Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a minha primeira reclamação devido ao desserviço feito pela entidade CTT. Já reclamei na plataforma deles, mas reclamo aqui também, tal é a consideração que tenho por esta empresa. Não é a primeira vez que me deixam mal, mas desta vez a situação foi tristemente rídicula. Tinha uma encomenda prevista para entre hoje, dia 04 de Julho 24, paguei por um serviço de entrega rápido. Fui notificado que houve uma tentativa de entrega (não houve), e uns momentos antes recebi uma chamada, com altíssima probabilidade de ser do distruibuidor dos CTT. Atendi e não ouvi nada por 13 segundos, então desliguei. Tentei ligar de volta e desligaram. Entretanto na plataforma dos CTT para encomendas, surge uma notificação sobre a encomenda que diz o seguinte: "Não entregue A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário pediu levantamento num Ponto. " (encomenda DW845259446PT) Fiquei estupefacto. O que se sucedeu foi uma falsa declaração de tentativa de entrega, e ainda por cima acrescentam um motivo inventado, visto que sendo eu o DESTINATÁRIO, em momento nenhum falei com alguém dos CTT, e muito menos PEDI para levantar uma encomenda onde paguei por um serviço de entrega em 2 dias. Para além disso, o ponto de recolha que apareceu na plataforma dos CTT fica em Devesas, que fica a 13 km do destino da encomenda, quando existe uma loja CTT a 2km desse mesmo destino. Após 1 hora agregada em chamadas, esclareci que a encomenda está nessa loja que fica a 2km, amanhã vou verificar se isto é realmente verdade. Ao verificar quero dizer que vou ter de pedir a alguém para levantar por mim a encomenda, visto que amanha não estará ninguém disponível para estar no local de destino, como estavam hoje. Devido a esta incompetência descomunal alguém vai ter de se deslocar e perder tempo , quando paguei para que tal não acontecesse. Para além disso, esta entidade não ofereceu nenhuma forma de remediar esta situação quando liguei sobre o sucedido. Erros e atrasos podem acontecer, e aí tudo bem, não estaria a fazer a minha primeira reclamação. Esta reclamação é exclusivamente devido à falsidade, incompetência e não-profissionalismo dos individuos em questão. Aconselho vivamente a evitarem os serviços dos CTT, infelizmente a plataforma onde fiz a encomenda apenas tinha esta empresa como opção. Cumprimentos.

tentei comprar um veiculo ,Depois de envio referencia de dinheiro, acabou todos contactos com empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a rescisão imediata do contrato de prestação de serviços que mantenho com a vossa empresa, NOS Açores, devido à persistente falta de qualidade do serviço fornecido. Nos últimos meses, tenho enfrentado diversos problemas com a estabilidade e a qualidade do serviço de internet, culminando numa completa falta de conexão no último mês. Esta situação é inaceitável e tem impactado negativamente tanto a minha vida pessoal como profissional. Gostaria de salientar que registrei quatro reclamações no Livro de Reclamações Online, detalhando os problemas enfrentados e solicitando a sua resolução. Infelizmente, apesar dessas tentativas de resolução, a qualidade do serviço não melhorou. Diante do exposto, solicito que sejam tomadas as devidas providências para a rescisão do contrato sem quaisquer penalidades, incluindo os encargos relativos aos restantes meses de contrato, uma vez que o serviço prestado não atendeu às expectativas mínimas de qualidade e estabilidade. Aguardo uma confirmação urgente da rescisão do contrato e instruções para a devolução de qualquer equipamento, se aplicável. Sem mais para o momento, agradeço a atenção e aguardo uma resposta rápida e eficiente. Atenciosamente, Nuno Amorim Número de Cliente , 147580 Estrada 25 de abril , 104B , 9760-403 , Praia da vitoria Tele. 962009211 Email amorimnuno@outlook.com

Exmos. Senhores, A reclamação que aqui me traz assenta na ideia da proporcionalidade entre o serviço prestado e o serviço pago, i.e., a ideia de que o custo pago pelo consumidor será tanto maior ou menor quanto maior ou menor for o serviço prestado pela empresa de telecomunicações – sendo, desse modo, a sua desproporcionalidade, i.e., um serviço completo a baixo custo ou um serviço parcial e mal prestado a um custo elevado, algo de logicamente incompreensível, moralmente inaceitável e legalmente injusto. Ora, acontece que há um contrato celebrado entre mim e a NOS, onde é acordado a proporcionalidade de um serviço e o custo a ele associado, e aquele (serviço) tantas vezes («por falhas técnicas», alega a parte prestadora desse serviço) não é prestado como foi acordado, ainda que o custo depois desproporcionalmente se mantenha – podendo assim a parte prestadora do serviço incumprir com a sua parte do contrato (i.e., não prestar o serviço proporcional ao custo por ele pago), sem que existam depois responsabilizações por tal sucedido. É assim, na qualidade de lesado, que venho aqui denunciar esta simultânea insensatez e ilegalidade contratual, na expectativa de que a terceira parte, i.e., a entidade reguladora para a comunicação, a ANACOM, se pronuncie a fim de fazer a parte incumpridora, cumprir com a sua parte ou, incumprindo, proporcionalize o custo ao serviço (mal) prestado – podendo facilmente essa parte fazer o calculo de horas de serviço não prestado («por falhas técnicas») proporcionar depois o custo mensal ao incompleto serviço prestado. Atentamente, Joaquim Martins

