Reclamações públicas

No dia 15/7 efetuei a encomenda de forno, micro-ondas e exaustor. Esperei dias para que fosse efectuado o envio da encomenda, sem sucesso. Entrei em contacto, após multiplas tentativas, e fui atendida pelo sr. Manuel Rabaçal, onde fui informada que infelizmente não tinham o exaustor da marca que tinha comprado para entrega no prazo estipulado. Por motivo desconhecido o exaustor ainda estava no armazém central da Bosch em Saragoça. Resolvi escolher outra marca de exaustor (que tinham em stock e pronto a expedir), sendo este novo exautor mais barato. Enviei por email o meu IBAN (no dia 25 Julho 2023) para que efectuassem o extorno do dinheiro que paguei a mais (82,36 euros). Até ao dia de hoje (18/08/2023) o dinheiro não foi devolvido e não atendem as chamadas, nem respondem aos multiplos e-mails enviados.Tive ainda um problema com o exaustor enviado pois veio apenas com uma rede, e nao com duas como seria esperado. Solicitei uma rede adicional e até hoje continua tambem a espera.Pessimo serviço e nada confiável.Obrigada

Adquiri um motor com 3 comandos de 4 botões em Junho de 2022.Reportei ontem à Mobilcode um problema no motor do portão fornecido por essa entidade que me informou que o problema estaria no receptor do motor. Vieram levantar o motor à minha garagem, hoje, para o levarem ao fabricante. Posteriormente ligaram-me a questionar se poderiam testar o comando com o motor e confirmei que sim. Levaram apenas 1 comando.Depois de testarem nas instalações da empresa, ligaram-me a informar que o problema era do comando e que eu teria de me deslocar à fábrica para fazer o reset dos restantes 2 comandos. Reforço que todos os comandos apresentaram o mesmo problema em simultâneo, o que é estranho. Vieram trazer-me à garagem o motor e o comando que testaram e, com isto, solicitaram-me o pagamento de 60€+iva alegando que o problema do motor era uma situação e a programação do comando era outra.Contestei esta cobrança, uma vez que se tratou de um problema no receptor do motor, e que a programação de todos os comandos deve estar incluida em qualquer intervenção que seja necessária no motor. Saliento ainda que o motor foi adquirido há pouco mais de 1 ano com os comandos incluídos e programados por isso não faz qualquer sentido a cobrança.O Sr. Vitor (sócio-gerente) pediu-me que nunca mais o contactasse e deu instruções ao técnico que se encontrava comigo na garagem para não programar o outro botão do motor do portão principal da garagem do prédio que também foi instalado pela mobilcode. Considero a forma como este problema foi tratado pela Mobilcode totalmente inaceitável.Neste momento, tenho um produto dentro da garantia, cujo problema o fornecedor se recusa a resolver.Em anexo o relatório de assistência em relação ao levantamento do motor.

Nem a Leaseplan, nem a Carclasse se responsabilizam por dano causado durante o periodo que a viatura esteve a ser reparada na Carclasse.Tive um sinistro numa viatura da Leaseplan cuja peritagem foi efetuada na Carclasse. No dia 26 de julho de 2023 entreguei a minha viatura para reparação na mesma oficina. Informaram-me que estaria pronta na 6.a f dia 28 de julho de 2023, dia de início das minhas férias. Liguei para a Carclasse para confirmar se a viatura estava pronta e fui informado que não. Passadas 3 semanas (ontem, 4.a f dia 16 de agosto de 2023) fui levantar a viatura e constatei que o botão que comanda o vidro do condutor estava partido. Na Carclasse aconselharam-me a tirar uma fotografia e a contactar a Leaseplan para resolver o problema: assim fiz. Entretanto, como o vidro estava aberto e não se consegue levantar com o botão que o comanda partido, optei por deixar a viatura na Carclasse.Como sugerido pela Carclasse, contactei a Leaseplan logo de seguida (ontem 4.a f dia 16 de agosto de manhã) e informei sobre o problema do botão. Passadas 24 horas, (hoje de manhã) informou-me a Leaseplan que o seu departamento de sinistros nada mais pode fazer, porque o botão na porta que comando o vidro do lado do condutor, não estava no âmbito de serviços a efetuar ao abrigo do sinistro e, por conseguinte, das partes do veículo a intervencionar no respectivo processo de reparação. Como única alternativa para solução desta situação, uma vez que o departamento de sinistros nada mais pode fazer, pediu-me a Leaseplan para enviar uma exposição para o endereço de mail do seu servico a cliente, para que o possam passar para os serviços de qualidade da mesma empresa (a Leaseplan). Acabei de o fazer, porque passadas 3 semanas, tenho urgênica na devolução da viatura que entrou na Carclasse no dia 26 de julho de 2023 com o botão que comanda o vidro a funcionar e agora está partido. Ou seja, partiu-se durante uma das três semanas que permaneceu na Carclasse (onde esteve de 26 de julho a 16 de agosto de 2023). Mais informei a Leaseplan que durante as mesmas 3 semanas a viatura fez 162Kms (entreguei-a com 55.879 Kms e agora esta estacionada no parque da Carclasse com 56.041 Kms).Tendo enviado o mail para o endereço que me foi solicitado pela Leaseplan, contactei a Carclasse que me Informa não ter intenção de reparar o botão, pelas mesmas razões invocadas pela Leaseplan (ou seja não estava no âmbito dos serviços previstos para a reparação do sinistro).Ou seja, passadas 3 semanas sobre uma reparação que inicialmente esteve prevista para 3 dias, continuo à espera do desenlace do jogo do empurra entre a Carclasse e a Leaseplan para ver se alguma das duas entidades envolvidas se vai responsabilizar pela reparação do botão de controlo da janela do lado do condutor que entrou inteiro e a funcionar na Carclasse, no dia 26 de julho de 2023 e no dia 16 de agosto de 2023, encontrei partido e sem funcionar, quando me pretendiam devolver a viatura.

