Reclamações públicas

No dia 30MAI2021, foi efectuada uma reserva para uma carrinha 5M e um carrinho de transporte como extra no vosso site.O mesmo para efectuar a reserva obrigou ao uso de um cartão de crédito físico, não aceitando cartão virtual.No dia 30MAI2021, pelas 12h, dirigi-me à Europcar Leiria, para levantamento da viatura, devido um erro do sistema, foi necessário a funcionária efectuar diversos procedimentos, pois a loja não tem o extra (carrinho de transporte) e o sistema não aceitava a alteração da reserva.Nessa nova reserva foi então pedida a viatura, o seguro contra danos próprios e uso da via verde.Foi pedida a caução, com pagamento do cartão de crédito no terminal e indicado que após a entrega da viatura, o valor debitado seria apenas o do contracto.Quando já às 13h o processo ficou concluído, a carrinha foi levantada e durante esse dia, foram feitas 2 viagens Leiria-Torres Novas-Leira, pela A1 e A23, sendo que cada viagem foi um valor de 7,56€.No dia seguinte, ao entregar a viatura, a funcionaria foi questionada da questão do pagamento da Via Verde, foi nesse momento que se verificou que não tinha ficado registado o pedido de utilização da mesma, ela informou então que existia um site onde se podia consultar os movimentos e pagar as portagens.Foi então o que foi feito, conforme comprovativos em anexo, tendo assim ficado as portagens liquidadas, num total de 30,24€.No mês de Junho, a Europcar debitou no cartão de crédito, 57,72€ e outro movimento de 21,04€, o que foi liquidado.No dia 28JUN2021, recebi então um email da Europcar, dizendo que tinham ocorrido passagens em pórticos durante o período de aluguer e anexando o detalhe das mesmas, pedindo o pagamento ou por transferência bancária ou que autorizasse o debito dos valores no cartão de crédito (tendo um email associado para essa autorização).Foi então enviado os comprovativos de pagamento feitos dia 4JUN2021 e 6JUN2021, e explicado que o lapso do serviço de via verde não ter sido subscrita se tinha tratado da funcionária e não da minha responsabilidade.Com espanto, ontem sem qualquer autorização, a Europcar debitou no cartão de crédito, o montante de 147,60€.Assim sendo, gostaria de saber como é possível cobrarem o que já tinha sido pago e provado que foi pago, debitar um cartão de crédito sem qualquer autorização e como 30,24€ de portagens/pórticos, viram 147,60€.Agradecia que esta situação fosse esclarecida e regularizada, espero sinceramente que se tenha tratado de um engano ou de um funcionário com excesso de zelo porque em alternativa, apenas resta que seja fraude.Grato pela atenção.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 17/7/2021 fui á loja da Tattoon em Braga e comprei uma mesa de entrada branca no valor de 143.96$ perguntei na loja se era possível a troca se eu não gostasse pois não tinha a noção exata do espaço, foi me dito que sim era possível . Cheguei a casa e o móvel não cabia no espaço voltei á loja e devolvi o móvel no entanto não me devolveram o montante disseram que tinha de gastar noutras coisas . É um valor muito elevado para ser gasto em coisas supérfluas das quais não necessito entretanto fui a mais duas lojas Tattoos procurando outro móvel e não há, não posso ficar com este valor em vale para ir descontando em coisas que não preciso podendo ser me devolvido o valor para eu poder comprar aquilo que realmente tenho necessidade, um móvel. Assim sendo e uma vez que a empresa não mostrou abertura possível para me ajudar venho pedir a vossa ajuda.

