Reclamações públicas

No passado dia 5 de abril de 2024 assinei um contrato de transferência de serviço para nova morada, com a indicação que estavam reunidas TODAS as condições para a referida transferência do serviço. No dia 8 de abril de 2024 agendou-se a instalação do serviço na nova residência, o que não foi possível, pois a MEO não tinha a morada inserida no sistema. No dia 10 de abril de 2024, após mais uma visita à loja MEO da Boavista (Porto), agendou-se a instalação do serviço na nova residência, o que não foi possível, pois o técnico informou que não havia a infraestrutura necessária para tal. Inúmeros contactos depois a reclamar desesperadamente por uma solução, sempre sem qualquer feedback da MEO sobre o assunto, nomeadamente o prazo para resolução da situação, acabo de receber hoje, dia 24/04/2024, novo SMS da MEO a pedir desculpa por ainda não ter sido possível instalar o serviço e para aguardar mais 10 dias para ser informado sobre nova data para instalar o serviço.Entretanto, estou desde o início do mês sem tv, sem internet, sem telefone, sem alarme... e sem qualquer informação sobre quando terei finalmente o serviço instalado.O que é certo é que continuam a enviar faturas como se tudo estivesse operacional.É, no mínimo, revoltante.

Já usei os cacifos locky algumas vezes ao fazer compras online e nunca tive problemas, até ao dia em que uma dessas compras passa primeiro pelos armazéns do CTT no prior Velho.A minha encomenda já está pronta para levantamento desde o dia 16/04/2024 mas não consigo levantar a mesma, pois passada uma semana ainda estou à espera do código para a levantar. Já perdi a conta da quantidade de vezes que liguei para o apoio esta semana e a conversa é sempre a mesma, que um estafeta foi enviado ao local para normalizar a situação mas que na realidade nunca chega lá .Esta situação já se está a tornar bastante incomoda pois não me estão a conseguir resolver o problema, e a minha encomenda jaz nos cacifos do centro comercial UBBO da Amadora, ou melhor jazia. Ontem após mais uma ligação para a linha de apoio por volta das 15h ( sim porque eu é que tenho de andar constantemente a ligar para saber a situação da minha encomenda e não eles a informarem o cliente de como a situação está a ser resolvida, visto o erro ter sido deles) a funcionaria diz que as 11h foi enviado um estafeta aos cacifos para remendar a situação da minha encomenda para eu receber o código. Achei estranho pois já se tinham passado 4h e a situação mantinha-se a mesma , mas a senhora disse que provavelmente é porque ele tinha passado em outros locais primeiro e mais uma vez fiquei sem o meu problema resolvido. Esperei e por volta das 19h voltei a ligar para saber afinal onde andava o tal estafeta e espanto o meu quando ao verem o meu processo novamente me dizem que na realidade a minha encomenda já não se encontra nos cacifos porque nesse dia a mesma tinha sido levantada por um estafeta possivelmente por terem passado os 5 dias que tinha para levantar. Como é possível isto acontecer se existe uma quantidade enorme de ligações feitas por mim a semana toda a reclamar o código da porta do cacifo, como é possível o tal estafeta das 11h não ter lá chegado antes do que levantou a minha encomenda? Eles não tem comunicação interna para estas situações ? O pior é que agora não me sabem dizer onde exatamente está a minha encomenda e eu é que vou ter de andar a ligar para eles para saber dos updates.

Venho por esse meio, comunicar que comprei um relógio da Apple dia 07/04/2024 E até hoje não recebi a minha encomenda, Todos os dias que entro em contato com a empresa eles dão a mesma desculpa, que por parte dos fornecedores estão atrasados, eu avisei que tenho uma viagem marcada e precisava da mercadoria e todos os dias a mesma desculpa, no site estava para entregar dia 18/04/2024 em 8 dias úteis.

