Reclamações públicas

Número de caso - 13220193 10/08/2025 Inscrevi-me no site Best Online Resume através de uma oferta de período experimental de 14 dias, com início a 22/07/2025 e término a 05/08/2025 e paguei 1,45€. Essa data clara dava a entender que o serviço seria automaticamente encerrado após esse prazo. Porquê até na página de vendas deles não tem opção para remover o cartão, nem tem essa informação no momento da contratação. Contudo, após esse período, foi-me cobrado uma vez no dia 05/08/2025 no valor de 29,99 €. Sem ter sido informado de forma clara e direta de que haveria uma renovação automática. A empresa alega que isso estava nos termos e condições, mas essa informação não estava visível ou destacada no momento da contratação, o que vai contra a legislação de defesa do consumidor. Não recebi nenhum e-mail, notificação ou fatura referente a esse debito (os 29,99€) visto que na primeira vez que fiz o registo que me foi debitado os 1,45€, recebi a factura no meu email , e eu só me apercebi que me tinham cobrado os 29,99€ ao verificar meu extrato bancário. Solicitei o reembolso, mas a empresa recusou, inclusive pedi para visto que nao me queriam reembolsar, pedi para me mudarem o pacote para acesso mensal que era 10,45€ e também recusaram apenas disseram que me poderiam oferecer 1 ano inteiro, se eui quisesse 1 ano inteiro ou um mês eu teria pago por isso. Agora eles somente tinham 2 opções, 1° acesso por 14 dias (1,45€) , 2° acesso mensal (10,45€) e eu escolhi o que pretendia que era os 14 dias, mas depois dizem me que os 29,99€ é mensal, então mas quando o cliente vai adquirir um dos pacotes diz que o acesso mensal é 10,45€ e não os 29,99 € informação nao está visivel e explícita para o comsumidor. Peço reembolso integral dos valores cobrados. O numero de fatura facultado nao é dos 29,99€ porque nao recebi essa fatura mas sim dos 1,45€

Inscrevi-me no site Best Online Resume através de uma oferta de período experimental de 14 dias, com início a 22/06/2025 e término a 05/08/2025 e paguei 1,45€. Essa data clara dava a entender que o serviço seria automaticamente encerrado após esse prazo. Porquê até na página de vendas deles não tem opção para remover o cartão, nem tem essa informação no momento da contratação. Contudo, após esse período, foi-me cobrado uma vez no dia 05/08/2025 no valor de 29,99 €. Sem ter sido informado de forma clara e direta de que haveria uma renovação automática. A empresa alega que isso estava nos termos e condições, mas essa informação não estava visível ou destacada no momento da contratação, o que vai contra a legislação de defesa do consumidor. Não recebi nenhum e-mail, notificação ou fatura referente a esse debito (os 29,99€) visto que na primeira vez que fiz o registo que me foi debitado os 1,45€, recebi a factura no meu email , e eu só me apercebi que me tinham cobrado os 29,99€ ao verificar meu extrato bancário. Solicitei o reembolso, mas a empresa recusou, inclusive pedi para visto que nao me queriam reembolsar, pedi para me mudarem o pacote para acesso mensal que era 10,45€ e também recusaram apenas disseram que me poderiam oferecer 1 ano inteiro, se eui quisesse 1 ano inteiro ou um mês eu teria pago por isso. Agora eles somente tinham 2 opções, 1° acesso por 14 dias (1,45€) , 2° acesso mensal (10,45€) e eu escolhi o que pretendia que era os 14 dias, mas depois dizem me que os 29,99€ é mensal, então mas quando o cliente vai adquirir um dos pacotes diz que o acesso mensal é 10,45€ e não os 29,99 € informação nao está visivel e explícita para o comsumidor. Peço reembolso integral dos valores cobrados. O numero de fatura facultado nao é dos 29,99€ porque nao recebi essa fatura mas sim dos 1,45€

Bom dia apos ter acedido a este site uma vez em maio foi me cobrado agora um valor de 98,57€ sendo 58,57 referentes a subscrição e 40€ de taxas adicionais sendo que em momento algum realizei a subscrição de nenhum serviço tendo agora recebido esta carta de cobrança. Gostaria de saber o porque de estar-me a ser cobrado uma subscrição que nunca submeti. E quando entro no site para cancelar a subscrição aparece que a subscrição já teria sido cancelada anteriormente.

No dia 4/05/2025, realizei uma subscrição no vosso site para criação de currículo, com o valor anunciado de 1,99 € por um plano de 4 semanas. No entanto, no dia 18/05/2025, foi retirado 24,99 € da minha conta bancária, antes mesmo de completar as 4 semanas contratadas, e sem qualquer notificação ou aviso prévio sobre mudança de valor ou cobrança automática. Foi novamente indevidamente debitado: -15/06/2025 o valor de 24,99, - 13/07/2025 o valor de 24,99 Efetuei o cancelamento hoje (05/08/2025) justamente por ter notado essa cobrança abusiva e antes de utilizar todo o período prometido. Solicito o estorno imediato do valor de 74,97 €, visto que: • O valor não foi comunicado de forma clara; • A cobrança representa uma prática abusiva, incompatível com a transparência exigida ao abrigo da legislação de proteção ao consumidor em Portugal. Informações relevantes: • Nome: Abel Gomes • Data da subscrição: 04/05/2025 • Valor inicial: 1,99 € • Valor cobrado sem autorização: 74,97€ • Data da cobrança: 18 maio, 15 de junho e 13 de julho de 2025. • Data do cancelamento: 05/08/2025 Agradeço desde já a atenção e aguardo a devolução do valor cobrado indevidamente. Com os melhores cumprimentos, Abel Gomes

Boa tarde paguei 1,99 para editar novo endereço no meu currículo no qual foi colocado os dados do cartão de débito no qual fui me aperceber ontem que foi negado um débito que tenho nesta conta ao averiguar deparei que esta empresa vem debitando mensalmente 24.99 sem meu consetimento peço restituição dos danos ao qual me foi retirado sem meu consentimento.Sendo paguei 1.99€ editei a morada nunca mais usei os serviços. Tive debito negado por furto de retirada sem autorização.

