Reclamações públicas

Ao tentar pedir uma certidão permanente no site do registo predial online, aparece dissimulado um outro site com o none de registos.com onde entre outros pedem o número matricial do prédio. Inseri o número matricial e a designação de prédio urbano, de seguida aparece as formas de pagamento, a qual escolhi mb way. Aparece o valor de 45, 39, quando deveria aparecer 36,90 valor indicado inicialmente ou seja mais 8,49. Logo aqui devia ter estranhado, mas não, pensando que estava dentro do site predial online assumi o valor correctamente e autorizei a transacção, só depois verifiquei que podia ser fraude. Comuniquei a reclamação ao banco e cancelei o cartão, agora vou aguardar na esperança de ser ressarcido do valor. Recebi alguns mails desta empresa que está sediada em Barcelona.

Venho por este meio reclamar o péssimo desempenho da operadora nowo. Há mais de uma semana sem qualquer canal nas televisões sem boxe e a apanhar menos canais nas que têm boxe Sem qualquer pagamento em atraso e sem qualquer aviso. Tenho tentado contactar diariamente sem qualquer sucesso

Exmos. Senhores, O cliente David José Fernandes Dias, NIF 209296305, número de cliente 21649813, vem por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado. Estamos sem internet desde quarta feira. Contactámos o apoio ao cliente e foi-nos garantido que a intervenção seria realizada na quinta feira. O técnico apenas apareceu na sexta feira e informou que não conseguiu resolver a situação devido à chuva. Indicou que regressaria no sábado para concluir o arranjo. No sábado ninguém apareceu. Voltámos a contactar o apoio ao cliente e, após mais de 30 minutos à espera para sermos atendidos, foi-nos dito que o técnico que esteve cá na sexta feira não deixou qualquer intervenção agendada para sábado. Só depois do nosso novo contacto foi marcada nova deslocação para segunda feira, entre as 16h e as 19h. Isto significa que ficamos 6 dias consecutivos sem internet. Um serviço essencial hoje em dia. A minha filha ficou impedida de trabalhar a partir de casa durante este período. Pergunto diretamente: quem assume os prejuízos causados? Seremos faturados normalmente por um serviço que não foi prestado? A situação é inadmissível. Falhas acontecem. Mas falta de organização, ausência de comunicação e total desconsideração pelo cliente já não são falhas — são má prestação de serviço. Posto isto, venho formalmente solicitar: 1. A resolução imediata da avaria. 2. A não cobrança do período em que estivemos sem serviço. 3. Informação sobre o procedimento para rescisão de contrato por incumprimento do serviço. Caso esta situação não seja devidamente resolvida, avançaremos com reclamação junto das entidades competentes e com os meios legais necessários para defesa dos nossos direitos enquanto consumidores. Aguardo resposta urgente por escrito.

Já consegui a minha encomenda. Após 5 tentativas falhadas, 4 chamadas num total de 62min e 3s, 1 código de reclamação (que nunca serviu de nada) e só tive de ir eu próprio, em dia de trabalho, buscar a encomenda a um ponto de recolha a 10km da minha morada. No final das contas, 0 toques na campainha, uma data de mails com contagem decrescente para levantar a minha encomenda antes que seja devolvida, perda de tempo, gasto de gasolina, um staff completamente incapaz de corrigir a situação apesar dos diversos pedidos e numeros de reclamação que não aparentam servir de nada. 0/10 nunca mais, vou apresentar a mesma reclamação ao vendedor

Tive uma encomenda que foi dada como entregue há 1 mês, mas que não foi me entregue, eu estava em casa e ninguém tocou à porta nesse dia. Tentei contactar por várias vezes o apoio ao cliente que disseram sempre que iam tentar contactar o estafeta, mas nada foi feito.