NIF: 206725108Exmos. Senhores,Após ter feito devolução de um produto que veio defeituoso pela segunda vez, e interpelado para proceder ao pagamento dos portes de envio da fatura n.º1605/N , de 22/03/2021, no valor de € 41.98€, constatei que me está a ser recusada a mesma devolução, tendo o profissional neste momento em sua posse o produto e o dinheiro. Foram várias as tentativas de contacto e resolução do problema, sem sucesso.Como tal estão a ser violados os direitos, em conformidade com o disposto no art. 9º, 11º e 13º da DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011.O profissional afirma que a o reembolso só pode ser feito após 15 dias após a encomenda, prazo este que expirou devido a um produto danificado na primeira encomenda que a recebi. Fiz a troca por um novo produto, também danificado (suportando as despesas de envio pelo meu próprio bolso) que devolvi pela segunda vez prontamente no dia seguinte a tê-lo recebido (obviamente com estas trocas os tais 15 dias já tinham prescrito).Diz o profissional que o produto está em condições, o qual discordo, estando extremamente insatisfeito.Como consequência prática desta situação, sendo um carregador de computador, estive alguns dias sem acesso ao mesmo, que me prejudicou em trabalho laboral.Assim, serve a presente missiva para me opor à atitude da empresa, invocando expressamente a devolução para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores pagos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Pedro Prata

Pedi o reembolso do valor gasto por 2 bilhetes para o NOS Alive20 por mail a 12/7/21 conforme o vosso mail de 8/6/21 instruía.A 14/7/21 recebi um mail (em baixo) a pedir que esperasse . E embora da sua leitura eu possa interpretar que a Everything Is New assume que vai reembolsar-me, tal não é claro, e menos claro é a data do reembolso. A minha reclamação é no sentido que a Everything Is New clarifique estas questões e que assuma que de facto me vai reembolsar, e de se comprometer com datas, não basta dizer que será resolvido o mais rapidamente possível.Acrescento que no dia 14/7/21, seguindo o que o mail informa, pedi mais esclarecimentos via plataforma SEE TICKETS, sem resposta ainda.Obrigado pela atençãoJosé BragaMAIL enviado a 14/7/21 pela Everything Is NewNOS ALIVE '22 UPDATE from See Tickets, Reference 6363194714 de jul. às 11:09ImprimirMensagem brutadonotreply@seetickets.com [donotreply@seetickets.com]Para: oeeoiaa@yahoo.com.brCaro/a JOSé BRAGA Informamos que o seu pedido relativo à reserva 63631947 do evento NOS ALIVE '22 no/na Passeio Maritimo de Alges,Lisbon o dia 06/07/2022 + 07/07/2022 + 08/07/2022 + 09/07/2022 foi registado no nosso sistema. A resoluçao deste processo de reembolso será realizada o mais rapidamente possível e dentro do prazo legalmente previsto. Estamos actualmente a trabalhar em conjunto com o promotor para gerir o seu pedido e assim que o reembolso for efectuado, entraremos em contacto consigo para confirmar este processo. Agradecemos a sua compreensao nesta situaçao. Melhores cumprimentos, See Tickets Para questoes futuras, por favor entre em contacto através da nossa plataforma de serviço ao cliente: https://www.seetickets.com/pt/customerservice See is a trademark of See Group Ltd. Registered Office: Norfolk House, 47 Upper Parliament St, Nottingham, NG1 2AB Used under license by the Way Ahead Group Limited. Registered in England, No. 03554468

