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Restituir valor pago mais indenização

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. G.

Para: Booking

10/12/2021

Assunto: Reclamação com Direito IndenizatorioReserva de Numero 737480855Caros SenhoresVenho por meio deste após ter feito abertura de uma reclamação por telefone sito na data 06.12 as 22:39 horas, sendo assistido pelo atendente Sr Frederico, esta Reclamação sera transcrita no Livro (vermelho) Reclamação, igualmente as instâncias do gabinete do consumidor da União Europeia. Reclamação Passo a dizer que como cliente fiz a reserva de número 737480855 e para retirada do automóvel fui munido de um cartão de crédito no valor até 1.200 €, conforme foi encaminhado como condições. Ao apresentar na Empresa Goldcar Aeroporto da Ilha Terceira, foi-me solicitado um cartão no valor de 1.320 € uma vez que esta não era a condição que foi anexada a reserva não foi possível efetuar a retirada da viatura, ainda de forma sensata propus fazer a diferença em outro cartão de credito, que não foi aceito.como podem verificar a Rentalcars tem que conhecer melhor os parceiros. .A partir desde momento começou os problemas, funcionária da Goldcar não se dispôs a fazer contacto a a Rentalcars, uma vez que eu não tinha meios de comunicação, sendo assim eu tive que ir de encontro a outras locadoras que naquele horário ja estava a fechar, e por fim acabei por locar um automóvel por um valor de 147€.Quando foi possível ter acesso a internet verifiquei que recebi um email (anexo) da Goldcar com carta como se eu estivesse locado o veículo, ao retornar a locadora esta disse que a reserva foi cancelada.Como podem verificar como cliente efeituei o pagamento que foi debitado no meu cartão, tive que pagar um valor superior em outra locadora ja que vosso parceiro não cumpriu com o estabelecido, seno assim solicito o estorno do valor da reserva e a diferença do valor que tive que pagar por outra localização, sem falar nos transtornos e discaste que estou a ter para resolver o problema causado.

Mensagens (1)

Booking

Para: G. G.

10/12/2021

Obrigada pelo seu email.Este email já não está em uso e de forma a direccionarmo-lo para a pessoa correcta, por favor leia o seguinte:1. Se necessita de imprimir o seu voucher, rever a sua reserva ou fazer alterações – Clique no link abaixo para o fazer: www.rentalcars.com/AccessMyBooking.do2. Se necessita de nos contactar, por favor clique no link abaixo: www.rentalcars.com/ContactUs.doObrigada,A Rentalcars.com , Equipa de ReservasSobre a Rentalcars.comRentalcars.com faz parte do Grupo Priceline. O endereço registado da empresa Rentalcars.com é 100 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA. Registada em Inglaterra. Número de registo da empresa 05179829. Rentalcars.com faz parte da Priceline.com (Nasdaq: PCLN).Booking.com Transport Limited is a limited company registered in England and Wales (Number: 05179829) whose registered office address is at 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA. The content of this message and any attached files are confidential and/or privileged and are for the intended recipient only. If you are not the intended recipient, any unauthorised review, use, re-transmission, dissemination, copying, disclosure or other use of, or taking of any action in reliance upon this information is strictly prohibited and may be unlawful. If you receive this message in error please contact the sender immediately and then delete this email from your system. Copyright in this email and attachments created by us belongs to Booking.com Transport Limited.


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