Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Loja scam nao confiar fui enganado comprei um artigo online com recolha em loja quando cheguei a loja para a recolha disseram que iriam enviar para casa porque tinha havido um erro no sistema tive que pagar novamente o artigo e mudaram de compra online para compra em loja sem dizer nada e fiquei sem direito a devolução. a loja do UBBO e uma vergonha parece as obras do estado 1 a trabalhar e 5 a ver com grandes filas. Não recomendo a ninguém fazer compras nesta empresa. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

A empresa transferiu ilegalmente dois pedidos pagos do AliExpress para terceiros sem o meu consentimento. A mercadoria foi deixada ilegalmente no café mais próximo, que não tem horário de funcionamento fixo e não coincide com o meu. De manhã ainda está fechado e, quando volto do trabalho, já está encerrado. A empresa ignora demonstrativamente quaisquer reclamações há um mês sem tomar quaisquer medidas. O serviço de apoio ao cliente, que provavelmente é uma empresa de outsourcing, não fornece contactos diretos dos responsáveis e responde com desculpas padrão de que o problema está a ser resolvido e que lamentam, ou simplesmente ignora os pedidos. A empresa principal é espanhola, pelo que é possível que o suporte nem esteja em território português. Na verdade, a empresa recusa-se a resolver o problema e tenta ignorá-lo. Aqui estão dois pedidos que não foram entregues: CNPRT12007681234000270***, CNPRT12007681234000355***. O trabalho da empresa é simplesmente horrível e há muitas críticas sobre o funcionamento incorreto. A empresa não oferece alternativas para a recolha dos pedidos, não tem parceiros ou pontos alternativos para a recolha de mercadorias em Lisboa, e ignora completamente as reclamações na correspondência, respondendo com frases vazias de que lamentam e que tudo está a ser resolvido. A troca de correspondência sem sentido está a decorrer desde 16/05/2024, embora um dos pedidos seja de abril.

No dia 15/05/2023 fiz uma cirurgia de otomodelação supostamente realizada por médico, na qual me sinto enganada e completamente insatisfeita com o resultado final. Fiz o procedimento normal fui a consulta tirei as minhas dúvidas, na qual sempre me disseram que era um procedimento sem dor tratava-se de uma técnica não evasiva e que poderia já estar a trabalhar no dia seguinte a cirurgia, ou seja, sem dor, e com o resultado pretendido colocar a orelha um pouco para trás, fiz uma pesquisa na internet sobre esta técnica não vi nem li ninguem a reclamar, ou a indicar que tinha tido dores ou que o resultado não teria sido o previsto. A cirurgia doeu horrores, pensei em parar na segunda orelha, mas como uma já estava pensei falta sá, a médica passou o tempo todo na conversa com a assistente e secalhar poderia ter tomado atenção que secalhar aquela operação não era o indicado para as minhas orelhas, tive 3 dias em casa cheia de dores, as orelhas com pensos, fiz exatamente tudo o que me aconselharam, tomei a medicação indicada, mas as dores não abrandaram de forma nenhuma, com o passar do tempo as dores acabaram por desaparecer, quando ganho coragem para tirar os pensos fiquei em choque, tenho as orelhas completamente tortas, enviei msg por whattsp a clinica, marcaram logo uma consulta disseram que poderiam estar inchadas e com o tempo ir ao sitio, deixei passar uns meses para dar o beneficio da dúvida, mas continuou tudo igual, sinto um desconforto total nas orelhas os meus filhos nem me podem tocar nas orelhas, dores horriveis, muita comichão na parte detrás das orelhas e completamente tortas. Passado uns meses agendei novamente consulta em que a médica me diz que tirar os elasticos doi muito mais que a colocar e que não vou aguentar de dores, e que não tinha outra solução, questionei o facto de me ter dito que era um procedimento indolor, e que não foi de todo e me diz que não pode dizer que o procedimento causa dores porque caso contrário ninguém o quer fazer.. paguei uma cirurgia para ficar com as orelhas tortas, se antes sofria de orelhas de abano agora sofro de ter as orelhas tortas e feias.. completamente desiludida tanto com a clinica como a médica e sinto me completamente enganada.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia fiz uma reserva de um smartphone recebi uma mensagem que tinham me tentado contactar e deixaram a indicação da referência e o número liguei no dia 5-6-2024 então a senhora que me atendeu disse que a parte comercial iria ligar ligou para fazer a entrega para o dia seguinte eu disse só para dia 11-6-2024 mas a senhora que me atendeu queria me empurrar um telemóvel mais caro entretanto a chamada foi abaixo voltei a ligar disseram que iriam me contactar novamente até agora nada não sei porque metem os anúncios se ignoram as pessoas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar para um situação incompreensível e péssima em todos os niveis! estou a espera da guia de substituição da renovação da licença TVDE á 7 dias! uma simples que qualquer serviço presencial entrega NA HORA e que os serviços online por alguma razão não o fazem! Eu preciso da guia pra ontem ou deixarei de trabalhar no dia 12/6/2024 o que é inaceitável!!! ja que tudo foi entregue e pago a tempo e a horas e os serviços do IMT apenas nao respondem a pedidos urgentes. tanto call center como email são inúteis e respondem passados semanas ou meses!!! onde está o profissionalismo? sem a guia vou perder o meu emprego e sustento e isso está FORA DE QUESTÃO eu não vou deixar de trabalhar por causa do imt e se acontecer irei apresentar queixa direta contra os responsáveis pelos serviços aqui referidos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de junho, fiz uma encomenda através da aplicação "Uber Eats". A encomendou chegou com as bebidas entornadas, o saco roto e os comestíveis totalmente danificados ( as batatas foram para o lixo). Enviei fotografia a relatar a situação. Contudo, e após o término das 24 horas onde a Uber Eats apregoa resolver o problema ( com celeridade, aparentemente inexistente) não obtive qualquer resposta , e reclamo assim que o dinheiro para o qual trabalhei me possa ser ressarcido visto que não usufrui de uma refeição. Cumprimentos.

