Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Cofidis, relativamente a uma situação que considero incorreta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Solicitei atempadamente à Cofidis uma nota de liquidação para amortização total de um crédito até ao dia 10. Efetuei o pagamento antes do prazo estabelecido, conforme instruções e valor fornecido pela própria Cofidis. No documento de amortização, o saldo credor indicado era de 0€, o que confirma que a dívida estava totalmente saldada, incluindo todos os custos associados à antecipação do pagamento. Para minha surpresa, recebi posteriormente uma notificação da Cofidis a informar que tenho ainda 97,47€ em dívida, e que sobre este valor ainda vão ser aplicados juros. Esta cobrança não tem, do meu ponto de vista, qualquer fundamento, uma vez que: • Solicitei e recebi uma nota de liquidação com valor final; • Efetuei o pagamento dentro do prazo; • O valor pago corresponde exatamente ao que foi solicitado; • Não fui informada/o de quaisquer valores adicionais em aberto. Solicito, portanto, que esta situação seja analisada com urgência e que sejam tomadas as devidas providências, no sentido de garantir a correção desta cobrança indevida e o respeito pelos direitos dos consumidores. Caso necessário, posso disponibilizar cópia da nota de liquidação, comprovativo de pagamento e demais comunicações com a Cofidis. Agradeço desde já a atenção prestada e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, Bom dia. Depois do apagão de segunda-feira (28 de Abril) a minha máquina de sevar , a minha campainha, a televisão e o robô de espirar não está a funcionar , Isto está a acontecer desde terça-feira (29 de Abril) e nunca tinha acontecido antes . Quero que me vejam isto o mais rápido possível porque a máquina está a fazer-me muita falta . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 14 de Abril passado, tentei contactar a Vodafone, através do serviço de Apoio ao Cliente, a fim de pedir informação sobre a resolução do contrato de prestação de serviços que tenho Como não consegui estabelecer contacto telefónico , coloquei a minha questão no portal. Em resposta fui informada, por email , que o meu pedido se encontrava em análise . Mas até à data de hoje, 3 de Maio, não obtive qualquer resposta. Entretanto, no portal, descobri que há 4 contratos ativos e não 1 como eu julgava, e cada um com a sua data de término . Sinto-me enganada e indignada. A Vodafone tem um comportamento abusivo com os seus clientes, por via da sua posição dominante no mercado (que atualmente já está a ser posta em causa) , do recurso à "fidelização do cliente" e da elaboração camuflada de contratos que a beneficiam e protegem. Além disso não facilita a comunicação com o cliente, pelo contrário, rodeia-se de muros a fim dificultar o contato. Cumprimentos. RC

Exmos. Senhores, Boa tarde. No seguimento de um contacto telefónico fiz um contrato de serviços com a MEO (fim de fevereiro 2025). A instalação física apenas aconteceu em 04 de abril 2025 e o serviço não ficou ativo uma vez que não foi feita a validação da instalação nem a portabilidade dos números. Aqui já começa a correr mal pois ainda nem tínhamos serviços e já tínhamos uma fatura de março para pagar. Por volta de uma semana depois de finalmente ter os serviços ativos, verificamos que a qualidade deste é demasiado fraca e tentamos a resolução do contrato, pois fomos informados que teríamos 15 dias para a resolução, sem encargos (em loja e por linha). Já no dia 18/19 de abril 2025, o meu marido queria desistir do contrato e foi informado (ao início da tarde) que para isso teria que pagar cento e tal euros (instalação). Ok, o serviço é tao fraco que pensamos em pagar essa quantia. No entanto, mais tarde nesse mesmo dia, fui contactada pela MEO por causa desta questão e informaram me que agora tinha que pagar quinhentos e tal euros porque a desistência do serviço já não contaria a partir da data de instalação mas sim da data em que aceitei o contrato, por telefone. A essa data, data do contrato, como é possível analisar ou cancelar um serviço que ainda nem tinha sido instalado e nem tinha experimentado o mesmo? Agradeço desde já a vossa análise a esta questão. Cumprimentos, Ana Esteves

Exmos. Senhores, Foi-me cobrada uma prestação a mais por reembolso antecipado. Em anexo envio documento como comprovativo da cobrança. Sendo que já reclamei junto dos vossos serviços e a situação permanece inalterada, solicito a vossa resposta com a maior brevidade. Cumprimentos.

