Reclamações públicas

Comprei uma arca na Radio Popular em 26/12/2023. No mesmo dia agendaram a entrega para 28/12/2024 entre as 14h e as 20h. Ninguém apareceu, nem foi dada nenhuma informação. Após dois contactos para o 22 040 3040 informaram-me que houve um erro informático e que a encomenda nunca chegou a estar em distribuição. Iriam contactar-me para agendar nova entrega.Não contactaram. Seguiram-se inumeros contactos para o 22 040 3040, emails, protal da queixa. A resposta sempre a mesma 'iremos contactar com brevidade'. Houve também um con tacto para o email contactos@radiopopular.pt fornecido pelo 22 040 3040. Claro, sem resposta.Até hoje, dia 12 de Janeiro, amis 15 dias depois ainda não fui contactado.Para além de fazerem estar á espera no dia da suposta entrega para nada, agora não há contacto, não agendam nada, ninguém sabe de nada, ningúem pode fazer nada.Nunca com nenhuma empresa passei por esta situação. A quantidade de tempo perdido é imensa e continua sem resolução.Finalmente desisti de receber a encomenda. Isto não é serviço que se apresente.Liguei mais uma vez para o apoio a cliente e agora para devolver o valor pago querem que preencha um formulário.De acordo com outras reclamções que vi, as pessoas preencher o formulário e depois dizem que vão contactar brevemente. Eu não preencho mais nada, recuso receber qualquer encomenda e quero o valor de volta que me pertence.Para aceder aos meus dados, basta dizer sim pelo telefone. Qualquer mudança contratual, pode ser pelo telefone. Mas para devolverem o dinheiro querem um formulário, o que para mim representa claramente mais uma tentativa de dificultar a restituição do que me é devido.De acordo com os termos da Radio Popular: O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e semnecessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do formulário de livre resolução (disponível na àrea cliente emwww.radiopopular.pt), e-mail, carta ou telefone ao Apoio ao Cliente radiopopular.pt, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda(artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro). Ora ainda não recebi a encomenda (nem vou receber), estou dentro do prazo. E segundo o descrito acima ou telefone ao Apoio ao Cliente . é um meio legitimo de resolução contratual. Mais uma vez penso que estão a propositadmente a criar problemas á resolução.Marcam mas não entregam, não dão expicações a não ser depois de inumeras horas a ligar para o apoio a cliente, mentem quando dizem que vão contactar com brevidade, e recusam-se a resolução do contrato de maneira claramente descrita nas suas politicas de resolução de contrato. Penso que agem de má fé e exijo a devolução do que ,me é devido. Para ser justo ainda me haviam de indemizar pela quantidade de horas perdidas com este assunto, mas infelizmente estes senhores tem a faca e o queijo na mão e é quase impossivel fazer valer que é justo, sem perder ainda mais tempo.Exijo que devolvam o valor com a maior celeridade.

Fiz um pedido online na Radio Popular (RP) no dia 27/11/2023 de um iRobot j7+ que foi entregue em menos de 48 horas. Já no primeiro dia reparei que o produto não funcionava como o esperado e inicialmente tentei entrar em contato com o suporte do fabricante sem sucesso. Na Internet pude verificar que é um problema comum e com o tempo parece que o fabricante não conseguiu resolver. Com isso, entrei em contato com a RP para pedir a resolução imediata do contrato em menos de 24 horas depois da entrega. Me foi pedido fotos do produto e detalhes do problema o que foi feito no dia 30/11/2023. Depois de 1 semana ligam a informar que a RP não faz devolução de produtos com defeito e que o mesmo deveria ir para reparo antes, um processo que pode demorar até 30 dias e só depois posso optar pela devolução. O produto foi enviado para o fabricante que retornou que o mesmo não possui avarias e a devolução foi negada pela Radio Popular por alegar que o produto foi usado, mesmo eu tendo feito apenas testes com ele e ter ficado menos de 24 horas com o mesmo.Ao entrar em contato direto com o fabricante, o retorno foi diferente e me foi solicitado que o mesmo deveria ser enviado para a IRobot, segue o retorno do chamado 09937645:De acordo com o nosso portal aparece o erro 1008:Erro 1008 no Roomba® Combo j7+: Paragem do atuador do pano que significa que que existe uma falha na ativação do pano, neste caso sugiro que reinicie o Roomba: Reiniciar o robot Todos os modelos Roomba® e Braava® para tentar apagar os erros da memória, se o erro persistir, o robô tem de ser reparado, para ativar a garantia, envie-nos os seguintes dados:• Endereço completo• Uma fotografia do comprovativo de compra do Roomba.Para outras soluções entre em contato direto com loja.No dia que fiz os testes, o produto foi reiniciado mais de uma vez e não funcionou. Como o produto não foi comprado diretamente com a IRobot eles não podem fazer a devolução. Eu não aceito ter um produto tão caro reparado por um problema que foi detectado e informado menos de 24 horas depois de entregue de uma compra online. Me foi negado o Direito de rejeição imediata previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021.

