Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Espero que esta mensagem os encontre bem. Venho, por este meio, expressar o meu profundo descontentamento relativamente ao pedido de assistência efetuado no passado dia 25 de dezembro para o veículo de matricula 41-BT-10 Em primeiro lugar, ocorreu um erro inaceitável por parte da vossa equipa, que aparentemente não transmitiu a morada de destino correta, apesar de eu ter fornecido essa informação de forma clara. Este erro inicial agravou-se ainda mais, pois, além de não terem registado a morada, também não tomaram a iniciativa de me contactar para corrigir a falha. Foi necessário que eu ligasse dois dias depois para descobrir que o veículo permanecia parado, sem qualquer progresso. Hoje, ao procurar esclarecer a situação e solicitar a localização do meu veículo, fui surpreendido com a informação de que apenas na quinta-feira o mesmo estaria no destino. Isto é absolutamente inaceitável, sobretudo considerando que, no momento do pedido de assistência, me foi indicado um prazo de 3 a 4 dias úteis. A situação demonstra uma clara falta de organização, interesse e compromisso por parte da vossa empresa em prestar um serviço minimamente satisfatório. A vossa postura denota um desrespeito flagrante para com o cliente, algo que considero inadmissível. Aguardo uma resposta célere e concreta sobre as medidas que serão tomadas para resolver esta situação e para assegurar que este tipo de negligência não volte a ocorrer. Sem mais a acrescentar, Cumprimentos, Rui Silva

Exmos. Senhores, Fiz um empréstimo automovel em Agosto de 2024, até à data nao recebi o documento do carro, acontece que o veículo encontra se sem inspecção porque nao me é possivel fazê-lo sem o documento. Ja liguei inumeras vezes e nao me resolvem o problema, preciso do carro para ir trabalhar e nao posso circular com o mesmo. Apenas pedi que me enviassem um email com algum documento que me permita fazer a inspecção e nada é feito, so me dizem que tenho que aguardar. Estou à uma semana com o carro estacianado na via publica, sujeita a uma coima e nada é feito. Nao têm consideração nenhuma pelos clientes. Nao recomendo de todo os vossos serviços. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou proprietário do veículo Renault Zoe cuja bateria é da vossa propriedade e que me foi alugada de acordo com o contrato nr. BAT20000094001. No passado dia 19 de outubro de 2024 o veículo entrou no concessionário Renault Melo Falcão com indicação de erro no sistema elétrico Da análise do erro pelo concessionário foi-me dito que a bateria de tração, vossa propriedade, estava avariada e seria necessário a sua substituição. Tenho feito inúmeros contatos com a oficina sobre a substituição e a resposta foi sempre a mesma, estamos à espera da chegada da bateria para substituir. No dia 10 de dezembro fiz uma reclamação e foi aberto o Pedido - CAS-213115-G0G0W4 CRM:0001189, que até hoje não foi respondido. O meu veículo está parado desde 19 de outubro, quase três meses! Esta situação é completamente inaceitável, estou impedido de utilizar o veículo minha propriedade e ainda por cima estou a pagar as mensalidades do aluguer. Aguardo a vossa resposta o mais breve possível. Cumprimentos.

O processo de devolução por mim encetado tem como origem a informação que consta no portal da DECO Proteste na internet, seguindo as orientações aí expressas (“A Autoridade Tributária portuguesa continua a cobrar um valor excessivo de Imposto Sobre os Veículos (ISV) aos carros importados a partir de 2021. ...O TJUE considera ilegal a cobrança praticada sob a forma de cálculo portuguesa. Logo, os contribuintes abrangidos podem pedir às Finanças a devolução do valor pago a mais, acrescido de juros.”), e usando a minuta aí disponibilizada para pedir a revisão oficiosa do pagamento efetuado. Todavia, o pedido foi negado nos termos do documento anexo. Qual o apoio que a DECO me pode prestar para reverter a decisão da AT? Obrigado 919822456

