Reclamações públicas

Transcrevo os 2 email´s enviados:1º de 14 de Setembro 2023Boa Tarde Caros Senhores e SenhorasDepois de digerida uma situação ocorrida ontem dia 13 de Setembro no Complexo Aquático, mais propriamente nas piscinas de utilização Livre, que considero no mínimo inqualificável, com o Responsável (?) Carlos Coutinho, achei que, depois de bem pensada, não deveria deixar de demonstrar a minha indignação e passar uma esponja ou branquear um assunto tão grave. Passo a transcrever:a) Sou utilizador mais ou menos frequente das piscinas de utilização livre e sou possuidor de cartão de acesso nº15419b) Como sempre que me desloco ao Complexo, passo o cartão pelo torniquete, seguidamente dirijo-me aos balneários, sigo para piscina, depois banho, e saioc) Ontem dia 13 de Setembro, não foi diferente até ao momento em que, após fazer 4 piscinas, sou abordado por um Senhor que deve ser o Recepcionista , a informar-me que não podia utilizar a piscina porque estavam em manutenção.d) É claro que perguntei porquê só agora é que fui informado e, por outro lado, passei pelo torniquete, não havia informação nenhuma (ver fotos anexas), não estava ninguém na Recepção que poderia dar essa informação mas, sempre com bons modos, com educação mas a contestar o modus faciendi, tendo o Senhor Recepcionista me informado que não estava na Recepção porque tinha ido fazer um recado ????e) Quando estava nesta conversa em termos amigáveis, repito amigáveis, chegou um tal Responsável (?) Carlos Coutinho acompanhado por outra pessoa que, após o Recepcionista lhe ter explicado o que se estava a passar, e eu próprio ainda tentei explicar que não havia informação nenhuma que a piscina se encontrava em manutenção (ver fotos anexas) questionei se estava a ofender alguém por apontar as falhas de comunicação/informação, dirigiu-se à minha pessoa com modos ameaçadores, provocadores e não chegámos a vias de fato, porque tenho 68 anos, vários problemas de saúde na coluna vertebral, e 84% de incapacidade, (ver anexo). Só para informação e conhecimento do Responsável (?), virei-lhe as costas não por ter 70 Kgs e 1,67m e Carlos Coutinho ter 90 kgs(?) e 1,85 m (?). Fique, Carlos Coutinho a saber que, fui aficionado prático aos toiros, e até aos 550 Kgs nunca lhes virei as costas, além de ter praticado boxe etc... sendo certo que nem sempre correu bem mas nunca virei costas aos adversários, só quando fui para a enfermaria, algumas vezes. Caros Senhores e Senhoras este Responsável (?) Carlos Coutinho, não tem perfil adequado para as funções que exerce, uma vez que, em vez de assumir as suas próprias falhas, ie, ausência total de comunicação/informação, negligência, má educação e porque não dizer incompetência, respondeu com ar ameaçador e provocatórios, ás falhas dele próprio ou da organização que ele dirige.Pelo exposto, Caros Senhores e Senhoras, exijo um pedido de desculpas da Viver Santarém, Empresa Municipal, SA, e uma chamada de atenção ao Responsável Carlos Coutinho.Apresento os meus melhores cumprimentosVitor Teixeira Santos 2º de 26 Setembro de 2023 Caros Senhores e SenhorasPassados 12 dias, dos quais 8 foram dias úteis, não obtive qualquer resposta ao meu email de 14 de Setembro sobre o incidente verificado no Complexo Aquático de Santarém a 13 de Setembro passado, mais propriamente nas piscinas cobertas, nem o pedido de desculpa que se impunha, assumindo assim o erro da falta de informação/comunicação. Tratou-se de uma situação que poderia ter consequências graves, uma vez que, para além do descrito no email anterior, dirigindo-se à minha pessoa, com modos ameaçadores e provocadores, a água não se encontrava tratada.Pelo exposto, a manter-se o silêncio e a arrogância do sr. Coutinho, serei obrigado a recorrer às entidades que achar por convenientes, para repôr a verdade e a minha respeitabilidade e, porventura, impedir que situações idênticas se repitam para bem dos utentes do Complexo Aquático de Santarém. Desta forma, vou aguardar somente, até ao próximo dia 28 de Setembro a resposta aos meus email´s.Melhores cumprimentosVitor Teixeira Santos