Boa tarde, basicamente o que aconteceu foi, eu fiz o pedido do jantar no valor de 75€ e o estafeta era um senhor estrangeiro que não sabia falar nem perceber português nem inglês, impossibilitando assim a comunicação e a leitura do número da porta. A rua era grande e o estafeta parou mesmo no início, tentamos falar ao telemóvel com ele para avisar que estávamos mais a frente, ele desligou o telemóvel e foi sempre em frente, passando por nós sem parar, tentamos comunicar com ele outra vez para ele voltar para trás, mas, como não conseguia comunicar connosco apanhou uma senhora na rua e meteu-a a falar connosco e eu disse onde eu estava a senhora tinha dito que já tinha metido no GPS a morada correta, entretanto esperei 15 minutos e após isso o estafeta cancelou o pedido e ainda não me foi reembolsado o mesmo. Tenho fortes suspeitas que se trata de um roubo, visto que o pedido era grande e era conveniente ao estafeta cancelar o mesmo, pois ficaria com ele. Entretanto, já apresentei queixa na polícia .

Exmos. Senhores, Sou dona da loja Cantinho das Ideias e já várias vezes as minhas clientes se queixam das encomendas estragadas que recebem. Hoje dia 06/06/2024 foi-me enviado pela sua empresa fotos de uma encomenda que se encontra num armazém onde partiram uma garrafa de cheiro para difusor onde danificaram a caixa e existe pelo menos 1 artigos (mikado) que não se encontra na caixa. As pessoas que trabalham no armazém abriram a encomenda e mandaram fotos. Pelas foto deparo que falta esse artigo um frasco de mikado, o que se partiu aparece na foto e é um fraco com líquido para difusor. A tartaruga veloz perguntou-me se queria que a mesma fosse enviada assim para cliente e claro que recusei. Disse que a responsabilidade era deles e está não é a primeira vez, mas atiram as culpas para mim. Fizeram de mim a responsável, a dizer que as coisas não tinham a certeza se eu protejo bem os artigos. Ainda bem que tinha as fotos, porque deu para lhes mostrar como os artigos frágeis vão ser super bem protegidos, mudei até a qualidade da caixa para ter um cartão mais grosso para que não se possa danificar e sinalizo em toda a caixa que a mercadoria é frágil. Ao primeiro a transportadora recusou o pagamento do prejuízo, mas eu mantive firme, visto que a responsabilidade do cuidado de cada encomenda cabe a eles. Da minha parte faço o melhor que posso. Uma das coisas que foi dita por eles é que os trabalhadores deles tem imenso cuidado, eu respondi que isso é mentira porque o Sr, Belchior (penso ser esse o nome do sr. mais velho) atira as encomendas que quase chegam ao cliente a voar. Senti uma enorme falta de respeito pelo cliente, não são formas de tratar um cliente e ainda por cima deixar a imagem desse cliente que sou eu porque tenho uma loja manchada perante os clientes. É atrasos constantes (que dizem que vão ligar ao cliente assumir a culpa e não fazem) é encomendas danificadas que eu tenho que devolver o dinheiro ao cliente e fico eu com prejuízo. Mas desta vez chega, não posso permitir mais isto, agora é um abuso total e falta de respeito por uma cliente que ainda para mais vos aconselhou no passado e vos fez ganhar outros clientes. Cumprimentos. Ana Fonte

