Reclamações públicas

No dia 4/8/2023 foram entregues nesta lavandaria para um serviço de limpeza 4 pares de sapatilhas, todos de modelos e marcas diferentes.Foram devolvidos, no dia 11/8/2023 e após o pagamento dum total de 20€ pelo serviço, os 4 pares. 2 deles em bom estado e limpos e 2 deles com claras deformações: um par, da marca Adidas, com a sola expandida e outro, da marca New Balance, mais apertado e claramente de tamanho inferior ao que tinha quando foi entregue no estabelecimento. Após um contacto inicial com a responsável, foram entregues por esta duas declarações escritas (sem qualquer valor jurídico ou legal) de escusa de responsabilidade pelo prejuízo causado, alegando defeitos de fabrico em ambos os pares de sapatilhas, sendo estas de marcas diferentes e adquiridos em lojas diferentes, tendo passado a responsabilidade do sucedido para as lojas/fabricantes do calçado. Tratam-se de um par de sapatilhas New Balance Running 530, adquiridas por um valor de 110€, e um par de sapatilhas Adidas Bounce no valor de 41,90€.Após muita insistência, depois de várias visitas ao estabelecimento e tentativas de resolução diplomáticas e a exigência da devolução dos valores de compra das sapatilhas, a responsável decidiu assumir a despesa de 110€ pelos danos causados num dos pares (sapatilhas New Balance 530), tendo-lhe estas sido entregues, e tendo acordado devolver o valor de compra das sapatilhas de marca Adidas (41,90€) mediante a apresentação da fatura em papel (foi inicialmente apresentada em formato digital). Após nova visita ao estabelecimento no dia 14/8/2023, as sapatilhas foram entregues à responsável mediante a resolução do sucedido com a loja onde foram adquiridas. Não ressarciu a cliente lesada no valor restante como inicialmente acordado. Tal resolução de conflito com a loja de compra do par também não sucedeu. Após uma última visita ao estabelecimento, no dia 21/8/2023, a responsável pelo estabelecimento continuou a recusar-se a ressarcir a cliente lesada no valor de 41,90€ pelos danos no par de sapatilhas Adidas, que após entrega neste estabelecimento, ficaram inutilizáveis.

Fizemos a reserva pelo thefork para usufruir de um desconto de 50% em toda a carta. A reserva foi feita para o restaurante ROOT & VINE, classificado no thefork como comida Japonesa e com fotografias, maioritariamente, de comida Japonesa. No restaurante, foi-nos apresentada a carta subenshi e apenas depois foi questionado se gostaríamos de também ver a carta vegetariana. Em nenhum momento nos foi dito que a nossa reserva era apenas para o restaurante vegetariano. Surpreendentemente, no final do jantar foi-nos dito que o menu da nossa reserva seria o vegetariano, que mal nos foi apresentado, e que o menu Japonês não fazia parte da reserva. Acho que seria importante atualizarem as informações no site thefork e avisarem os clientes do que está ou não incluído no início do jantar. Sentimo-nos claramente enganados com este serviço.

Leroy Merlin, Almada.Fernando SousaNIF: 200171682Venho por este meio registar uma reclamação referente ao não cumprimento da obrigação de reparação de um equipamento dentro do prazo de validade.Adquiri um robot de piscina (aspirador) no passado dia 20 de Junho de 2022 no Leroy Merlin de Almada.Entreguei o equipamento após ter deixado de funcionar no dia 3 de Julho de 2023 e fui assegurado que o equipamento ou estaria reparado em 30 dias ou proceder-se-ia à devolução do valor ou à troca por um igual.No dia 20 de Julho de 2023 foi-nos enviada uma mensagem que informava que o equipamento estava em reparação e que aguardava peças.Depois de já terem vencido os 30 dias após a entrega inicial do equipamento deslocámos-nos à loja para pedir esclarecimentos e foi-nos dito que a obrigação de devolver o equipamento no prazo de 30 dias já não se verificava uma vez que tinha sido enviada a mensagem a informar que estavam a aguardar peças a 20 de Julho de 2023.A 09 de Agosto de 2023 recebemos nova mensagem desta vez a informar que o equipamento já se encontrava reparado e que estava agora em trânsito para a loja e que seriamos informados da sua chegada nos próximos dias.Hoje, 21 de Agosto de 2023, continuamos sem equipamento e sem mais nenhuma justificação da loja relativamente ao paradeiro do mesmo pelo que decidimos exigir à Loja Leroy Merlin de Almada que nos devolva de imediato o valor total da compra ou substitua o equipamento por um novo do mesma marca e modelo.Solicitamos, portanto, que nos assistam e ajudem a fazer valer, junto da loja os nossos direitos por incumprimento das condições contratadas com a loja no acto de aquisição do equipamento em causa.Muito obrigadoFernando Sousa