Bom dia,Sou Ana Maria Gamito Grais Lima, número de contribuinte 114628939, cartão de cidadão 05220185 , venho reclamar de um episódio de urgência cobrado no Hospital Garcia de Orta no dia 07/06/2023, dia em que me dirigi à urgência do referido hospital por uma queda dada no meu local de trabalho., ao qual me fizeram preencher o boletim de acidente em serviço e ficado com uma fotocópia, o que não devia ser assim, só depois de o médico preencher o referido boletim e declarar como acidente em serviço. Fui atendida por um médico que apenas me perguntou o que tinha acontecido e de imediato me mandou tirar um rx, ao qual estive mais de 2 horas à espera de o fazer e acabei por me vir embora, pois estava mais de 3 horas de atraso.Informei na recepcção de atendimento na urgência que me vinha embora e como tal não iria participar o acidente ao meu serviço. Passado um mês recebo uma fatura nº23007399 de 18/07/2023 que anteriormente enviaram para o meu serviço para ser cobrada como acidente de serviço, ao qual o meu serviço se recusou a pagar, pois não tinha sido feita qualquer participação do mesmo, e reportaram as custas da referida fatura para mim.Venho reclamar da cobrança da referida fatura de um episódio de urgência nº23067951 de 07/06/2023 com o valor de 112.07 cêntimos , só de ser vista pelo médico segundo o que afirmam, quando tal não aconteceu. Enviei email para a faturação do hospital explicando a situação e insistem em dizer que tenho de pagar, mesmo eu tendo dito que não fiz participação do acidente e como tal sou uma utente comum recebida nas urgências do hospital , e até sou isenta do pagamento das taxas moderadoras. Pretendo fazer queixa do referido hospital em relação a este procedimento que como anteriores reclamações de outros utentes, vejo que é prática comum, e não pretendo pagar a referida fatura, pois acho uma exorbitância cobrarem um valor de da observação de um médico que nem sequer me viu. venho reclamar de um episódio de urgência cobrado no Hospital Garcia de Orta no dia 07/06/2023, dia em que me dirigi à urgência do referido hospital por uma queda dada no meu local de trabalho., ao qual me fizeram preencher o boletim de acidente em serviço e ficado com uma fotocópia, o que não devia ser assim, só depois de o médico preencher o referido boletim e declarar como acidente em serviço. Fui atendida por um médico que apenas me perguntou o que tinha acontecido e de imediato me mandou tirar um rx, ao qual estive mais de 2 horas à espera de o fazer e acabei por me vir embora, pois estava mais de 3 horas de atraso.Informei na recepcção de atendimento na urgência que me vinha embora e como tal não iria participar o acidente ao meu serviço. Passado um mês recebo uma fatura nº23007399 de 18/07/2023 que anteriormente enviaram para o meu serviço para ser cobrada como acidente de serviço, ao qual o meu serviço se recusou a pagar, pois não tinha sido feita qualquer participação do mesmo, e reportaram as custas da referida fatura para mim.Venho reclamar da cobrança da referida fatura de um episódio de urgência nº23067951 de 07/06/2023 com o valor de 112.07 cêntimos , só de ser