Reclamações públicas

Boa tarde , Venho por este meio reclamar da organização de transportes de utentes nao urgentes dos bombeiros voluntários de pernes , apesar de ter grande admiracao por estes herois que tudo dão em prol dos outros , é inadmissivel uma utente de cadeira de rodas e incontenente , ficar mais de 3 horas à espera que a vão buscar , isto porque liguei para eles , a utente acaba a fisioterapia em santarem entre as 11h30 e as 11h45 , sao 15h e ainda nao chegou a casa , sem comer nada desde das 8h00 da manha , uma senhora de 75 anos que necessita de ajuda para tudo , se nao conseguem efectuar o servico , deem a outra corporação, nada tenho contra os bombeiros , mas situacoes destas nao ppdem acontecer , organizem se melhor , seja o que for. Num pais como o nosso isto nao devia acontecer .

Assunto: Reclamação pela não emissão de relatório médico e alegada ausência em teleconsulta Venho apresentar reclamação relativamente à atuação do Dr. Rui Dinis, da especialidade de Urologia. Solicitei por cinco vezes a emissão do meu relatório médico de Urologia, sem que, até à presente data, o mesmo me tenha sido disponibilizado. Foi posteriormente agendada uma teleconsulta para o dia 17 de agosto, às 8h30. Aguardei pelo contacto durante cerca de duas horas e, perante a ausência de contacto, telefonei para obter esclarecimentos. Foi-me então informado que essa teleconsulta se destinava apenas a justificar a emissão do relatório médico. Fiquei, por isso, surpreendida ao ser posteriormente informada pela minha médica de família de que o Dr. Rui Dinis não tinha emitido o relatório e que teria justificado essa situação com a minha ausência. Venho, assim, solicitar esclarecimento sobre esta situação, uma vez que se tratava de uma teleconsulta e não de uma consulta presencial. Eu encontrava-me disponível e aguardei pelo contacto, tendo inclusivamente contactado telefonicamente a unidade quando passou cerca de duas horas da hora inicialmente marcada. Considero ainda particularmente preocupante que, depois de cinco pedidos de emissão do relatório, o documento continue por emitir, apesar de necessitar dele para efeitos médicos e administrativos. Solicito que seja apurado o que efetivamente aconteceu no dia 17 de agosto, nomeadamente: se a teleconsulta estava efetivamente agendada para as 8h30; se foi registada alguma falta da minha parte; qual o motivo concreto pelo qual o relatório não foi emitido; e em que prazo poderei finalmente receber o meu relatório médico de Urologia. Solicito também que esta reclamação fique devidamente registada e que me seja dada uma resposta por escrito. Com os melhores cumprimentos, Maria Helena Gomes

No dia 11/08/2026 efetuei a encomenda LS_45192 através da Loja Saúde, no valor total de 96,36 €, já integralmente pago. No momento da compra, paguei adicionalmente 8,99 € por um serviço de envio expresso de 24–72 horas. Após a encomenda, recebi comunicações da empresa com informação contraditória relativamente aos prazos de processamento: numa comunicação é indicado um prazo de 5 dias úteis e noutra um prazo de 11 dias úteis. Esta situação é especialmente incompreensível tendo em conta que me foi cobrado um serviço de entrega expresso de 24–72 horas. Perante a ausência de expedição, enviei um primeiro email à empresa no dia 12/08/2026, solicitando esclarecimentos sobre o estado da encomenda e sobre o serviço expresso que tinha pago. Não obtive qualquer resposta. No dia 17/08/2026, voltei a contactar a empresa, reiterando o pedido de esclarecimentos. Até hoje, 18/08/2026, continuo sem qualquer resposta aos meus dois emails e a encomenda nem sequer foi expedida, apesar de estar integralmente paga. Considero inaceitável a cobrança de 8,99 € por um serviço de envio expresso de 24–72 horas sem que o serviço seja cumprido e, sobretudo, sem que a empresa dê qualquer explicação ao cliente. Solicito à empresa uma resposta imediata relativamente ao estado da encomenda, a sua expedição sem mais demora e o esclarecimento/ressarcimento do valor cobrado pelo serviço expresso que não foi cumprido. Dados: Encomenda: LS_45192 Data: 11/08/2026 Valor: 96,36 € Envio expresso: 8,99 € Prazo anunciado: 24–72 horas Contactos enviados: 12/08/2026 e 17/08/2026 Situação em 18/08/2026: encomenda não expedida e sem resposta da empresa.

Fiz uma encomenda na loja da saúde no dia 6 de Agosto , fiz o pagamento e recebi um email a dizer que seria expedida em 5 dias úteis. Entretanto recebi outro email a dizer que está em processamento e até então não recebi mais nada. Já enviei emails a questionar quando seria enviada, pois preciso de a receber o mais breve possível, caso contrário tem que ser anulada e preciso de comprar os produtos noutra loja . Ninguém responde aos emails, ninguém informa de nada. A falta de cuidado e respeito com o cliente é enorme e eu gostava de ser esta situação resolvida o mais breve possível , visto que ninguém responde aos emails.

