.Acontece que também conheço casos de pessoas que utilizam os links de recompensa mais do que uma vez. E deu. Portanto, não percebo por que razão comigo não deu e dizem que não vou receber os 25€.