vista pelo médico segundo o que afirmam, quando tal não aconteceu. Enviei email para a faturação do hospital explicando a situação e insistem em dizer que tenho de pagar, mesmo eu tendo dito que não fiz participação do acidente e como tal sou uma utente comum recebida nas urgências do hospital , e até sou isenta do pagamento das taxas moderadoras. Pretendo fazer queixa do referido hospital em relação a este procedimento que como anteriores reclamações de outros utentes, vejo que é prática comum, e não pretendo pagar a referida fatura, pois acho uma exorbitância cobrarem um valor de da observação de um médico que nem sequer me viu. venho reclamar de um episódio de urgência cobrado no Hospital Garcia de Orta no dia 07/06/2023, dia em que me dirigi à urgência do referido hospital por uma queda dada no meu local de trabalho., ao qual me fizeram preencher o boletim de acidente em serviço e ficado com uma fotocópia, o que não devia ser assim, só depois de o médico preencher o referido boletim e declarar como acidente em serviço. Fui atendida por um médico que apenas me perguntou o que tinha acontecido e de imediato me mandou tirar um rx, ao qual estive mais de 2 horas à espera de o fazer e acabei por me vir embora, pois estava mais de 3 horas de atraso.Informei na recepcção de atendimento na urgência que me vinha embora e como tal não iria participar o acidente ao meu serviço. Passado um mês recebo uma fatura nº23007399 de 18/07/2023 que anteriormente enviaram para o meu serviço para ser cobrada como acidente de serviço, ao qual o meu serviço se recusou a pagar, pois não tinha sido feita qualquer participação do mesmo, e reportaram as custas da referida fatura para mim.Venho reclamar da cobrança da referida fatura de um episódio de urgência nº23067951 de 07/06/2023 com o valor de 112.07 cêntimos , só de ser vista pelo médico segundo o que afirmam, quando tal não aconteceu. Enviei email para a faturação do hospital explicando a situação e insistem em dizer que tenho de pagar, mesmo eu tendo dito que não fiz participação do acidente e como tal sou uma utente comum recebida nas urgências do hospital , e até sou isenta do pagamento das taxas moderadoras. Pretendo fazer queixa do referido hospital em relação a este procedimento que como anteriores reclamações de outros utentes, vejo que é prática comum, e não pretendo pagar a referida fatura, pois acho uma exorbitância cobrarem um valor de da observação de um médico que nem sequer me viu, além de não ter possibilidades para tal.AtenciosamenteAna Lima

Venho por este meio solicitar o cancelamento do presente contrato n° 50100202289.Na aquisição do serviço referi para que efeitos pretendia o plano de saúde. Foi me indicado que iria ter todas as vantagens necessárias e de forma mais económica se aderisse ao plano platinum mais vida.Infelizmente nada disso aconteceu. Todos os meus exames e consultas ficaram mais caras comparando com o seguro que tinha anterior (que era bem mais económico até!)Desta forma pretendo rescindir contrato, visto que não foram transparentes na altura da “venda” dos vossos serviços.Informo que nunca recebi nenhum contrato físico e que não assinei nada.Aguardo resposta.Cumprimentos,João Perfeito

Venho por este meio solicitar a minha ficha técnica de tratamento estético assim como os implantes retirados da minha boca.Estou indignada com a notícia no site da OLX de que a clínica está á venda.Já tinha reclamado antes ,mas acreditei que tudo ia correr bem, afinal vou perder o meu dinheiro no valor de 3600,00euros pagos no início do tratamento e afinal fico sem dinheiro e sem o serviço feito.