Exmos.,Venho, através deste meio, expressar o meu forte descontentamento pela forma como o meu relógio Seiko Skx013 foi por vós tratado. Para terminar este breve parágrafo introdutório, refiro apenas que é um relógio que me é bastante querido, uma vez que foi oferecido novo pelo meu falecido Avô, e já não se encontra em produção.Durante anos, o relógio funcionou sempre perfeitamente até ter mergulhado com ele há pouco mais de um ano - suponho por ter entrado condensação dentro do movimento - e nunca necessitou de nenhum reparo até este episódio.Tal, motivou-me a procurar um, ou neste caso o, agente oficial da Seiko em Portugal para conseguir uma reparação correcta, com peças da marca, caso necessitasse. Exteriormente, à parte de alguns riscos superficiais na caixa fruto de uso diário e que atribuem carácter ao relógio, o estado do mesmo era perfeito. O seu único problema era a nível do movimento, uma vez que a coroa estava presa e não rodava e o relógio perdia bastantes segundos a cada 10 minutos.Após o envio do relógio para a Certora, foi-me enviado o orçamento por carta no dia 07-12-2020 com o valor de 74.27 Euros + Portes + IVA. Aquando o pagamento, o valor total que não consigo precisar ficou perto de 100 Euros. Confiante do trabalho do representante oficial da Seiko, dei o meu ok e recebi o relógio pouco tempo depois.Quando o recebi, após o por no pulso, o movimento começou a trabalhar e os ponteiros a andar. Por motivos que eu não consegui compreender, pensei que fosse da corda ao principio, o movimento parava pouco tempo depois. Quando olhei com mais atenção para o mostrador, para meu grande espanto, reparei no seguinte: o ponteiro dos segundos, sempre que passava por cima do ponteiro dos minutos, ficava preso neste. Assim, com o passar rente, o ponteiro dos minutos que é prateado, estava completamente riscado. O vidro do mostrador, no seu interior, que tinha marcas ligeiras da condensação e que tinha pedido para ser limpo, estava completamente riscado. O mostrador (dial) que é preto, tinha e tem um risco branco que quase de certeza foi feito quando os vossos profissionais retiraram / montaram os ponteiros. Para terminar, nem a escala interior lateral dos minutos vocês conseguiram montar alinhada com os indicadores do dial e com a janela da data / dia.Como recebi o relógio em final de Dezembro e teria que me ausentar por motivos profissionais durante sensivelmente meio ano, que foram 7 meses no total, não tive tempo de dar seguimento a este tema e deixei o relógio em casa, após enviar de imediato um e-mail à Certora a expressar o meu descontentamento, que se ofereceram a recolher o relógio de volta.Aquando a minha chegada a Portugal em inicio do presente mês, finalmente consegui ter disponibilidade para retornar a este tema. Como quando temos um problema no nosso carro e vamos a um mecânico e ele faz um mau trabalho, nas próximas vezes, não cometemos o mesmo erro e procuramos alguém mais competente. Neste sentido decidi não arriscar e levei o relógio à Marcolino, uma casa de conceituada e de confiança no Porto, onde resido.Após uma revisão por parte dos seus profissionais, o orçamento que me foi dado, ronda sensivelmente os 100 euros, valor semelhante ao que paguei à Certora. Este, inclui: ponteiros novos (os riscos não são passiveis de serem polidos), vidro novo (também não é passível de ser polido) e mão de obra (que inclui montar todo o relógio, rever o mecanismo e, acima de tudo, não montar tão apertados entre si, que provocou o não funcionamento do mecanismo e a danificação dos mesmos). O dial, vai continuar com o risco feito por vocês.Após ter estado numa conversa por e-mail com vocês, onde expliquei todas esta situações, foi-me informado que não seria possível obter um reembolso uma vez que decidi levar o relógio a um agente não oficial. A verdade, é que se tivessem feito o vosso trabalho correctamente no inicio, como é expectável num agente oficial e pela módica quantia de 100 euros, não era obrigado a tal.Após pesquisar tanto na DECO como no Portal da Queixa, não diria que é uma prática recorrente o mau manuseamento de relógios pela vossa parte mas temos que concordar que não é propriamente algo de novo para vocês.Neste sentido, gortaria de apelar ao vosso bom senso e honestidade para vos pedir, pela última vez, um reembolso total ou parcial do valor que vos paguei porque, resumidamente, enviei-vos um relógio que apenas tinha problemas no mecanismo e não funcionava e recebi um relógio que não funcionava e completamente danificado no interior do mostrador em 3 peças distintas - ponteiros, vidro e dial.Aguardo a resolução a este tema.Cumprimentos,Dinis Filipe Teixeira

Eu Patrícia da Silva Melo com número do nif 245657185 residente a rua infanta dona Maria número 02 primeiro direito Amadora mina da água Venho por este e-mail fazer uma reclamação contra uma empresa MR Milton Rosa de Oliveira Filho domiciliado rua Irene Isidro número 39 2775 205 tlm 963 644 294 nif 297 203 380 que fez um trabalho no telhado para trocas madeira e impermeabilizar o telhado ficou com infiltrações as madeiras mau postas e telhas mau postas a ponto de entrar água no solto com risco de cair O lixo ficou no telhado por dias até que o recolhemos 02 dias depois caiu uma chuva deixando o solto inundado de água Foi pedido que rectificasse o telhado para o deixar em condições ligamos para responsável várias vezes para vir Disse que viria mas até hoje nada nenhuma resposta até o dia de hoje causando assim um estresse sem solução e seu dinheiro não sabemos como vamos resolver então contactámos a Deco serviço do consumidor orçamento foi feito no dia 01/06/2021 o trabalho realizado do dia 07/06/2021 a 19/6/2021 foi pago um sinal 1000€ e prestantes 1500€ No final do trabalho

