Reclamações públicas

O senhorio quer que eu saia do quarto que arrendei, mas ainda não denunciou o contrato, pois não recebi nenhum aviso. Propus resolução amigável, mas antes de obter qualquer resposta do senhorio percebi que os serviço de internet, tv à cabo e fornecimento de água foram cortados. Pago por estes serviços adiantadamente, junto com o pagamento da renda mensal. Apesar de haver diversos quartos e moradores, somente eu estou na casa neste período e acredito que esta situação seja para forçar minha saída, na qual, por motivos contratuais, eu seria prejudicado.Grave é a falta de água, pois não consigo tomar banho, escovar dentes, usar a sanita e cozinhar, ou seja, não consigo manter minimamente minha dignidade dada a situação na qual me encontro. Creio ter que alugar quarto em algum hotel e ter que comer fora de casa até que a situação se normalize, o que acarretará em custos não previstos.Tentei me comunicar por meio dos telefones para assuntos urgentes disponibilizados em contrato pelo senhorio, mas não fui atendido. Enviei e-mails e ainda não obtive respostas. Estou à procura de quarto para passar esta noite e me preocupo com meus pertences que ficarão no quarto e no frigorífico enquanto eu estiver fora.

Sou proprietário da fração L do edifício Torre do Lago, sito na Maia. O apartamento em causa encontra-se alugado desde Fevereiro de 2017 e até então encontrava-se devoluto. Como não residia nesta morada, mantive ao longo do tempo um atraso na regularização nas responsabilidades do condomínio. Em fevereiro/março deste ano acordei com a empresa que gere o condomínio (Excelser) do referido edificio o compromisso de regularizar o montante devido em 4 prestações mensais proximas de 150€. Liquidei as duas primeiras prestações e solicitei á Excelser os respetivos recibos das verbas liquidadas, que nunca o fizeram. Enquanto aguardava pelos recibos para continuar a cumprir com o acordo sou confrontado com um processo de execução em fase de penhora de salários, que transformou uma dívida à volta dos 300€ num valor proximo dos 1250€, contando com os honorários do agente de execução. Transformaram uma dívida num valor 4 x superior de forma ilegítima. Tratou-se de um ato premeditado, de má fé, indigno, doloso e ilegitimo de uma empresa sem escrúpulos, sem principios e que se rege por códigos de conduta sem qualquer tipo de qualificação. Criaram-me um problema grave porque a minha mulher já tem o salário penhorado e os consequentes problemas familiares entre casal que esta situação acarreta. Espero que a empresa assuma o seu comportamento danoso e ilegitimo inerente a esta situação e assuma os custos associados aos danos provocados.

Em 15.11.2016, pedi a verificação urgente da base de duche instalada através de empresa parceira da Leroy Merlin, loja onde comprei todos os materiais necessários para a obra e que procedeu a todos os contactos com essa tal empresa (com quem eles trabalham sempre, aparentemente).O teor do pedido, enviado por e-mail à empresa executora da obra, c/c da Leroy, foi o seguinte: No decurso de mês de julho de 2015, a vossa empresa, parceira da Leroy Merlin (através da qual estabeleci relação comercial convosco), executou uma remodelação no WC do meu apartamento, conforme consta da Fatura/Recibo N.º A2275, emitida em 2015-07-17. No final das obras, estando tudo aparentemente funcional, informaram-me que na eventualidade de alguma ocorrência ou anomalia, que estaria garantida as respetivas reparações. Nessa fase, não tinha ainda vizinhos no apartamento de baixo, que entretanto foi vendido. O proprietário comunicou-me recentemente uma infiltração no teto do seu WC, que fui verificar (ver fotos em anexo). Apesar de ser leigo na matéria, a infiltração ocupa exatamente o espaço do caminho de água da base de duche para a caixa de água. O vizinho pede, compreensivelmente, urgência na determinação e correção da causa e dos danos que lhe foram causados. Nesta conformidade, solicito que me contactem com a máxima urgência possível para agendarmos visita, para a necessária reparação.. Enviei em anexo fotos da infiltração. O técnico da empresa fez visita ao apartamento do vizinho e depois ao meu, nas quais não utilizou qualquer aparelho, não se dignando sequer a verificar peças, canalizações, massas, etc. Garantiu que a situação seria resolvida e pediu testes e verificações adicionais, a executar por nós nos dias seguintes o que fizemos. Tentei sem êxito que me atendesse o telefone durante uma semana, acabando por reclamar por e-mail à Leroy, em 16.12.2016, neste termos: Após visita de avaliação do técnico da empresa (sr. Ricardo), este forneceu-me o seu contacto de telemóvel para lhe comunicar de forma expedita os resultados de um teste de água que pediu para fazer. Estou a tentar ligar-lhe há mais de uma semana e nunca atendeu as chamadas, nem devolveu. Ontem enviei sms e até ao momento nenhum contacto. É lamentável esta situação... Aguardo intervenção rápida para resolução deste impasse.Passados vários meses sem qualquer contacto, voltei a ligar ao tal sr. Ricardo, que me atendeu o telefone (já se devia ter esquecido do número), sem no entanto me dar qualquer indicação sobre a execução ou não das reparações. No início deste verão, acabei por me deslocar presencialmente aos serviços de apoio ao cliente da Leroy Merlin de Matosinhos, que contactaram a empresa em causa, uma vez que nem sequer tinham ainda o relatório da visita. De qualquer forma, a minha deslocação foi infrutífera, porque se comprometeram a resolver o impasse numa semana e nada aconteceu.Fui uma segunda vez à loja de Matosinhos, reclamei das falhas persistentes na resolução do meu problema, comprometeram-se novamente a resolver a situação, e mais uma vez o silêncio total de todos.

