Reclamações públicas

Vim as urgências hospital Garcia da Orta com o quadro de dor aguda de estômago e claramente com dificuldades ao caminhar por causa das dores. As dores já começaram há mais de 2 dias e ao chegar finalmente na triagem nem sequer fizeram exames, deram apenas uma pulseira de pouca urgência e insistiram que eu aguardasse sem dar qualquer medicação para aliviar a dor, na sala de espera já estou a aguardar há 7 horas e apenas solicitei um alivio para dores enquanto aguardo, mas sem sucesso. Há muitas pessoas com pulseiras de maior prioridade sem qualquer aspecto de dor e foram todos atendidos. Sugiro que se querem ser atendidos que liguem para a ambulância e poderão ter mais sorte.

Boa Tarde,Venho por este meio apresentar queixa do HFF na Amadora, mais concretamente da Urgencia Geral, pois o meu irmão mais velho Gaspar Luis Rosario nascido a 24-01-1971, deu entrada no dia de ontem de INEM e com UMA CARTA DO DR RUI RICA DA SILVA escrita na Cintramedica onde o meu irmao trabalha e até está ao momento ainda sem qualquer resposta, nem dos exames que ja realizou, nem de diagnostico, nada. Está ate ao momento "largado" na sala de espera da urgencia geral juntamente com a minha mae onde nenhum deles dormiu nada de jeito e nem a maca o meu irmao teve direito estando com dores angustiantes.É extramamente vergonhoso e desumano o tratamento ou falta dele pelos os utentes !Afinal de contas abriram um hospital novo na cavaleira para que ? Para nada ao que me parece, porque o meu irmao podia ter sido encaminhado para o hospital novo em vez do da amadora e aa esta hora ja teria sido internado e medicado.Que fiquem a saber que para além desta queixa online, irei proceder a uma queixa formal por negligencia medica as devidas entidades!

No dia 30/03 realizei vários exames de raio-X numa unidade da CUF, tendo sido informada de que as imagens e respetivos relatórios estariam disponíveis no prazo máximo de 10 dias úteis. No dia 10/04 entrei em contacto com a unidade para confirmar se o prazo seria cumprido, uma vez que tinha uma consulta médica agendada para o dia 15/04. Foi-me garantido que, no máximo até ao final do dia 14/04 (correspondente ao 10.º dia útil), os relatórios estariam disponíveis. No entanto, tal não se verificou, o que me obrigou a cancelar a consulta previamente agendada, causando transtornos e prejuízo. Voltei a contactar a unidade no dia 16/04, tendo sido informada de que, caso os relatórios não estivessem prontos até ao final do dia, deveria voltar a ligar no dia seguinte. No dia seguinte, após cerca de 10 minutos em espera, fui atendida, mas não obtive qualquer informação concreta, sendo-me dada a mesma resposta vaga. No dia 20/04 voltei a contactar a unidade, tendo então sido informada de que os relatórios estariam possivelmente pendentes de assinatura. Considero esta situação inaceitável, não só pelo incumprimento do prazo inicialmente indicado, mas também pela falta de informação clara e pela dificuldade em obter respostas concretas. Esta situação causou-me prejuízo direto, nomeadamente a necessidade de desmarcar uma consulta médica. Solicito a resolução urgente da situação, bem como uma justificação formal para o atraso verificado. Maria Margarida Rodrigues Ferreira Nif 203972201

Exmos. senhores, No dia 15/03/2026 efetuei uma encomenda no site LojaSaude (lojasaude.com), com o número LS_31630, tendo procedido ao pagamento imediato através de MB Way. No dia No dia 26/03, foi enviado pela empresa um email a confirmar a expedição com o código DB261878574PT para acompanhamento da encomenda no site dos CTT. Até à presente data, a encomenda mantém-se com o estado “Aguarda entrada nos CTT”. Desloquei-me hoje aos CTT onde fui informada que o código foi gerado mas que a encomenda ainda não foi entregue nos CTT para que possa ser expedida. Apesar de já terem decorrido vários dias úteis desde a compra, não obtive qualquer contacto por parte da empresa nem resposta aos pedidos de esclarecimento entretanto enviados. Face ao exposto, considero que existe incumprimento dos prazos razoáveis de entrega e falta de apoio ao cliente. Solicito: * Envio imediato da encomenda ou, em alternativa, * Cancelamento da encomenda e reembolso integral do valor pago. Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, irei recorrer a outras vias formais, nomeadamente junto das entidades competentes e da minha instituição bancária. Com cumprimentos, Rute Santos

