Assunto: Reclamação pela não emissão de relatório médico e alegada ausência em teleconsulta
Venho apresentar reclamação relativamente à atuação do Dr. Rui Dinis, da especialidade de Urologia.
Solicitei por cinco vezes a emissão do meu relatório médico de Urologia, sem que, até à presente data, o mesmo me tenha sido disponibilizado.
Foi posteriormente agendada uma teleconsulta para o dia 17 de agosto, às 8h30. Aguardei pelo contacto durante cerca de duas horas e, perante a ausência de contacto, telefonei para obter esclarecimentos. Foi-me então informado que essa teleconsulta se destinava apenas a justificar a emissão do relatório médico.
Fiquei, por isso, surpreendida ao ser posteriormente informada pela minha médica de família de que o Dr. Rui Dinis não tinha emitido o relatório e que teria justificado essa situação com a minha ausência.
Venho, assim, solicitar esclarecimento sobre esta situação, uma vez que se tratava de uma teleconsulta e não de uma consulta presencial. Eu encontrava-me disponível e aguardei pelo contacto, tendo inclusivamente contactado telefonicamente a unidade quando passou cerca de duas horas da hora inicialmente marcada.
Considero ainda particularmente preocupante que, depois de cinco pedidos de emissão do relatório, o documento continue por emitir, apesar de necessitar dele para efeitos médicos e administrativos.
Solicito que seja apurado o que efetivamente aconteceu no dia 17 de agosto, nomeadamente:
se a teleconsulta estava efetivamente agendada para as 8h30;
se foi registada alguma falta da minha parte;
qual o motivo concreto pelo qual o relatório não foi emitido;
e em que prazo poderei finalmente receber o meu relatório médico de Urologia.
Solicito também que esta reclamação fique devidamente registada e que me seja dada uma resposta por escrito.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Helena Gomes
