Reclamações públicas

Caros Senhores Foi-me enviado um email, para um dia meus endereços de email, com uma referência de pagamento multibanco, pretensamente das Águas de Cascais. Ora eu não devo nada, nem a entidade do pagamento multibanco corresponde á que costuma vir nas minhas faturas. Face ao.exposto, ou não é a Intrum, e é um esquema, ou é a Intrum e, em conjunto com as Águas de Cascais, estão a proceder de modo negligente e desagradável para os clientes das Águas de Cascais, que é o.principal responsável. Pretendemos saber (pois não vem referido), qual o local de consumo, números e datas de faturas que alegam que devo, nome dos clientes das Águas de Cascais correspondentes Obrigado! Vítor Santos

Exmos. Senhores, recebi uma cobrança de 14,99 como débito direto em minha conta, mas nunca registrei ou tive contato com a empresa, quero reembolso e esclarecimento do uso dos meus dados indevidamente, aguardo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO Bom Dia venho por este meio informar que até ao momento não foram regularizados os restantes dias de paralisação na sua totalidade,solicito a vossa análise visto estar a aguardar a conclusão do mesmo,após a entrega do veículo datado a 30/01/2025 Valor 3dias 198,69-66,23€ diário AEO-TVDE / APS Regularizado ✅ (Faltando regularização do restantes valores em causa que prefaz um total de 463,61€) Mais informo que a Seguradora do interveniente aguarda resposta da parte da Aliianz relativamente ao processo S-213820227,conforme anexo abaixo indicado, Informação de S-213820227 (Oficina encontra-se disponível para qualquer informação referente ao sinistro, sara.nogueira@litocar.pt Cumprimentos Bruno Martins

Exmos. Senhores, no passado dia 30 de Abril desloquei-me a Clinica Depilconcept Lamaçães em Braga para fazer uma avaliaçao para possivel tratamento de depilação a laser, foi-me proposto um tratamento que consistia em 6 sessões , disseram que era uma campanha de aniversario que terminava naquele dia e que para usufruir de um desconto eu teria que formalizar contrato naquele dia, vi-me pressionado a aceitar e assim o fiz. Consistia em 6 sessões cada uma delas com um valor de 63.60€,formalizando um total de 381.60€ . Achei um pouco elevado o valor mas acabei por ceder não querendo perder a promoção . Não me foi possível escolher a forma de pagamento, impingiram um contrato com a Cofidis através da modalidade Pay, pediram o cartão de dedito e o cartão de cidadão, foi tudo feito pela funcionaria no telemóvel dela , sendo que eu apenas confirmava os passos . Não me foi sequer possível escolher a forma de pagamento, impingiram o contrato com a Cofidis. Não me foi fornecido qualquer copia do contrato. No dia seguinte (01 Maio ) debati o assunto com a minha esposa e em conjunto achamos que seria um valor muito alto pelo tratamento e com base na nossa atual situação seria um encargo financeiro muito elevado e optamos por não avançar com as sessões. No seguinte dia ( 02 Maio ) tentei por varias vezes contactar a clinica telefonicamente para comunicar a minha vontade de não avançar com as sessões e não obtive qualquer resposta. No dia 3 voltei a tentar por varias vezes mas nunca ninguém atendeu nem retribui qualquer chamada. Nesse dia optei por enviar e-mail ao Grupo Concept a manifestar a minha vontade de não avançar com as sessões e cancelamento do respetivo contrato. Por fim consegui que me retribuíssem a chamada na segunda feira dia 5 de Maio onde manifestei o meu desejo de não avançar com as sessões e respetivo cancelamento, foi me dito que não fazem devoluções totais nem parciais, não me parecendo justo visto que não iniciei qualquer tratamento e tentei o cancelamento dentro de um prazo que me parece legal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de producto (não serviço), o qual sendo a fechadura eletrônica de porta. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Quando comprei o equipamento de abertura de porta automática à distância, foi-me prometido que o mesmo estaria disponível para sempre sem custos adicionais - seria apenas o custo do equipamento. Desde há mais de 2 anos que andam na tentativa de forçar a implementação de pagamento mensal de serviços que deveriam estar incluídos segundo prometido originalmente. Agora seguem à cobrança com ameaça de abrir contencioso, indevidamente. Eu exijo que me seja providenciado um DSAR (Data Subject Action Request), ao que os mesmos se recusam a responder a respeito, um direito meu e obrigação da empresa, a providenciar em 30 dias. Além disso, aguardo resolução da cobrança indevida e encerrar o tema, sempre mantendo os serviços de forma gratuita, que me foram prometidos aquando da compra do equipamento. Há diversas trocas de e-mail, muitas das quais sem resposta da parte da empresa em questão. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato n.º 98365550 / 012, referente ao local de consumo com o código 101750. Venho, por este meio, manifestar novamente a minha profunda insatisfação relativamente aos valores apresentados nas faturas que me têm sido emitidas desde julho de 2024. Apesar de já ter apresentado diversos alertas e reclamações junto da vossa entidade,através de telefone e incluindo uma deslocação presencial à vossa loja nas Laranjeiras no passado mês de abril, continuo a receber faturas com valores claramente desajustados à realidade do consumo do meu agregado familiar, composto por três pessoas, uma das quais com deficiência. Os montantes faturados, frequentemente superiores a 120 €, atingiram neste último mês o valor de 159,64 €, no mês de janeiro 189,52 € no mês de fevereiro 128,58, no mês de março, o valor de 170,15 € o que considero completamente desproporcional, sobretudo tendo em conta o histórico de consumo e as condições do agregado. Através do departamento jurídico da DECO PROTESTE solicito a reanalise das minhas faturas. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês passado, ocorreu um sinistro que foi prontamente comunicado à vossa seguradora. Após a análise, fui informado de que o sinistro não se encontrava coberto pela apólice em vigor. Contudo, fui surpreendido ao receber uma notificação para pagamento dos custos da peritagem realizada no âmbito deste sinistro. Gostaria de salientar que em momento algum solicitei a realização de qualquer peritagem. Esta foi efetuada por iniciativa exclusiva da vossa seguradora, sem o meu consentimento prévio. Face ao exposto, solicito a anulação imediata da cobrança referente à peritagem realizada, por a considerar indevida e sem fundamento contratual. Solicito ainda a confirmação por escrito da anulação desta cobrança no prazo legal de 20 dias úteis, conforme estabelecido pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF). Caso não obtenha uma resposta satisfatória neste prazo, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes, nomeadamente o Provedor do Cliente do CIMPAS ou a própria ASF. Cumprimentos.

