Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar que na data 16/05/2023 as 10:00 deixei o veículo Ford Fiesta, Matrícula AT34GB na loja Norauto Alfragide para revisão do serviço da troca das jantes, recolhi o veículo no mesmo dia as20:30. No dia seguinte voltei por volta das 11:00 para comunicar que notei a falta de um tapete da minha viatura e que se por algum motivo poderiam ter tirado, mas a resposta que tive foi que olharam nas câmeras e que na loja não estava, pedi para falar com o responsável da loja, mas os colaboradores que me atenderam disseram que o responsável não se encontrava é que se eu não estivesse satisfeito que fosse a psp prestar uma reclamação, sendo assim pedi o livro de reclamação.

NIF: 146658833Exmos. Senhores,Tendo a última Assembleia Ordinária de Condóminos sido convocada pela DocGest para 17/10/2019, deveria ter havido novas Assembleias em 10/2020, 10/2021 e 10/2022. Mas não houve e as justificações não são aceitáveis, pelo menos para mim. Por outro lado, temos um portão de garagem decidido colocar em OUT/2018, em OUT/2019 foi escolhido um dos orçamentos, logo nesse ano os condóminos adiantaram a totalidade da importância para a troca do portão e continuam sem portão e a DocGest recusa-se a devolver as importâncias adiantadas, alegando que a devolução tem de ser decidida em Assembleia de Condóminos. Só que não convoca qualquer Assembleia. Alguma troca de correspondência entre mim e a DocGest:Em 16-05-2021 enviei email e a resposta foi: “Assim como o V/ prédio aguarda a tão esperada reunião, muitos outros o aguardam também e temos de priorizar as situações muito, muito urgentes, tais como roturas de colunas, infiltrações-obras no edifício…. Sr. Joaquim, tentaremos realizar a reunião deste prédio entre Julho e Agosto”. Mas não realizaram.Em 06-02-2022 enviei email a solicitar a devolução de uma importância adiantada para mudar um portão de garagem que a DocGest não tratou e a questionar acerca da Assembleia que não se realiza e a resposta foi “Se a reunião não se realizou no período abaixo sugerido foi porque as diretrizes governamentais assim não permitiram, além de que os elementos necessários para a realização da mesma não estavam reunidos. Toda esta situação (Covide 19) gerou uma falta de trabalhadores em diversas áreas. As importâncias amealhadas para a substituição do portão da garagem foram em virtude duma deliberação em assembleia. A sua devolução só será possível após deliberação em contrário”. Só que continuamos sem poder deliberar a devolução das importâncias adiantadas, pois continuamos sem Assembleia.Em 13-06-2022 enviei novo email alertando a DocGest para a não realização de Assembleias e a resposta foi “Além das férias do pessoal que estão a decorrer intervaladamente e maioritariamente entre Junho e Setembro, temos ainda algumas baixas devido ao Covide. Por todos estes motivos a reunião do V/ prédio ficou pré agendada para o início de Outubro. Iremos ter em atenção os pontos de ordem de trabalhos mencionados”. Mais uma vez não houve Assembleia. Até hoje.Em 03-05-2023 enviei novo email a solicitar uma Assembleia. Não obtive qualquer resposta até ao momento, dia 17/05/2023.Hoje, dia 17/05/2023, solicito mais uma vez a realização de uma Assembleia de Condóminos para aprovação de contas, para nomeação de Administração e para se tratar do assunto do portão das garagens.Com os melhores cumprimentos,Joaquim DiasRua Leonel Pereira Fernandes, 10, 2º Dto2840-517 Seixal