Após termos os números de reserva do nosso voo da TAP, entramos no site da TAP para comprar logo os assentos para garantir que os 4 passageiros viajassem juntos. Fizemos a compra de 6 assentos em cartão de crédito, 4 malas de porão. Entre as inúmeras complicações desta compra, verificamos que os valores foram debitados na conta do meu marido mas nem todos os serviços foram atribuídos. Depois de inúmeras as chamadas conseguimos resolver parte do problema. Contudo, ainda não foram resolvidos dois assentos comprados, cujos comprovantes foram enviados para o e-mail docs mailto:docs@flytap.com. Apara minha surpresa, hoje recebi um e-mail dizendo que o assunto foi resolvido, no entanto ainda não temos os assentos atribuídos aos passageiros. Isso é no mínimo um desrespeito ao cliente, quando dois funcionários confirmaram que houve uma falha na comunicação entre o banco e a tap mas que seria resolvido. E na última chamada o funcionário de nome Roberto demonstrou claramente que não acreditava que estávamos falando a verdade. Em continuidade, envio os detalhes dos produtos que foram adquiridos, podendo verificar que o documento em anexo é do site da Tap em que discrimina 6 reservas de assentos no total de 162 euros. Contudo, até o momento nos foi atribuído 4 assentos:- 0473529191236 - Antonio Cardoso (assentos 37G (Ida e Volta Lisboa-São Paulo)- 0473529191234: Castro Helena (assento 37D Lisboa-São Paulo)- 0473529191235: Castro José (assento 37E São Paulo-Lisboa)Venho mais uma vez RATIFICAR a exigência da resolução e a garantia dos assentos escolhidos e comprados:- 0473529191234: Castro Helena (assento 37D Lisboa-São Paulo)- 0473529191235: Castro José (assento 37E São Paulo -Lisboa)Espero realmente que na primeira viagem para o Brasil destes passageiros, nao tenhamos que passar por constrangimentos, assim que compramos a passagem corremos no site para garantir que os 4 viajem juntos no trecho mais longo. Nunca imaginaria que passaria por tal complicação, já estou na quarta chamada e o assunto nao se resolveu. A questão sobretudo é essa, que os quatro pudessem viajar juntos porque foi isso que compramos com muita antecedência da viagem.

O meu contrato de fidelização com a NOS terminou no dia 24 de fevereiro de 2024. No dia 8 de Março cancelei o contrato, Emitiram fatura até 15 de Março. Paguei na totalidade apesar de cancelado o contrato a dia 8. Não aceito que emitam fatura do mês seguinte. Não a vou pagar. Vou socorrer-me de todos os meios ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.Não tenho fidelização com a NOS desde 24 de fevereiro e cancelei a 8 de Março. Obviamente que não vou pagar os consumos de 16 de março a 16 de Abril.

Venho, por este meio comunicar a Vossas Excelências, que no dia 21/4 fiz a compra online de umas sapatilhas na loja CentralSports no valor de 95€. No momento da compra recebi a referência multibanco para pagamento e após esse o email com o processamento da mesma ficando com a referência #16683.Desde então não recebi mais nenhuma informação acerca da minha compra, já enviei 2 emails sem resposta e não consigo encontrar número de telefone. Andei a pesquisar e notei que essa empresa procede dessa forma e leva imenso tempo para entregar as encomendas, havendo até relatos de não entrega. Para que essa situação não aconteça, peço que seja contactada a empresa para verificar o estado da encomenda.Obrigado

Primeiro devo desde já dizer que o meu trabalho depende de eu ter serviço de internet, visto que trabalho remotamente e que para alem disso o meu senhorio obrigou-me a sair da casa onde me encontro atualmente.Tendo isto em conta, quero reclamar da forma com a vodafone está a lidar com um pedido de mudança de morada no meu contrato atual.Ora bem, vou mudar de morada que por sinal é no atual prédio em que resido (apenas vou muda de fracção) , e estou continuamente a receber propostas muito acima do meu atual contrato (renovado em outubro de 2023).Tal como previsto na lei, se a Vodafone nao consegue manter as condições de serviço e por sua vez, de contrato na nova morada (que pressupõe os preços praticados) tenho o direito de cancelar o meu contrato sem manter a fidelização.Todavia, a unica coisa que peço à Vodafone é que mantenha as condições contratuais atuais, que nao foram renovadas assim à tanto tempo quanto isso.A vodafone recusa-se a manter as minhas condições atuais e fazer apenas a alteração de morada de instalação.