Boa tarde, Fiz uma encomenda recentemente, sendo a mesma logo confirmada como aceite e expedida. Atendendo que o tempo de entrega seriam 4-5 dias aguardei, achando no entanto estranho o estado da mesma se manter igual no site dos CTT, sendo que desde esse dia apenas refere “aguarda entrada nos CTT”. Deixei passar uns dias e perto do termino do tempo de entrega contactei o apoio ao cliente, onde recebi inicialmente uma resposta automática referindo que estavam com uma redução temporária de equipa, mas que em breve iriam entrar em contacto. Entretanto, volto a solicitar uma resposta e recebo por parte da responsável do apoio ao cliente Sofia Vasconcelos, a resposta de que irá averiguar a situação e que em breve me daria uma resposta. Nao satisfeita e achando estranho a situação, entro em contacto com os CTT e é-me dito que a suposta encomenda, foi simplesmente registada mas não entregue nos serviços para ser distribuída, até à data. O certo é que o tempo de entrega ja foi ultrapassado, o estado da encomenda mantém-se e nao recebi ate a data nem encomenda, nem resposta para o atraso ou qualquer justificação para o mesmo. Assim sendo, e tendo visto posteriormente os vários problemas pelo qual também estou agora a passar, enviei um email a solicitar o cancelamento da mesma e a restituição do valor total da encomenda, tendo dado um prazo de 24h para o mesmo ser realizado. Como continuo sem resposta e sem restituição do valor, tudo leva efetivamente a crer que este site será de origem fraudulenta, e assim sendo não me resta alternativa se não apresentar queixa nas entidades competentes, sendo inadmissível este tipo de situações e postura perante os consumidores.

Bom dia, o meu nome é Andrea Murillo. Apresento esta reclamação devido ao facto de, depois de me terem contactado há um mês para chegar a um acordo sobre a garantia dos pacotes de depilação comprados, pagos na totalidade e não realizados na totalidade sem qualquer resultado, ainda não haver resposta por parte da empresa à minha consulta. Anexo imagens da última conversa. E reitero que esta reclamação é devido ao mau atendimento desde o mês de dezembro do ano passado. Espero a sua pronta resposta ou o reembolso do meu dinheiro, que como mencionei na reclamação anterior, é superior a mil euros.

Dia 24 de março de 2026, dirigi-me ao hospital da Luz em Lisboa, para uma consulta agendada de ginecologia. O objetivo dessa consulta seria avaliar se iria ter de realizar uma cirurgia ou não. Cheguei atempadamente ao hospital e fiz a admissão, no horário em que seria a minha consulta recebo um telefonema por parte do hospital a informar que ainda tinha 4 pessoas à minha frente. Esperei e passado 1h de atraso dirigi-me a uma assistente para questionar o atraso. Fui informada que ainda teria 2 pessoas à minha frente. Informei a assistente de que consulta e assunto se tratava, e o horário em que teria de apanhar o transporte público para casa (o último do dia) e onde morava. Em nada obtive ajuda ou empatia, foi me dito para remarcar a consulta para outro dia, uma vez que não teria tempo para estar à espera. Saí do hospital 1h15 após a hora da minha consulta, sem ser consultada. Fiz 3 horas de autocarro até Lisboa (moro no Alentejo) para não conseguir ser atendida.

No dia 11/03/2026 efetuei uma encomenda no site LojaSaude (lojasaude.com), com o número LS_31491, tendo procedido ao pagamento imediato através de MB Way. Até à presente data, a encomenda mantém-se com o estado “Em preparação armazém”, sem qualquer atualização, envio ou disponibilização de código de tracking. Apesar de já terem decorrido vários dias úteis desde a compra, não obtive qualquer contacto por parte da empresa nem resposta aos pedidos de esclarecimento entretanto enviados. Face ao exposto, considero que existe incumprimento dos prazos razoáveis de entrega e falta de apoio ao cliente. Solicito: * Envio imediato da encomenda com respetivo código de rastreio ou, em alternativa, * Cancelamento da encomenda e reembolso integral do valor pago Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, irei recorrer a outras vias formais, nomeadamente junto das entidades competentes e da minha instituição bancária.

