Reclamações públicas

Hoje na entrega do vehículo, os colaboradores da Goldcar insistiram que o veículo tinha desperfeitos que nao constavam no documento do check-out. Primero referiram que a jante do lado do passageiro estava danificada. Isso ve-se claramente no video que fiz na recolha que não é o caso, que já estava danificada. Depois disseram que o spoiler do lado do passageiro estava riscado. Isto é mais difícil de ver no video porque o vídeo da entrega do carro se faz de cima para baixo. Eu nao danifiquei a viatura em ningum momento. O veículo tem 80.000 km e tem muitos mais do que os 11 desperfeitos que diz o documento do check.-out. Se fossemos a escrever todos os desperfeitos do veículo o check-out duraría 1h mais. Anexo o video antes da entrega e fotografía do desperfeito que dizem que eu fiz no veículo. Encima no prospeto do aluguer dizem que 2 desperfeitos são cortesía da Goldcar. Eu nao danifiquei o veículo. Solicito que me devolvam a franquicia na totalidade o antes possivel.

Caros, fiz uma compra no site da edreams e me foram cobrados itens que não solicitei. incluiram uma bagagem a mais no valor de 82,00€ e outras despesas que não foram solicitados por mim. questionei sobre estas cobranças e eles não souberam explicar. enviaram um documento de faturação que é divergente do prório documento deles no app da edreams e também do email de confirmação da minha reserva. me cobraram 690,26 €, quando o correto seria de 537,31 €. solicito a devolução do valor indevidamente cobrado e pago no meu cartão de crédito, no montante de 152,95 €.

Caro Goldcar, Gostaria que fosse desbloqueada a minha caução de 1922 euros que foi bloqueada desde o dia 20 de maio 2024 para o contrato 25075206. Obrigado pela resposta, Sr. Ferreira

Exmo. Senhores, Para realização de reservas para as minhas férias, utilizei o website Trivago que compara valores dos hotéis em diferentes websites. Foi por este meio que dei com o site da empresa Stayforlong, que era a empresa que oferecia o melhor preço para a estadia. Realizei a reserva pelo website, o qual me informou que iria receber de imediato um email de confirmação da reserva, após o pagamento. Efetuei então o pagamento (no valor de 444€) e quando voltei ao website, apareceu que não tinha tido sucesso, ainda que o pagamento já tivesse sido realizado. Esperei um tempo, pois por vezes pode haver algum erro, mas sem sucesso. O pagamento foi de facto realizado e não aconteceu nada. Fui procurar pelos contactos da empresa no website, e, apesar de lá dizer que os contactos "estão no cabeçalho do website", não estão em lado nenhum. Fui procurar na internet e dei com enumeras reclamações, seja em websites oficiais, como em redes sociais como o reddit, quer blogs de travelers a dizerem que tiveram problemas com eles e que se tratava de uma burla. Lá acabei por encontrar alguém que dizia quais os contactos deles. Liguei para o número que dava, sem sucesso nenhum o telefone nem toca. Mandei email para eles (3 diferentes mails utilizados pela comoanhia deles), com absoluto silêncio como resposta. Definitivamente esta empresa representa uma burla, que, propositadamente, mostra preços demasiado bons para ser verdade, e que na verdade é mesmo demasiado bom para ser verdade. Fui ler em websites como o TrutPilot que, supostamente, testa a veracidade dos websites, e aparentemente dizem que é real. O problema é que todos os comentários tratam-se de bots e não de pessoas reais. Apresento assim a minha reclamação, pois a perda desse dinheiro é extremamente grave para a minha situação económica e irá arruinar as férias que tanto ambicionei poder realizar. Com os melhores cumprimentos, André Serra

Exmos. Senhores... Sou cliente Edreams Prime e cobraram-me 64.99€ por parte da Edreams. Neste sentido, gostava de proceder ao reembolso desse valor e também que me desassociassem a minha conta de pagamento. - id da transação: 484154175389460

Exmos Senhores, venho através desta manifestar minha total insatisfação e perpexidade pela cobrança de valores adicionais pelo aluguel de veiculo em Portugal pela Sixt. O veículo foi entregue conforme combinado e com documentos assinados e a empresa me enviou e-mail após a entrega me solicitando cobrança pelas condições de entrega onde o carro apresenta risco de 5 cm no total de custos de 312 euros sem qualquer comprovação de conserto do carro. Eles praticam custos abusivos e contrato leonino, se fazendo valer da boa-fé dos clientes, apresentando custos absurdos sem comprovação efetiva da sua incorrencia. Não é uma empresa de aluguel mas um empresa que cobra consertos em carros alugados de forma a enganar os clientes.

Fui novamente cobrada em 89,99€ pela edreams, algo que já tinha acontecido este ano por engano. Gostava que procedessem ao reembolso e que desassociassem a minha conta de pagamento. - id do pedido do comerciante : b2cc70e2-3af4-440e-b71b-4493015e53a6 - id da transação: 9U829428LU0238148

Boa tarde. No dia 30 de maio último, efetuei um pagamento através de multibanco no hotel vila galé albacora e por lapso, inseri mais um número no terminal de pagamento. Assim, o pagamento que deveria ser de 355 euros foi efetuado por 3551 euros. O erro foi detetado de imediato e o funcionário do hotel referiu que não poderia efetuar a devolução do montante pago em excesso - 3196 euros- sem autorização do gerente. Referiu que no próprio dia iria solicitar a referida autorização. Entretanto, fiz check out do hotel, paguei os consumos efetuados e o montante pago em excesso não me foi restituído nem compensado. Até hoje, dia 5 de junho, a restituição não aconteceu. Fiz várias chamadas telefónicas para o hotel mas é raro atenderem. Hoje consegui falar com uma funcionária que me garantiu que o assunto estava a ser tratado e que me ligariam. Tal ainda não aconteceu e eu aguardo há 6 dias a restituição do montante de 3196 euros. Parece-me inadmissível a demora na restituição que deveria ter sido imediata quando da deteção do erro. Péssimo serviço ao cliente!

Essa empresa está me cobrando na fatura KM excedente, no meu contrato está 1750km e eu fiz 1590km, a na fatura eles alteram para 1000km dando uma de espertos , me cobrando 230€ a mais na fatura e assim ficando com meus 300€ de caução. Quero isso resolvido urgente.

Boa tarde, A semana passada fiz uma reclamação convosco sobre o pagamento da compensação de um voo cancelado que eu tive com a Vueling. Pois bem, ontem já me pediram os dados todos para emitir o pagamento, mas a questão é que só me vão pagar 250€, sendo que éramos 4 pessoas no voo. Eu, a minha mãe, o meu irmão e o meu namorado. Deveria ser 250€ por casa pessoa e não 250€ para as 4 pessoas. Tentei entrar em contacto com a Vueling sobre o assunto, mas sem sucesso.