Reclamações públicas

Bons dias, gostaria de manifestar o meu desagrado para com a prestação do vosso serviço de ponto CTT da papelaria Carrilho sita em casal de cambra e particularmente com o atendimento da vossa funcionária, pois no preterito dia 18/12/2024 pelas 09H40 a quando me desloquei a esse espaço afim de levantar um registo, deparei com um cartaz na porta dizendo VOLTO JÁ, várias pessoas esperamos cerca de meia Hora e qual não foi o espanto a quando da chegada da funcionária a mesma afirmou de que tinha ido às compras, ao que retorqui que o deveria fazer fora do Horario de atendimento, ao que esta frisou de que fora do horario já não encontra o que pretende, A entidade responsável pelo espaço que elucide a respetiva funcionária de que tem Horários a comprir, sem mais atenciosamente.

Exmos. Senhores, Adquiri um serviço MEO, ainda em período de fidelização, que infelizmente tinha gestão a cargo da Futurland. Ao pedir a transferência de titularidade e de tecnologia de ADSL para Fibra, foi-me dito pela gestora da Futurland que a melhor forma de o fazer seria por via de um novo contrato, cancelando o contrato atual. Garantiu-me que não sofreria qualquer penalização por cancelar um contrato ainda em período de fidelização, uma vez que ela própria trataria de tudo com a MEO para que tal não acontecesse. Não só fui penalizado por incumprimento contratual, como me faturaram a dobrar durante 3 meses, pagando faturas mensais do contrato anterior e do novo contrato, já que ambos os contratos se encontravam ativos durante este período. Tudo isto por total incompetência da gestora da Futurland, que colocou sempre os seus próprios interesses à frente de tudo o resto! O problema apenas ficou resolvido após várias reclamações feitas através do serviço de apoio ao cliente da MEO que assumiu o erro da gestora da Futurland e me devolveu os referidos montantes. Nem eles conseguiam compreender a forma absurda como esta senhora havia lidado com toda esta situação... Mais, esta gestora que servia de intermediária, chegou inclusive a dificultar a comunicação entre mim e a MEO, atrasando assim a resolução do problema em questão. Resta dizer que após o contrato ser celebrado e quando todos estes problemas começaram a acontecer, a gestora pouca vezes me atendeu o telefone e quando o fez disse sempre que iria resolver o problema... coisa que nunca fez! Péssimo aconselhamento, péssimo serviço! Não recomendo!! Cumprimentos João A.

Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Cuando e q acaban as eternas obrad nu BM.Martelan martelan obras barulho musica y tv dia y noite.Us vecinhos sigan cagados nao lod denuncien q vain parar de mea casa nadien me tira delincuentes acosadores.Malandros sin pistolatein treis dias e musica barulho y tv onten fui pior u maldito ya començo na Madeira nao leis .Tiren u maldito Acosador delincuente de ali du BM.E so canos nu msldito apartamento moderno es so asim remodelar ca e inhabitable y meu direito a propiedade na tenho casa pra viver.Nao se aguenta u barulho du bañiño dentro du cusrto obras obras cada dia tudu pior u cuarto es pra dormer a unica q tein aoartamento pra pagar impostos sou eu por w a us vecinhos tudus les molesta mais us barulhentos son elos.Nao se aguenta u barulho du banho dentro du cuarto maldito banho nao pode estar ali.U banho es pra dormer.Tan delicadinhos y son uns torturadores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pelos CTT. Tenho várias encomendas paradas há duas semanas, sem que alguém me consiga adiantar qualquer informação. Além disso, não permitem que os clientes se desloquem ao Prior Velho, onde as encomendas estão retidas, para as levantar. Uma das encomendas era da Wells, e recebi um e-mail a informar que a transportadora (CTT) perdeu a encomenda. Contactei o Apoio ao Cliente dos CTT, mas sem sucesso. A funcionária que me atendeu garantiu que o caso seria tratado com urgência e que, no prazo de 24 horas, teria uma resposta. Contudo, já passaram 24 horas e mais algumas e até agora continuo sem qualquer informação. Além disso, não sei onde estão os meus ténis, que espero sinceramente que não estejam perdidos, porque se for esse o caso, terei de ser reembolsada, uma vez que foram bastante caros. A isto junta-se o facto de não haver qualquer esclarecimento sobre as minhas encomendas da SHEIN, e a encomenda da Wells está completamente extraviada. Pergunto-me como é possível que uma empresa da dimensão dos CTT esteja a falhar tão gravemente numa altura de maior fluxo. Não têm condições ou funcionários suficientes para suportar o aumento de trabalho? Se é esse o caso, deviam disponibilizar opções para que os clientes pudessem levantar as suas encomendas ou então fechar temporariamente, em vez de as deixarem presas no Prior Velho durante semanas. Esta situação é inadmissível e representa uma total falta de respeito pelos clientes. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível e a resolução imediata deste problema. Com os melhores cumprimentos, Catarina Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação da CTT Expresso. Eu tive a informação que a minha encomenda DS652359824PT, foi entregue no dia 12/12/2024, sem mencionar quem recebeu a mesma, na morada que escolhi para ser entregue ( é uma papelaria perto da minha zona de residência na qual nunca tive qualquer problema com as entregas nesse local) No mesmo dia fui realizar o levantamento da mesma, porém o funcionário da papelaria me informa que a encomenda foi mandada para trás pois não aparecia no sistema então por conta disso não podiam aceitar. Com isso me dirigi aos CTT para saber onde se encontrava a encomenda porque como foi dividida em vários pacotes e o mesmo aconteceu com os 2 anteriores, eu fiz uma suposição que poderia estar lá. Nos CTT continuei na mesma, a encomenda não estava lá e as únicas informações que obtive é que o distribuidor chamava-se Pedro. Falaram para contactar o apoio ao cliente e foi isso que fiz, também não obtive muita informação porque falaram que iriam contactar porém isso aconteceu dia 12/12/2024 e hoje é 17/12/3024. Mesmo reforçando que a encomenda é urgente. Aguardo por respostas mais breves possíveis. Sara Semedo; Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá me chamo Thais Silva e estou realmente farta e insatisfeita com a NOS. Só não cancelo o serviço devido a taxa exorbitante por quebra de contrato! Ja faz 2 semanas que estou tentando tratar a mudança de morada dos meus serviços, sendo efetuadas mais  de 8 ligações e a conversar com atendentes. Simplesmente a NOS disse que tinha uma campanha de Natal e que me enviaria um aparelho portátil e registram meu contato errado na encomenda e ocorreu que o funcionário do CTT NÃO CONSEGUIA ME CONTATAR gerando um atraso de 8 dias no pedido de alteração de morada visto que só poderiam alterar depois que a encomenda chegasse! Por fim levantei a encomenda e dei continuação a transferência de morada e me agendaram para hoje 17/12 entre 13h e 18h porém até agora ninguém veio (16:10) e nem enviou SMS. Liguei na nos e me disseram que o serviço não foi atribuído a nenhum funcionário ou seja não virão instalar hoje.  Estou a 2 semanas sem meus serviços e terei que pagar na mesma! São ótimos para cobrar mas péssimos para cumprir com as obrigações. tenho uma criança de 1 ano em casa e fica complicado não ter Wi-Fi ou algum meio de comunicação! Cumprimentos.

Exmos Senhores, NOS Customer Support, I started working with NOS in 2021 due to the absence of MEO coverage at my new home. At the time, my monthly payment doubled from €20 to €40, with promises that I could renegotiate the rate within a few months. However, in the years since, my bills have only increased—most recently, in 2024, multiple price hikes have been applied. Despite these rising costs, the service provided has been consistently unacceptable: 1. I still do not have proper Wi-Fi coverage at home, with zero signal in key areas like my bedroom. 2. I was repeatedly misled into paying additional fees for equipment that promised to improve coverage, only to find that I was charged monthly for it. 3. When I finally canceled this additional equipment, NOS failed to communicate that I would lose all access to Wi-Fi, forcing me to call again to have the service restored. On top of this, every time I contact your operators, I receive incomplete, misleading, or outright false information. I’ve had to waste hours of my time chasing answers, questioning processes, and following up on issues that are entirely NOS's responsibility—such as proof of returned equipment, unexpected charges, and reactivation of my service. All this results in hours of my time spent to do the job NOS has to do. Additionally, I’ve received repeated messages claiming that you "called but couldn’t reach me," yet I have not received any calls. After leaving a complaint on your site, I was informed that my issue was "resolved" following a discussion with me—again, a call that never happened I am done with this unacceptable level of service. I am paying €50+ per month for a Wi-Fi and telephone service that is unreliable, incomplete, and far from what NOS has promised. I refuse to continue paying for a service that does not justify its cost, nor will I tolerate the continued inconvenience and lack of transparency. I demand an immediate resolution to terminate my contract without penalty. NOS has failed to deliver the agreed-upon service, and I will not continue under these conditions. I expect a prompt response to this matter, and I am prepared to escalate my complaint further if necessary. Cumprimentos, 
Liudmyla Deineko C848971675

