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Queixa – Cobrança indevida de comissões e falta de transparência (Cartão Universo)
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra a entidade Universo, relativamente à cobrança de comissões de recuperação de dívida e à alegada manutenção de um plano de pagamento com prestação mínima de 5%. De acordo com a informação prestada pela referida entidade, foram aplicadas comissões nos meses de outubro, novembro e dezembro, devido ao pagamento das mensalidades fora da data prevista. No entanto, o montante total em dívida, incluindo juros e demais encargos, foi integralmente liquidado nesses mesmos períodos. Apesar disso, a entidade informa que os valores cobrados foram alocados a uma modalidade de pagamento fracionado, com um pagamento mínimo mensal de 5%, sem que tenha sido prestada informação clara, suficiente e transparente, nem obtido o meu consentimento expresso para tal alteração. Acresce ainda que qualquer alteração às condições de cobrança, nomeadamente no que respeita à aplicação de juros ou mudança de modalidade de pagamento, não foi previamente comunicada, configurando uma grave falha de informação ao consumidor e comprometendo a validade e transparência das condições aplicadas. Considero que esta atuação levanta sérias dúvidas quanto a: A legalidade da cobrança e manutenção de comissões após a liquidação integral da dívida; A transparência da informação prestada ao consumidor; A imposição de um regime de pagamento (mínimo de 5%) sem consentimento claro e informado; A aplicação de alterações contratuais sem comunicação prévia; A possibilidade de estarem a ser cobrados valores indevidos. Face ao exposto, solicito a vossa análise desta situação e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidora, nomeadamente no apuramento da legalidade das práticas adotadas e na eventual recuperação de valores indevidamente cobrados.
Debebito de serviço não contratado
Foi debitado da minha conta o valor de 2,99€ sem eu ter contratado nenhum tipo de seguro, quero que façam o cancelamento e reembolso. Obrigado
Reclamação de compra
Foi feita uma compra 28/10/2025 185,60€ (reserva de hospedagem) na booking.com no Cartão de Crédito do Novo Banco, a reserva de hospedagem foi cancelada pela Booking sem devolução do reembolso, entrei em contato com a booking.com que solicitou que o cancelamento da compra seja feito pelo Novo Banco e caso isso não ocorra o Banco envie uma declaração na qual não fará o reembolso da compra. Reclamação foi feita 11/02 no Novo Banco e até a presente data não tem nenhuma resposta sobre o ocorrido e não se disponibilizaram em dar nenhuma declaração de andamento do processo 099204 ou se quer uma data para conclusão. Informamos que a booking da um prazo total para resolver a questão de até 6 meses a contar da data de reserva. Informamos que quem fez o cancelamento da reserva foi o proprietário da hospedagem em Roma dizendo que a propriedade pegou fogo e nossa reserva dizia não reembolsável.
Cobrança de dívida paga e retenção indevida de 2.100 € - 14 meses pagos a mais
Cumpri o acordo com a Intrum, mas continuaram a cobrar-me durante 14 meses extra. Devem-me 2.100 € e, em vez de devolverem, continuam a enviar-me SMS de cobrança agressiva de valores inexistentes. Já fiz queixa na ASAE e o próximo passo é o Julgado de Paz na segunda-feira.
Ossários - Anuidade de Ocupação - 2026
Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar a v/fatura supra referenciada no valor de 78.77 eur, referente ao assunto em epígrafe. Solicito esclarecimentos fundamentados do valor tendo em conta o valor do ano, 2025, ter sido de 6.52eur! Relembro que não houve qualquer comunicação antecipada da v/parte a informar tal atualização. Desta forma, solicito revalidação do valor. O aumento ultrapassa os 1000%00!! A data limite de pagamento será no dia 5/04/26, para não correr o risco de retirarem os restos mortais e colocarem numa vala comum, sou obrigada a efetuar o pagamento com a ressalva de analisarem, revalidarem e considerarem o acima descrito. Atentamente AA
Cobrança indevida Indebt/Medicare
Exmos senhores, Tenho recebido vários email por parte da indebt a fazer cobrança de valores de um contrato que realizei com a medicare via telefone. Em nenhum momento a medicare me informou sobre uma fidelizacao de 1 ano na realizacao de contrato. E mais, além de nao ter informado ainda fez resistencia sempre que tentei desistir do mesmo, nao me dando essa possibilidade. Um ponto importante é que o seguro em nenhum momento foi sequer utilizado. Para alem disso o contrato foi realizado em 2020 sendo que segundo a lei já se encontra prescrito pois possui mais de 5 anos. Para além disto, tentei explicar esta situacao a indebt de forma a resolver sendo que nao surgiu efeito. E foi lhes pedido dados do contrato e faturas sendo que os mesmos só me conaeguiram enviar por escrito codigos com valores e dizem nao possuir o contrato. Ou seja nem conseguem mostrar devidamemte aquilo que se encontram a cobrar. Eu nao concordo em pagar nenhum valor visto que nem sequer foi feito um esclarecimento devido na altura da realizacao do contrato pois mais nenhum seguro de saude faz o que a Medicare anda a fazer, ou seja enganar os clientes. Agradecia que o assunto fosse resolvido e encerrado.
Estão a cobrar uma dívida que desconheço
Venho por este meio solicitar que me contactem pois ha uns meses falamos sobre este assunto e agora de novo a intrum voltou a enviar ne uma carta por causa da mesma situação agradeço que me contactem da deco 911583346
pagamentos
ex. mos sr. gostaria de saber se a firma sabores del rei esta a usar as normas de pagamento certas.. pois durante anos pagamos por multibanco e agora para usarmos o multibanco como forma de pagamento obriganos a gastar 5 euros como consumo minimo..atendendo a que nunca foi assim e têm multibanco somos obrigados a gastar os 5 euros por cada transação.. gostaria de reclamar.. sem mais de momento Número de identi
Cobrança errônea
Gostaria de solicitar a conferência referente a cobrança refeita pelo Svea Bank Solna. A cobrança é referente a última parcela de uma compra feita pela internet. Teve sua confirmação por intermédio de meu Banco e também pelo banco Svea, conforme pode se conferir por meio dos anexos. Agora recebo um e-mail alegando que a mesma teve solicitação de chargeback por meio de meu banco, afirmação que foi negada pelo mesmo, mesmo assim o banco Svea insiste na cobrança.
Tentativa de cobrança de dívida liquidada
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Intrum Portugal relativamente a uma tentativa de cobrança de uma alegada dívida associada à MEO. Informo que a referida dívida foi integralmente liquidada há vários anos, tendo o pagamento sido efetuado presencialmente nas instalações da Intrum por mim própria através de cartão bancário. Desde então, nunca mais fui contactado sobre qualquer valor em dívida, pelo que considero a presente tentativa de cobrança totalmente indevida e injustificada. De momento, encontro-me fora de Portugal, o que me impede de obter com a brevidade desejada o comprovativo do pagamento realizado, uma vez que o mesmo foi efetuado presencialmente e não tenho acesso imediato ao respetivo registo bancário. Ainda assim, tal não invalida o facto de a dívida ter sido regularizada na íntegra. Face ao exposto, solicito: 1. A imediata cessação de qualquer tentativa de cobrança associada a este processo; 2. A verificação interna dos vossos registos relativamente ao pagamento efetuado; 3. A confirmação por escrito de que não subsiste qualquer valor em dívida em meu nome; 4. A eliminação dos meus dados de quaisquer listas de cobrança relacionadas com esta situação. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta. Com os melhores cumprimentos 927606906 mayahbranco@yahoo.com
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