Boa tarde,
Venho dar continuidade à presente reclamação, uma vez que, apesar da resposta já prestada pela Loja Saúde, continuo sem receber a devolução do valor pago pela encomenda LS_42467.
Na resposta que me foi enviada no dia 13 de agosto, foi-me comunicado que, devido à impossibilidade de envio da encomenda, esta seria cancelada na totalidade e que, tendo o pagamento sido efetuado através de MB Way, o valor pago seria reembolsado pelo mesmo método de pagamento.
No entanto, até à presente data, 26 de agosto, o referido reembolso ainda não foi efetuado. Entretanto, já voltei a contactar a empresa por email, nos dias 14 e 21 de agosto, solicitando informação sobre a devolução do valor, sem que a situação tenha sido resolvida.
Assim, solicito que procedam com a máxima brevidade à devolução integral do montante pago, conforme já assumido pela própria empresa, e que me seja enviado o respetivo comprovativo do reembolso.
Considero injustificável que, depois de todo o atraso relacionado com uma encomenda realizada em 17 de julho, continue agora também a aguardar pela devolução de um valor relativo a uma encomenda que a própria empresa confirmou que seria cancelada.
Aguardo a resolução definitiva desta situação e a devolução do valor em falta.