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 30449876, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: que os serviços técnicos me contactem e resolvam a configuração no telemóvel Samsung a33 5g com a ativação dos dados móveis. Tenho contrato desde o dia 9/12 e hoje é dia 16/12 e não tenho o serviço. Fiquei de ser contactado pelo serviço técnico e nada. Já liguei 4 vezes para o serviço de apoio e fui a um quiosque da Digi e continuam a dizer que só os serviços técnicos podem resolver. Please. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a viver numa moradia em São João de Vêr, Santa Maria da Feira, há cerca de 3 anos. Desde que mudamos para lá temos experienciado falhas de rede elétrica inadmissíveis. Sucessivamente e sobretudo no tempo mais frio ou horários nobres a nossa disponibilidade de energia e rede elétrica praticamente deixa de ser suficiente para manter sequer as luzes ligadas. Nos últimos 3 anos temos reclamado diversas vezes, o problema foi identificado por todos os técnicos que se deslocam ao local, sendo claro que a estabilidade da rede elétrica para a minha residência é deficitária, com quebras de energia verificadas sempre que lá vão. Foi reportada a situação sucessivas vezes, sendo-nos dito que a e-redes necessita de instalar na minha zona aparelhos para aumentar a estabilidade e distribuição de energia. No entanto e apesar de sucessivas reclamações e da situação estar reportada há cerca de 3 anos, nada foi feito para resolver a situação. Em anexo seguem fotos da iluminação da casa e da quebra de energia do nosso contador. Infelizmente as fotos não mostram o tremeluzir da luz que temos diariamente há 3 anos, nem conseguem mostrar como não conseguimos sequer aquecer comida ou utilizar agua quente nos meses mais frios. No entanto as fotos mostram bem como estamos praticamente às escuras durante longos períodos. Segue, em anexo, fotos de sábado dia 14.12.2024, às 18 horas, em que na nossa sala com a presença de varias lâmpadas estivemos praticamente as escuras porque a energia simplesmente não chega. também segue foto que mostra a vergonhosa disponibilidade elétrica na nossa residência no contador. A situação arrasta-se, a paciência esgota-se e por mais tolerância que temos tido neste momento chegamos ao ponto de rutura e não dá mais para aceitar. Pagamos há 3 anos entre 80 e 200 euros de luz por mês, por um serviço que é miserável e criminoso. Tivemos vários eletrodomésticos a avariar neste período e, neste momento, o impacto no nosso dia-a-dia é impossível de aceitar, também é impossível de aceitar o ignorar de sucessivas reclamações ao longo dos anos. Nesse sentido esta reclamação vai seguir para todas as entidades disponíveis para o consumidor, como Portal da Queixa, Deco Proteste, nosso distribuidor de energia e comunicação social. Tenho ainda advogado a ajudar-me a perceber de que forma posso responsabilizar a e-redes pelo que tem sido um atentado absoluto a nossa condição de consumidor e cidadãos. Sentimo-nos presos e obrigados a pagar, valores elevados, por um serviço que não temos acesso para não termos multas ou cortes na rede. O facto de uma entidade com comportamentos criminosos ter este poder sobre o consumidor não pode continuar a acontecer, se acontece connosco acontece certamente com grande numero de cidadãos e é altura de acabar com estes comportamentos. A e-redes é uma entidade de serviço publico que devia ser responsável por nos trazer serviços de qualidade e no fundo, melhor qualidade de vida, mas acontece exatamente o oposto. BASTA. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passada terça feira esteve um técnico da Nos na minha rua a fazer uma intervenção num poste e assim que se foi embora ficamos sem TV e sem NET. Chamamos a assistência técnica da nos e na quinta feira o técnico esteve lá em casa e verifique no interior estava tudo bem, o problema era no exterior. Não conseguiu verificar qual o problema pois precisava de uma escada de 12m e só tinha uma de 9. Foi se embora, ligamos com a Nos e depois de falar com várias pessoas disseram nos que só poderiam arranjar o problema na terça feira, iríamos ficar sem serviço uma semana. Reclamados, foi aberta uma reclamação onde toda a situação foi descrita e depois de muito insistir arranjaram nos uma visita do técnico para ontem, domingo. Ontem o técnico ligou a dizer que não valia a pena ir pois não tinha a escada de 12m. Toda esta situação é uma vergonha e é inadmissível. Deixamos de ter serviço depois de andarem a mexer no poste e não nos arranjam uma solução. E ainda marcam visitas ao domingo só para fingir que vão resolver. Como é que uma empresa deste nível, não consegue repor um serviço por falta de umas escadas?! Cumprimentos.