Reclamações públicas

Senhores, Ao me aperceber que o pagamento da vossa quota mensal passou para 16,74EUR e na impossibilidade de pagar este valor quero desistir de ser vossa sócia a partir do dia de hoje (01/10/2024). Mais informo que depois de ter estado muito tempo à espera de ser atendida telefonicamente, o mesmo aconteceu com a Srª. Eliana Dias, que ficou de me passar a chamada a outra pessoa, o que não aconteceu. Agradeço que me informem da recepção deste mail, com os melhores cumprimentos, gracinda alves NIF: 117455300

Venho através desta fazer uma reclamação bem como solicitar reembolso de uma fatura indevida em minha conta nos valores de 170,97 e 158,67 no dia 23/09/2024 , com mesmo numero de referência e sem aviso por parte do site MyHeritage . Não recebí informações sobre a renovação e mesmo assim os valores não conferem com as propostas em site. Solicitei contato e no entanto ligaram de lá à falarem em inglês, informando que não entendiam Português . Solicito ajuda para recuperar. Sem mais, Cumprimentos, Soraia Graça 961648100

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 5114677. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – 1. Solicitei mudança de fatura para fatura de papel há 3 meses, mas continuo recebendo por email. 2. Há 3 meses envio a contagem do meu medidor dentro do prazo por meio do balcão digital da GALP e a minha fatura continua a vir com medições estimadas. Veja as fotografias anexas. 3. Exijo a correção das minhas ultimas 3 faturas com os valores REAIS fornecidos. Favor notar também que a leitura anterior não é de 103m3, como apontam as fotos do balcão digital, mas sim 110 m3, de acordo com o email enviado pela própria GALP a mim em 26.07.24 (refere-se ao período entre 06/06/2024 e 26/06/2024, fatura já paga). A GALP é INEFICIENTE e DESONESTA e aproveita-se de uma situação de monopólio com o total aval da entidade reguladora, que ao invés de multar a empresa por esses desmandos apenas dá-lhe um tapinha na mão e a obriga a retificar os seus constantes e muito convenientes "enganos". VERGONHA! Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Vendi um imóvel onde residia, localizado na Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A, em Amadora, e adquiri um imóvel onde passei a residir a partir de 12.07.2024 na Rua Salgueiro Maia, Nº 1, 2º A, em Amadora. Neste dia de 12.07.2024, desloquei-me à agência da EDP da Amadora, apresentei a escritura de compra do imóvel e pedi ao balcão, que devido à venda do imóvel na Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A, pretendia que o endereço referente ao contrato em vigor fosse alterado para o novo endereço, o qual foi efetuado conforme se pode confirmar no documento em anexo. Foi-me dito igualmente, que um dos serviços contratados para situações de reparação de eletrodomésticos, chamado de “Funciona”, passaria a constar nas faturas como “EDP Smart”, mantendo-se as condições anteriores relativamente ao saldo disponível para os serviços de manutenção. O serviço EDP Smart passou a ser-me cobrado nas faturas, já com o endereço atual (Rua Salgueiro Maia, Nº 1, 2º A), no entanto, a empresa continua a cobrar-me todos os meses, através de outras faturas, o mesmo serviço, que antes se chamava Funciona, através de faturas explicitamente descritas com o endereço do imóvel que já vendi e no qual já não resido desde 12.07.2024 (Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A), conforme documentos em anexo. Contactado inúmeras vezes os serviços da EDP Online, foi-me dito que não há nada a fazer, e que tenho de pagar o serviço Funciona, mesmo que seja referente a um imóvel do qual já não sou proprietário e no qual já não resido há mais de 2 meses. Venho por isso e através deste meio reclamar veementemente contra esta empresa, que me cobra a dobrar todos os meses, o mesmo serviço (Funciona / EDP Smart), sendo que é extremamente abusiva esta situação já que não me é dada nenhuma forma de cessar esta situação. Solicito ajuda a quem de direito, pelo que estou disposto a usar meios judiciais para o efeito. Com os melhores cumprimentos.

Exmas/os. Senhoras/es, Verificou-se em Setembro de 2024, na leitura por estimativa, uma exagerada diferença para a média de consumo. Pretendo saber como serão, e quando efectuarão os acertos. Atentamente, a aguardar V/Resposta P/Maria Gabriela Carvalho Rui Campos