Dia 29 de Maio tive acidente de trabalho. Tendo contractado seguro de acidentes de Trabalho com a seguradora AGEAS, na manhã seguinte ao sucedido e depois de ter tido assistência no hospital público, contactei a seguradora para saber quais os procedimentos seguintes. Abriram sinistro e disseram apenas para aguardar contacto da parte deles, coisa que nunca veio a acontecer. Ainda assim enviei toda a documentação que me foi pedida nas várias chamadas que EU fiz para a seguradora e ainda assim continuei sem respostas. No final de Julho recebi carta indicando processo fechado por não ter enviado participação do acidente de trabalho. De realçar que nas várias chamadas que fiz nunca me pediram tal documento e todos os que me foram efectivamente pedidos, eu enviei (até documentos que mais tarde me disseram que não era precisos para nada). Seguradora agiu de má fé pois nunca me pediu o documento em que se baseiam para encerrar processo. Posto isto já enviei o formulário em causa esclarecendo situação e mesmo já tendo passado quase 4 semanas, continuo sem obter qualquer resposta da seguradora.Apenas peço que me seja atribuido aquilo por que pago e ao qual tenho direito por ter sempre seguido todas as orientações (embora erradas) da seguradora.Paguei até ao momento urgências do hospital, medicamentos e 1 tratamento por não aguentar as dores e limitações que até hoje tenho/sinto, assim como não me pagaram os dias em que estive sem trabalhar. Trabalho na área do fitnesse e encontro-me bastante limitada porque a lesão que sofri no ombro/braço ainda não foi resolvida por a seguradora estar a fugir às suas responsabilidades.Aguardo resposta,Cláudia F.

Efetuei a compra e respetivo pagamento, entretanto nem entrega nem devolução e não obtenho resposta a emails.Compra a Vana Outlet. Agradeço a devolução do valor pago 45,80€

Fiz uma encomenda no site de uns ténis onde me foi dito que seriam entregues em 15 dias úteis fiz o pagamento e até a data nada chegou, respondem aos mails informando que estão atrasados, mas desde a semana passada não respondem e o site não abre. A encomenda foi realizada no dia 22/06/2023.