Exmos. Senhores, Desde terça-feira que era para ser entregue, liguei foi garantido a entrega, hoje a mesma coisa, garantido de ser entregue e nada. Às 17:30 aparece sempre uma anomalia operacional e o suporte não está disponível (de propósito?) Acho este serviço vergonhoso. Livro de reclamações, email não respondem. Uma empresa podre que trata os clientes como lixo. Só mentiras sobre mentiras. Encomendas de valor andam na carrinha aos trambolhões. Peço para falar com um superior, já que ninguém resolve nada ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em dois dias consecutivos, os serviços de entrega de encomendas dos CTT deturparam a verdade e vieram confirmar opiniões que conheço pessoalmente e pelas redes sociais, sobre os procedimentos desonestos na entrega de encomendas. No meu caso presente: Pela segunda vez faltaram à verdade, informando-me do período de entrega na minha residencia e depois procedem como se eu não estivesse em casa. Para garantir a 2ª tentativa de entrega das encomendas, destinei o dia para ficar em casa a aguardar. Dizem que não foi possível entregar, encaminhando-me para o posto dos CTT. Vou denunciar por todos os meios ao meu alcance a falta de escrúpulos do vosso funcionário e da entidade responsável por ele Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho o serviço EDP Funciona na minha morada. Tive uma avaria na máquina de lavar loiça e contactei o Serviço Funciona, pois tenho um plafon de 600,00€. Da primeira vez, houve um telefone em que me informaram que a não havia peça para reparação da máquina. E que deveria comprar outra. Verifiquei junto a máquina e há peça. A peça custa 83,00€. Tornei a contatar a EDP, e fui informada que a avaliação da equipa da funciona era soberana e que não retrocediam. Em 27/06, esteve a EDP Funciona esteva a fazer a revisão do gás e eletricidade. O técnico falou-me que poderia contactar a EDP para resolver avaria e outras questões, pois o PACK FULL permitia isso. Expliquei a situação e ele sugeriu que contactasse novamente a EDP Funciona. Ontem, veio novamente o técnico e hoje, recebi um e-mail pouco esclarecedor. Contactei a linha de apoio, e fui informada que não existe peça de substituição e que não posso cancelar o serviço PACK FULL, pois me encontro em período de fidelização. Que esta cláusula está no contrato que assinei. Como o contato para aderir o EDP Pack Full fem maio de 2021, foi feito pela linha, não me foi informado dessa questão. Portanto, só consigo cancelar em 31/05/2025. Resumindo e concluindo, não só não posso cancelar o serviço, continuando a pagar, como terei de pagar 38,00€ (deslocação) + 83,00€ (peça de substituição) para ter a máquina funcionando. Diante do exposto, venho por esse meio, solicitar orientação de como devo proceder nesse caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (1.67217432), comunico que os vossos serviços modificou meu contrato sem meu consentimento. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a modificação de meu contrato, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Elie Cambou Gerente Rcambou Imoveis Unipessoal LDA

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (C831162556), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. No passado dia 14 de junho, veio um técnico à nossa residência resolver um problema com internet + box, o qual se verificou ficar, à data, resolvido. Entretanto, nem passado um mês, à data de hoje o problema persiste, estando novamente totalmente sem internet, nem acesso aos serviços da box a que temos direito (guia, gravações, etc). Liguei agora mesmo com a assistência pelo telefone, ao que me disseram que apenas no dia 4 de junho poderá vir cá um técnico novamente resolver o problema, ficando portanto quase 48H sem acesso ao serviço pelo qual estou a pagar. Exigi que viessem cá mais cedo, o que recusaram, e quando pedi para cancelar o serviço, dizem que estou fidelizado ao mesmo, quando estou a pagar por algo que não estou a usufruir. A única solução que ofereceram foi a disponibilização de 50gb para toda a família (4 pessoas), para quase dois dias, o que não dá para praticamente nada nos dias de hoje. Venho assim reclamar da empresa NOS telecomunicações e da prestação de serviços que fazem aos clientes. É completamente ridículo! O cliente não tem quaisquer direitos nem possibilidade de cancelar o serviço quando o mesmo é prestado sem qualquer consideração por clientes de largos anos. Apenas uma nota de que quando a Digi chegar a Portugal não é apenas um cliente que vão perder, podem ter a certeza. E só não perdem hoje porque como cliente, não tenho quaisquer direito de o fazer sem ter que reembolsar por algo que não estou a usar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde a assinatura da publicação Courier que efetuei em fevereiro que não recebi qualquer número dessa revista. Agradeço esclarecimentos sobre a situação e possivelmente o reembolso total do valor da assinatura. Obrigado. Cumprimentos.