Exmos SenhoresVenho por este meio expor o incumprimento de um serviço solicitado à empresa de medicina dentária denominada Stetika Dental sediada em Viseu, na RUA DO MENDONÇA,LOTE 5,RC, 3500-156 VISEU Tf: 232 088 759 e Tm : 961 405 233. Após ter iniciado um tratamento dentário nessa clínica, em meados de abril/maio de 2022, para colocar implantes dentários, foi-me explicado o procedimento e que o mesmo seria rápido. A dentista, Drª Catarina Escaroupe (Cédula profissional nº 5190 - Ordem dos Médicos Dentistas. Licenciada pela Faculdade de Medicina da Universidade de Coimbra em 2005), efetuou uma avaliação e fui informada dos dentes a serem alvos de intervenção para restauro, da fase de implantar um parafuso em cada um dos dentes a intervencionar para substituir a raiz e que, após cerca de 4 meses, colocaria as coroas dando o serviço por concluído. Estamos no final de setembro de 2023 e o serviço não está concluído, durante todos este tempo as consultas foram sendo reagendadas com as mais diversas desculpas, que inicialmente pensei serem legítimas mas, com o passar do tempo fui percebendo que algo de errado se estaria a passar e que as minhas coroas não iram chegar e ser colocadas. Reclamei no dia 11 de setembro, ao que o gerente da clínica escreveu que a situação seria resolvida, se não pela médica que me atendeu (de baixa), por outro profissional, no entanto, até ao momento não tive qualquer contacto da clínica, no sentido de marcar com outro profissional e ter a situação resolvida. Certo é que, até à data nada mais me foi dito. O tratamento está todo pago e sei, por intermédio de outros clientes que muitos também pagaram o tratamento na integra e estão como eu na mesma situação, ou seja sem o serviço concluído, no meu caso sem as coroas. É publico e está em 2 sites de vendas, a venda da clínica e eu questiono qual vai ser a resolução que vão dar? Eu continuo a sentir-me lesada, fisicamente e psicologicamente pois um tratamento que não foi feito, bem como financeiramente, pois paguei adiantado e não consegui ter as minhas coroas colocadas. A médica e ou o gerente da clínica não dão qualquer resolução e eu expresso a minha indignação face à falta de caráter e de cumprimento, restando-me lutar pelos meus diretos, no sentido de ser ressarcida de toda esta situação.Atenciosamente

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100200215.No dia 24/05/2023 fiz adesão ao plano platinum mais vida com a ideia de que teria descontos especiais por ter o melhor plano e 20 atos/tratamentos dentários gratuitos.Entretanto, ao tentar utilizar o serviço em prestadores da Medicare não consegui o acesso aos 20 atos dentários que oferecem no plano, e o desconto indicado para clientes Medicare em clínicas de ginecologia foi de 4 euros, motivos pelos quais não utilizei nunca o serviço e pretendo o canelamento.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Sensivelmente à 1mes atrás conversei com uma comercial da bebecord em que me foi, supostamente, explicado todos os métodos de trabalho/contratos deles, a informação que me foi passada não foi a informação correta. Quando aderi , a colega que me atendeu sabia de todas as minhas condições e disse para mesmo assim tentarmos, no entanto apenas me deu duas opções de pagamento (total ou crédito) não referindo que haveria uma terceira proposta diretamente com a empresa (165€ anuais) , essa informação seria crucial para termos ou não aceite o kit e não foi dada, como tal não poderemos considerar que fomos nós a desistir porque a empresa é que não aceitou as minhas condições nas duas propostas que me foram dadas conhecimento, foi-me também questionada informações pessoais sobre mim nas quais referi que era desempregada e a comercial questionou o que fazia anteriormente ao desemprego e expliquei , dei também os dados de nascimento da minha bebé e referi que a minha cônjuge não poderia ser contabilizada no contrato porque possuia empréstimos para habitação e pessoal e ela apontou tudo e disse que era so assinar o documento, pelo que me foi dito foi apontado no documentoa data de nascimento errada da minha filha e foi apontado o meu antigo emprego em ves de desemprego e não foi colocada nenhuma informação dada sobre a minha cônjuge. Enviei entretanto a documentação para a empresa com as informações corretas e verdadeiras e foi-me recusado pelos mesmos, entretanto foi-me passada uma terceira opção que até aquele dia (cerca de 5dias) nunca me deram conhecimento, um acordo direto com a empresa durante 25 anos e essa opção eu neguei pelo nr absurdo de anos que teria que lhes pagar. Entretanto a colega apresenta-me uma fatura em como tinha que pagar o valor do kit que era de graça porque eu desisti e eu falei com o departamento financeiro ao qual expliquei que inicialmente me foi dito que era de graça e que só me falaram de 2 opções e que se me tivessem dado a terceira opção (que seria sempre desistência da minha parte) eu não teria aceite e posto isso a pessoa que falou comigo foi super mal educada, rude , sem tentar ajudar em qualquer solução. O que estas pessoas tentam fazer é não passar as informações todas corretas para que acabemos sempre por ser nós pais a desistir e termos que lhes pagar o kit no valor de 195€ sem sequer ser utilizado. Aguardo resolução.

