Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à renovação do meu contrato de seguro de saúde efetuada por V. Exas., a qual resultou na imposição de um novo período de fidelização de 12 meses, sem que tal me tenha sido devidamente comunicado, explicado ou aceite de forma esclarecida. No momento da contratação inicial, foi-me transmitido que poderia proceder ao cancelamento do contrato ainda no mesmo ano, desde que não tivesse havido utilização do seguro, informação essa que foi determinante para a minha decisão de adesão. Em momento algum me foi claramente explicado que a renovação implicaria automaticamente um novo período de fidelização de 12 meses. Acresce ainda o facto de não ter recebido qualquer pré-aviso de renovação do contrato, o que me impediu de exercer, de forma informada e atempada, o meu direito de oposição ou cancelamento. Esta omissão viola os deveres de informação, transparência e boa-fé contratual a que as seguradoras estão legalmente obrigadas, colocando o consumidor numa posição manifestamente desfavorável. Considero, assim, que a imposição deste novo período de fidelização é abusiva, por não resultar de um consentimento livre, informado e esclarecido, mas sim de uma renovação automática realizada sem comunicação prévia adequada e sem explicitação clara das suas consequências contratuais. Nestes termos, solicito: A anulação do período de fidelização imposto na renovação do contrato ou, em alternativa, A possibilidade de resolução do contrato sem qualquer penalização, encargos ou custos adicionais para mim. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e satisfatória, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), bem como recorrer aos meios legais ao meu dispor. Aguardo uma resposta escrita no prazo legalmente previsto. Com os melhores cumprimentos, Rafaela Alexandra Almeida Lopes 270239728 924409181 rafaelaalexandralopes@gmail.com 16 de Dezembro de 2025

MAIS UMA VEZ... Sou a afirmar que as linhas vermelhas definidas no contrato de prestação de serviço são para cumprir por ambas as partes e NÃO aplicar a arbitrariedade do prestador de.."deixar correr e cobrar por serviços extras..." O prestador deverá criar um aviso claro - caso tal aconteça - e o cliente deverá decidir se pretende avançar ou não perante a situação presente - sob pena de haver quebra de confiança no prestador de serviço e levar à rotura de contrato!

Em 2004 adquiri este cartão SIM da TMN com tarifário de carregamentos obrigatórios e fui acumulando saldo durante anos. Ha mais de 8 anos que esse chip (cartão SIM da TMN) é UZO sem carregamentos obrigatórios .Tive este cartão perdido desde de meados do verão até ao dia 2/12/25 e nesse mesmo dia fui ao MyUzo para o carregar com 5€ mas verifiquei que me tinham tirado 242€ do saldo UZO no dia 10/11/25 e não me deixavam carregar este meu telemóvel no MyUzo. Nesse mesmo dia contactei a Uzo via MyUzo a perguntar o que se tinha passado e no dia 5/12 e dia 10/12 falei com 2 operadoras da UZO que me disseram que tinha ultrapassado os prazos e que por isso tiraram os 242€ do saldo porque era as regras da UZO. O meu último consumo foi a 5/5/25 e o último carregamento foi no 28/2/25. Mas eu desconhecia essa regra da UZO alias quando aderi a UZO não era assim e nunca me tinha sido comunicado essa regra da UZO e mesmo no dia 10/12 procurei isso no site da UZO e não encontrei essa regra da UZO. Já me tinha acontecido no passado ultrapassar o prazo e após fazer um carregamento tudo voltava ao normal (e sempre se manteve o saldo).Será que a UZO altera as regras quando quer e não informa os clientes? Nem as operadoras sabem as regras da UZO pois a Sra do dia 10/12 nem sabia como funcionava o tarifário UZO sem carregamentos obrigatórios pois ela dizia que eu tinha de ter feito um carregamento a cada 120 dias mas após eu insistir que nao era assim pois o tarifário era e chama-se "UZO sem carregamentos obrigatórios" e como o nome indica eu nao tinha de ter feito um carregamento mas sim um consumo nos 120 dias. No fim ela lá reconheceu que eu tinha razão nisso mas é estranho os operadores nao saberem do seus produtos. Por isso digo que a UZO altera as regras e ninguem sabe delas nem as divulga publicamente aos clientes e talvez até aos funcionários. Será que a UZO faz descruiminação entre os seus clientes?   Eu acho que sim pois curiosamente eu tenho outro cartão UZO sem carregamentos obrigatórios cujo último consumo/carregamento foi o ano passado 2024 e no mesmo dia 2/12/25 verifiquei no MyUzo que ele continuava com o saldo que tinha em 2024 ou seja 0.06€ e também me deixava carregar €€€. Será que a UZO aplica essa tal regra apenas onde lhe interessa neste caso apenas aos cartões com muito saldo? Eu sou cliente TMN/MEO/Uzo ha mais de 20 anos neste cartao SIM e penso que a UZO é uma empresa responsável e que tudo isso deve ter sido um mal entendido por isso não quero nenhuma indemnização apenas venho pedir o que era meu isto é o saldo que tinha no dia 10/11/25 antes de retirarem isto é os 242.38€, pode ser neste ou em outro cartão SIM.Atenciosamente, Tiago pjtiago@gmail.com

