Reclamações públicas

Venho através da Deco proteste, solicitar comunicação com a goldenergy, pois por diversas vezes tentei contacto telefônico e muitas vezes em chamada por mais de 40min, quando alguém atende diz que vai transferir a chamada e nunca sou atendido para resolver o pagamento do valor em dívida, já liguei mais de 10x e é sempre acontece a mesma coisa. Já não sou cliente mas tenho um valor pendente e quero resolver está situação e não consigo. Já solicitei que me contactasse ontem através do atendente que me atendeu e transferiu mais uma vez a chamada que nunca sou atendido.

Fui a uma primeira (e ultima) consulta de ginecologia na CUF descobertas. O valor da consulta através do meu seguro ficaria a 25€ mas ao balcão foi-me cobrado 208€. Expliquei o que se tinha passado e a menina mandou-me ligar para a linha e assim o fiz, porem nem ao balcão nem na linha resolveram a situação e pediram para expor por escrito, o que também já o fiz. O que se passou foi o seguinte, durante o ato da consulta o Doutor receitou uma medicação e uma analises em papel para fazer. Porem no ato da observação recolheu amostras que pediu para entregar a uma senhora que estava no corredor (auxiliar ou enfermeira) e esta enviou para analise não me informando (nem médico e nem auxiliar) que esse ato teria um custo acrescido á parte da consulta em si e que não faria parte da mesma. Se eu tivesse sido informada teria dito que não queria mas não fui. Ao sair da consulta e ao me dirigir ao balcão, fui confrontada com o valor e expliquei no balcão nesse mesmo dia a situação e para não me ser enviado o resultado dos exames pois eu não os tinha solicitado, e de fato não os recebi. Fui bem clara e desde o primeiro dia ao explicar que não pretendia mais nenhum serviço pago para além da consulta. Pretendo que essa fatura seja retificada pois eu só deveria ser cobrada em 25€ e nada mais.

Exºs Srs. No início de 2025, pedi ajuda à Deco para uma situação de cobranças indevidas feitas pela Medicare, (nº do caso 11785436). Situação que a Deco resolveu totalmente, e pela qual estou eternamente agradecido. Mas no início deste ano, 2026, eis que a Medicare volta à carga novamente, com um lote de pagamentos das mesmas mensalidades de 2021. Desde que os Srs. me resolveram esta situação no início de 2025, que eu nunca mais posso ouvir falar de semelhante nome (Medicare). Como é que um ano depois, me voltam a dar cabo da cabeça com o mesmo problema! Peço encarecidamente, mais uma vez, o favor de tentarem resolver este meu problema. Junto envio em anexo os emails que esses srs. me enviaram. Antecipadamente, agradeço toda a ajuda que me dão a mim e a todas as pessoas que recorrem à vossa boa vontade. Obrigado Alberto Oliveira retinto48@gmail.com PS_ o meu email antorrefm1@hotmail.com já está inativo à mais de 6 meses.

Olá boa noite No dia 11/12/2025 o meu marido adquiriu um telemóvel no site da empresa Allzone, ao finalizar o pagamento recebeu um email a comunicar que o telemóvel não se encontrava em stock. Tentamos contactar a empresa por telefone, nunca atenderam e por email, as respostas são vagas, queremos o nosso dinheiro. Como posso reaver o meu dinheiro? Preciso da vossa ajuda. Obrigada

Ex.mos Senhores, O meu contrato de fornecimento de energia elétrica e gás não tem recebido qualquer faturação nos últimos meses. Sendo o respetivo pagamento por debito direto em conta, o mesmo não tem sido efetuado. Em conformidade, informo que farei uso de todos os procedimentos legais ao dispor, não só para reclamação mas também para não efetuar o respetivo pagamento, até justificação. Mais informo ue qualquer ação de eventual corte de fornecimento será objeto de ação judicial em conformidade. Melhores cumprimentos, Isabel Almeida de Sousa Ferreira Marques