Não conheço esta Empresa de lado nenhum e nunca os comprei nada. Não sei como e sem a minha autorização foi-me debitado na minha conta bancária 29,99 € não sei de quê que logicamente revoguei. Passadas duas semanas aconteceu de novo o mesmo débito que foi novamente revogado.

sou conselheira da marca yves rocher e tenho duas faturas em atraso uma no valor 29,52 euros, e a outra fatura no valor 29,72 euros. Nao consegui pagar mas pedi ajuda á minha chefe de zona para me ajudar,disse-me que sim que ajudava, mas quando foi para lhe pedir a tal ajuda disse-me que nao tinha possibilidades de vir a minha casa e ajudar e agora tenho que pagar 66 euros de encomendas.

nos passados dia03 e 04 de Fevereiro de 2017 devido ao mau tempo que ocorreu aqui nesta zona com chuva e vento forte, ocorreram danos no telhado que originaram infiltrações em certas zonas, do apartamento onde resido, visto ser o ultimo andar, foi informada o responsável do condomínio, que andou a tentar colar as telhas com espuma, foi-lhe questionado se o seguro do condomínio abrange os danos no telhado, não me souberam informar, disseram que já tinham falado com o seguro e que iria ser contactado pelo perito, até a data ninguém me contactou, pergunto eu será que o seguro que andamos a pagar é mesmo para um seguro de condomínio? Desloquei-me ao sotam e visualizei varias telhas estaladas, partidas, plásticos colocados no solo para que a agua não se infiltre.Este é apenas um dos exemplos visto que resido na rua santa Catarina nº10, 6º Esq desde 2011 a campainha já se encontrava avariada, até ao momento nada fizeram, estando eu sempre a fazer pressão junto deles.Há infiltrações na garagem, nada fazem para a resolver, para não falar na areia que se acumula e com as infiltrações torna-se em lama.

