Reclamações públicas

Número da conta 8355134 (Venho reclamar que minha conta está bloqueada e meu saldo está cativo , desde do dia 22 , recebi um valor devido ao um trabalho e esse valor entro em saldo cativo. Foi pedido que eu assinasse uma folha alegando que recibo esse valor e apresenta o recibo para liberação do dinheiro. Apresentei o recibo no dia 31/10/2024 E até o momento meu dinheiro está em cativo Preciso do meu dinheiro urgente ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº ,455 089 847 28, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 17,99€, em 30/10/2024 Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Iniciei meu processo de abertura de conta no Novo Banco quando ainda estava no Brasil, em Agosto/24, por meio de um procurador. Me foi dito pela Claudia Ferreira, representante do Novo Banco no balcão de Braga, que, mesmo com a conta aberta e número IBAN já me informado, só poderia ter acesso a ela estando em Portugal. Pois bem, cheguei em Portugal no dia 10/10 e desde então venho tentando acessar a minha conta. Fiz a transferência de 250 euros para suposta ativação da conta, mas alegam que como a abertura foi realizada no balcão de Braga e eu estava no balcão de Oeiras levaria mais tempo, pois eles precisariam se comunicar entre si. Comunicação essa que não ocorre de jeito nenhum. Já fui 3x ao balcão de Oeiras e não tive uma solução. A conta foi utilizada para recebimento do meu salário e não estou tendo acesso a ele. O processo está sendo conduzido pela Joana Ambrosio, do Balcão de Oeiras, que na última semana me enviou um email solicitando assinatura do procurador (???) que estava responsável pela abertura da minha conta. Após assinatura realizada, mesmo eu sendo o titular, não tive mais retorno apesar das insistentes tentativas via email. Todo esse processo é um absurdo, uma vez que estou com o meu salário preso no banco e ainda me pedem para ir inúmeras vezes ao balcão mesmo estando em horário de trabalho. Sem falar da falta de resposta da Joana, representante do banco nesse caso. Solicito acesso imediato ao meu saldo, caso contrário terei prejuízos a serem reparados pelo banco. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, já enviei email a solicitar a vossa ajuda mas ainda não obtive resposta... Mas passo a sitar o que se passou com o site falinas... Fiz a compra de uns tapetes para o carro no site falinas , o valor eram 9.99€ paguei , depois cobraram me mais 2€ não sei de quê quando os portes eram grátis... Até agora não recebi encomenda nem nenhum email sobre a compra ou rastreio da encomenda , quando a entrega seriam 3 dias e já passaram 14 dias ..o dinheiro já foi retirado da minha conta espero que me ajudem não só pelo valor mas pela fraude para no futuro ajudar outros que são bordados por esse site...obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar a dificuldade em realizar a mobilização do valor depositado num depósito a prazo, desde o dia 21/10/2024. Sempre que tento resgatar o valor, aparece uma mensagem de erro. Já tentei efetuar a mobilização tanto através da aplicação da Caixa Direta quanto no balcão, mas o erro persiste em ambas as tentativas. Ao contactar o apoio ao cliente telefonicamente, fui informada de que há um constrangimento geral que impede a mobilização de valores em depósitos a prazo, sem qualquer previsão de resolução. Gostaria de expressar o meu profundo desagrado com a situação. Encontro-me numa situação de emergência, na qual preciso de acesso imediato ao valor em questão, mas estou impossibilitada de o utilizar devido a este bloqueio. É extremamente frustrante não ter sequer uma previsão de solução para um problema que impacta diretamente a minha capacidade de gerir os meus próprios fundos. Diante deste cenário, estou seriamente a considerar a viabilidade de manter a minha conta ativa neste banco, uma vez que esta situação me deixa sem confiança para a utilização dos serviços. Solicito, com a máxima urgência, que seja encontrada uma solução para que o valor possa ser disponibilizado o quanto antes. Aguardo resposta e resolução urgente deste problema.

