Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Atualização sobre encomenda VC-99863
Exmos. Senhores, Gostaria de obter informações mais detalhadas sobre a minha encomenda VC-99863. Ela foi realizada no dia 18/01/2025 e, até o momento, apenas recebi a confirmação. Desde essa data, não houve qualquer atualização sobre o estado da encomenda, nem mesmo uma previsão de entrega. Considero este nível de comunicação inaceitável, uma vez que já se passou um tempo considerável e não há clareza sobre se o pedido está sequer em preparação. É extremamente frustrante para um cliente não receber informações básicas sobre o andamento do processo. Exijo uma resposta imediata com detalhes claros sobre o status da encomenda VC-99863 e uma previsão concreta de entrega. Cumprimentos.
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