Reclamações públicas

Exmos. Senhores, recebi neste mês duas mensagens SMS da Intrum com a mensagem "MEO - Regularize o seu incumprimento contratual. Efetue o pagamento com a maior brevidade". Seguem-se entidade e referência em ambas as mensagens com valores diferentes de 112,95 euros e 113,18 euros. Tendo em conta que as minhas faturas estão em débito direto, não percebi estas dívidas. Contactei a MEO, tendo de pagar este contacto e tendo perdido mais de 20 minutos ao telefone e no MyMeo, sendo que a operadora me confirmou não ter qualquer dívida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1465657918. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Dia 02/08/3024 compareci há uma loja MEO no UBBO e levei os documentos de proposta de emprego e e saída definitiva de Portugal. Agora estão me cobrando o valor da fatura mais a multa rescisória, sendo que foi me orientado que por se tratar de saída definitiva a mesma não seria cobrada. . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo o contacto por esta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação e nenhum tipo de tentativa ou contacto efetuado desta empresa, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Sendo assim exijo que esta dívida seja anulada e sem efeito. Cumprimentos. Jackson Silva

Exmos. Senhores, I am writing to formally address the ongoing issues with your service, which have caused me immense frustration and wasted significant time. After moving to a new apartment at the end of last year, my NOS payment was increased without clear justification. Since then, my Wi-Fi service has been poor. When I contacted NOS to improve it, I was informed by your operator that additional equipment would cost €7.49. However, she failed to mention this would be a recurring monthly charge. Later, I was wrongly invoiced over €100 for the equipment installation, which was only canceled after I complained. This pattern of incomplete information and poor communication has persisted. Every time I have a problem, I am forced to spend hours on calls trying to resolve issues caused by NOS's lack of transparency. When I called them to try to decrease the payment, they told I could return equipment and was assured by your team that my payments would return to the original amount. On December 5th, technician collected the equipment, yet I was still billed for the same increased amount. I was never informed that removing the equipment would leave me without Wi-Fi. After the equipment was collected, I called on December 5th, and my router was reactivated. This call is recorded in your system. Despite the equipment being returned, I am now being told to provide proof that it was collected. Why was this not communicated earlier, and why is NOS unable to track its own equipment? I am deeply frustrated with the unprofessionalism, disorganisation, and repeated errors in your service. I am being charged €60 for internet that barely works, and I am constantly forced to call to correct your mistakes. This is unacceptable, and I do not wish to remain your client under these circumstances. Cumprimentos., Ludmila

Eu fiz uma cirurgia no fêmur em 2/09/2024 não trabalho e não tenho documentos. Meu ex companheiro que pagava as contas mas ele me abandonou. Nem casa para morar terei agora. Peço por favor que cancelem o plano. Já entrei em contato telefônico e nada. Em Portugal, a legislação sobre contratos com períodos de fidelização, incluindo planos de saúde, está regida pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, que estabelece direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Aqui estão algumas considerações importantes: 1. Renovação automática de fidelização Se o contrato foi renovado automaticamente por um novo período de fidelização, o fornecedor é obrigado a informar previamente o consumidor sobre a renovação e as condições associadas. A falta dessa comunicação pode ser considerada uma violação do contrato, dando-lhe o direito de contestar a renovação. EU NAO FUI COMUNICADA DESSA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA. PEÇO QUE CANCELEM. Direito ao cancelamento Mesmo em contratos com fidelização, há situações previstas na lei que permitem o cancelamento sem custos, como: Motivos justificados, como mudança de situação financeira (QUE É O MEU CASO QUE NÃO TRABALHO E ESTOU EM TRATAMENTO DE SAÚDE) ou local de residência.

Exmos. Senhores, No dia 23.10.2024, dirigi-me à loja da Vodafone no Fórum Sintra e efectuei dois pagamentos um de Eur 91,10 e outro Eur 285,60 . Estes pagamentos são referentes ao encerramento do contrato até a data vigente com a Vodafone, bem como ao montante em atraso de facturas passadas. O contrato foi supostamente encerrado e todos os encargos, quer os referentes à quebra antecipada quer os referentes as despesas bem como valores em dívida encontravam-se saldados. No entanto recebi uma nova factura no dia 21.11.2024 a cobrar o montante de Eur 46,93 , até ao momento não percebo a razão desta cobrança, e fico ainda mais confuso ao consultar o anexo da factura que não é explicito em relação aos montantes regularizados. O contrato com a Vodafone foi encerrado, paguei um valor elevado para poder encerrar e como tal não irei aceitar novas cobranças. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, VENHO PELA PRESENTE INVOCAR A VOSSA AJUDA, NO SENTIDO DE TER SOLICITADO UM SERVIÇO DE ASSISTENCIA TECNICA DE PAINEIS SOLARES PARA O MEU PAI, CONFORME COMPROVATIVO QUE JUNTO ANEXO, NO ENTANTO DEBITARAM ME ESSE SERVIÇO NA MINHA FATURA.AGRADECIA A VOSSA COOPERAÇÃO NO SENTIDO DE A EDP COMERCIAL ANULAR ME ESSE SERVIÇO FATURADO INDEVIDAMENTE. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Daniela Leite

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 50226046-5078354-5). Já por diversas vezes vos alertei para a necessidade de devolverem o valor de 350€ que me cobraram a mais. . Em Novembro terminei o meu contrato de gás propano e fiz novo contrato de Gás natural. No dia 19/11/2024, foi emtida uma Nota de Credito no valor de 445,36€, onde foi abatido o valor da ultima factura, ficando com um credito final de350,45€. No dia 21/11/2024, pela linha directa fiz uma solicitação da devolução deste valor pela linha de apoio. Solicitaram-me que enviasse por email os dados, a a solicitação do valor de credito que fiz. Passado uma semana, e depois de ter pedido informação do estado do processo, e ter ficado sem resposta, dirigi-me a uma loja galp(da loja do cidadão em Aveiro) e verifiquei que nada tinha sido feito. Apresentei uma reclamação, no dia 28/11. NA altura disseram-me para esperar até dia 3/12 e como nada aconteceu, contei de novo a linha de apoio directa a 4/12 e foi-me dito que nada tinha sido feito. Dia 5/12 voltei a contactar e formalizei 2 reclamação. Hoje contactei de novo e foi atendida pelo mesmo senhor que me atendei a dia 5 e disse-me que estava tudo igual e que nao tinha sido tratado. O mesmo senhor disse-me que nao me podia ajudar e que percebia a situação. Na verdade a Galp faturou-me um valor muito acima do devido, foi pago por mim, e agora que tenho credito a ver, não me devolvem o valor. São mais de 350€, que exijo a devolução imediata do valor que me faz falta. Da mesma forma que exijo juros sobre o atraso na devolução do valor. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.