Venho por este meio, comunicar a Vossas Exªs. uma lamentável situação, com a minha conta no Universo (Sonae)Numa possivel campanha, das muitíssimas que o Cartão Universo faz, no qual sou cliente, (derivado ao cartão do Supermercado Continente) fiquei somente a saber, porque decidi, rever um pagamento de 4,90€ ao qual achei estranho, porque menciona que foi um plano que por decisão do Universo, me decidiu colocar, sem ter qualquer tipo de autorização ou mesmo informação direta á minha pessoa. Ou seja:Colocaram-me num plano chamado: LIGHT por decisão do próprio Universo, em que eu pagaria mensalmente 4,90€ para ter regalias que não quero e nem utilizo.Isto provavelmente informado nas muitas publicidades do mesmo, mas ao qual ignoro, como faço com todas as outras campanhas e promoções que o Cartão Universo faz.Depois de contactado o site, e no apoio ao cliente, eis a resposta ainda mais surpreendente:que, o cartão Universo Renovação foi emitido com a oferta do Plano Light durante 3 meses, e que eu devria ter cancelado ao fim de 3 meses.Como não sabia que me tinham impigido o plano, apenas fiquei com o cartão, pois o outro já tinha caducado o prazo.Mais impressionado fiquei, quando na resposta ao pedido do reembolso, me informaram que:a título excecional e como gesto comercial, procedemos ao respetivo estorno das mensalidades acima mencionadas no valor totalOu seja:Para alem de nunca ter sido contactado diretamente sobre qualquer decisão, é como UM GRANDE FAVOR, que me vão dever o montante retirado indevidamente.Fazem a oferta pela calada, e se não tivermos atenção á lenga, lenga das ofertas e promoções, retiram os valores, porque não se teve o cuidado de ler os conteúdos promocionais, e assim continuar a retirar os montantes, porque não cancelamos um plano metido surrateiramente numa oferta que NUNCA FOI PEDIDA ou AUTORIZADA.

Venho por este meio reclamar o péssimo serviço da empresa EMMA, tanto no serviço de apoio ao cliente, como na entrega. Encomendei no dia 26/11/2023 um pack cama e colchão, com data prevista de entrega de 04 a 17 de dezembro de 2023. Após este período contactei a linha de apoio, ao qual não sabiam onde parte da encomenda se encontrava, mas estavam a fazer os esforços para saber o seu paradeiro. No entanto não obtive actualização do mesmo, pelo que fui contactado por uma empresa externa à XPO que a entrega seria no dia 27 de Dezembro de 2023, ao qual recebi parte da encomenda: 1xEmma Original Hybrid V2 180x200, 1xEmma Mattress Protector V3 180 x 200 e 1xEmma Lean Duvet 240x200. No dia 28/12/2023 recebo mensagem da XPO a dizer que iriam entregar a encomenda, o qual supomos ser os artigos em falta: 1xEmma Sommier Headboard 180x110 e 1xEmma Sommier Beige 180x200, passado algumas horas recebemos email a dizer que tinha sido entregue, com referência aos artigos supostamente perdidos e entregues no dia anterior. Por várias tentativas de proceder à devolução da entrega parcial, via formulário e via telefónica, disseram que iria ser contactado por uma instituição de caridade até 72 horas e já passaram 6 dias úteis. Os dois últimos formulários sem resposta, o qual já passaram 72horas. Péssimo apoio na chamada telefónica com informação primária da entrega total da encomenda, depois analisaram melhor e faltava entregar artigos, não tinham conhecimento do pedido de devolução e abriram um novo ticket. Peço encarecidamente que me contactem para devolução e reembolso total da encomenda.