Exmos. Senhores, Venho, mais uma vez, manifestar a minha insatisfação face à ausência de resolução do meu pedido, após mais de um mês de contacto inicial com a vossa entidade. Enviei a documentação solicitada em 26/11/2024. Duas semanas depois, ao não obter resposta, contactei-vos e fui informado de que teria de enviar novamente documentos atualizados do 1.º titular. Esta documentação foi enviada em 15/12/2024. No dia seguinte (16/12/2024), contactei-vos e informaram-me que a situação estava a ser analisada. Contudo, em 18/12/2024, após sucessivos contactos, o Sr. Pedro Castro assegurou-me que o caso seria resolvido até ao dia seguinte. Tal não aconteceu. Em vez disso, fui informado de que a documentação era insuficiente, algo falso, já que todos os documentos haviam sido enviados no prazo estipulado. Após novo envio, fui instruído a aguardar. No entanto, no dia seguinte, fui informado de que o processo não avançaria devido a uma mensalidade em atraso, situação que, segundo o mesmo Sr. Pedro Castro, não deveria ter impacto no pedido, dado que este foi iniciado com o crédito regularizado. A situação persiste num ciclo de contradições, sem resolução concreta. Solicito a vossa melhor atenção e resolução imediata deste impasse, que considero inaceitável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia. Estou com problemas no meu recebimento. Trabalhei dia 1 e 8 de dezembro. Dois feriados. O valor pra receber dobrado. O acerto ficou de acertado, porém o pagamento ainda não caiu na minha conta. Os pagamento que eu tenho em dezembro são €56,63, €6,32, 62,84, 37,90. Lembrando que, o valor de €56,63 e €62,84 não vieram os valores fracionados das férias e Natal. E se o valor é pago dobrado, tenho que receber €50,55 do dia 1/12 e 8/12. Valor recebido até o momento. €37,90, €6,32 e €6,21.. Podem entrar em contato com o banco para verificar juntamente, pois o pagamento não entrou. Falei com a funcionária , visualiza e não responde (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho aqui partilhar e mostrar a minha indignação com o que se está a passar com as candidaturas no fundo Ambiental. Não atendem o telefone, não respondem aos emails,apenas se restringem no escudo de cada área reservada de candidatura,onde um mero lapso por parte do concorrente transita de etapa até á fatalidade como estando não ilegível ou anulada. Podemos ter na nossa posse toda a documentação em conformidade,mas basta não entregar no momento certo o documento certo, que somos empurrados para a marginalidade. Haja alguém que repare estas injustiças que estão a ser cometidas no fundo Ambiental, onde a má fé e litigância desproporcional,impera sobre a proteção de um software para os espertos. Para onde vais Portugal... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha reclamação deve-se à demora do processamento do meu caso com a seguradora Allianz, dado um acidente automóvel, que teve lugar no dia 30/10/2024 pelas 11.00 horas. Este acidente ocorreu entre a minha pessoa, Carlos Soares, e o cliente da Allianz António Lopes Martins ( apólice nº 205158097). Portanto, peço a expedição do processo que já está a decorrer por dois meses, que já foi analisado por um perito (Alberto Miguel Ferreira) e segue sem conclusão. Segue em anexo dados que podem ser requisitados para dar fim ao processo em andamento. Cumprimentos, Carlos Fernando Pereira Soares.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a companhia Generali Tranquilidade SA, por ter uma moradia nova segurada na referida companhia com um seguro muito completo multirriscos (Apólice 0006764099) que engloba a moradia , o recheio, sismos, reconstrução jardim etc. Tendo aberto um sinistro (ocorrência nº 0022097065) no dia 10-10-2024, por uma grande in filtração ocorrida n o dia 7-10-2024 em vários pontos da moradia, foi-nos informado pelo perito que o telhado tem defeitos na sua concepção/construção que daí podem advir graves problemas de ordem estrutural da moradia (telhado, madeiras que suportam as telhas, pladur, pavimento flutuante, paredes etc. Ao ser solicitado o Relatório de peritagem junto da seguradora (linhasinistros@tranquilidade.pt, na pessoa da Sra. Rita Páscoa do departamento sinistros/claims) para junto do construtor da moradia, fazer a necessária reçlamação relativamente aos defeitos de constução do telhado e consequentemente a imediata reparação dos defeitos identificados pelo perito, a companhia recusou o seu envio ao próprio segurado, com o argumento do relatório ser um documento interno da companhia de seguros, e não poder por isso enviar ao cliente. Uma vez que a seguradora tem como principio segurar o imóvel para zelar pela integridade do mesmo, é totalmente inaceitável esta recusa de entrega de um relatório de peritagem decorrente de um sinistro do próprio segurado, na medida em que o seguro é total sobre o imóvel incluindo sismos. Assim, considero imperativo que a companhia proceda ao envio do relatório de peritagem sem mais demoras, sendo o motivo urgente para reparação dos defeitos detectados, pelo perito. Cumprimentos.