Boa tarde, o meu filho Ricardo João Henriques Rei tinha vários sinais, um dos quais foi dado como melanoma. Foi efetuado tratamento e ficou com umas cicatrizes muito salientes. O Ricardo consultou o Dr. Hélder Silvestre que lhe afirmou que com cirurgia fiaria tudo normal e passo a transcrever o sucedido: Em 2023, na procura de soluções para melhorar o aspeto das queimaduras resultantes doprocedimento estético de 2013 e também para melhorar o aspeto das cicatrizes resultantes doprocedimento estético de 2021, fui a um cirurgião plástico. Relativamente às cicatrizes de 2021disse que podíamos fazer uma nova cirurgia para correção de cicatriz, relativamente àsqueimaduras de 2013 disse que depois se via mais tarde. A primeira vez que fui a este médico foino Verão de 2022 e ele disse que seria melhor esperar por meses mais frios para fazer a cirurgia.Nos últimos meses de 2022, estava num contexto e fase de particularmente difícil e apenas queriafazer a cirurgia e passar pelo processo de ficar novamente cerca de um mês sem fazer grandesesforços/etc, se a cirurgia para a correção fosse efetivamente uma mais valia. Assim, antes derealizar a cirurgia entrei em contacto com a clínica para pedir se era possível ir lá mostrarnovamente as cicatrizes e falar com o médico para saber se realmente valia a pena avançar coma mesma. As palavras do médico foram que com ele seria para resolver e que a diferença tambémé que haveria um acompanhamento de perto para ver como é que as cicatrizes iam evoluindopara deste modo ir agindo conforme necessário. Pela confiança que me foi transmitida, decidiavançar para a cirurgia de correção, tendo esta sido realizada em Janeiro de 2023. No entanto,depois da cirurgia, esse acompanhamento não existiu de todo. Disseram-me que havia ummedicamento que estava esgotado (5-fluorouracilo) que seria útil para este caso, ainda assim, jáque ainda não chegamos a um ponto de profissionalismo em que as clínicas avançam só paranovos procedimentos se tiverem stock dos produtos necessários para os tratamentos dospacientes que “já têm em mão”, acho que era importante ter tido o acompanhamento necessário,como tinha sido referido antes de fazer a cirurgia. Assim, mesmo estando esse produto esgotado,deveriam ter sido apresentadas alternativas para melhorar o aspeto das mesmas, quer fosseoutro medicamento ou laser, o que seria melhor do que não fazer nada, tal como fui informado poroutros dermatologistas recentemente e pelo menos teria havido esse acompanhamento. Caso omédico não tivesse acesso a esses medicamentos ou lasers teria de me ter informado paraprocurar esse acompanhamento noutra clínica que disponibilizasse esses meios em conjunto comele. Da forma como foi, foi ir lá fazer a cirurgia, voltar a abrir uma zona já traumatizada, ficarnovamente cerca de um mês sem fazer esforços (sendo que nesta fase o impacto disso foi brutalem termos sociais, financeiros, saúde, etc), cuidados com sol, gastos com gel de silicone, etc edepois ter fé que por graça e obra do espírito santo as coisas fossem correr melhor. Obviamente,não foi por uma obra/ato de fé ou acaso que decidi pagar e avançar para a cirurgia de correção,ainda para mais no contexto particularmente difícil em que me encontrava.Para piorar a situação, quando fiz a cirurgia em 2021 para remover os 3 sinais, a médica tinhavisto alguns sinais de cor vermelha que tinha no corpo e falou-me de um laser que que permitiaremover sinais vasculares sem deixar qualquer tipo de marca. Estes sinais não me faziam muitaconfusão, mas se pudesse ficar sem eles sem deixar marca e se o procedimento não fosse muitocaro, preferia não os ter. Ela utilizou então esse laser para remover algumas dessas pintasvermelhas vasculares que tinha no corpo, no entanto, também tinha quatro dessas pintasvermelhas no rosto e aí por alguma razão não saíram. Em 2023, na