Reclamações públicas

Bom dia,verifiquei que o estado da minha anterior reclamação foi dado como encerrada tendo eu nao recebido a encomenda que efetuei. Volto a referir que a empresa nao se dignifica a responder aos clientes e estando agora o sitem offline. Incompreensivel.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda n.º LS_34608, efetuada no dia 28/04/2026 através da vossa loja online. No momento da compra, o vosso website indicava expressamente que “a sua encomenda será processada e enviada num prazo máximo de 5 dias úteis”. Posteriormente, no dia 07/05/2026, fui informada de que a encomenda teria sido enviada para a transportadora. Contudo, à data de hoje, 28/05/2026, ainda não recebi qualquer encomenda, tendo já decorrido um mês desde a realização da compra. Desde então, as únicas respostas recebidas por parte da vossa empresa referem alegados atrasos devido à falta de pessoal. No entanto, essa justificação não corresponde aos prazos de envio e entrega anunciados no vosso website no momento da compra nem os que estão anunciados neste momento.  Já pedi reembolso diversas vezes através do e-mail e site e fui sempre ignorada. É importante referir que no vosso site afirmam ter Livro de Reclamações oficial. Contudo, ao tentar apresentar reclamação através da plataforma oficial, não foi possível localizar a empresa, nem através do nome nem do NIF indicado. Deste modo estão a entrar em incumprimento com o Decreto-Lei n.º 156/2005. Face à ausência de solução, à falta de transparência e ao incumprimento verificado, vejo-me obrigada a considerar a apresentação de uma queixa formal junto das autoridades competentes, incluindo a PSP e as entidades de defesa do consumidor, por existirem indícios que colocam seriamente em causa a credibilidade da vossa atividade comercial. Vou fazer essa queixa no dia 2 de Junho. Com os melhores cumprimentos, Lyudmyla Kucheryava

Fiz uma encomenda no passado dia 6 de Maio de 2026, com indicação de entrega em 5 dias uteis, sendo que, até hoje (28 de maio) ainda não recebi a encomenda e a ultima atualização que recebi foi no passado dia 20 de Maio, em que referiam que estavam com atraso na entrega das encomendas por falta de pessoal e que entre 24 a 72 horas seria entregue. Já passaram as 72 horas, voltei a enviar e-mail a saber como estava o processo da entrega da encomenda e até agora nem recebi resposta, nem a encomenda.

Bom dia Marquei uma consulta de alergias para a minha filha de 7 anos na Clinica Sao MArcos - Fogueteiro com o Dr Joao Cardoso para o 12h20, chego ás 12h e está vazio a clinica, fico até asas 12h50 e nem 1 pessoa para alem da minha filha para ser atendida...mas tive que desistir. Faço esta reclamação porque os medicos deviam ter na testa os atrasos, a falta de respeito com as pessoas, seus pacientes...acham sempre que o tempo deles é mais importante que o tempo dos outros.

Fiz uma compra no dia 11/04 e minha encomenda não chegou! Fui enganada!

Exmos. Srs., Venho por este meio formalizar a minha insatisfação relativamente a uma compra efetuada no site "Loja Saúde". A encomenda número LS_35230, foi realizada no dia 03/05/2026, com um prazo de entrega de 5 dias úteis após a data da compra, mas até à presente data não recebi qualquer produto, ou justificação plausível por parte da empresa. No dia 11/05 recebi um e-mail de confirmação de expedição da encomenda, que até hoje não é possível rastrear no site dos CTT... Cada email de reclamação que remeto ao apoio ao cliente, vem sempre com uma resposta de que a minha encomenda está a chegar, mas até hoje nada recebi. Não existindo sequer rastreamento possível na transportadora. Já solicitei o reembolso, mas essa minha solicitação é sempre ignorada. Parece-me seriamente que se trata de uma burla. Solicito ajuda no sentido de que este site seja encerrado, para que mais pessoas não sejam enganadas. Agradeço a atenção disponibilizada.

Boa Tarde, Efectuei uma encomenda na loja saúde (NIF 517670755) sita na rua dos Chãos 162, 4710-230 Braga, no passado dia 24/04/26. Foi garantida a entrega em 7 dias. Até à presente data, 24/05/26, um mês depois ainda não me foi entregue a encomenda. Junto da empresa, via email, efetuei várias reclamações todas sem resposta viável. Solicitei ainda um reembolso que, também, não foi efetuado. Tentei registar reclamação no livro de reclamações mas não aparece a empresa em questão no sector de atividade. Tenho todos os comprovativos (de compra, de pagamento e de reclamação) disponíveis em anexo. Aguardo ajuda. Antecipadamente grata,

Exmos Senhores venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com a seguradora medis referente a emissão de reembolso. Fiz a submissão de dois pedidos de reembolsos o primeiro foi no dia 24 de Abril e o outro no dia 12 de Maio. O primeiro já há quase um mês e sempre que ligo para o apoio ao cliente dizem me que dentro de 5 dias a situação será resolvida e até ao momento não vejo resolução nenhuma.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa “Loja Saúde”, relativamente ao processo da minha encomenda n.º LS_34112, realizada no dia 23/04/2026 através do website da empresa (https://www.lojasaude.com/). No momento da compra, foi-me indicado que a encomenda seria expedida no prazo de 5 dias úteis. Findo esse prazo, a expedição da encomenda não foi realizada. Contactei a empresa várias vezes para obter informações sobre o estado da encomenda, mas recebi respostas automáticas ou genéricas. Para além disso, não me foi dada uma justificação clara durante vários dias e fui sucessivamente ignorada nas minhas tentativas de contacto. Apenas após várias insistências a empresa informou que existia uma alegada rutura de stock, informação que não foi comunicada atempadamente. Devido ao incumprimento do prazo e à ausência de informação, solicitei formalmente o reembolso integral do valor pago. Apesar disso, a empresa não confirmou o reembolso, não solicitou qualquer dado necessário para proceder ao mesmo e continuou a ignorar os meus pedidos de clarificação. Após vários dias sem resposta, recebi no dia 14 de maio um e-mail automático, informando que a encomenda estaria alegadamente a caminho no prazo de 24h a 72h úteis, e instruindo para não responder à mensagem. Desde essa data, não recebi qualquer outra informação via e-mail por parte da loja, pelo que a encomenda continua por expedir. Para além disso, este e-mail contradiz totalmente o meu pedido prévio de reembolso e volta a ignorar aquilo que solicitei de forma formal e repetida. Todo o processo demonstra uma enorme falta de transparência, falta de cumprimento das obrigações legais relativamente a prazos e informação ao consumidor, ausência de uma resposta que não fosse claramente automática e, por fim, recusa implícita em proceder ao reembolso solicitado. Acresce ainda que no website da empresa não é disponibilizado qualquer contacto telefónico ou morada, limitando a comunicação a um único e-mail que, na prática, raramente é respondido. Sinto-me desrespeitada enquanto cliente e consumidora. Paguei por um serviço que não foi prestado e a empresa continua a reter o valor pago. A atuação da empresa Loja Saúde viola os direitos do consumidor. Posto isto, quero solicitar à empresa Loja Saúde, uma vez mais, o reembolso imediato e integral do valor pago pela encomenda não expedida no prazo devido. Agradeço, desde já, a atenção dispensada.

No passado dia 26 de Abril efetuei uma encomenda LS_34397 a estamos a 14 de Maio e ainda não recebi. Já enviei 2 emails, ao primeiro responderam que estavam a verificar e ao segundo não tive resposta. Efetivamente não são de confiança.