Bom dia Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o Hospital Lusiadas Lisboa, mais propriamente, Neurocirurgião Dr Martins Ribeiro...por este simplesmente não respeitar os seus pacientes. Ás 10h da manha ja estava com um atraso nas consultas de 1h30 ( ou chegou muito atrasado ou ainda nao tinha chegado) ... ao perceber que estava a demorar muito, fui á recepção perguntar...foi ai que me disseram que estava 1h30 atrasado, e eu perguntei porque é que nao avisam os pacientes? ela diz que o médico não autoriza que se avise os pacientes...serio?? o problema da saude , por muitas voltas que dê, é quase sempre os medicos e a sua incompetencia ou falta de empatia com os clientes ( nem todos, mas muitos). Esta reclamação é feita, nao porque acho que mude algo, mas tambem porque, nós, os pacientes... nao nos podemos rebaixar a um medico que se acha DEUS ou algo parecido...devemos sempre expor falta de respeito.

Reclamação Formal – Atraso Grave, Falhas de Gestão Clínica e Cancelamento de Cirurgia (Fístula Perianal Complexa) Exmos. Senhores do Conselho de Administração do SESARAM / Gabinete de Apoio ao Utente, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de tratamento de uma fístula perianal complexa (trans-esfincteriana de 8,5 cm), que se arrasta sem resolução definitiva há mais de um ano, com prejuízos gravíssimos para a minha saúde e sobrevivência económica. A presente reclamação não se foca no direito à greve, situação que compreendo. O objeto central desta queixa é a morosidade inaceitável, a falta de articulação entre profissionais e o facto de, apesar de todos os meus esforços pessoais e financeiros para acelerar o processo, ter sido confrontado com um novo adiamento de dois meses. Em fevereiro de 2025, fui submetido à colocação de setons, com a promessa de cirurgia definitiva (Laser) em maio de 2025. Devido à ausência da médica assistente por gravidez, o meu processo ficou "esquecido" no sistema sem que o hospital assegurasse continuidade. Só após a minha iniciativa de recorrer à Médica de Famílias(motivada pela queda de um dos setons e agravamento de sintomas)em setembro de 2025 é que o processo avançou. Fui submetido a uma nova cirurgia a 17 de dezembro de 2025 apenas para recolocação de um seton que havia caído, ficando a operação final agendada para 2026. Numa consulta a 3 de março de 2026, foi solicitada uma Ressonância Magnética Pélvica. Perante a previsão de 3 meses de espera pelo SNS, e num ato de desespero para resolver a minha situação, paguei do meu próprio bolso uma ressonância numa clínica privada, apesar de estar há quase um ano sem rendimentos por incapacidade laboral. Entreguei o resultado pessoalmente na secretaria do hospital a 17 de março. No mesmo dia, fui contactado para realizar exames pré-operatórios, que executei de imediato a 18 de março. O Incidente de 23 de março: Após confirmação telefónica na sexta-feira (dia 20), apresentei-me hoje às 07h30, em jejum e preparado. Fui mandado para casa após duas horas de espera devido à greve, com uma nova previsão apenas para maio de 2026. Impacto Socioeconómico e Clínico: Tenho apenas 31 anos e a minha vida está interrompida. Sinto dores constantes que tornam insuportável o simples ato de estar sentado, de pé ou caminhar por períodos prolongados. Fui forçado a desistir de várias propostas de trabalho, incluindo oportunidades no estrangeiro, por incapacidade física. Estar há quase um ano sem trabalhar e ainda ter de suportar custos de exames privados para tentar suprir as falhas do hospital, apenas para ver o processo "voltar à estaca zero", é uma situação insustentável e revoltante. Solicito que, dada a minha proatividade em entregar exames prontos e o facto de ter o pré-operatório realizado e válido, o meu processo seja acelerado com caráter de urgência máxima. ​Reforço que a Ressonância Magnética Pélvica, realizada recentemente por meios privados para agilizar este processo, reflete com precisão o meu estado clínico atual. Este exame garante à equipa médica as condições ideais para intervir de imediato. Adiar a cirurgia por mais dois meses é um risco clínico inaceitável, pois não há garantias de que o meu quadro não se agrave ou que um dos setons não volte a sair, o que invalidaria o exame atual e obrigaria a reiniciar todo este ciclo de espera e sofrimento. ​Exijo ser incluído na primeira vaga disponível por desistência . ​Na expectativa de uma resposta urgente, ​Funchal, 23 de março de 2026