Na manhã de dia 11 de Abril passado, estacionei a minha viatura numa rua quase deserta do Parque das Nações, para os lados do futuro local de celebração da Semana Mundial da Juventude, onde não me apercebi da recente plantação de parquímetros e por isso não ter pago o dízimo à Câmara de Lisboa.No regresso à minha viatura, e vendo-a de longe rodeada por uma fita amarela espalhafatosa, semelhante àquelas que vemos nos filmes americanos a delimitar o local de um homicídio, o meu pensamento foi: “Tu queres ver que o meu carro foi cenário de um massacre?”. A meio caminho, vi que para além do embrulho havia uma tosca geringonça intimamente abraçada a uma roda traseira, que a princípio pareceu-me ser uma estranha jante especial que nunca comprei. Mais de perto percebi que se tratava de um engenho bloqueador!Explorando os artefactos atraídos pela viatura, saltava à vista um autocolante (também muito vistoso com um amarelo a fazer pandã com a fita) escarrapachado no vidro com a manchete: “VEÍCULO BLOQUEADO”. Pronto, fiquei muito mais aliviado por não se tratar de um crime de sangue.Continuando a ler o estiloso edital, este apresentava o subtítulo em forma de aviso: “ATENÇÃO /// NÃO COLOQUE O VEÍCULO EM MARCHA”, o que eu de início achei muito fofinho por pensar que seria uma preocupação pela viatura por parte de quem ali lambeu e colou o selo. Foi então que mais abaixo e associando as palavras “EMEL”, “Lisboa”, “coima” e “taxa”, que nem reflexo de Pavlov o meu solitário neurónio despertou e percebi: “Bolas, já me cravaram mais guito para pagar o palco!”. Telefonei de imediato para a EMEL a solicitar o bilhete para um camarote no evento espiritual e, se possível, que enviassem alguém que estivesse pela empresa, por acaso a trabalhar, que trouxesse as chaves do zingarelho que se esqueceram agarrado à roda do meu carro. No entanto não consegui falar com ninguém. Atendeu-me apenas uma voz gravada, meio robótica mas muito sexy (há que admitir), com instruções para carregar em números do teclado que nem um maluco, e finalizando com o pedido para que não abandonasse a viatura porque alguém iria ao local.O tempo foi passando e, sem sinal de qualquer ser humano ou robô colega da sexy telefonista, contactei diversos números da EMEL em busca desesperada por vida naquela empresa, mas sem sucesso. Apenas obtive o inútil repetido monólogo da primitiva Inteligência Artificial.Entretanto vejo dois agentes da PSP a caminho da esquadra ali próxima, conto-lhes a situação de refém em que me encontro na via pública e pergunto-lhes o que podem fazer antes de eu começar a sofrer do síndrome de Estocolmo. De uma forma muito simpática responderam que não poderiam fazer nada. Devo confessar que tal honesta posição me deixou extremamente comovido, quase com lágrimas nos olhos, pois constatava ali in loco que as nossas autoridades respeitam a concorrência e acarinham a livre iniciativa, tal como se espera num país capitalista.Passada exactamente uma hora, vislumbro a aproximação de uma carroça moderna da empresa municipal, de onde saem dois seres, que presumi serem humanos infelizes (mas cordiais), ou andróides perfeitos bem programados, que logo pediram desculpa pelo meu envelhecimento no local, solicitando a minha identificação, ao mesmo tempo que que um deles desacoplava e atirava o “meu” zingarelho para o monte que já transportavam na traseira daquela rentável mina sobre-rodas. Chegado o momento mais doloroso, ainda pensei que me pedissem para fazer o pagamento a Moedas (ou notas), mas sem pestanejar, de imediato puseram em cima da mesa o terminal de Multibanco, o que eu achei muito inteligente nos tempos que correm de apertada fiscalização e escrutínio público.Após o donativo coercivo de 109€ para as homilias da Câmara de Lisboa e uma estadia involuntária em alojamento local da via pública do Parque das Nações, lá me permitiu a autarquia retomar a liberdade de movimento no meu próprio carro, pelos caminhos daquele livre e democrático virtual país, frequentemente apregoado e vendido por retalhistas do Mercado de S. Bento e pelo vizinho dos Pastéis de Belém.Resta-me agora avisar Sua Santidade, para que tenha atenção a estacionar o Papamóvel em Agosto naquela zona, porque em Portugal tudo é possível mas já não há milagres que o valham.Sérgio Sabino