Exmos. Senhores, No dia 27 de setembro caíram três valores indevidos na minha conta que não tinha conhecimento algum, logo em seguida a conta ficou bloqueada. Fui ao banco e meu gestor me deu uma declaração aonde eu informava que não tinha responsabilidade sobre os valores depositados da Segurança Social e outra declaração autorizando a devolução desses valores para o destinatário devido. Entretanto minha conta encontra-se bloqueada e o meu ordenado está congelado sem me dar opção de levantar ou outros movimentos. Preciso urgentemente que vocês me ajudem, pois já assinei tudo que tinha para assinar e necessito da minha conta do banco normalizada. Cumprimentos.

Boa Tarde, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este que o banco se recusa a devolver, dizendo que só possivel em 2026. Fui obrigado a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito habitação, onde na altura me foi dito que me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade ou se eu entendesse deixar de ser sócio da Caixa de Credito Agricola, condição que já se verificou devido a eu ter trocado o meu credito habitação para outro banco. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos. Foi me dito na agência de Évora da Praça do Giraldo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho. Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso. Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 525€ me seja reembolsado. Já foi enviado email no passado dia 11/0/2024 sem qualquer resposta até ao momento. Sem mais nada de momento, Aguardo uma resposta rápida Obrigado Bruno Dinis

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (4333 9000 3890 5379) e, gostaria de vos dar a conhecer, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (7,99) euros, o ultima dia (10 de Outubro), mas têm acontecido pelos últimos 3 meses. Ao início tentei descobrir porque foi retirado, mas não consegui perceber, hoje é que vi uma reclamação aqui e verifiquei que era sobre a mesma empresa. Solicito o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar a minha reclamação relativamente ao bloqueio da minha conta na Viva Wallet, ocorrido em março de 2024, por alegada suspeita de fraude. Fui informado pelo departamento de fraudes que seria realizada uma investigação, com uma duração prevista de três meses. No entanto, passados sete meses, continuo sem qualquer esclarecimento ou resolução, o que considero uma situação inaceitável. A conta em questão possui um saldo retido superior a 4000€, e até à presente data, não me foi fornecida qualquer justificação concreta para o bloqueio contínuo, nem houve qualquer ação para transferir o saldo ou reverter as transações. Importa referir que, à data do bloqueio, informei o vosso departamento de fraudes que as transações em questão resultaram de testes realizados com as minhas contas bancárias, todas em meu nome, através do TPA da Viva Wallet. Tais testes foram efetuados após vários pedidos para que a funcionalidade de "transações offline" fosse desativada do TPA por questões de segurança. O saldo adicionado à minha conta Viva Wallet foi debitado das minhas contas bancárias e, apesar de todos os meus esforços, a situação permanece por resolver. Já entrei em contacto convosco várias vezes por diferentes meios, e, infelizmente, as respostas recebidas limitam-se a informar que devo aguardar pela decisão do departamento responsável, sem qualquer novidade ou progresso visível. Exijo uma resposta formal e a resolução imediata deste problema. Solicito que: 1. Sejam transferidos os fundos retidos para uma conta bancária à minha escolha; 2. Em alternativa, que as transações sejam revertidas, devolvendo o dinheiro às minhas contas de origem. Caso não obtenha uma resposta satisfatória nos próximos 15 dias, reservarei o direito de avançar com uma queixa formal junto das autoridades competentes e entidades de regulação do setor. Aguardo a vossa resposta urgente e uma solução definitiva para este problema. Com os melhores cumprimentos, Bruno Pereira mail@brunomiguel.eu

Ex-mos Senhores, Sou cliente do BPI desde os tempos do BBI e tenho vindo a verificar que este banco cobra uma comissão de manutenção da conta à ordem de 7,99 euros + IS, quando a caixa só cobra 3,33 euros + IS. Já pensei em mudar para a CGD mas, confesso, a antiguidade como cliente do BPI - há mais de 30 anos - tem-me travado a coragem da mudança. Que fazer? É legal esta cobrança? Melhores cumprimentos.