Venho reclamar o fato de ter pago 153,43€, ter sofrido pressão para colocar um alternador, extremamente caro naquela oficina, e como represália a carrinha saiu da oficina com a mesma avaria e parou 100 mts sensivelmente depois de ter saído da oficina. A oficina foi informada e nada fez para ajudar, foi de reboque para outra oficina onde foi reparada, a peça que levou para reparar a avaria nada tinha haver com a peça que dizem ter colocado. Para além de ter gasto um valor numa reparação que não foi feita, a minha esposa teve 3 dias que não trabalhou e consequentemente não recebeu. Já foi pedido o valor da reparação á proprietária a qual queria que fosse com a carrinha novamente a oficina, o que foi recusado por motivos óbvios. A oficina queria que pagasse mais de 700€ para colocar um alternador e o sensor que dizem ter colocado e nada resolvia a avaria que tinha. Na nova oficina repararam a avaria metendo um motoventilador e aproveitei para colocar o alternador, carregaram a bateria, ligaram fichas que a anterior oficina tinha deixado desligadas (ex: ficha do sensor da pressão do turbo) e paguei 307 €. Apesar de ter pedido a fatura via telefone e pessoalmente, até hoje não me foi enviada, todas as comunicações são verbais, não existe nenhum documento onde se verifique o servição efetuado, mão de obra e peças substituídas. Já reclamei no livro de reclamações da oficina. Enquanto o fazia, presenciamos (eu e minha esposa) bem a nossa frente outra situação muito idêntica a nossa onde o casal tinha o carro na oficina a 15 dias e para alem de não estar pronto não estavam nada agradados com o tinham visto feito na viatura. Esta oficina quer agarrar os clientes lá dentro e depois não tem profissionalismo para saber lidar com os clientes e tão pouco sabe como resolver questões mais complicadas.É uma vergonha de estabelecimento.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado durante o Festival Sol da Caparica, especificamente no que diz respeito à alteração de programação sem qualquer comunicação ou aviso prévio.Adquiri um bilhete diário para o dia 20 de agosto com grande expectativa para assistir aos concertos da renomada cantora IZA e ao tributo à cantora Marília Mendonça, conforme anunciado no evento para essa data. No entanto, minha experiência foi profundamente prejudicada devido à falta de transparência e comunicação por parte da organização.A situação tornou-se ainda mais frustrante quando, a apenas dois dias antes do evento, ao consultar os horários dos concertos, notei que o nome da cantora IZA havia sido completamente removido do cartaz e o tributo a Marília Mendonça fora transferido para o dia 18 de agosto. A ausência de qualquer nota de cancelamento da artista IZA e a falta de comunicação efetiva por parte do festival demonstram uma total falta de respeito para com os consumidores que, como eu, haviam comprado ingressos com expectativas legítimas.Gostaria de salientar que, como consumidor, tenho direito a informações claras e precisas sobre os produtos e serviços pelos quais estou pagando. A não comunicação de alterações significativas na programação do evento constitui uma violação dos meus direitos como consumidor.As consequências práticas dessa situação foram extremamente desfavoráveis. Além da deceção e do incômodo de não poder desfrutar do concerto da cantora IZA, enfrento despesas adicionais de transporte que não teriam sido incorridas caso eu tivesse recebido informações precisas e atualizadas sobre a programação.Para resolver esse problema, tomei as seguintes medidas:1. Entrei em contato com o Festival Sol da Caparica através do Instagram assim que vi a postagens sobre os novos horários, enviando mensagens sobre minha preocupação e insatisfação com a alteração não comunicada na programação.2. Aguardei um período razoável para receber uma resposta, 2 dias, a qual, infelizmente, nunca chegou.3. Decidi registar formalmente esta reclamação, a fim de expressar minha insatisfação e reivindicar meus direitos como consumidor.Diante do exposto, solicito as seguintes ações por parte da organização do Festival Sol da Caparica:1. O reembolso total do valor do meu bilhete diário para o dia 20 de agosto, considerando que o evento não atendeu às expectativas anunciadas.2. Um compromisso público por parte do festival em melhorar sua comunicação com os clientes e garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.Espero que esta questão possa ser resolvida de maneira justa e satisfatória para ambas as partes. Agradeço antecipadamente pela atenção à minha reclamação e pela ação adequada em relação a este assunto.Atenciosamente,Talitha Freitas

O estafeta dos CTT Expresso contactou-me via telemóvel (968287763). Às 15h52 atendi de imediato, estive em linha 24 segundos a perguntar quem fala, não obtive qualquer resposta. Liguei de volta sem qualquer resposta. Fiz o refresh do estado de encomenda no qual já tinha a informação que A entrega não foi conseguida exatamente às 15h52.Na última sexta feira dia 11/08/2023 aconteceu o mesmo, fiz queixa no livro de reclamações online, aos CTT Expresso.Quero saber porque razão o estafeta está a ter este tipo de atitude, é algum tipo de retaliação por ter feito queixa?Ou será que as encomendas são demasiado pesadas (uma de 6Kg outra de 15Kg), para o estafeta?

Venho por este meio fazer queixa da empresa Eurocupon. O meu marido ao longo destes anos comprou muitos produtos a esta empresa. Além de o meu marido ter estado a pagar, até à sua morte, os produtos que ainda não estavam completamente pagos pois eram pagos em prestaçções, a empresa também estava a cobrar o dinheiro das ofertas que eles ofereciam ao meu marido. Após a morte do meu marido eu contactei a empresa para saber se os pagamentos que o meu marido tinha em dívida teriam de continuar a ser pagos ou se cessariam com a morte dele. A empresa informou-me que o contrato não tinha seguro e que eu teria de continuar a pagar os pagamentos em dívida. Eu preciso de ajuda para resolver este problema pois eu não tenho uma situação financeira suficiente para pagar essa dívida. Por favor poderiam-me ajudar a resolver este problema? Obrigada pela atenção.