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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

J. L.
Hoje
Ronsegur segurança privada

Burla intencional com dolo

Deram-me emprego mas logo no primeiro mês roubaram-me 500 euros no ordenado. Como reclamei, fui despedido e ainda os supervisores tentaram-me agredir no local de trabalho e depois tentaram fazer-me uma cilada para me agredir nas instalações de Lisboa, em Odivelas. Fiquei em pânico, uma empresa que rouba no salário e agride se não aceitares??? Voltamos à ESCRAVATURA??? Por isso agora só contratam pessoas de cor que não sabem fazer contas para roubar no ordenado. Ao que chegamos!!! Isto é crime perante DEUS!!! CRIME PERANTE DEUS!!! Para cúmulo fizeram queixa em Tribunal como se tivessem razão. Eu também reabri as queixas em Tribunal. Tenho provas de tudo e vou exigir uma indemnização por burla com dolo. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! Num mês na Ronsegur trabalhei 252 horas na Universidade ITQB Nova(Universidade de cientistas) em turnos de 12 horas e recebi menos que o meu filho que trabalhou 168 horas em turnos de 8 horas noutra firma de segurança privada e ainda me quiseram bater em duas oportunidades que até tive de chamar a polícia. Está tudo registado. Roubam, batem e acham que têm razão??? É ISTO O NOVO NORMAL??? DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! Deram-me emprego mas logo no primeiro mês roubaram-me 500 euros no ordenado. Como reclamei, fui despedido e ainda os supervisores tentaram-me agredir no local de trabalho e depois tentaram fazer-me uma cilada para me agredir nas instalações de Lisboa, em Odivelas. Fiquei em pânico, uma empresa que rouba no salário e agride se não aceitares??? Voltamos à ESCRAVATURA??? Por isso agora só contratam pessoas de cor que não sabem fazer contas para roubar no ordenado. Ao que chegamos!!! Isto é crime perante DEUS!!! CRIME PERANTE DEUS!!! Para cúmulo fizeram queixa em Tribunal como se tivessem razão. Eu também reabri as queixas em Tribunal. Tenho provas de tudo e vou exigir uma indemnização por burla com dolo. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!

Em curso
C. M.
19/10/2026

Conta bloqueada e reembolso automático

Assunto: Reclamação contra a Vinted — Bloqueio de conta, reembolso contestado sem análise adequada e prejuízo financeiro Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho, por este meio, solicitar a vossa intervenção junto da plataforma Vinted, relativamente a uma situação que considero injusta e prejudicial, envolvendo o bloqueio da minha conta, a emissão de um reembolso a um comprador sem que me tenha sido dada a possibilidade de responder atempadamente e a falta de uma resolução adequada por parte do apoio ao cliente. Identificação da conta Vinted: ccolivrr 1. Bloqueio da conta por alegadas vendas comerciais A minha conta foi bloqueada pela Vinted com fundamento em alegadas vendas de natureza comercial. Não concordo com esta decisão e considero que a situação deve ser analisada de forma transparente, com indicação concreta dos factos que justificaram o bloqueio e possibilidade efetiva de apresentar a minha defesa. Este bloqueio está a causar-me prejuízos, uma vez que tenho várias encomendas pendentes relativas a compras que efetuei através da plataforma e não consigo gerir normalmente a minha conta nem acompanhar e resolver as situações em aberto. 2. Reembolso automático a um comprador sem possibilidade de defesa Paralelamente, ocorreu uma situação relacionada com a venda de dois espetos de jardim em formato de Natal, cujo comprimento indicado no anúncio era de 65 cm, conforme consta na própria embalagem do fabricante. Antes do envio, enviei uma fotografia ao comprador para que pudesse verificar o conteúdo da embalagem e confirmar o artigo. Dessa forma, foi-lhe dada a oportunidade de verificar o produto antes de este ser enviado e de comunicar qualquer eventual discrepância. Após receber o artigo, o comprador alegou que o produto não tinha o tamanho indicado na descrição. Contudo, contesto essa alegação, uma vez que os 65 cm correspondiam à informação indicada na embalagem do fabricante e à descrição apresentada no anúncio. A Vinted procedeu ao reembolso automático do comprador, situação que, segundo me foi transmitido, ocorreu no contexto do bloqueio da minha conta. Não tive, assim, uma oportunidade efetiva de apresentar a minha defesa antes da decisão, nem de ver as provas analisadas em condições de igualdade. 3. Apresentação de provas e ausência de uma solução Após tomar conhecimento da situação, contactei o apoio ao cliente da Vinted em duas a três ocasiões, procurando resolver o problema de forma amigável. Nesses contactos, apresentei provas e esclarecimentos destinados a demonstrar que o artigo correspondia à descrição do anúncio, incluindo a informação relativa às dimensões e a fotografia enviada ao comprador antes do envio. Apesar disso, a Vinted limitou-se a indicar que as provas apresentadas não eram suficientes, sem me proporcionar uma solução satisfatória nem, na minha perspetiva, uma avaliação devidamente fundamentada dos elementos que disponibilizei. Considero particularmente grave que tenha sido tomada uma decisão com consequências financeiras sem que me fosse assegurada uma oportunidade efetiva de contraditório e que, mesmo depois de apresentar os esclarecimentos solicitados, a situação continue sem resolução. 4. Prejuízos causados Esta situação está a causar-me prejuízos financeiros e transtornos significativos, nomeadamente: Perda do valor correspondente à venda contestada, na sequência do reembolso efetuado ao comprador. Bloqueio da minha conta, impedindo-me de utilizar normalmente a

