Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Comprei meu produto online na Fnac, uma máquina de café Nespresso para tomar as cápsulas de chocolate quente da marca Continente, e por ser completamente inexperiente no assunto, não me atentei para a compatibilidade da mesma. Acontece que as cápsulas que tenho só são compatíveis com outra máquina Dolce Gusto e por isso, Sem utilizar a máquina, solicitei a devolução do produto para trocar por outra da Dolcegusto na própria loja (caso houvesse). Acontece que para além do péssimo atendimento ríspido e ignora te na Fnac Oriente que tive, me falaram que esse produto eles não aceitam devolução por ser um equipamento de cozinha. Eu quero saber onde estão os direitos do consumidor nessas situações. Uma vez que se compra não tem direito mais a devolução????? Péssima experiência que tive com a FNAC Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29/11/2024 comprei vários brinquedos porque havia a promoção de 50% de desconto. No entanto no dia seguinte 30/11/2024 havia ainda melhor promoção porque na compra de 100€, ofereciam 20€ para compras + 20€ de combustivel. Tendo em conta que teria mais vantagem em ter feito a compra no dia seguinte, fui pedir ao Apoio ao Cliente do Pingo Doce no Alegro Sintra se podia fazer devolução parcial da minha compra do dia anterior mas na condição de conseguir comprar os mesmos brinquedos, de modo a que pudesse usufruir da oferta promocional. O Apoio ao Cliente e segundo indicações do director da loja, simplesmente recusaram o meu pedido, ao qual julgo ter direito arrependimento. O que demonstra uma postura de inflexibilidade e falta de atenção para com o cliente Cumprimentos. Luis Neves

Exmos. Senhores, Em 23/11 comprei-vos, através do vosso site, um relogio . Em 27/11 fui a loja no norte shopping devolver o artigo e comunicaram-me que nao aceitavam a devolução do valor pago, através do mesmo meio de pagamento utilizado., so para vale e que isso estava escrito na fatura. Fatura essa que é recebida apos a compra. Na loja não estava exposto essa politica em lado nenhum, o local onde deveria estar exposta esta rasgado o suposto papel. posto isto exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos. DAniela Cervi

Exmos. Senhores, Em 2024.11.20 comprei-vos, através do vosso site, um motoserra e uma roçadora por 61.85 euros. A referência da encomenda #1910. Em 2024.1126 , portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um aspirador iRobot i5+ combo no dia 18/11/2024 na loja física da Worten Aveiro Glicínias. Testei o aspirador e verifiquei que o mesmo não se desloca entre compartimentos do apartamento devido uma ligeira inclinação entre os cômodos (vou deixar a imagem do mesmo) . O aspirador não tem força suficiente para subir pequenas elevações(menos de 1cm), ele bate e volta atras e fica num ciclo infinito e não sai do mesmo lugar. Detectando esse problema, não fiquei satisfeito com a compra e dentro do meu direito de comprador fui fazer a devolução na loja (a lei de devolução da Worten é: pode fazer a devolução num período de 15 dias úteis). Fui hoje (23/11/2024) a loja física e não aceitaram a devolução justificando que o produto tinha marcas de uso (só usei o produto uma vez para fazer o mapeamento e limpeza) e as peças que tinham "sinais de utilização" são peças removíveis que facilmente podem ser trocadas. Concluindo, a minha situação não foi resolvida e fiquei com um produto que não cumpre o que é suposto fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao cancelamento da minha encomenda nº 0UJMO6RL9W8SY efetuada no site da FNAC no dia 27 de outubro de 2024, referente a 2 quantidades do artigo Apple iPad Mini 8.3" Wi-Fi - 64GB - Cinzento sideral - 6a Gen. O artigo encontrava-se então disponível a um preço de 49,60€, por unidade, conforme comprovativo em anexo. Contudo, após o cancelamento inesperado e injustificado da minha encomenda, verifiquei que o mesmo artigo se encontra agora listado por um valor superior, o que considero desrespeitar os meus direitos enquanto consumidor. Deste modo, solicitei que fosse respeitado o preço originalmente anunciado para o artigo em questão e que fosse concedida a possibilidade de aquisição ao valor previamente indicado no momento da minha encomenda mas a fnac rejeitou. solicito ajuda a resolver esta situação. Obrigada.

Exmos. Senhores, Em (20/11/2024) assine-vos um pré contrato com de um aparelho auditivo onde me pediram a cópia do cartão de debito ,frente e verso onde constava o IBAN. Pensei melhor e não dou autorização para servirem-se destes dados,por isso quero devolver o equipamento no pazo por vós mencionado(14 dias). Peço que o venham levantar na minha residência. prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Cumprimentos. Paula Forte

Exmos. Senhores, Em (DATA) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Em (DATA), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde; No dia 12-10-2024, pelas 22h24 efetuei uma transferência bancária no valor de 116,80€ para a compra de um smartwatch Amazfit GTR3 PRO uma das contas da ALLZone, que momentos depois confirmou a entrada desse valor. Passados trinta dias informaram-me que o pedido tinha sido enviado, que o receberia entre 17 e 20 do mês 10, que possivelmente quereriam dizer novembro, que também podia seguir o envio através da transportadora GLS. Até à presente data não recebi a minha compra, nem nunca consegui seguir o seu envio, estando escrito no "SITE" desta que foi criada etiqueta mas que o produto não lhe foi dado pelo remetente, quando tento cancelar a compra também não consigo. Cuidado com as compras na ALLZone. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/11/2024 comprei-vos, através do vosso site, um movél de corredor (Sapateira) por 169,99€. A referência da encomenda é 62932859 (Nº da encomenda). A 07/11/2024, no dia em que chegou a encomenda a minha casa, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de devolução do artigo, que se encontrava com defeito. Para minha surpresa, ao articular com o fornecedor da Worten o método de devolução, sou confrontado com uma taxa de 25% do valor do produto que encomendei para me virem buscar o movél a casa (42,5€), movél este que não posso devolver em loja devido às dimensões. Recorri à Worten para mediar este conversa com o fornecedor, mas até ao momento ainda não me foi revolvido o problema, tenho movél há duas semanas em minha casa por devolver, o fornecedor insiste na taxa de 25% sobre o preço do produto e a Worten continua sem me dar uma resposta satisfatória sobre como resolver este problema, que se vem a arrastar. Já enviei 4x as fotos com o defeito, 2 para o fornecedor e 2 para a Worten. Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.