Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Dia 6dezembro de 2025 foi reportado à Vodafone falta de net, voz e tv. Como a avaria era fora de casa foi marcada a presença dos serviços técnicos para 10 janeiro 2026 entre as 10 e as 12h. Tive confirmação da visita ontem dia 9 e hoje dia 10. Desloquei me ao local que não é residência habitual. Cerca das 14h como não fui contactada contactei o apoio ao cliente e fui informada que tinham vindo (o que não corresponde à verdade pois para acederem ao poste teria de ser retirado o meu carro que aí estava estacionado) mas nada pode ser resolvido. Relatei o que acabo de escrever e que gostava do problema resolvido este fim de semana dado ter feito cerca de 200km. Pedi ao assistente que contactasse o serviço técnico reportando que o técnico não esteve no local e que queria informação sobre a resolução do problema. Foi me dito que não podiam contactar. Passado algum tempo recebi no mail o documento que junto em anexo e que apenas tem a assinatura do técnico comprovando que não fui contactada como é normal. Tenho a certeza que o técnico não esteve no local e como tal voltei cerca das 18h a contactar o apoio ao cliente. Foi me dito que o serviço técnico iria contactar me para me dar informações sobre o problema. Até agora 22h30min não me disseram mais nada. Como disse estou sem qualquer serviço desde o dia 6 dezembro mas a fatura de dezembro veio com o desconto de cerca três euros e trinta e um cêntimos. Serviço péssimo prestado pela Vodafone Ana Paiva Porto de Lobos, Atouguia da Baleia

Exmos Senhores , venho por este reclamar a falha consecutiva de entrega da encomenda que meu filho João Moura de ressalvar que foi ele que efetuou a encomenda com o numero DE03108281 que suposta mente deveria ter sido entregue em 09 de dezembro de 2024.No primeiro contacto foi mencionado que a morada esta incompleta, sendo que foi de imediato indicada qual a morada tendo ficado agendada a entrega para 29/30 de dezembro. Nessa data ninguém fez entrega nem ligaram, o que fez que em 05 de janeiro Eu tenha ligado e após varias horas atenderam o telefone mencionando o mesmo que lhe mencionaram, voltei a dar a morada correto ficando a encomenda de ser entregue em 06 de janeiro que também não foi entregue.Voltei a ligar em 07 de janeiro tendo a encomenda ficado de ser entregue em 08 de janeiro de igual modo ninguém entregou, ligou, enviou sms ou email.Ficou registado telefonicamente uma reclamação com o número 55157325.Nos dias 08 e 09 de janeiro fiz inúmeras tentativas de ligar para obter informações nunca me foi possível falar com um assistente. Reenvio todas as "provas" , tenho registo de todos os contactos telefónicos.Irei informar a empresa onde foi adquirida a encomenda de toda esta situação

Exmo. senhores; venho por meio desta solicitar a URGENTE resolução por parte da Galp que teve a audácia de cobrar o valor de 150 euros em uma conta de energia. Solicito a resolução imediata desse problema com a possibilidade de um processo judicial e mudança de operadora; visto que, até agora, não me atenderam via telefone. Cumprimentos Roosevelt Vasconcelos

Fiz reclamação de um desumidificador que comprei e não cumpre com o que promete, vieram buscar para testa- lo. Me informaram agora que o produto não está avariado, e ainda estão a cobrar a entrega. Fui atendida muito mal, fiquei a horas à espera, e sempre desligavam o telemóvel. Simplesmente um descaso com o consumidor.