Gostaria de deixar meu total descontentamento com o tratamento dado por esta empresa. Me sinto completamente lesada por eles.Fiz um primeiro depósito de 12,00 esperando o bônus de 100% como qualquer outro casino decente faz para seus clientes. Pois bem, vi que o bônus não havia entrado e me deram a desculpa que minha conta estava em verificação. Depois, recebi o e-mail confirmando que estava tudo correto. Mais uma vez, o bônus de 100% não entrou. Entrei em contato novamente e como podem ver no histórico da conversa, que já orientei inclusive, me foi dito que deveria ser jogado em slots específicas para conseguir o bônus de boas vindas. Apenas me foi informado que ao acionar o bônus eu deveria jogar nas slots descritas como bônus de boas vindas. Quero que resolvam isso o mais rápido possível pois trata se de propaganda enganosa. O atendimento do chat foi péssimo. Caso não resolvam, tomarei as medidas legais pois tenho toda a conversa arquivada. Me sinto decepcionada com tamanha falta de respeito com o cliente. Tanto nos prints da caixa de entrada do próprio aplicativo quanto na conversa com a agente não é falado sobre esta regra. Exijo uma reparação ou a devolução do meu dinheiro. Existem dezenas de casinos mas infelizmente dei o azar de confiar neste!Aguardo um retorno. ( Que não seja mandando eu depositar mais dinheiro, conforme resposta deles)

No dia 17 de julho estava numa localização de elevada procura de UBERs e TVDE. Apenas à 6ª vez é que me foi aceite o UBER. O que eu reparei mais tarde, é que me foi retirado da conta bancária o montante das 5 viagens anteriores que foram canceladas. Utilizei a opção de pagamento MBWAY, onde o valor é automaticamente retirado ao cliente sem sequer ter sido fornecido e confirmado o serviço. Entrei em contacto diretamente com a equipa de ajuda da UBER pelo chat da APP onde me informaram por mais de 3x que o dinheiro não tinha saído da conta bancária, quando mostrei diversas vezes o meu extracto bancário. A cada vez que entrava em contacto diziam que o tempo de devolução ia aumentado... Passou a demorar 3 a 5 dias para 1 mês o prazo de reembolso. Após muitas tentativas de contacto, para além de não me terem devolvido o valor que me foi roubado para a minha conta bancária, ainda me devolveram o montante em uber cash. Eu mal utilizo a aplicação e estamos a falar de um total de 48.95€ que me foram retirados da conta por um serviço que não foi utilizado. Eu exigi o reembolso para a minha conta bancária ao qual me disseram que iam passar a situação para uma equipa especializada uma vez que não conseguiam remover os créditos da conta. Como é que retiram 48.95€ ao cliente por um serviço que foi cancelado e eu continuo há mais de 1 mês à espera do dinheiro que me foi tirado? Este dinheiro faz-me falta e continua na vossa posse desde o dia 17 de julho. Estou cansado desta situação. Eu mando mensagem pelo serviço de cliente mais de 2x por semana e não obtenho qualquer resposta por parte desta empresa. É vergonhoso e eu espero que seja feita alguma coisa. É ilegal cobrarem dinheiro ao cliente por um serviço não prestado e ainda demorarem mais de 1 mês a devolverem o montante ao cliente, pelo mesmo meio de pagamento que este utilizou. Quero o reembolso dos 48.95€ o mais rapidamente possível. Esta situação está a ultrapassar todos os limites. Provas em Anexo.