Exmos. Senhores, Recebi uma fatura do hospital mas não fui atendido, tenho que pagar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de televisão da NOS com o nº ( 1.57714415_1). Após o pedido de cancelamento do serviço na loja da NOS, no Fórum Algarve em Faro, no dia 27/04/24 (anexo), não recebi mais nenhuma fatura para pagar por sms, ou por outro meio. Com surpresa, recebi no passado dia 25/09/24 uma carta ameaçadora para fazer um último pagamento, juros e indemnização num total de 44,98€. A minha filha ligou para o nº de contacto telefónico do contencioso, onde foi informada pela senhora operadora que a NOS tinha enviado treze (13) contactos por sms a informar da dívida para o meu nº de telemóvel. Tendo sido cliente da NOS há mais de vinte anos sem nunca ter falhado um pagamento considero injusto está forma de atuar da empresa pois nunca recebi nenhum dos sms que a empresa NOS alega ter enviado, com certeza teria pago o último acerto de contas. A dívida foi integralmente paga, mas considero que os juros e a indenmização num total de 11,80€ foi cobrada injustamente. Não tenho forma de provar que não recebi os sms, no entanto também nunca solicitei receber as faturas por sms e a NOS simplesmente alterou o seu modo de cobrar, ainda tentei por telefone alterar para receber as faturas em papel mas essa fooi impossível. Face ao problema detetado, solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/09/2024 após realização de exame coberto por seguro de saúde, recebi e paguei a fatura FT FC24/27390. Sem que fosse prestada qualquer informação ou justificativa, quatro dias após (em 24/09/2024) foi enviado email informando sobre a emissão de uma Nota de Crédito no valor da fatura já paga e, a seguir, outro email enviando nova fatura com valor 7 (sete) vezes superior, igualmente sem que tenha sido dada qualquer explicação sobre o ocorrido. No mesmo dia do recebimento dos emails, respondi solicitando explicações, uma vez que o procedimento não é compreensível desacompanhado da justificativa. Afinal, não se pode adivinhar que fato teria levado o hospital a anular uma fatura já devidamente quitada. Imagina-se, de pronto, que alguma das partes, seja o Hospital, seja a Seguradora, tenha cometido algum tipo de erro, porém, há que haver transparência, o paciente precisa ser notificado sobre os fatos, a fim de que possa adotar as providências cabíveis. Ansiosa por uma definição imediata, algumas horas após o envio do email tentei contato telefônico com a Faturação. A pessoa a quem foi direcionada a ligação, um tanto ou quanto impacientemente, disse que eu deveria aguardar a resposta ao email e que o pessoal da Faturação não atendia a telefonemas. Ao mesmo tempo em que ninguém se dignou a me fornecer uma resposta, as cobranças se sucederam através de mensagens SMS . Ao verificar que o corretor de texto do telemóvel havia alterado algumas palavras no email que enviei, reiterei a correspondência em 25/09/2024, efetuando as devidas correções ao texto. Permaneci sem resposta e, em 26/09/2024, fiz nova ligação telefônica a almejar uma definição. No entanto, mais uma vez fui frustrada na tentativa de obter explicações. Muito embora tenha sido muito cordialmente atendida pelo setor de imagiologia, infelizmente, apenas puderam me informar sobre o total desconhecimento daquele setor acerca das razões do ocorrido, reafirmando que eu deveria aguardar que me respondessem. A Seguradora que me atende, por outro lado, altamente recomendada pela própria DECOPROTeste, a MGen, também acionada a fim de esclarecer se havia rejeitado algum pedido referente ao caso, também se mantém silente até o momento. em que escrevo. Até a presente data, 28/09/2024), permaneço sem qualquer resposta, sem qualquer explicação sobre o ocorrido e, consequentemente, sem qualquer possibilidade de definir a atitude a tomar. Paralelamente, permaneço com uma suposta fatura em aberto junto ao Hospital que apenas demonstra não ter nenhum tipo de apreço para com os pacientes que têm a infelicidade de ser atendidos nessa unidade do Hospital da Luz. Não sendo justo que os fatos relatados permaneçam mantendo a cliente em total desconhecimento da razão, ou equívoco que levou à conclusão de que a fatura já paga deveria ser anulada e emitida outra de valor muito superior, urge que sejam adotadas providências para que a questão seja esclarecida. Cumprimentos.

Bom dia, venho por este meio reclamar os pagamentos indevidos da conta da minha mae apos ter realizado a muito tempo um curriculo na vossa pagina em que pagamos perto de 3€. No entanto deparamo nos apos estes anos todos que esta a ser cobrado um valor de 17,85€ todos os meses em nome de cvmaker.pt Aguardo resposta sobre este assunto. Obrigado

Exmos. Senhores, Tive uma divida de cartao de credito à data de 27/07/2021 de 5.660,23. Acordei um plano de pagamento mensal com a CGD a partir de 2021 e até Agosto de 2022 efectuei pagamentos no valor total de €2.327,00 para a conta bancaria num. PT50003502590000288540007 criada pela entidade bancária apenas para esse efeito. A CGD vendeu sem meu conhecimento a divida à empresa Algebra Capital Lda. Posteriormente a Algebra Capital Lda exigiu-me o pagamento total da divida e encargos no valor de 5.813,23 sob ameaça o que efectuei. Verifica-se assim a CGD não teve em conta na venda da dívida a quantia por mim paga no valor de 2.327,00. Solicitada à CGD a devolução de tal montante foi-me recusada e insistentemente fui remetida para a Algebra Capital Lda, que declinou qualquer responsabilidade. Por favor ajude-me a recuperar o meu dinheiro. Cumprimentos.