Em curso
M. S.
19/10/2026

Encomenda não entregue

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca CAPACETE MT LE MANS 2 SV TANT A5 PRETO VERMELHO CINZA pelo valor de 40,95 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme #FT068750/2026, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 72 horas. Contudo, até à presente data, 10/19/2026 ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ontimelogistica.pt não e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Em curso

Recusa de indemnização em seguro de pneu

Exmos. Senhores, Venho solicitar o apoio da DECO relativamente a um litígio com a seguradora associado a uma cobertura de seguro de pneus. No dia 30/06/2026, ocorreu o rebentamento de um pneu do meu veículo, situação que comuniquei de imediato à seguradora. Na sequência dessa participação, a seguradora enviou assistência em viagem/reboque e solicitou o preenchimento de documentação e envio de elementos para instrução do processo. Ao longo de todo o processo colaborei integralmente, fornecendo todos os documentos e informações solicitados. Contudo, após a abertura do sinistro e das diligências efetuadas, a seguradora veio posteriormente recusar a indemnização. Considero esta decisão injustificada, uma vez que: O sinistro foi comunicado imediatamente após a ocorrência; Foi seguido todo o procedimento indicado pela seguradora; A própria seguradora desencadeou as diligências inerentes ao processo, incluindo assistência e recolha de documentação; Apenas numa fase posterior foi comunicada a recusa da cobertura. Já apresentei reclamação junto da seguradora e recorri aos mecanismos de reclamação disponíveis, mas a situação mantém-se sem resolução satisfatória. Pretendo que seja analisada a atuação da seguradora e esclarecida a legalidade da recusa apresentada, bem como a possibilidade de obtenção da correspondente indemnização pelos prejuízos sofridos. Anexo toda a documentação relevante, nomeadamente: Participação do sinistro; Comunicações trocadas com a seguradora; Decisão de recusa; Faturas e comprovativos dos prejuízos; Outros elementos de prova relevantes. Agradeço a vossa análise e apoio na resolução deste litígio. PS. De referir que foram enviadas as fotos do pneu montado, no entanto não foi possível carregar devido á dimensão do ficheiro Com os melhores cumprimentos, Victor Manuel Santos

Em curso
H. C.
19/10/2026

Atendimento não correto

Findo o meu período de fidelização procurei contatar a NOS no sentido de tentar negociar o meu contrato de NET+TV+3 Móveis. Das 3 tentativas e após minutos e minutos de espera, troca de funcionários, explicações do pretendido, umas atrás das outras, chegava a um ponto em que ficava pendurado a ouvir repetidamente a gravação de uma música e acabava por ser desligada a chamada. É uma falta de respeito pelo cliente e falta de interesse em manter o cliente!!! Nesse sentido a minha opção é mesmo mudar de operadora. Por cúmulo que pareça a NOS não tem um email para contato por essa via.

Em curso