Venho por este meio comunicar à V.Exas. que a VIP Cars está em incumprimento do serviço que contratei por falta de assistência, tendo feito com que eu gastasse um valor muito superior ao que eu pagaria, caso o problema tivesse sido resolvido.Aluguei uma viatura em outubro do ano passado para utilizá-la neste mês corrente de maio através do site VIP Cars por 20 dias no valor de 1944,54 Reais Brasileiros, que na cotação do euro hoje daria 352,09 euros.Na reserva constava que o carro iria ser fornecido pela unidas locadora de veículos.No dia 18 de fevereiro, por razões de alterações no voos informados pelas companhias aéreas, pedi alteração da reserva, a qual foi confirmada pela VIP Cars.Chegado o dia e hora do levantamento, apresentei-me no balcão da unidas em Porto Velho, Brasil, e o atendente não conseguiu a autorização para o levantamento da viatura.Após este ligar para o apoio técnico da unidas, constatou-se ser um problema por parte da VIP Cars com o horário da reserva, e que por isso, não podia resolver, e nem entregar a viatura. E que teria de ser a VIP Cars a fazê-lo.Tentei entrar em contato com a VIP Cars pelo número que supostamente funciona 24/7, mas sem resposta. Enviei mensagem e não responderam e esperei 30 minutos, mas sem resposta.Uma vez que tinha comigo um bebé de 8 meses, o cansaço de quase 17 horas de dois voos e já 1AM, acabei por alugar o mesmo carro que eu tinha alugado através da VIP Cars, mas agora diretamente à unidas mas pelo valor de 555.59€.Somente passado 1h após de eu ter saído da locadora, durante viagem de 354km que eu tinha a fazer, que a VIP Cars respondeu à mensagem via WhatsApp.Após explicar a situação e pedir por soluções e reparações dos valores, pediram para enviar a reclamação para o e-mail de suporte.Feito isso, insistiram em dizer que eu não tentei entrar em contato e que por isso eu não teria direito a qualquer reposição de prejuízo.

Venho por este meio comunicar que, após ter efetuado um pedido no sentido de fazer uma cópia da minha chave do automóvel, fui informado pelos serviços da multiauto de Setúbal (Renault/Dacia), que após aquisição da mesma teria de realizar uma marcação para codificar a mesma. Ficou marcado para o dia 8 de maio de 2023, tendo que me deslocar pessoalmente com a viatura. Esta marcação foi feita já tendo realizado o pagamento da segunda chave ( cerca de 150 euros). Fui propositadamente ao concessionário da multiauto Setúbal para efetuar está codificação, tendo efetuado cerca de 50km. Cheguei às 9 horas, hora combinada, e fui informado que teria de aguardar um pouco, após duas horas fui informado que afinal existia um problema na ranhura da chave e como tal ficava sem efeito a codificação. Após manifestar a minha insatisfação, disseram me que depois entrariam em contacto comigo para tratarmos da situação, o que ainda não aconteceu e já estamos no dia 17 de maio. Esta situação foi extremamente desagradável e demonstra a falta de cuidado para com os seus clientes Aguardo rápida resposta.

No dia 03/05/2023 fiz uma encomenda de um presente para o dia das mães no site milpalavras.pt. Nesse mesmo site,há data da encomenda,indicavam que se encomendasse até dia 5/03 às encomendas iriam chegar a tempo do dia da mãe,o que não aconteceu uma vez que ainda não recebi a encomenda nem qualquer resposta a email e tentativas de contacto(contacto telefónico não funciona)que realizei.Pelo que já vi (no portal da queixa) estas situações são recorrentes e a meu ver responsabilidade da empresa uma vez que a minha encomenda ainda se encontra em estado “não processado” e ainda nem sequer foi enviada, envio esse que pedi em ctt expresso e até agora nada. Gostaria então que me dessem uma resposta de quando ou se algum dia irei receber o produto já pago ou que a empresa em questão entrasse em contacto comigo para devolução do produto caso não o consigam enviar