No início do ano letivo de 2025, realizei a matrícula do meu filho na Colégio Ibérico, situada em Vila Nova de Gaia, tendo pago o valor de 300 euros como taxa de matrícula. No entanto, por motivos pessoais e antes do início das aulas, decidi não prosseguir com a inscrição nesta instituição e optei por matriculá-lo noutra escola. Informei a escola da minha decisão com a devida antecedência e solicitei a devolução do valor pago, uma vez que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o valor da matrícula deve ser devolvido integralmente quando a desistência ocorre antes do início das aulas. No entanto, até à data, a escola recusou-se a devolver o montante, alegando que a matrícula não é reembolsável. Considero esta prática abusiva e contrária à legislação em vigor, uma vez que não houve qualquer prestação de serviço educacional por parte da escola. Solicito, por isso, a devolução imediata do valor pago e deixo aqui o meu alerta a outros encarregados de educação para que estejam atentos a este tipo de situação. Caso a situação não seja resolvida, irei recorrer às entidades competentes, como a DECO, o Livro de Reclamações Eletrônico e, se necessário, ao Julgado de Paz. Aguardo uma resolução célere e justa.

No dia 5 de junho de 2025, adquiri um curso individual de Fusion 360 na plataforma Domestika, com a conta associada ao e-mail yuri.freri@gmail.com, sem qualquer intenção de subscrever um plano de adesão. Contudo, ao realizar essa compra, foi aparentemente activado um período experimental gratuito da subscrição Domestika Plus, sem o meu consentimento claro e informado. No dia 7 de julho de 2025, fui surpreendida com uma cobrança no valor de 229,77 € relativa à renovação automática da subscrição Domestika Plus, a qual nunca autorizei conscientemente nem pretendi contratar. Assim que tive conhecimento da cobrança, cancelei de imediato a subscrição. Importa ainda referir que não usufruí de qualquer conteúdo ou funcionalidade do serviço durante o período experimental gratuito, e sequer havia efetuado login na Plataforma até a data da cobrança, o que reforça que não houve intenção de adesão voluntária nem utilização efectiva do serviço. De acordo com o Direito de Livre Resolução previsto na legislação portuguesa de defesa do consumidor (transposição da Diretiva 2011/83/UE), o consumidor tem o direito de resolver livremente qualquer contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias, mesmo sem necessidade de justificação, e com especial razão quando o serviço não foi utilizado. A empresa recusou-se a efectuar o reembolso, invocando a sua política interna, apesar do cancelamento imediato e da não utilização do serviço. Considero esta prática pouco transparente, desleal e lesiva dos direitos do consumidor. Solução pretendida: Solicito o reembolso integral do montante cobrado 229,77 €, com base no meu direito legal de livre resolução e no facto de não ter usufruído do serviço.

Fiz um currículo com a Cvmaker, que para descarregar o currículo tinha que pagar 1,99€ fiz esse pagamento e baixei o meu currículo. Passado agora uns dias recebi um email que tenho um valor de 19,99€ para pagar uma mensalidade…. Dito isto não fui informada que havia um plano mensal pois se soubesse não tinha feito neste site. Por favor peço que resolvam. Comprimentos

Exmos. Senhores, No dia 26 de maio fiz a incrição da minha filha no campo de férias da Escola Bosque dos Pirilampos. O local é longe e a escola diz disponibilizar transporte. Para inscrição era preciso depositar o valor. Fiz o deposito e depois comecei a tentar contacto tanto com a escola quanto com o sr. Hernani, para confirmar a o transporte. O telefone da sra. Joana Neves, unico disponibilizado pela escola não atende nunca. (liguei diversas vezes ao longo de dias e em diferentes horários). Quando consegui falar com o sr. Hernani soube que não havia outras crinaças para transporte na data escolhida, o que impossibilitaria a participação da minha filha, visto que não tenho carro. Tentei ligar, falar conversar com a sra. Joana para saber se poderia ainda aguardar para a possibilidade de transporte e / ou , caso não fosse possivel, cancelar a compra e receber o dinheiro de volta. 2 dias depois a sra Joana Neves respondeu a um SMS dizendo que eu devia esperar, que não tinham telefonista. Enviei meu IBAN. MAs desde entao nem tenho resposta de SMS, nem atendem o telefone, nem respondem email nem, obviamente, devolveram o dinheiro. Preciso desse dinheiro para pagar outro campo de ferias para minha filha, fiz tudo direito, avisei com menos de 24h apos a transferencia que tinha questões. nao é justo ser tratada com tanto desrespeito. Ainda mais numa escola que se diz sustentavel, a meio da floresta respeitando a natureza. Estou a me sentir muito desrespeitada. Além de que preciso receber o dinheiro que me é de direito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui pesquisar um modelo de CV, encontrei o site do CV need, fiz and currículo e foi-me cobrado já não me recordo bem, mas penso que à volta de 7€. Hoje, dia 1/6/28 deparo-me com menos 58.20€ que me retiraram da conta com nome beneficiário CV NEED B! Como posso resolver esta situação? Cumprimentos.