Bom dia. Dia 21 de abril de 2025 o meu carro avariou e levei-o a uma oficina Bosch parceira deco perto de minha casa. A oficina devido a estar lotada de trabalho só ontem, dia 30 de abril, conseguiu diagnosticar a avaria. Segundo entendi, devido a hoje ser feriado, só conseguem iniciar a reparação segunda feira, dia 5 de maio. Entretanto enviaram um documento a minha seguradora com o diagnóstico da avaria, dando 5 dias como prazo para a viatura estar pronta. A minha seguradora diz que só me concedem 2 dias de carro de substituição. Estou desde dia 21 de abril a tentar que a minha seguradora me conceda um carro de substituição porque trabalho a 50km de distância desde a minha casa e sempre me foi negado, supostamente por não terem um diagnóstico da avaria. Agora que tenho o diagnóstico recusam-se a dar-me um carro para os 5 dias. No meio desta confusão já perdi 3 dias de trabalho, o 21, 22 e 23 de abril. Para não perder mais dias aluguei um carro a minha conta durante 2 dias e esta semana consegui que uns colegas de trabalho me fossem buscar a casa. Quero com isto perguntar-lhes se enquanto consumidor tenho direito ou não aos 5 dias de substituição. Obrigado pela vossa atenção Cumprimentos, Paulo Carvalho

Problemas encontrados: Exmos Em novembro de 2022 comprei um fogão da marca princess, modelo Hemera 6X-DO, no qual teria 3 anos de garantia e fiz mais um ano de garantia estendida. Passado esse tempo o fogão deu defeito, no qual contactamos a linha de apoio da rádio popular informando a avaria. No dia 31/03/2025 o técnico foi a minha residência e constatou que a peça de plástico que recebe a ligação dos cabos está avariada e que iria solicitar a peça para ser reparada. Entretanto no dia 02/04/2025 recebo uma ligação da rádio popular informando que a garantia seria recusada devido a instalação está mal feita. Sendo assim fui a loja verificar o laudo da assistência técnica e fiquei revoltada com o que estava escrito. "Ligação deve ser trifásico e não monofásico como está". Depois disso contactei o técnico que foi a minha residência e o mesmo confirmou via telefone em viva voz na frente do gerente da loja de lagos que esse fogão pode sim ter ligação monofásico. Fiz uma reclamação constestando este laudo, e posteriormente recebo uma ligação informando que a recusa da garantia, já nao é da ligaçao, mas sim do cabo. Ou seja parece que a radio popular tenta inventar qualquer motivo para não respeitar a lei em dar garantia aos consumidores. Mais informo que todas as reclamações por escrito no email da empresa "cliente@radiopopular.pt" sempre me respondem por telefone e nunca por escrito. Solicito o laudo tecnico, tambem não me respondem. Sendo isso solicito ajuda, para que consiga ter o meu direito garantido e que radio popular resolva o meu problema. Tenho o numero da nota de pedido de assistencia aberta pela loja. 140242062 E em anexo segue a factura da compra do fogão, no qual é o unico documento que a RP solicita para exercer a garantia. Pedido: Solicito que a RP cumpre com a garantia dentro dos 30 dias contando da data 25/03/2025 que a radio popular teve conhecimento da avaria. Passados os 30 dias exijo, troca por um artigo igual ou devolução do valor pago. Valor do pedido em €: 534.99

Exmos. Senhores, Pelo presente solicito o cancelamento do Pack EDP Smart porque não usufruo nem tenho qualquer interesse em manter este tipo de serviço. Agradeço infomação da situação e da data do respetivo cancelemento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma reclamação sobre os obstáculos que a NOS levanta para evitar as cessações contratuais. Em resposta a NOS enviou-me um mail em que confirma a má fé neste domínio, a comunicação telefónica com os seus serviços foi gravada o que serve de prova, mas agora pretendem que eu devo enviar "um pedido de denuncia escrito e assinado de acordo com o documento de identificação para que possamos dar seguimento ao seu pedido. Deve também enviar-nos cópia do documento de identificação, devidamente traçada, ou, em alternativa, confirmar os seus dados junto de qualquer uma das nossas lojas." A gravação servindo de prova não há razão alguma para estas exigencias em cascada, aliás o interlucuror ao telefone tinha - me dito que o serviço seria interrompido a partir do 16 de Maio o que também me foi confirmado por SMS enviado a partir do nº 4420. Parem com as brincadeiras de mau gosto. A má fé é insportável , uma empresa séria não age assim. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme falado com as senhoras Sandra Mendes, Joana Santos, Vera Moreira e Marina Costa. Infelizmente todas nao sabem passar a informacao ou mesmo nao tem compreendimento correto do idioma portugues. 2 pontos a considerar: 1. Inventaram que nao posso fazer o curso de idiomas pois nao tenho equivalencia de ensino. Como pode ser tal informacao ser verdadeira se tenho diploma em bacharelado no idioma Portugues? 2. Nao sabem passar a informacao. Tivemos 1.5 semana a trocar mais de 20 emails para dizerem que nao posso fazer o curso simplesmente por que nao tenho capacidade para tal. O que nao e verdade. Fica aqui a reclamacao de uma descabida trapalhada do IEFP, no qual nao posso melhorar minhas capacidades nem atender o que e pedido pelo proprio IEFP que pede que no desemprego possamos fazer cursos e nao e que ocorre aqui.