Venho por meio desta solicitar a RETIRADA DE DOIS SOMMIERS DE MINHA CASA E A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DE MEU DINHEIRO. Adquiri e paguei em 26mai2021 na VENTE-UNIQUE dois sommiers na cor CARVALHO e dois colchões, ambos 190 x 90m (PT202105260029 669,95 euros). Ao abrir as embalagens para montar os sommiers verifiquei que as laterais do primeiro estavam com falhas no revestimento, lascados nos bordos das peças. Como eram pequenos e seriam cobertos pela colcha, relevei e terminei a montagem. Todavia ao abrir a segunda embalagem verifiquei que os defeitos eram grandes demais para relevar e abri uma ocorrência que, em 9jun2021, foi aceita pela empresa e me foi prometido o recebimento das peças sem defeito em 3-4 semanas. Fiquei com as caixas ocupando espaço no quarto e sem poder receber hóspedes nas férias de verão. Qual foi a minha surpresa ao abrir a embalagem no dia 14jul2021 e descobrir que me enviaram laterais BRANCAS!!! Nem precisava nem ler a ocorrência para separar as peças certas, era só olhar as fotos anexas!!! Abri mais uma ocorrência e hoje, 19jul2021, recebi um email me pedindo para acreditar que em outras 3-4 semanas receberei as peças corretas. NÃO QUERO MAIS SABER DESTA EMPRESA!!! QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA ESTA SEMANA PARA PODER COMPRAR DUAS CAMAS NA IKEA, onde terei certeza que o produto comprado será entregue sem defeito e na cor certa!!! Os operadores do Apoio ao Cliente-PT, NATAN e MONIQUE, me disseram que EU perdi o prazo para devolver o primeiro sommier e que não aceitam mais reclamação!!! Como eu tinha pessoas para receber em casa, achei que poderia relevar os defeitos da primeira cama, pois pensei que receberia as peças corretas, nas cores corretas, na data correta, o que não ocorreu! Por acreditar na empresa e nos seus operadores em Portugal, não fiz a reclamacao da primeira cama! Quem perdeu prazo foi a VENTE-UNIQUE que me mandou peças com defeito e com a cor errada. Eu não vou ficar com duas camas diferentes no quarto e só quero devolver os dois sommiers porque a empresa não demonstrou ser digna de confiança. A VENTE-UNIQUE passou dos limites e o atendimento em Portugal não serve para nada porque não passa a chamada nem encaminha o e-mail para ninguém com poder de decisão. Se limitam a ler uma tela que ensina como enrolar o cliente para ele desistir de reclamar.

Venho , por este meio repetir o comunicado ao stand Carfeira , situado em Santa Maria da feira … Que vendeu um produto que não corresponde à realidade do mesmo. Eu Flávio Rodrigues Moreira no dia 18/05/2021 comprei uma viatura que foi anunciada e vendida pelo stand como um “Peugeot 308 allure”.O mesmo não é um “Peugeot 308 allure” e sim um Peugeot 308 active . A situação foi comprovada pela marca PEUGEOT e confirmado pelo VIN da viatura. Como solução para este problema peço um acerto monetário da diferença de versões , ou um acerto de troca de viatura . Com os melhores cumprimentos .Flávio Moreira