Em Novembro de 2025 realizei uma compra online com a garantia de que poderia devolver o produto até dia 20 de janeiro de 2026. Depois de receber o produto e de perceber que a fraca qualidade do mesmo não justificava o preço elevado, comuniquei com a marca para efetuar a devolução. Foi me indicado que teria de pagar pelo envio e que, caso estivesse tudo em condições, seria feita a devolução da totalidade do valor. Fiz o envio dentro do prazo e comuniquei a indicar que o tinha feito. Após várias trocas de emails percebi que fui enganada. Primeiro, foi-me indicado que não tinham tido tempo para validar a situação e estavam constantemente a adiar a resposta. Mais tarde, depois de ser ignorada e ameaçar fazer queixa do sucedido, disseram que não encontravam a encomenda e para confirmar o nome que esta estava pois iriam voltar a verificar - confirmei dia 18/02 e já passaram 9 dias sem qualquer resposta, para além dos 38 dias desde que fiz o envio para o armanzém (que levaria 3 dias úteis a chegar), e dos 3 meses desde que fiz a compra. Sei que enviei tudo completamente protegido e em condições, pelo que acho impossível ainda não se ter resolvido a situação do lado da empresa, dado que enviei o produto de volta dia 12 de janeiro. Depois do sucedido, fui tentar fazer queixa no Livro de Reclamações e não encontro a empresa - não existe NIF, não está registada. Ou seja, funciona ilegalmente, o que agrava a situação ao crime. Para além de que encontrei várias queixas em diferentes portais de situações semelhantes. No website da CASEOVER também é possível encontrar informações falsas e incompletas. Quero o reembolso dos 76,99€ para poder fechar este assunto.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à desativação do meu serviço Vodafone, situação da qual apenas tive conhecimento ontem, quando contactei a linha de apoio com o objetivo de efetuar um acordo de pagamento. Foi-me informado que o serviço se encontrava desativado, contudo nunca recebi qualquer comunicação prévia a informar que tal iria acontecer, nem qualquer indicação de que teria de proceder à entrega dos equipamentos. Importa referir que, após a Tempestade Kristin, no dia 28 de janeiro, ficámos vários dias sem luz, sem comunicações móveis e com o cabo de fibra danificado devido à queda da chaminé na minha habitação. Foram dias extremamente difíceis, com vários prejuízos materiais, sem eletricidade e sem água, situação que naturalmente dificultou qualquer regularização imediata. Acresce que o número de telemóvel agora desativado está associado ao meu banco e a outras entidades essenciais, impossibilitando-me de aceder a serviços como o banco, o Portal das Finanças e até à própria conta My Vodafone. Esta situação está a causar-me sérios transtornos. Sou cliente Vodafone há vários anos e nunca tive intenção de abandonar o serviço. Pretendo resolver esta situação com a maior brevidade possível e solicito que me seja restituído o número de telemóvel, bem como esclarecimentos formais sobre a desativação sem aviso prévio. Informo ainda que, na minha zona, continuo sem serviço de fibra ativo e com fraca cobertura de dados móveis, situação confirmada também por um vizinho que é igualmente cliente Vodafone. Solução: Pretendo efetuar o pagamento da dívida através de um acordo de pagamento, regularizando a situação com a maior brevidade possível. Solicito igualmente a reativação do meu número de telemóvel e a indicação dos procedimentos para proceder à entrega dos equipamentos. Fico a aguardar uma resposta célere e uma solução para o sucedido. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato em nome do utilizador ( zera@sapo.pt), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, informando inicialmente que havia problemas com publicidade, ora eu não faço publicidade no Facebook e depois sem mais informações desactivam a minha conta com os prejuízos resultantes de fim de contactos com os meus "amigos" sem qualquer justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Mais um dia da semana, mais um caso da dpd a simular entregas ficticias das encomendas aos seus clientes Primeira alegada tentativa de entrega, ás 11: 33 da manhã, ninguém tocou na campainha do prédio, ninguém me contactou, ninguem fez absolutamente nada - Aparece no tracking o primeiro registo Liguei de imediato para o apoio a cliente da DPD, falei com um Jorge, que me disse, e passo a citar "o estafeta não tinha a informação do seu andar, por isso, tirou uma fotografia da entrada e foi embora" Eu pergunto: "Então como é que voces me vao entregar a encomenda, se não sabem onde moro? Resposta: "Ah, nós temos o nome e o número da entrada..." Ou seja, se houve alguem na minha entrada com o meu primeiro e último nomes, a encomenda vai para essa pessoa, só porque sim Eu fiquei estupefacto a ouvir algo tão ridiculo e tão imbecil, porque ter uma transportadora a informar-me que não tem informação da morada da encomenda, é surreal Acabei por dar a informação do meu andar, e a pessoa com quem falei, disse, claramente: "Ficou aqui registado, e amanhã será feita uma nova tentativa de entrega" Pois bem, qual não é o meu espanto, quando eu fui agora mesmo ver a informação do tracking da encomenda, e aparece uma nova tentativa de entrega, ás 13:05, novamente ninguém tocou à minha campaínha, nem à campainha do prédio, e ninguem entrou em contacto comigo A cereja no topo do bolo? A encomenda foi deixada num ponto pickup a Kms de distância de minha casa, nem sequer é o ponto mais próximo, e estes autenticos idiotas da DPD, continuam a somar casos practicamente tirados a papel quimico, sem qualquer tipo de consequências Não conseguem prestar um serviço básico de entrega de encomendas, não se responsabilizam por nada, são completos incompetentes, e ainda gozam com os clientes

Exmos. Senhores Fiz o envio de uma encomenda de 5 discos de vinil, numa caixa de 30x30 cm, para um destinatário no Chile, a dia 10 de dezembro 2025. No dia 15 de dezembro o envio foi encaminhado para o pais de origem. Até ao dia de hoje não existiu mais nenhum desenvolvimento relativamente ao estado da encomenda. O destinatário final diz que não recebeu nada. Contactei os CTT, tendo os CTT respondido a dizerem que, à data, não sabem do paradeiro da encomenda nem da sua confirmação de entrega. Dizem que "Existem situações, fora do nosso controlo, que fazem com que não seja possível confirmar que a entrega foi efetuada" e que "Não está prevista compensaç ão". Considero esta atitude de desresponsabilização dos CTT inaceitável e apesar de a entrega ser feita por um parceiro internacional, não isenta os CTT da responsabilidade pelo serviço que paguei aos CTT. No sistema de tracking dos próprios CTT indica que a encomenda não se encontra sequer em distribuição no pais do destinatário, quanto mais foi entregue ao próprio, indicando que a falha foi na entrega dos CTT ao parceiro internacional ou na distribuição deste último. Os CTT ainda argumentam que "O Correio Azul Internacional, apesar de ter um código de barras, deve, sempre que possível ser deixado na caixa do correio. Não necessita que alguém assine como recebeu. Deste modo, não existe prova documental de entrega.". Tratando-se de uma encomenda de grande volume (30x30cm), nunca seria possível de entregar numa caixa de correio e teria de existir sempre uma entrega em "mão". Solicito uma resposta conclusiva e uma solução por parte dos CTT e que se responsabilizem pelo serviço que paguei e que não foi executado pelos CTT.