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente do serviço de recolha de resíduos sólidos ref. CI 1242717 comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde janeiro 2021. Comuniquei já esta situação repetidamente mas em particular a 26/03/2025 - como podem verificar pelas mensagens de email que anexo - onde sugeri até um endereço de email alternativo para usarem como 2ª via de modo a ter acesso às faturas eletrónicas como é requisito legal para que possa proceder à respetiva liquidação. Esta minha comunicação a 26/03/2025 foi ignorada e lamentavelmente não obtive nenhuma resposta dos vossos servicos e mais uma vez nenhuma fatura mensal me foi enviada apenas continuaram a usar o débito direto para retirarem valores da minha conta sem qualquer comunicação relativamente à faturação. Quando contatei por telefone a empresa emitente das faturas - que apesar da falta de transparência não é as Águas do Norte a Câmara de Santo Tirso - foi-me comunicado que as mesmas iriam para o portal das finanças e que por conseguinte não deveria ficar surpreendida por receber de quando a quando citações de processos de execução fiscal para pagar valores em dívida mais juros e custos do processo. É um verdadeiro absurdo e uma ilegalidade que não tenha acesso direto a faturas, apenas via portal das finanças. Esta situação voltou a repetir-se quando a 10/12/2025 recebi uma carta da Câmara de Santo Tirso notificando-me do processo de execução fiscal 9757/25 que devido ao não pagamento de uma dívida de 3,66 euros (imagine-se!) me cobram um valor de 9,10 euros. Recorrendo ao portal das finanças verifiquei de facto que existia uma fatura do emitente Câmara Municipal de Santo Tirso do mês de maio no valor de 3,66 euros. Ora, como esta fatura não me foi enviada, não tinha conhecimento deste valor nem de como puderia liquidá-lo já que a ausência de envio de faturas significa também que não tenho acesso a referências de multibanco para pagamento. Posto isto, solicito que comuniquem aos serviços de contabilidade da Câmara Municipal de Santo Tirso para procederem à anulação do processo de execução fiscal pois por lapso vosso a fatura não chegou a ser enviada ao cliente. Quanto ao valor de 3,66 euros irei liquidar este valor prontamente logo que me enviem a respetiva fatura para o mesmo email que utilizam desde junho 2025 para enviar as faturas de saneamento e resíduos sólidos para o cliente nº 02056267. Acrescento que caso não efetuem os procedimentos necessários para que o processo de execução fiscal 9757/25 seja anulado, irei recorrer judicialmente contestando a imposição de processo de execução fiscal sobre valores que não foram cobrados via envio de fatura eletrónica ao cliente. Cumprimentos. M C

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 90046810, comuniquei-vos já em momento anterior o facto de receber as faturas sempre em atraso, e apenas depois de eu ligar e insistir e até deslocar-me à loja de cidadão é que me deram uma referência para pagar sem sequer receber qualquer fatura em casa. Já são meses consecutivos com este problema e ainda aguardo faturas até hoje. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 1510607, comuniquei-vos já em momento anterior (via telefone) o facto de não receber faturas desde setembro de 2025. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação respetiva a cobrança indevida por parte da CV Maker. Após ter feito um currículo no valor de 1,99, pago com a Apple Pay e nunca ter subscrito qualquer outro serviço pago, e sem ter fornecido o meu IBAN ou dados do meu cartão, me tem cobrado todos os meses 19.99€ sem nenhuma autorização para tal. Exigo que me seja devolvido na totalidade o montante até à data cobrado individamente por esta empresa, que conta com centenas de queixas a reportar a mesma situação em que me encontro.

O ginásio está a fazer 6 cobranças indevidas de consultas nutricionais online, sendo que a última agendada e feita com a nutricionista, foi 26/06/2025. Após esta data, além de nunca mais ter havido consultas, a nutricionista NÃO mais entrou em contacto para agendar e muito menos prestou serviços. O ginásio nunca ligou para saber deste encerramento em momento algum e agora não atende ligações. Já cancelaram o débito direto, mas, ainda não reembolsaram as cobranças indevidas e já faz mais de 10 dias que já os notifiquei. Não atendem ligações nem Whatsapp. Peço encarecidamente rever minha solicitação. Já encaminhei ao WhatsApp da empresa TODAS informações pertinentes e comprovativos destas cobranças. Aguardo resposta urgente e fico à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.

Fui cobrada em 49,90€ pelo serviço PDF GO após ter autorizado apenas um pagamento de 0,10€ para converter um ficheiro imagem em PDF Nunca subscrevi qualquer plano, nunca fui informada claramente sobre esta cobrança e não autorizei esta transação. Recebi uma notificação e tinham-me tirado 49,90€ sem ter sido informada do plano e sem qualquer aviso prévio. Trata-se de um comportamento enganoso, que já afetou muitas pessoas, conforme vários relatos públicos. Solicito ajuda para obter o reembolso total e para impedir que esta prática continue a prejudicar outros consumidores. Já contactei o suporte, porém o mesmo só responde dizendo que cancelou a subscrição e não responde sobre o reembolso do valor.

Venho por este meio reclamar uma situação de 2004 que na altura ficou resolvido, passados 20 anos , continuam afirmar que tenho dívida com esta empresa, tenho o meu nome no banco de Portugal, em que não posso fazer empréstimos , descobri esta situação porque queria fazer um empréstimo e que me foi negado, contactei a empresa via telefone, a que me atendeu super desagradável, arrogante, tentei explicar que a situação ficou resolvida a 20 anos atrás , fartou se de gritar comigo ao telefone mandei email com provas que eu não tenho nada haver com isso mesmo assim afirmam que tenho que pagar a dívida