Exmos. Senhores, No passado dia 28/04/2024 viajei (Lisboa-Ponta Delgada) com a Ryanair. Como residente equiparada nos Açores, tenho o direito de fazer um pedido de Subsídio de Mobilidade ao governo português. Para o efeito, é-me solicitado, entre outros documentos, a entrega do cartão de embarque, bem como do recibo detalhado da compra do bilhete. Por detalhado, note-se, falo dos meus dados pessoais com número de identificação fiscal, mas, também, da informação desagregada das diversas componentes do custo elegível para o subsídio de mobilidade, nomeadamente: as tarifas aéreas, taxas aeroportuárias (código YP), taxa de segurança (código PT), taxa de emissão de bilhete (código XP ou YR) e a sobretaxa de combustível (código YQ). Assim, no dia 29/04/2024 (dia seguinte ao voo), contactei o serviço de apoio ao cliente da Ryanair a solicitar a emissão do recibo detalhado. Aguardei os 14 dias úteis que me foram indicados como os necessários para que a contabilidade emitisse o documento. Tal não aconteceu. A 21/05/2024, voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente e foi me dito que teria havido algum problema e que iriam novamente fazer o pedido de emissão do recibo. Aguardei até dia 31/05/2024, dia em que voltei a contactar o apoio ao cliente para perceber o estado do meu pedido. Disseram-me que não tinham como saber, que realmente os pedidos estavam feitos e que não sabiam a que se devia o atraso. O colega que me atendeu, informou que iria falar com o seu supervisor e solicitar um envio com urgência do documento, uma vez que era a Ryanair que estava em falta comigo. Disse-me que sendo um pedido urgente, que deveria ter o recibo até dia 03/06/2024 ou 04/06/2024. Novamente o documento não chegou, pelo que a 05/06/2024, voltei a contactar o apoio ao cliente. Voltaram-me a explicar que é a contabilidade que faz a emissão do recibo. No apoio ao cliente não têm como resolver o assunto e que não sabem o estado atual do meu pedido. Disseram-me, também, que iriam submeter novo pedido à contabilidade com urgência. Pedi para falar com alguém superior e disseram-me que não tinham como me passar a chamada a ninguém recomendando-me contactar por email. Foi o que fiz, a 05/06/2024 submeti por email, para o contacto de correio eletrónico questoes@ryanair.com, um email muito semelhante ao que consta desta reclamação. Como resposta, no dia 06/06/2024, obtive uma resposta automática a direcionar-me para questões que não correspondiam ao meu pedido (emissão de recibo detalhado), direcionando-me para a perda ou danificação de bagagens, recibo de comprar a bordo do avião, perda de artigos no avião ou pedido de eliminação de dados pessoais. O email terminava dizendo que, se a resposta não fosse adequada ao meu pedido, deveria responder ao email. Foi o que fiz no momento (assumo que não o fiz de uma forma detalhada, pois encontrava-me bastante frustrada). Rapidamente obtive nova resposta automática que me encaminhava, novamente, para assuntos não adequados ao meu pedido e terminando dizendo que o meu pedido de reclamação/questão estava concluído. Contudo, o meu problema não estava resolvido e continuo sem recibo detalhado. Assim, a 06/06/2024, volto a contactar telefonicamente o apoio ao cliente da Ryanair. Sugerem-me a submissão da minha reclamação diretamente no site da Ryanair, que submeto exatamente igual à que enviei a 05/06/2024. Sou também informada que irão falar com os superiores para que resolvam a minha situação. Irei ficar a aguardar (admito que já sem grandes esperanças) que o meu problema seja resolvido. Concluindo, para além de o meu problema, após várias tentativas, não se encontrar resolvido, não me tem sido possível falar diretamente com alguém responsável ou alguém que tenha informação atualizada sobre o real estado do meu pedido, nem falar com alguém que consiga efetivamente resolver a minha situação. Não me têm sido apresentadas soluções. Careço da emissão do recibo para poder submeter o meu pedido de subsídio de mobilidade - que tem prazos. Sinto-me descontente com os serviços prestados pela Ryanair (não só por questões das condições de bagagem - mas será assunto para outra eventual reclamação e essas imagino que recebam bastantes), mas principalmente pela incapacidade de acederem a um pedido meu em tempo útil e com base nos tempos que a própria companhia indica como limite para o pedido específico (14 dias úteis) e pela incapacidade de contacto direto com a companhia, ou seja, alguém que verdadeiramente resolva o meu problema. Ficarei a aguardar (sem expectativas) a resolução do problema, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio descrever, alertar e reclamar para o péssimo atendimento que a empresa HostWise Lda me prestou, aliás, me ignorou. Por duas vezes, pedi um orçamento para efectuarem a gestão de Alojamento Local, enviando toda a documentação solicitada, nomeadamente morada, fotografias e planta da moradia, não obtendo qualquer resposta! O último contacto foi com o senhor Gonçalo Cabral que mais uma vez me ignorou, revelando a falta de educação e respeito, falta de profissionalismo e humildade para quem queria trabalhar com eles. Imagino que não precisem de clientes pois só isso justifica o desprezo com o qual fui tratada por duas vezes. Desejo vivamente que um dia precisem de clientes e não tenham interessados! Cumprimentos. Josefa Lucas