Venho apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada através do site www.lojasaude.com, no dia 4 de julho de 2026, no valor total de 56,25 €. A encomenda foi paga através de pagamento MBWAY Até à presente data, não recebi a encomenda, apesar de o pagamento ter sido efetuado. A informação era que recebia a encomenda dentro de 5 dias úteis Já procurei obter esclarecimentos junto da empresa, mas a situação permanece sem resolução e sem resposta. Considerando que o produto não foi entregue, solicito a resolução da situação e o reembolso integral dos 56,25 € pagos, por não ter recebido os bens adquiridos. Solicito ainda que a entidade responsável esclareça, por escrito, o motivo pelo qual a encomenda não foi entregue e indique quando será efetuado o reembolso. Caso a situação não seja resolvida, solicito o devido encaminhamento da reclamação para as entidades competentes de defesa do consumidor e/ou para um mecanismo de resolução de conflitos de consumo. Pretensão: reembolso integral de 56,25€

Realizei uma encomenda no site a 17 de julho, tendo recebido na altura um email de confirmação e indicação de receção do pagamento, com a promessa de expedição em 5 dias úteis. No entanto, a 29 de julho, como ainda não tinha recebido a encomenda, enviei um email e recebi apenas uma resposta automática assinada por Sofia Vasconcelos, a informar que, devido a uma redução temporária da equipa, o tempo de resposta seria superior ao habitual, mas que todos os pedidos seriam tratados com a máxima atenção. No dia 31 de julho continuei sem receber a encomenda e sem qualquer resposta Voltei a enviar email e, novamente, apenas me foi enviada a mesma mensagem automática. Até ao momento, não recebi qualquer resposta aos meus contactos nem a encomenda pela qual já paguei desde 17 de julho. Considero esta situação completamente inaceitável. Sinto-me enganada enquanto consumidora. Antes de fazer a compra, vi que o site tinha algumas avaliações negativas, mas também algumas positivas. Agora, questiono a veracidade dessas avaliações favoráveis, pois a minha experiência faz-me duvidar da credibilidade deste site. Já avancei com uma denúncia junto das autoridades.

No dia 30/07 ultimo, realizei uma encomenda LS-43642 através do site da Loja Saúde, tendo efetuado o pagamento de imediato, por MBway, no valor de 105,58€. Recebi email de confirmação de pagamento, garantindo o envio da encomenda no prazo máximo de 5 dias uteis. Até hoje não recebi qualquer email/informação de envio da encomenda. Já tentei contactar a empresa por email e outra via disponibilizada pela mesma, mas não recebi qualquer resposta. Peço a resolução desta situação, com envio da encomenda ou reembolso do valor pago. Grata pela ajuda Fátima António

Em 28/07 recebi email da Loja Saúde informando que a minha encomenda tinha sido enviada para a transportadora indicando o site para consultar o seguimento, que é DB330463932PT, que me remete para os CTT. Segundo informação dos CTT não receberam qualquer encomenda com esse código. Contactei a Loja Saúde em 3 de agosto, 6 de agosto e 8 de agosto reportando a situação e todas as vezes me responderam que: "Obrigado pelo seu contacto. A sua mensagem foi recebida com sucesso e será analisada pela nossa equipa com a maior brevidade possível. Devido a uma redução temporária da nossa equipa, o tempo de resposta poderá estar ligeiramente superior ao habitual. Pedimos, desde já, a sua compreensão. Garantimos, no entanto, que todos os pedidos serão devidamente tratados e acompanhados com a máxima atenção. Daremos seguimento dentro do nosso horário de atendimento: dias úteis, das 10h às 12h e das 14h às 18h. Para questões urgentes relacionadas com encomendas, pedimos que aguarde a nossa resposta, que será tratada com prioridade. Com os melhores cumprimentos, Sofia Vasconcelos Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente Loja Saúde 📧 encomendas@lojasaude.com 🌐 www.lojasaude.com 🕐 Atendimento: Dias úteis, das 10h às 12h e das 14h às 18h" Como não recebi qualquer informação solicitei: Face ao e-mail de expedição da encomenda LS_42460 emitido a 28/07/2026, e verificando junto dos CTT que o objeto não se encontra em circulação / não foi entregue, venho por este meio rescindir o contrato por incumprimento do vendedor. Exijo a devolução do valor pago via MB Way num prazo máximo de 48 horas. Caso o reembolso não seja efetuado, o caso será entregue ao banco emissor como fraude comercial e registado no Livro de Reclamações." Tornaram a enviar o email chapa igual ao atrás citado, e até agora não recebi a encomenda nem a devolução da importância paga.

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda #LS_42467, realizada no dia 17 de julho. Até à presente data, não recebi a encomenda nem obtive qualquer resposta aos vários emails que enviei a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma. Considero esta situação inadmissível, sobretudo tendo em conta que já passaram várias semanas desde a realização da encomenda e que, apesar das minhas tentativas de contacto, continuo sem qualquer informação. Assim, agradeço que me informem com a maior brevidade possível qual a situação da minha encomenda e, concretamente, se a mesma será efetivamente enviada e, em caso afirmativo, qual a previsão de entrega. Caso não seja possível proceder ao envio, solicito que me confirmem o cancelamento da encomenda e a devolução integral do valor pago. Aguardo uma resposta concreta e célere, uma vez que não considero aceitável continuar sem qualquer esclarecimento relativamente a uma encomenda já paga. Com os melhores cumprimentos, Jéssica Rodrigues

Boa tarde, No passado dia 03/08, efetuei uma encomenda online na loja Saúde, no montante 42,03€, pedi que fosse enviado com urgência, e no site estava indicado que era possivel, do momento do pagamento até hoje no site encontra-se Em preparação em armazém no site, sem qualquer evolução, envio emails mas apenas recebo emails genéricos e de forma automatica, pedi o cancelamente e devolução e recebi novamente um email genérico e automatico. Pretendia ajuda. Atentamente, Ana Soraia Marques