No dia 03/04 pelas 19h05 foi realizada uma chamada para 800101033 , cerca de 30 min, com intuito de negociar valores uma vez que recebi proposta de um concorrente. Infelizmente não apontei o nome do colaborador, apenas me lembro que era um homem brasileiro. Ora, antes demais, peço as gravações dessa chamada uma vez que não foi cumprido o falado! Resumidamente, foi proposta 2 opções: 1) adicionar um desconto adicional durante alguns meses, sem alterar o contrato 2) atualizar o contrato para ter um desconto maior para sempre mais um desconto adicional durante alguns meses. Para decidir, questionei várias vezes se todos os valores base de mantinham na segunda opção e especifiquei por exemplo o termo de potência porque é de facto um valor muito importante no cálculo da fatura, e foi-me confirmado que sim, que a única alteração seria o desconto adicional, e que me faria uma poupança (assim em cálculos muito rápidos e aproximados de 10EUR por mês) Para meu espanto, na primeira fatura após essa atualização, verifiquei que o termo potência passou de 0,381100€ para 0,515000€ , uma subida significativa que coloca logo em causa toda a poupança prometida , e que foi a base da atualização de contrato! Enfim, tentei expor esta situação junto da endesa, ao que me ignoraram e marcaram a exposição como fechada. Solicito que me solucionem esta questão, cumpram o que prometeram, caso contrário vou ter que mudar para o concorrente! Só aceito contacto por escrito daqui em diante, uma vez que não são de confiar.

Exmos. Senhores, Endesa Portugal (com conhecimento à ERSE, ao Livro Vermelho, à ASAE, à DECO) Mário Jorge Simões Nunes, cliente da Endesa desde 2015, dos primeiros da Endesa em Portugal, com o NIF 189702931, com domicílio na Rua de Santa Catarina, 104, 2º D, 3220-194 Miranda do Corvo, efectuou o pagamento da sua factura do mês passado no dia 18.04.2025 - Junta-se o comprovativo do referido pagamento. Foi com manifesta estupefação que recepcionou em sua casa na passada 5ª feira um aviso de corte, cuja cópia se junta. Esta manhã, pelas 11H57 o serviço foi suspenso por alguns minutos. Após chamada para a Endesa e verificação do contador este foi reposto com a luz vermelha a piscar e disseram-me que a potência tinha sido reduzida. Se a factura foi paga a 18.04.2025, por que motivo fizeram o corte?Antes de fazer o corte de energia, não deveriam ter verificado se a factura estava paga ou não? Na parte final diz que caso tenha regularizado a situação da recepção deste documento, queira por favor ignorar esta comunicação. Em momento anterior foi solicitado à linha de apoio ao cliente e uma vez que o cliente recebe sempre o seu vencimento todos os meses, ao dia 21 a recalendarização de todas as facturas para essa data, de forma a evitarem-se situações incômodas. Situação que foi ignorada pela companhia ao contrário das outras companhias prestadoras de serviços. Assim em face do supra exposto queiram por favor verificar o pagamento da factura. E espero que o sucedido não volte ocorrer.Com os melhores cumprimentos, Mário Jorge Simões Nunes