Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (4.5992.25.00.100022). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – cobrança de valores nao realizados possivel burla ou esquema. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma inscrição para rastreamento de número de celular, paguei o valor solicitado de 6,00 reais mas a tentativa foi sem sucesso,. Pois não consegui rastrear o número que eu precisava , e HOJE AI ABRIR minha fatura cujo cartão eu fiz a compra dos 6,00 reais, a FINDA.NET, tentou fazer uma compra com o meu cartão de R160,00. Gente do céu, a sorte é que eu não tinha limite disponível no cartão, e se eu tivesse? 🤔 Teriam feito a compra nesse valor, que absurdo! Eu já fiz o cancelamento imediato ontem mesmo, após perceber que o app não iria me entregar o que eu precisava. Meu desejo contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas coAlerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Que parem de tentar fazer novas compras, pois já está cancelada a assinatura. Solicito a correção imediata da(s) possível cobrança das faturas. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Go4Mobility Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas da NOS com o numerao supramencionado e na fatura FT202491/212763, de 09/08/24, vêm cobradas, 4 mensagens enviadas por VExias, com o titulo de "GO4MOBILITY", no valor de 1,854€ cada uma, num montante total de 7,38€. Atendendo a que não subscrevi nenhum serviço vosso e que não autorizei o envio de sms para o numero 929181720, solicito o reembolso da quantia em causa., por MBWay para esse numero ou para o IBAN PT 50001800033272676202094 Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Jorge Mota Santos Associado da DECO nº 1088337-94

Exmos. Senhores, Venho por meio desta comunicar a Vxas. Que a empresa de rastreamento de celular indicada, fez uma cobrança sem prévio aviso, visto que a mesma não especifica no momento do cadastro que o valor será cobrado se caso o cadastro não for cancelado. Apenas dizem que para utilizar o serviço o valor é de 0,50 centímos. Foi me cobrado o valor de 39,99 sem meu consentimento e sem meu conhecimento.Solução pretendidaReembolso: € 39,99 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei o cancelamento do meu serviço gratuitamente por estar retornando ao Brasil e por ser parceiro NOS também. Antes de voltar paguei a ultima fatura e fiz o cancelamento, fui orientada que estava tudo correto. Para minha surpresa estou sendo cobrada pela 3 ou 4 vez, meu sogro que ainda vive em Portugal está tratando isso com vocês, todas as vezes que ele liga, a NOS alega que não precisa pagar e que esta tudo correto. HOJE 22/08/24 estou recebendo mais um email dizendo que meu nome vai para o contencioso, está é a minha última tentativa de resolver isso amigavelmente, ja que esta me causando um incomodo indevido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apercebi-me na factura deste mês da inclusão de um valor relativo a "Little world (SP)". No entanto eu não subscrevi qualquer produto e muito menos este que nem sei do que se trata, e fiquei muito surpreendida por ver este serviço activo há mais de 6 meses. Já procedi ao cancelamento do serviço, mas reitero que não solicitei nem autorizei a ativação do mesmo. Espero que este assunto, que parece configurar uma burla, seja tratado o mais urgentemente possível, e que os valores já debitados me sejam restituídos. Grata pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C843977824). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – ( 42,49 € O valor correto é 37, 49 €. Já faz 2 meses . Já estive na loja e eles tiram a diferença e promete que vai ser corrigido e nuca corrigi . Lamentável essa empresa. Já estou cansado dessa brincadeira de mal gosto. Tenho vários papéis que eles me mandaram dizendo que no próximo mês já estará corrigido e até o momento nada . Mandaram a fatura cobrado os 42,49. Na realidade eu não quero mais o serviço irei entra em contato com o departamento jurídico do Deco para relatar esse problema e a possível retirada desse serviço da nós. ). Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos transtorno sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Devido a mau serviço e preço elevado para o produto disponibilizado, rescindi o meu contrato com a empresa referida (MEO). Para além do pagamento pelo período em que usei os serviços, foi-me cobrado um valor de mais de €70, com o argumento de penalização por rescindir no período de fidelização (terminava em Agosto). Porém, nas facturas que me foram enviadas, pelo menos nas deste ano (2024) em nenhuma delas era referido qualquer valor de penalização por essa razão. Ao que sei, por lei esse valor tem de estar referido nas facturas para que possa ser cobrado. Tenho razão? Se sim, como posso reaver o valor cobrado indevidamente? Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar, o facto de não conseguir renegociar o meu contrato com a NOS Comunicações, para que assim conseguir baixar os valores a pagar mensalmente pelos serviços prestados pela NOS Comunicações. devido a ter uma fidelização que ainda falta 14 meses para terminar, não renegociam o contrato. Tentei renegociar com a linha de apoio ao cliente e também com a linha do contencioso, mas sem sucesso. Tenho um valor mensal a pagar de sensivelmente de 190€, o que devido à redução de rendimentos que ocorreu, não me é possível suportar esse valor. Esse valor está englobado (TV, Net, Voz Fixa, Telemóvel e um acordo de pagamento). Devido à limitação de 12 mensalidades nos acordos de pagamento, foi o que fez inflacionar ainda mais a fatura. Como não me restam mais opções, venho reclamar para tentar achar uma solução, antes de entrar em incumprimento definitivamente, isso não quero. e, uma vez que a empresa não me deu nenhuma opção, para solucionar o meu caso, então me resta reclamar para achar uma solução que não prejudique a empresa, mas que também não me prejudique. Só que neste momento não é possível suportar esse valor tão alto mensalmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado mês de Abril, contatei a linha de apoio da NOS após o meu numero ter deixado de ser empresarial e passado a particular e pre pago, na otica de obter informações de tarifários e saber se o credito que tinha convosco no valor de 225,68€ poderia ser utilizado no pagamento das faturas de tarifário pós pago. Essa informação foi confirmada pela assistente da linha e dessa forma aceitei a adesao ao plano pós pago. No primeiro mes a fatura nao foi descontada do saldo e liguei para a linha de apoio que disse que iria emitir uma NC e corrigir a situação, situação essa que nesse mes foi supostamente regularizada. Qual o meu espanto quando no mes seguinte e nos seguinte até ao presente momento o erro é sempre o mesmo e tenho que ligar para a linha. Hoje o colaborador da linha ligou-me para informar que a informação me foi mal passada e que o credito apenas poderia ser mantido no caso de o tarifario se ter mantido pre pago e que a solução seria "excecionalmente" fazerem-me um crédito de 50€. o que contratei e me foi confirmado na linha foi pós pago com um crédito de 225.68€ e nao de 80€[valor já gasto) + 5o£, estamos a falar de quase 80€ que me sao devidos. Dessa forma solicito ou que me seja efetuado o crédito total como mencionado na linha ou a resolução do contrato sem qualquer custo ou penalização da minha parte. Cumprimentos.