Reclamações públicas

Gostaria por meio deste site , deixa minha indignação. Tenho plano de saúde com a Medicare a mais de 4 anos nunca havia precisado tanto como agora, pois tenho um filho de 1 ano e 3 meses. No dia de hoje 27-1-25 solicitei um médico às 12h pois um dos benefícios era pedir um médico em casa . Porém esse neste momento são 21:30 e nem sinal do medico, ligo para a Medicare apenas dizem que estão com demasiado demanda e que não tem previsão para a chegada do médico. Isso mesmo já foram 9:30 horas a espera com o meu filho com febre pois gostaria de usufruir do plano de saúde que pago todos os meses. Resultado estou neste momento na urgência hospitalar à espera de ser atendido. Não recomendo o serviço para quem tem filhos , pois as urgências públicas funcionam com muito mais agilidade . Infelizmente já aderi o plano e não posso cancelar de imediato mas que isso possa ajudar a quem esteja pensando em aderir esse terrível serviço da Medicare .

Exmos. Senhores, No dia 10/01/2025 fez uma encomenda com pagamento imediato no valor de 17,98 €. YSWXUQLXL 2025-01-10 17,98 € Redsys 01. Pago aceptado( estes são os dados da referencia ,data da encomenda e confirmação do pagamento) Ate a data não recebi a minha encomenda , nem a resposta ao e-mail ,que enviei no dia 22 /01/2025 Já que não tenho a encomenda, quero o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri o plano de saúde Medicare a um ano atrás de não desejo renovar o contrato com a mesma. Solicitei com 30 dias de antecedência por e-mail o cancelamento do N.º Contrato: 51100000581 (10/01/25) e até o momento não recebi confirmação de que será cancelado no mês seguinte. Solicitei que reforçasse o chamado no dia 13/01 e em mais duas chamadas, hoje é dia 22/01/25 e ninguém me ligou pra dar seguimento ao cancelamento do contrato, onde esse se renova automaticamente. Total descaso com o cliente, quando querem vender o plano falta nos mandar flores, agora pra cancelar evitam o máximo, total desrespeito. Além da perda de tempo ficar ligando é a paciência que nos falta. Espero que com essa reclamação aqui na Deco eles ajam com mais eficiência. Obrigado, Lucilene Bandeira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aguardo desde dia 06 de Dezembro o envio da Encomenda #103541. Já contactei o suporte no dia 18 de dezembro que me indicou que o artigo seria enviado em 48h. Até agora nada. Nem me enviam os produtos nem cancelam a encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há 2 meses atrás, dei por terminado o meu tratamento com a Dr. Smile. Tratamento esse de apenas 5 meses de uso dos alinhadores invisíveis. Não tenho quaisquer queixa relativamente ao processo com a Dr. Smile, desde consultas, envio dos alinhadores e eficácia dos mesmos. Quando terminei o uso, liguei para a empresa a informar isso mesmo e questionar como tinha de proceder, uma vez que tinha contratado o pack 'médio' que incluía a contenção no final do tratamento, assim como uma limpeza e branqueamento. Passaram-me informação que a Dr. Smile teria sido comprada pela Impress e por essa razão as consultas seguintes teria de ser com essa nova empresa. Tive realmente uma ultima consulta na Impress, no Porto, onde me apertaram o alinhador para o usar mais 15 dias. Após esse período liguei para me marcarem a ultima consulta (onde faria limpeza e branqueamento) e indicaram que me ligavam em breve para marcar. Aguardei uns dias (quase 1 mês) e liguei de volta, para saber o ponto de situação. Indicaram de que estariam com atrasos dado o fluxo de clientes e que em breve seria contactada. Já passou quase 2 meses dessa chamada e não fui contactada. Enviei e-mails, sem quaisquer resposta… no dia 20/12 faz 3 meses que concluí o tratamento. Não tenho contenção para dormir (tendo de usar o ultimo alinhador), não tenho branqueamento feito, nem limpeza. Relembro que paguei todos esses serviços. Peço que me solucionem este problema urgentemente ou me façam a devolução do valor. Cumprimentos, Rafaela Gomes

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com a referência BLBJMEYYK no valor de 92,11 euros. Nunca recebi, nunca me responderam aos meus e-mails. Quero a devolução do meu dinheiro. Irei realizar uma queixa crime por fraude e burla, caso não obtenha resposta! O contacto que tem no vosso site e de uma pessoa privada e não vosso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês de Julho fiz a compra dos alinhadores invisiveis na empresa AlignerCo Portugal. Todo o site está em português, está escrito que recebo os alinhadores em 5 semanas e começo o tratamento. Estamos agora em Dezembro e só esta semana recebi os alinhadores para começar o tratamento. Numa fase inicial recebi o primeiro conjunto vindo de Portugal, agora pelos vistos vou receber todos os outros vindos dos USA. Os conjuntos novos ficaram retidos na alfândega e paguei mais 200€ que nunca me informaram que teria de pagar e agora descubro que só me enviaram metade dos conjuntos e ainda vão fazer os restantes nos USA. O número de Portugal não funciona, a única forma de comunicação com a empresa é através de email com alguém que usou o nome falso de Francisco Ferreira para comunicar comigo e está a ser a pior experiência enquanto consumidor que alguma vez tive. Cumprimentos, Gonçalo Martins

Exmos. Senhores, Estou neste momento como utente no Centro de saúde de Loulé, onde estou á espera já há 3 horas. O tempo esbelecido numa pulseira verde é de 120 minutos, como está referido no SNS. No entanto, existe aqui utentes presentes que já fazem entre 4 a 5 horas. Um deles com problemas cardiovasculares e diabetes. É pelo que observo na sala de espera somos cerca de 13 pessoas. Acho vergonhoso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no dia 12 de novembro com a referência RYFVSPSIQ com o valor de 34,76€ . Não sendo a primeira vez que encomendo neste site, estranhei a demora na entrega, uma vez que encomendas anteriores chegaram no prazo de 48h. Dia 21 de novembro enviei um email para o apoio a clientes, para saber em que estado estava o meu pedido, ao qual não obtive qualquer resposta. Tentei, também, diversas vezes ligar para o apoio e ninguém atende. Dia 22 de novembro enviei também um email para a transportadora NACEX, para saber informações sobre o meu pedido, pois na plataforma indica expedição com documentos pendentes. Gostaria de ter a minha questão resolvida, ou enviam a encomenda ou procedem ao reembolso da mesma. Cumprimentos. Ana costa