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Cobrança indevida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Resolução do serviço

Reclamação

A. N.

Para: VODAFONE

11/07/2025

Senhores venho por meio informar que no dia 07/07/2025 fui até uma loja da Vodafone e realizei o cancelamento por livre resolução de um contrato feito por telemóvel (tendo contratado no dia 05/07/2025) por ter se arrependido do serviço contratado porém foi informado que teria q pagar mais de 300 euros pq o serviço havia sido ativado porém não pedi instalação de emergência (vendedor só perguntou se tinha disponibilidade para instalar o mais rápido possível e disse que sim no outro dia já haviam instalado) porém em momento nem um fui informado quem se cancelasse dentro dos 14 dias a empresa iria querer me cobrar instalação e activação ( 2 coisas da qual vendedor me informou que era gratuito) E meu serviço ainda está ativo não foi realizado o cancelamento. Quero o cancelamento do produto e sem ter que pagar pois o que fizeram foi omitir esta informação antes de ser contratado isto e enganar os clientes, ficaram de me contactar em 24 hrs até HJ nada

Mensagens (1)

A. N.

Para: VODAFONE

20/07/2025

Já passou o prazo dos 14 dias o serviço continua ativo não consigo contactar a empresa sempre dizem q eu tenho q aguardar ser contactado daqui a pouco vão querer me cobrar contas também

Assistência solicitada 18 agosto 2025

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