Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Há um ano solicitei o barramento de todas e quaisquer comunicações adicionais quer de internet quer de consumos para um contacto da minha conta. Fizeram o barramento, no entanto informaram-me que no exato dia, foi cancelado. Ora, no mês passado foram-me debitadas comunicações GPRS indevidamente no valor de 11,991€. Comunicações essas que eu não subscrevi nem solicitei. Contactei o apoio ao cliente e a fatura foi corrigida. ´ No entanto na fatura deste corrente mês já se encontra novamente a cobrança de 11,991€ adicionais. Sei que durante a corrente semana me voltaram a fazer o barramento, no entanto solicito a devolução também destes 11,991€, na medida em que o barramento ainda não se encontrava ativo, não por minha culpa! Aguardo a vossa resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No mês de agosto a minha família utilizou um hotspot com um pacote de consumo de dados que era adquirido quando terminava o pacote anterior. A Vodafone nunca me enviou qualquer mensagem,email sobre o termino do meu pacote,nem sobre a activação de novos pacotes de dados no entanto agora recebo uma factura para pagar de 700 euros relativo a activação de pacotes de dados que foram activados automaticamente quando o anterior terminou. A Vodafone não devia poder accionar automaticamente pacotes de dados sem o aprovar do cliente

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, É com muito desagrado que verifiquei que, durante o mês de agosto me foram cobradas comunicações GPRS indevidamente no valor de 11,991€. Comunicações essas que eu não subscrevi nem solicitei. Onde se encontra a prova da subscrição desses serviços? Mais informo que no ano passado vos contactei por diversas vezes solicitando de imediato o cancelamento de todos e quaisquer serviços relacionados com internet adicional, subscrições ou extras. No corrente ano voltei a contactar-vos diversas vezes a confirmar e solicitar o cancelamento imediato. E este mês vem-me um valor de 12€ extra na fatura e quando vos contacto dizem-me que não me conseguem dar nenhum dado porque solicitei o cancelamento há mais de um ano.. o que é MENTIRA. Solicito a devolução do valor!!

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 313686674. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada – Fatura FT 101/080472839, na qual fui indevidamente cobrado pela suposta utilização de 4MB de dados móveis em Roaming no valor de 49,20€, o que jamais foi utilizado. Solicitei a retificação na loja da Vodafone do Almada Fórum porém fui informado que eles não teriam autonomia para sequer registar uma reclamação, que deveria ser feita através do Livro de Reclamações online. Isso é um absurdo, pois a empresa está a cobrar por valores de serviços não autorizados/utilizados e meu pagamento é através de débito direto. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, António Ernesto de Deus Martins, com o telefone nº 919443619, venho solicitar a que me seja creditada a importância de 3,60€ respeitantes á cobrança de dois telefonemas, que não atendi, ás 15,25 e 15,43 do dia 22 de agosto, do Nº de telefone 707242477, no valor de 0,97€ e 2,53€ respetivamente, ver pagina 9 do detalhe da fatura, anexa, porque de facto não estabeleci qualquer contacto com a NOS. Cumprimentos. Ernesto Martins

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o meu total desagrado em relação ao atendimento prestado pela vossa empresa. Em julho, contactei o serviço de apoio ao cliente para cancelar a subscrição da Sport TV, sendo-me informado que o cancelamento seria efetuado a partir do dia 16 de julho. Como possuía uma quantidade considerável de pontos MEOS, decidi trocá-los para obter a última mensalidade da Sport TV de forma gratuita. Contudo, ao verificar a minha fatura de agosto, constatei que parte do valor referente à Sport TV estava a ser cobrado. No dia 20 de agosto, às 11h17, entrei em contacto com a MEO para esclarecer esta situação. Foi-me explicado que, por ter ativado a oferta da Sport TV, esta constaria na fatura de agosto, pois utilizei a oferta após o cancelamento. No entanto, foi-me garantido que, a partir da fatura de setembro, a Sport TV já não apareceria e que seria feito o acerto do valor cobrado indevidamente em agosto. Hoje, ao verificar a fatura de setembro, constatei que me foi cobrado o valor total da Sport TV. Ao contactar novamente o vosso serviço de apoio ao cliente, no dia de hoje, 20 de setembro, pelas 16h45, fui surpreendido com uma informação completamente diferente da que me foi fornecida inicialmente. Disseram-me que, ao usar a troca de pontos MEOS, reativei por completo o serviço da Sport TV e que teria de ter cancelado novamente o serviço, informação essa que não me foi dada durante a chamada de 20 de agosto. É extremamente frustrante que, mesmo sendo um cliente de longa data, tenha de enfrentar tantas complicações e falta de clareza por parte do vosso atendimento para simplesmente cancelar um serviço. Agradeço que esta situação seja revista e que me sejam prestados os devidos esclarecimentos. Atenciosamente, Cristina Simões

Fiz um contrato no valor de 52€ e alguma coisa.. (foi uma renovação) e estou a pagar um valor total de 75€ por mês, que cobranças são estas. E ainda mais uma, que é: Tenho uma fatura em aberto de Julho que no mymeo constra como em atraso no valor de 85,01€ e a fatura que recebi por sms para pagar, com entidade e referência foi no valor de 48,45€ que assim paguei. Comprovantes anexados. Porque estão a cobrar estas faturas? Por não cumprimento do valor do novo contrato que assinamos e cobranças indevidas, eu quero cancelar o contrato sem multa de penalidade por falta do cliente.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C966105825). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Continuam a mandar fatura para pagamento depois do serviço encerrado). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Sinceramente estou cansada de ligar para essa empresa, cada hora inventam uma fatura, Eu solicitei a troca de morada me informaram que somente o tecnico poderia fazer a recolha. O tecnico recolheu e tenho até mesmo a assinatura do tecnico. Agora me enviam uma fatura que não entreguei o equipamento sendo que não me deixaram retirar o equipamento. A empresa não é seria e ainda mesmo pagando te ameçam de levar nos meios judiciais.