consulta com o médicocirurgião plástico também referi e isso e ele disse “também te tiro isso” no dia da cirurgia.Obviamente, sendo no rosto, achei que iria utilizar o mesmo procedimento da médica, o tal laserpara questões vasculares que já tinha sido informado e tinha tido a experiência de realmente nãodeixar marca. No entanto, não sei que laser é que ele utilizou (ainda aguardo resposta da clínica),nas zonas onde ele utilizou o laser fiquei com manchas brancas cerca de 4 ou 5 vezes superioresà pinta vermelha original, que era praticamente impercetível. Ainda aguardo resposta para ir lámostrar e perceber que tipo de laser foi utilizado, obviamente que já com as queimaduras nocorpo relativas ao procedimento de 2013, não queria mais queimaduras, muito menos no rosto,para remover pintas vermelhas minúsculas. Ainda para mais, na primeira consulta com estemédico em que mostrei as cicatrizes decorrentes do procedimento estético de 2021, tambémmostrei as queimaduras no corpo decorrentes do procedimento estético de 2013. Quando omédico viu essas cicatrizes de queimadura, criticou o médico que fez isso em termos estéticos emédicos por não ter feito biópsia e referiu que tinha tido lá na clínica uma rapariga há poucotempo que lhe fizeram algo semelhante na cara, que tinha ficado com umas manchas brancasdepois de um procedimento com laser e que ainda por cima tinha a pele morena e por essa razãoainda se notava mais. Mais uma vez, ainda aguardo pela resposta para ir lá à clínica mostrar eperceber que laser foi utilizado, não quero acreditar que tenha sido utilizado o mesmo laser oualgum semelhante em que me fizeram queimaduras permanentes em 2013, o que tem causadobastante transtorno desde então. Obviamente, no rosto tem muito mais impacto e desde que noteio aparecimento dessas manchas brancas no rosto tem tido um impacto gigante em termos sociaisde saúde, trabalho, em tudo mesmo.Informo que o meu filho pagou e não foi pouco e que o serviço efetuado foi péssimo. Já reclamou perante o médico e o mesmo não assumiu. Pretendo o reembolso do que paguei(1000€). Obrigado

Contrato não assinado, NIF:277922690, não assinei nenhum contrato com a Medicare e estou recebendo facturas para pagamento, peço para resolver o problema de um contrato não existente.

Venho por este meio, expor a seguinte situaçãoMeus pais pessoas de 83 e 79 anos respectivamente com o contracto 50100173796 realizado a 17 de outubro de 2023 com a Medicare.Hoje pediram-me para cancelar a nova anuidade, liguei a Medicare e dizem que não é possivel vão debitar mais 12x45€, teria que ser com 30 dias de antecedência legalmente.Não entendo porque 21 dias não chega para anular um contracto que nunca foi usufruido pelos dois titulares, em um ano chanaram um médico a casa que os mandou para a urgência, este medico ficou caro...535€, meus pais desconheciam os 30 dias que supostamente informaram por email.Este tipo de contracto é feito verbalmente em pessoas de idade avançada, a própria autorização ao Banco foi dado via telefone por uma pessoa, que Medicare nem sabe quem é ou se é valido, foi tudo feito de um dia para outro.Para cancelar 21 dias nao chega...SACAAs pessoas idosas não se lembramde tofis os detalhes!!! Enfim...Isto é má fé, já para nao falar de publicidade enganosa (serviços que para esta idade nao interessa, são demasiados genéricos)e a pressão que fazem a este tipo de pessoas de idade avancada, é um autêntico abuso.Outra Imoralidade e prova de má fé é nao quererem cancelar o contracto anual..535€ pera 2024.... minha educação não me permite escrever o que penso deste tipo de serviço prestado e a forma como tentam sacar mais uma anuidade a pessoas desconhecedoras dos detalhes.De uma forma ou de outra aguardo resolução do caso... gosto de ser enganado mas é quando não sei...Atenção nao façam Medicare....ObrigadoVitor Fernandes 964503903