Venho apresentar reclamação formal contra a DPD, devido a sucessivas falhas graves na entrega da minha encomenda (DPD nº 09645471016400, pedido Worten nº 81824602), que se encontra sob responsabilidade desta transportadora desde 06/01. Nos dias 07/01 e 08/01, a encomenda saiu para entrega e, apesar de eu ter permanecido em casa durante todo o dia, o estado foi atualizado em ambas as ocasiões como “destinatário ausente”, informação falsa. A DPD alegou: Tentativas de contacto telefónico que não ocorreram; Problemas no interfone, o que é falso, pois recebi outras encomendas no mesmo dia sem qualquer dificuldade; A existência de fotografias do estafeta a tocar o interfone e registos de chamadas, porém recusa-se a fornecer qualquer prova ou gravações. Perante as falsas tentativas de entrega, fui pressionada a aceitar levantamento em pick-up point, com garantia de disponibilidade em 09/01, o que não aconteceu. A encomenda foi posteriormente marcada como “retida em armazém”, sendo-me informado que apenas será encaminhada para o pick-up no dia 12/01, após admissão de erro de informação por parte da DPD. As informações prestadas pelos diferentes atendentes foram contraditórias, demonstrando falta de organização, falta de transparência e desrespeito pelo cliente. Após vários dias de espera, perda de tempo e informações falsas, continuo sem a encomenda e sem qualquer solução concreta. Exijo: Entrega imediata ou solução definitiva, esclarecimento formal sobre as falsas tentativas de entrega e apresentação das provas que a DPD afirma possuir.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1320776155 comunico que os problemas técnicos reportados desde 22/12/2025 ainda se mantêm, após vários contactos a reportar a situação através das diversas vias de contacto da MEO. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: - televisão - internet fixa - telefone Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, a situação é esta: Desde dia 1 de Janeiro de 2026 que estou sem serviços(TV, Net, Voz) na minha moradia, sendo que já agendaram 3 marcações para os técnicos realizarem a reparação das linhas, pois, nas 3 marcações ninguém apareceu para fazer a reparação. Faço questão de explicarem-me o porquê desta demora numa simples avaria. Cumprimentos. Emanuel Mendonça

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação dos serviços desta empresa ! Fiz o anulamento do contrato em maio de 2025 , liquidei o valor pendente que a colega me disse em chamada para o iban que me solicitaram e enviei o comprovativo para o email que me deram com o pedido de cancelamento tal como a colega me disse para fazer ! Já é janeiro de 2026 e é muito difícil me atenderem o telefone para fazer o levantamento , consegui falar com eles cerca de 10vezes a pedir o levantamento da máquina e ninguém veio buscar ! Enviaram me três mensagens a pedir para fazer pagamentos sendo que eu já fiz o cancelamento do serviço ! Estou muito insatisfeita e quero que resolvam isso o mais rápido possível ! Espero que esta reclamação ajude ! Segue anexado o comprovativo do email que fiz o cancelamento com a liquidação do valor que estava em falta na altura ! Obrigada

Venho, por este meio, expor a situação insustentável que enfrento com a MEO. Desde o dia 22 de dezembro, a minha residência está totalmente privada dos serviços de Internet, TV e Telefone Fixo. Hoje, dia 8 de janeiro, somam-se 17 dias de interrupção total, sem que a operadora apresente uma solução concreta. Esta falha de serviço é particularmente grave dado que ambos os residentes trabalhamos em regime de teletrabalho. A ausência de internet impossibilita o cumprimento das nossas obrigações profissionais, causando transtornos que a MEO parece ignorar, oferencendo apenas a possibilidade de ir a uma loja buscar um router com 30GB de internet, que estaria gasto, no máximo, em 2 dias de teletrabalho. Ao longo destas duas semanas, temos sido alvo de uma sucessão de informações contraditórias e previsões de resolução que nunca se concretizam: No dia 22/12, garantiram a resolução até às 23h. No dia 23/12, deram nova garantia até às 20h, que foi depois alterada para "após o Natal". No dia 26/12, deram nova previsão para 29/12. Hoje, dia 8 de janeiro, continuamos na mesma situação. O contacto com o apoio ao cliente tornou-se infrutífero: enquanto uns operadores garantem prazos, outros afirmam que "nada está a ser feito" ou que as datas dadas são "apenas previsões" sem valor contratual. Para agravar o cenário, já contactámos a Provedoria do Cliente MEO, que nem sequer se dignou a responder até ao momento. Embora estivéssemos satisfeitos com o serviço até aqui e não tenhamos a intenção de cancelar o contrato, não podemos aceitar ficar reféns de uma operadora que não presta o serviço contratado. Quando questionada sobre o direito à resolução por incumprimento (segundo a Lei n.º 16/2022), a MEO afirma que tal não é possível devido à fidelização, impossibilitando-nos de procurar alternativa noutro operador. Exigimos: - A reposição imediata do serviço; - O crédito correspondente a todos os dias em que estivemos privados do serviço por vossa responsabilidade - que já fomos informados que terá acerto nas faturas. Esperamos que esta exposição pública motive uma resposta séria e a resolução definitiva de um problema que já ultrapassou todos os limites do razoável.