Exmos. Senhores, Após a tentativa de contacto através da plataforma da referida empresa a solicitar uma justificação para o o aumento exponencial na conta de eletricidade, sem obtenção de resposta, venho por este meio solicitar a V/ ajuda para obter um esclarecimento relativamente ao aumento significativo do valor da última fatura de eletricidade (a qual encontra-se no nome da minha mãe, Maria Marcolina Pestana Leão Andrade), associada ao contrato 9006604834 e ao CPE PT 0002 000 043 488 302 EC. Ao analisar as faturas recentes (que remeto em anexo), verifico diferenças que considero anómalas e que não encontro forma de justificar: • Fatura de 20/11/2025 – Período de 17/09/2025 a 16/11/2025 Valor total: 108,29 € Consumo faturado: 427 kWh • Fatura de 20/01/2026 – Período de 17/11/2025 a 16/01/2026 Valor total: 412,12 € Consumo faturado: 1909 kWh O aumento do consumo faturado é elevado para um intervalo de apenas dois meses, o que não corresponde de forma alguma ao padrão habitual de utilização da habitação. Além disso, o valor final da fatura quadruplicou, sem que tenha ocorrido qualquer alteração no equipamento elétrico, número de pessoas no agregado ou hábitos de consumo que justifiquem tal discrepância. Agradeço a V/ intervenção, uma vez que o valor apresentado é manifestamente desproporcional e suscita dúvidas. Com os melhores cumprimentos, Cátia Oliveira

Exmos. Senhores, Venho solicitar o vosso apoio e análise jurídica relativamente a uma situação de cobrança indevida por parte da Vodafone Portugal. Tenho um tarifário móvel com mensalidade contratualmente acordada no valor de **20,76 €**. Contudo, nos últimos meses, verifiquei um aumento progressivo e injustificado dos valores faturados. Após análise detalhada das faturas, períodos de faturação e pagamentos efetuados (documentação anexa), constatei que a Vodafone passou a cobrar mensalidades superiores, bem como a incluir “serviços adicionais” sem qualquer explicação ou consentimento da minha parte. Ao contactar a Vodafone em 01/02/2026, fui informada, por resposta de 02/02/2026, de que o meu contrato teria cessado entre 22/11/2025 e 15/01/2026, período durante o qual alegam não se aplicar o desconto contratual, tendo posteriormente sido “renovado” em 16/01/2026. Importa salientar que **nunca fui informada da cessação do contrato, nem notificada de qualquer alteração de tarifário ou aumento para valores na ordem dos 39,99 €**, o que configura, no meu entender, violação do dever de informação e transparência. Considero que esta prática poderá violar o disposto na **Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022)**, bem como os princípios da boa-fé contratual e o **art.º 5.º do Decreto-Lei n.º 446/85** (cláusulas contratuais gerais), por inexistência de comunicação prévia clara e expressa. Solicito, assim, o vosso apoio na análise do caso e na mediação com a operadora, bem como esclarecimento sobre os meus direitos e os meios legais ao meu dispor. Com os melhores cumprimentos,

Boa noite, Venho por este meio reclamar que me querem faturar uma fatura de 75,99€ relativo a 20/01/2026 até 19/02/2026 quando eu terminei contrato com a empresa NOS a 28/01/2026. O contrato de fidelização terminou a 30/01/2026. Aceito pagar os dias referentes 20/01 até 30/01, mas os restantes dias não têm qualquer explicação eu ter que os pagar. Aguardo resolução e a vossa resposta.

Exmos Senhores Desde janeiro de 2026 tem-me sido cobrado 17,5 Euros, por debito directo quando deveria ser cobrado metade. Apenas subscrevi a revista Deco Proteste. Solicito a devolução do dinheiro em excesso, até lá vou cancelar o debito directo

Boa noite, Venho por este meio apresentar reclamação contra a entidade LiveCareer, por cobranças não autorizadas efetuadas no meu cartão de débito. Foram debitadas, sem o meu consentimento, quantias no valor de 24,99 €, acrescidas de 0,02 € a título de imposto e 0,50 € a título de comissão, nas seguintes datas: 9 de dezembro de 2025; 5 de janeiro de 2026; 2 de fevereiro de 2026. Esclareço que a única cobrança por mim autorizada foi um pagamento inicial de 1,99 €, correspondente a uma subscrição experimental válida por 14 dias. Nunca autorizei renovações automáticas, pagamentos recorrentes ou quaisquer cobranças adicionais após esse período. As cobranças efetuadas configuram débitos indevidos e não autorizados, violando o dever de informação clara e as normas legais aplicáveis à proteção do consumidor e aos serviços de pagamento.