Assunto: Dívida reportada no portal das finançasNIF: 256845557N.º de cliente: 1102330Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento do processo instaurado nº 1848202301122231, no valor de 49,09€, constatei que foi colocada uma dívida diretamente no portal das finanças sem o meu consentimento de maneira imprópria, uma vez que foram diretamente ao portal que põe a minha situação fiscal em causa por um assunto com pouca relevância.É importante referir que já foi pago o valor correspondente somente devido a regularizar a situação fiscal.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento da diferença entre o suposto valor da fatura e aquele que realmente foi pago ( 33,09-49,09 respetivamente) ou seja, os 16 uros.Aguardo resposta por escrito e indemnização do valor acima descrito no prazo máximo de 8 dias.Cumprimentos,Sara Alves

Tendo-me dirigido a um mediador dos Jogos Santa Casa a fim de reclamar o pagamento do prémio contido numa raspadinha, foi-me dada a indicação de que não seria possível pelo facto de a mesma estar em sistema considerada como caducada.Tendo previamente percorrido todas as informações contantes da raspadinha premiada, relativa a um natal passado (jogo n.º 473), e estando a mesma em perfeitas condições de leitura e tratamento, não me foi possível vislumbrar em local algum qualquer indicação a algum tipo de data de validade ou de limite para reclamação de prémio ou pagamento.Sendo tal informação, aparentemente, relevante para efeitos do justo pagamento dos prémios, deveria a mesma obrigatoriamente constar da própria raspadinha, o que não sucede, traduzindo-se tal numa falha no dever de informação ao consumidor,Em face do exposto, venho pela presente solicitar que me seja pago o valor resultante da raspadinha premiada em referência.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a companhia de seguros Europ Assistance que trabalha com a bilheteria da FNAC.Em fevereiro comprei bilhetes para um evento e na FNAC aquando da compra dos bilhetes quiseram vender-me o seguro dizendo que dava para o caso de haver algum impedimento a nível profissional. No site da FNAC no seguro dos bilhetes também é o que está descrito que o seguro cobre em caso de impedimentos profissionais.Tive de acionar o seguro porque fui trabalhar no dia do evento. Mandei todos os documentos para lá e na primeira abordagem disseram me que era uma situação académica (que não era o caso). Expliquei novamente a situação e vieram dizer que para conseguir acionar o seguro tinha de fazer uma viagem para o estrangeiro ou dentro de Portugal a mais de 100 km.O que gostava de saber é que seguro é este. Como é possível eu estar nos dois lugares ao mesmo tempo só porque estou a menos de 100 km de distância? Não comprem este seguro da FNAC, não serve para nada a não ser para roubarem as pessoas.Obrigada desde já pela atenção dispensada

Bom dia,Fiz uma encomenda na Eden Springs (da qual sou cliente) no dia 21 do mês passado. A encomenda foi agendada para dia 26, depois reagendada para dia 27 e finalmente voltaram a reagendar para dia 2. Eu liguei a empresa para explicar que eu não podia estar a perder os dias a espera da encomenda para eles simplesmente cancelar a ultima da hora. Eles me garantiram que a entrega ia ser feita no dia 3 sem falta. Desde essa data a entrega foi reagendada mais 5 vezes num total de 8 reagendamentos. Sempre mandam o mail a ultima da hora (18h - 19H) sem nenhum tipo de explicação. Mesmo ligando para a empresa eles também não tem nenhuma explicação. Nunca experimentei algo assim é o pior serviço de entrega q existe sinceramente. Ja vai quase um mês que fiz a encomenda, 8 reagendamentos e ainda nada. Uma vergonha de serviço.