Comprei uma passagem para voar pela TAP, e minha namorada comprou também separadamente e por isso nosso lugar no avião não era junto. Com isso, deixei para fazer o check in no aeroporto para explicar minha situação para o funcionário. Acontece que eu passo muito mal em avião, vomito, fico fraca e preciso sempre de alguém para ser meu suporte. Expliquei a senhora e perguntei se poderia nos colocar juntas, caso tivesse locais disponíveis na aeronave. Ela me disse que não conseguia, e que eu teria que fazer o pagamento de 60 euros se quisesse sentar junto com ela. Pagamos com muita dor mas era necessário. Porém, quando chegamos no avião ele estava TOTALMENTE vazio. Não tinha nem 50% de lotação. Vocês deveriam ter vergonha de uma situação dessas, e deveriam instruir melhor os funcionários de vocês a serem mais HUMANOS com as pessoas. Mesmo que a senhora realmente não conseguisse modificar no sistema (o que é mentira, porque tenho conhecidos que trabalham com isso e sei muito bem que conseguem), deveria ter ao menos a humanidade de informar que o voo estava vazio e que eu conseguiria um lugar junto com ela normalmente. A gente paga mais de mil euros numa passagem. É 60 euros que fazem a diferença na vida de vocês? Empresa MERCENÁRIA, SUJA, já não gostava de viajar pela TAP e depois desta experiência foi a ÚLTIMA VEZ.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar pelo facto de até a data não ter sido resolvido o problema referente a instalação do sistema fotovoltaico.Desde que foi instalado o sistema fotovoltaico, o diferencial dispara sempre que tenho todos os disjuntores ligados.É responsabilidade da Leroy Merlin verificar se existem algum problema na instalação dos painéis solares.Esta situação não se trata de um problema de garantia, mas sim de um problema de instalação.Contactei várias vezes a Leroy Merlin e nada foi feito.Também contactei vários eletricistas e todos me disseram que o problema está na instalação do sistema fotovoltaico.Assim sendo e como a instalação não corresponde ao que foi contratado sinto-me lesado nos meus direitos.Exijo que enviem um técnico eletricista qualificado para detetar onde está o problema e corrigi-lo.Aguardo resposta vossa, no prazo máximo de 8 dias, para que me seja proposta uma resolução para o problema.Caso isso não suceda, tomarei as medidas necessárias para a reversão da instalação.Com os melhores cumprimentos,Marco Silva

Boa tarde, venho por esta via apresentar queixa sobre a empresa Via Verde. Pretendo expor o bullying que é feito aos clientes desta empresa. Tenho um dispositivo ativo desde 2016 a funcionar em pleno mas desde o ano passado (2023), quando alteraram a forma de contratação (querem um mensalidade por cada matricula) o meu dispositivo começou a mostrar luz amarela cada vez que passava nas portagens. Enviaram um email de alerta para o substituir mas para substituir e obrigatoriamente mudar a modalidade de pagamento. Até aqui, pago pela passagem numa scut ou portagem e agora terei que passar para uma mensalidade + a passagem . Isto é abusivo! Não foi o serviço que contratei! Hoje ligaram me pelas 14:26h a informar que corro o risco de pagar 0,32€ a mais por cada passagem que faço e não posso aceitar. O meu dispositivo está a ler corretamente e a cobrar corretamente mas eles (via verde), acionaram uma forma de assustar os clientes para mostrar uma luz amarela quando passo nas portagens. Não posso aceitar este comportamento. Falo da via verde como poderia falar de outras entidades...hoje em dia parece que o cliente nunca tem razão e estes grupos estão salvaguardados pelas leis feitas à medida. Peço ajuda a resolver este assunto à vossa entidade. Muito obrigado. Ricardo