Pagar fatura antecipadamente antes de usufruir do serviço

Exmos. Dia 23 de Outubro mudei o nome do contrato do pacote da nos para meu nome que ja era meu a mais de 10 anos mas sempre teve em nome do antigo dono da casa antes de o fazer liguei para o apoio ao cliente dizeram.me que ficava tudo igual dia de pagamento os mesmos canais tudo igual . Dia 4 de Novembro paguei a fatura e agora querem que pague outra dia 19 de Novembro que esta a ser cobrado do dia em que mudei o nome dia 23 ao dia 22 de Novembro quando ainda tenhem que me dar uma nota de crédito da fatura anterior e querem que pague esta dia 19 antes de acabar a faturação que é dia 22 de Novembro Cumprimentos.

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS