Em 28/07 recebi email da Loja Saúde informando que a minha encomenda tinha sido enviada para a transportadora indicando o site para consultar o seguimento, que é DB330463932PT, que me remete para os CTT.
Segundo informação dos CTT não receberam qualquer encomenda com esse código.
Contactei a Loja Saúde em 3 de agosto, 6 de agosto e 8 de agosto reportando a situação e todas as vezes me responderam que:
"Obrigado pelo seu contacto.
A sua mensagem foi recebida com sucesso e será analisada pela nossa equipa com a maior brevidade possível.
Devido a uma redução temporária da nossa equipa, o tempo de resposta poderá estar ligeiramente superior ao habitual. Pedimos, desde já, a sua compreensão.
Garantimos, no entanto, que todos os pedidos serão devidamente tratados e acompanhados com a máxima atenção.
Daremos seguimento dentro do nosso horário de atendimento: dias úteis, das 10h às 12h e das 14h às 18h.
Para questões urgentes relacionadas com encomendas, pedimos que aguarde a nossa resposta, que será tratada com prioridade.
Com os melhores cumprimentos,
Sofia Vasconcelos
Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente
Loja Saúde
📧 encomendas@lojasaude.com
🌐 www.lojasaude.com
🕐 Atendimento: Dias úteis, das 10h às 12h e das 14h às 18h"
Como não recebi qualquer informação solicitei:
Face ao e-mail de expedição da encomenda LS_42460 emitido a 28/07/2026, e verificando junto dos CTT que o objeto não se encontra em circulação / não foi entregue, venho por este meio rescindir o contrato por incumprimento do vendedor. Exijo a devolução do valor pago via MB Way num prazo máximo de 48 horas. Caso o reembolso não seja efetuado, o caso será entregue ao banco emissor como fraude comercial e registado no Livro de Reclamações."
Tornaram a enviar o email chapa igual ao atrás citado, e até agora não recebi a encomenda nem a devolução da importância paga.