Venho, por este meio, comunicar o erro que houve no dia 04/08/2023 por volta das 18:00 horas. Fui recolher a minha encomenda, número de seguimento- 1ZYA54966820660148, e, no ato da entrega, tirei o dinheiro da minha carteira, e apontei para o funcionário, e disse que haveria de pagar as taxas, ao que ele me disse, após ler o código de barras da minha encomenda, que estava pago, e eu, pedi para retificar, ao que ele leu novamente o código de barras e me mostrou a máquina, onde de certo diria que estava pago, e ao que me deixou sair com a encomenda sem problema algum. Até aqui tudo bem, tinha tentado pagar com o cartão na parte da manhã, tinha dado erro etc… então levei dinheiro vivo.O problema acontece quando, dia 18/04/2023 recebo uma carta da ups a requerer esse dinheiro, e, caso não pagasse o mais rápido possível, seria acrescentado uma taxa de 40€. Agora eu pergunto-me, esperei cerca de uma hora e meia para levantar uma encomenda, ainda me disseram que ia ter que esperar mais pois a prioridade era a exportação, isto, perto da hora de fecho, no fim cometem um erro no pagamento, no qual EU padeço, a pergunta é, caso eu me engane na morada, caso me engane numa outra informação, é a UPS que cobra? Porquê que tenho que ser eu a bancar o erro dos outros? Sinto-me frustado com o péssimo atendimento, com estes péssimos erros, e este erro não foi do meu lado, foi do lado da UPS, não teem nada que me enviar cartas a constar que se não pagar as taxas quando receber a carta, que acrescentam taxas, deviam acrescentar descontos por este atendimento.

Tenho de mudar titularidade de serviços de água e na net encontrei um site “alterar titularidade” e preenchi e paguei 34,50 e agora recebi um mail que tenho de dar a minha senha do balcão digital. Não fui informada disso e não quero dar a senha e peço a devolução do dinheiro.

Bom Dia,Venho por este meio comunicar a V Exas, que no dia 24 de Maio de 2023, o meu veiculo foi autuado em Lisboa, com a alegação que estacionou em área exclusiva a residentes, sem dístico válido na verdade essa área é de residentes, mas a plataforma de registo EMEL ePark, não indicou essa situação, validando assim o inicio do pagamento do estacionamento em causa situações idênticas à relatada, já ocorreram, sendo que a plataforma não permitiu o inicio de pagamento, informando que a área em causa era restrita a determinados veículos esta situação informativa é da Responsabilidade direta da entidade gestora, neste caso a EMEL ePark, não havendo assim necessidade de avaliar indicações ou não de sinalética vertical Consequências desta situação, o bloqueio da viatura, com o tempo de espera associado, e respetivo pagamento na hora, da suposta contraordenação.Não aceitando que este ato seja de contraordenação, foi efetuada uma reclamação à EMEL, a qual respondeu de forma geral (respostas proforma), não fazendo qualquer alusão à Sim ou Não informação na sua plataforma, que nesse local não era permitido proceder a este estacionamento (questão primária).Sendo assim a EMEL dever-me-ia ressarcir do valor da contraordenação, e respetivo valor também pago pelo estacionamento.Anexo o auto de contraordenação, com a respetiva resposta da empresa.Obrigado,Melhores Cumprimentos,Carlos Luís

Venho por este meio comunicar a vossa excelência drogaria capa de mestre que devido a forma indecisa da avaliação do técnico nesta máquina moto roçadora que discordo da sua avaliação, segundo ele ,o que causou a avaria foi : ma mistura no combustível ou o excesso de trabalho. Quanto a má mistura fui me informar e esta está nos parâmetros exigidos ,no que diz respeito ao excesso de trabalho está máquina antes da avaria trabalhou entre 5 a 10 minutos. Atentamente aguardo uma resposta vossa

Venho por meio da deco por em meio a reclamação da loja de acessórios e modo “BOHOGIRL STORE” no Porto.Fiz a encomenda no dia 13/07/2023 por via site da mesma loja. Apesar de receber email com informação que foi enviada a mesma nunca o foi. Após estranhar a demora da recepção contactei a loja em que a gerente da mesma me disse que se tinha esquecido de enviar (dizendo que foi sem maldade) que iria enviar logo no dia seguinte. O certo é que não enviou e voltei a reclamar a história foi a mesma,disse que ia enviar e ia receber em dois a três dias. Não recebi. Voltei a contactar a pedir reembolso pois já tinha passado um 1 mês desta história e achei inadmissível. Respondeu que já tinha enviado e ia receber na semana seguinte o que não aconteceu. Não confiarei mais nesta loja e não recomendo que façam compras online na mesma porque mesmo a insistir nem recebi a encomenda nem reembolso. Só dão desculpas. Espero pelo menos receber o reembolso do valor de 32€ o que duvido pois mais desculpas surgirão com certeza.