Caros senhores,No dia 13/7/2021, desloquei-me ao CC Vasco da Gama, junta da Car Wash Center, NIF 507614704, para proceder a uma lavagem completa do meu veiculo. Não foi fornecido qualquer documento sobre a politica/procedimento no caso de danos causados na viatura durante o processo de limpeza. Não houve lugar a qualquer verificação prévia do veículo e do seu anterior.Após finalizado o serviço de limpeza, verificou-se dano sobre uma Base Isofix, que inclui um sistema sonoro de segurança e que, a partir dessa altura, ficou permanentemente ativo, sendo que estaria perfeitamente operacional antes da limpeza.Ao receber o veículo, o funcionário foi alertado para a situação, que desconhecia igualmente qual o procedimento para este tipo de ocorrências e contactou a gerência sem sucesso. Nesse dia, foi feita reclamação no livro de reclamações, e no dia seguinte, foi contactada a gerência da empresa que se prontificou a escusar-se de responsabilidades sobre o ocorrido, alegando que já poderia estar danificada antes. Ora tratando-se de um sinal sonoro permanente e incomodativo, e que avisa para uma falha de segurança da base, parece claro que não poria em risco a segurança da minha filha de 4 meses, que circula assente na referida Base Isofix, caso já estivesse danificada.Sendo impossível provar a relação causa-efeito entre o serviço de limpeza e o dano na base, afirmar que já estaria danificada também o é, sendo bastante mais plausível que no processo de limpeza possam ocorrer problemas relacionados braço inferior da base e seu sensor, fruto da manipulação necessária para efetuar o serviço.Esta situação leva-me a ter que evitar circular com a minha filha no veículo ou circular sem a base Isofix (logo com menor segurança), até ver concluída esta situação, com reparação do problema que despoleta o aviso sonoro que, relembro, indica uma falha de segurança na estrutura da base.Aguardo a vossa avaliação da situação para resolução rápida deste problema.Melhores cumprimentos,Hugo Dias e Maria Inês Dias

Nuno CaldasExmos. Senhores,Após ter solicitado serviço de reparação automóvel à empresa TX Power sediada em Rua da ceramica pavilhão E Martingança no dia 27/2/2021 dirigi me a Avis e aluguei carro de substituição após avaria do meu e com ajuda da seguradora (emails e faturas de prova) aluguei um carro por 3 dias quando me informaram que a reparação era em 7dias e passados 5meses o meu carro não estava pronto, não tive orçamento nos 5meses e em forma de chantagem ou o meu carro não sairia pronto acabei por lhe transferir cerca de 1000eur para ter o carro pronto, ontem passado este tempo dirigi-me a oficina o carro não estava pronto pois segundo o dono da oficina eu não paguei tudo, quando nunca tive um orçamento e forcei a que metessem o meu carro andar pois moro em Lisboa e pus o meu carro na Tx Power por já conhecer a casa e por estar a meio duma viagem para Aveiro.No dia 13/7/2021 dirigi me de comboio até a oficina em Martingança e para minha surpresa o carro não esta pronto e com defeitos graves, tendo o mesmo dito que passava na inspeçao e foi fazer inspeçao com o mesmo para eu poder regressar a casa tendo o carro passado sem nenhum defeito, no entanto o mesmo NAO tem travões a funcionar corretamente e está super perigoso bem como as luzes de motor todas acesas e sem passar dos 100km/h, basicamente estes 5meses sem carro forçaram me a perder a minha dignidade e viver de boleias permanentemente, alugar carros e várias viagens de transportes publicos com os meus filhos que nasceram em Maio (recem nascidos), nem para ir ao hospital consegui e que me foi garantido por parte da casa que tinha conhecimento da situaçao que iria resolver a questão do meu carro, fui lesado pois foi me garantido email com orçamento no inicio e a reparaçao em 1semana, ontem dia 13/7 sai da oficina após expulsão do dono pois recusei me a pagar algum valor por aquele trabalho incompleto e logo que o fiz pedi o livro de reclamações tendo o mesmo sido negado (pois não existe) e fui expulso tendo sido fechadas as portas da loja pelas 17:30h da tarde , após isso chamei as autoridades e tomaram conta da ocorrência.Solicito assim análise a esta reclamação pois acabo ontem de descobrir que coloquei o carro numa oficina publicada online e fisicamente que aparentemente não se encontra registada em qualquer lugar a não ser o proprio dono que tem um empresa em nome individual mas sem CAE para o tipo de atividade que faz. Desconhecendo todos estes factos até esta semana reconheço que fui ingénuo e coloquei o meu carro nas mãos de uma pessoa que afinal se apropria dos bens dos outros, não estima e é uma farsa áquilo que ele proprio publicita de forma a ganhar mais cliente e perpetuar a situação, como eu existem mais pessoa, gostaria de ser contactado para o 911537923 ou nuno.mcc92@gmail.com, pois esta exposição é apenas uma parte da historia e tenho um texto mas não consigo colocar anexos.Obrigado