Olá, boa noite. Eu, SANDRA RAQUEL LEITE, NIF 318 491 990, Nº Cliente: 149 285 20 98 da Operadora MEO, residente: a Avenida Do Brasil 93- 378 673- São Marcos- AGUALVA-CACÉM. Portugal. Venho pedir ajuda para cancelar o contrato com essa empresa acima citada, MEO, de internet, residencial , TV e linha de telefone móvel. Uma vez que me sinto enganada pela empresa, a qual eu fiz um contrato em que só pagaria 40 euros de da internet residencial e TV, e não pagaria o imposto do IVA. Na internet móvel teria mais bônus para ligações e internet ilimitada. Que poderia cancelar o contrato a qualquer momento . Isso não aconteceu . A internet fraca, o imposto veio na conta, os bônus passeio a pagar, Fui a loja falar com o funcionário sobre o não cumprimento do contrato não teve solução. Fiz uma reclamação no livro de reclamação da empresa na loja do armazém do Chiado, agendaram para falar comigo e na data não me ligaram, voltei a loja e informação que tudo seria por telefone e que iria me ligar. Desta vez uma funcionaria me ligar e não teve acordo, não aceitou minha reclamação, disse que para cancelar teria que pagar a multa. Não tenho como pagar, sair da casa onde estava por ser alugada e o dono pediu o imóvel, fiquei desempregada e vou voltar para o Brasil. Quero entregar o parelho e a empresa só aceita se pagar a multa. Procurei a empresa para cancelar o contrato . Fui a loja que me vendeu o pacote e a conversa era outra, que para cancelar teria que pagar a multa ou passar o plano para outra pessoa. Por isso venho pedir ajuda por me sentir enganada pelos funcionários desta empresa, Desde já agradeço. Sandra.

Comprei nessa loja online FRUGO, e não foi entregue!Fountain Street House13 Fountain StreetUlverstonCumbriaLA12 7EQUnited Kingdom? +44 (0)161 938 0150Realizei várias reclamações de várias formas diferentes e não obtive qualquer resposta, o link de reclamações do site da sempre erro e diz que não está disponível no momento.Numero da encomenda: 124438513

Na sequência de chamada telefónica no dia 10 de julho de 2023, às 11:13, foram accionados dois seguros de saúde indevidamente. Não foi prestado qualquer consentimento, exceto o de gravação de chamada. No dia 9 de agosto, recebemos duas cartas em casa com dois cartões associados. Além disso, no passado dia 31 de julho foi retirado o valor de 33,97 via débito directo. Depois de chamada telefónica a requerer o cancelamento dos seguros, não foi dado seguimento nem foram apresentadas soluções. Queiram por favor entrar em contacto e proceder ao cancelamento dos seguros em referência.

Reclamo aqui a atitude comercial da Rádio Popular em Pedroso após a compra de uma máquina de café por 120€ em que a máquina não aquece o café apenas sai café a uma temperatura morna, o depósito da água fica muito fora do prático e apenas contém espaço para cerca de 1 litro que ao ter de tirar um café só de água para que ao tirar o 2° este saia mais ou menos quente, é objecto de vários enchimentos ao dia. Também não se compreende que se tenha de tirar uma café sem o pó para tirar o verdadeiro á 2ª tiragem... enorme gasto de água, tempo e trabalho. Os manípulos, todos eles, ao removê-los da maquina, saiem sempre cheios de água ou com água que entorna se não se tiver cuidado o que transforma o acto de tirar um café num verdadeiro pesadelo. Fomos uma 1ª vez á loja e o responsável não aceitou poder trocar ou devolver um vale com o valor em causa pago. Fizemos uma reclamação no livro pelas razões indicadas. Foi efectuada uma segunda visita á loja... a mesma posição. Incrível que estejam a 100% quando é para vender mas quando se trata de um produto com defeito/s ignoram e quase maltratam o cliente.Pretendo seguir com esta reclamação nem que seja ao tribunal ou com a garantia pois sinto que houve dolo financeiro e posterior negligência de apoio pós venda e está o assunto desta forma sem resolução... ainda. Neste momento ou através da troca pela referida empresa ou pela garantia, pretendemos a devolução do valor na íntegra passado está, o tempo estimado com coerência, para a efectivação de uma troca ou cedência de vale com o mesmo valor portanto estas estão excluídas da nossa vontade apenas prevalecendo o desejo de reaver o dinheiro gasto nesta compra sem qualquer valor para nós.

Boa noite, venho por este meio comunicar que foi efetuada uma cobrança indevida pela empresa Domestic and General Insurance PLC na minha conta bancária. O extrato foi feito hoje, 11/01/2024. Nunca ouvi falar nesta empresa até o presente momento e gostava de ser reembolsada no valor cobrado, equivalente a 16,99€. Aguardo o feedback das medidas que serão tomadas mediante a esta situação.

Verifiquei no aplicativo do Cartão Universo que foi feito uma compra no dia 20/12/2023 em Leiria no valor de 43,48. Essa compra não foi feita por mim . Eu moro em Viana do Castelo e no dia 20/12/2023 eu estava trabalhando .Liguei na Central de Atendimento ao cliente e eles dissera que a compra foi feita por contato . Como pode? Eu nunca estive em Leiria na minha vida toda. Não sai de Viana do Castelo no dia 20/12. O departamneto do Cartão Universo informou por e-mail que não vão me ressarcir o valor cobrado . Não vou pagar por uma compra que não foi feita por mim .Já fui prejudicado porque tive que cancelar o cartão por um erro que não cometi . Ouço imensas reclamações desse cartão .Quero que resolvam o quanto antes .