- Compromisso de pequenas obras a realizar aquando da contratação e não realizadas.- Problemas detetados nos quartos, os quais foram reportados por telefone, assumindo o compromisso de realizar obras de fundo mas até a presente data- não realizadas.- Contactados por email informando que até as obras não serem efetuadas não seria realizado mais nenhuma liquidação de renda, foi-nos informado por telefone, que teríamos que aguardar pelo tempo bom e aguentar com o frio e continuar a pagar a renda mesmo vivendo precariamente, com bolor e problemas respiratórios vários, muito frio e humidade. Ou então procurar outra casa, porque na falta de pagamento nos iriam levantar uma ação de despejo.Pretendo ajuda, uma vez que não possuo recursos, eu e meu filho fomos abandonados pelo pai, estou a pagar dividas dele e não posso pagar o aconselhamento de um advogado.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a Europcar, relativa ao contrato de aluguer n.º 7019387276, devido a um problema com um movimento bancário no valor de 465,09 €, ocorrido no dia 21/09/2026, que até à presente data continua sem resolução. No início do aluguer foi efetuada uma pré-autorização/caução no valor de 565,09 € no cartão bancário. Posteriormente, aquando da devolução da viatura, foi processado o pagamento correspondente ao aluguer, no valor de 465,09 €. O problema é que, relativamente ao dia 21/09, surgiu um movimento de 465,09 € que continua a constar como pendente/bloqueado na minha conta bancária, apesar de já terem passado vários dias e de eu ter efetuado inúmeros contactos tanto com a Europcar como com a minha entidade bancária, o Millennium BCP. Desde o início tenho explicado à Europcar que aquilo que pretendo esclarecer não é a caução de 565,09 €, mas sim especificamente o movimento de 465,09 € datado de 21/09. Contactei a Europcar diversas vezes, tanto através de reclamações escritas como através do respetivo apoio ao cliente telefónico. Infelizmente, o apoio ao cliente telefónico tem-se revelado completamente incapaz de resolver a situação. Sempre que contacto a linha, não me conseguem fornecer o comprovativo de que necessito, não conseguem esclarecer concretamente o estado da operação de 465,09 € e acabam por me encaminhar novamente para outros meios de contacto. Tenho, portanto, sido obrigada a recorrer sucessivamente a e-mails e a plataformas de reclamações simplesmente para tentar obter um documento que permita ao banco localizar e resolver a situação. Contactei igualmente o Millennium BCP, uma vez que o movimento permanece pendente na minha conta. Para que o banco possa analisar adequadamente a operação, tenho solicitado à Europcar um comprovativo específico de anulação, cancelamento ou libertação relativo ao movimento de 465,09 € de 21/09, juntamente com a respetiva referência da transação ou autorização. Contudo, apesar dos vários pedidos, a Europcar não me forneceu esse comprovativo específico. Num dos contactos, a Europcar chegou a enviar-me documentação que não correspondia à operação que eu estava a solicitar. Voltei a esclarecer que precisava do documento referente aos 465,09 € de 21/09, mas continuo sem o receber. Mais recentemente, a Europcar respondeu informando que: * no início do aluguer foi realizada uma pré-autorização/caução de 565,09 €; * na devolução da viatura foi debitado o valor de 465,09 €; * a caução de 565,09 € teria sido desbloqueada; * segundo a empresa, esse desbloqueio é automático e o valor nunca teria estado na posse da Europcar; * e que eu deveria resolver a situação junto da minha entidade bancária. Esta resposta, porém, continua sem resolver o problema que lhes tenho apresentado. Não estou a pedir esclarecimentos sobre a caução de 565,09 €. Estou a solicitar informação e documentação relativa ao movimento de 465,09 € de 21/09 que continua pendente na minha conta. Se a Europcar considera que não existe qualquer operação pendente do seu lado, deveria conseguir fornecer uma declaração ou comprovativo identificando concretamente a transação de 465,09 €, com a data, referência/autorização e indicação de que a operação foi anulada, libertada ou concluída. Em vez disso, recebo respostas genéricas relacionadas com a caução e sou novamente encaminhada para o banco, enquanto o banco necessita precisamente da informação proveniente do comerciante/adquirente para poder localizar corretamente a operação. Face à ausência de resolução, apresentei também reclamação através do Portal da Queixa. Depois de várias interações e reaberturas da reclamação, a mesma acabou por ser encerrada com o estado “Sem Resolução”, uma vez que o problema continua por solucionar. Considero esta situação particularmente frustrante porque tenho realizado todas as diligências que me são solicitadas. Contacto o banco, sou remetida para a Europcar; contacto a Europcar, sou novamente remetida para o banco. Entretanto, 465,09 € continuam indisponíveis na minha conta, sem que nenhuma das entidades apresente uma solução concreta. O que solicito à Europcar é muito simples: 1. Que seja analisado especificamente o movimento de 465,09 € de 21/09/2026, e não a caução de 565,09 €. 2. Que me seja fornecido um comprovativo de anulação/libertação da operação, caso esta tenha sido anulada ou libertada. 3. Que seja indicada a data exata da anulação/libertação. 4. Que seja facultada a referência da transação, código de autorização ou outro identificador bancário que permita ao Millennium localizar a operação. 5. Caso a Europcar afirme que a operação está totalmente concluída do seu lado, que o confirme expressamente por escrito relativamente aos 465,09 €, identificando a respetiva transação. 6. Caso exista efetivamente algum bloqueio ou duplicação associado à Europcar ou ao seu fornecedor de pagamentos, que seja efetuada a sua libertação imediata. Depois de todos os contactos já efetuados, considero inaceitável continuar sem uma resposta concreta, sobretudo quando o apoio ao cliente telefónico não consegue prestar qualquer auxílio efetivo e as respostas escritas continuam a incidir sobre uma operação diferente daquela que estou a contestar. Possuo e posso disponibilizar extratos/movimentos bancários, comunicações da Europcar, documentação enviada pela empresa, contactos efetuados com o banco e o histórico da reclamação apresentada no Portal da Queixa, que comprovam as diligências efetuadas. Solicito, por isso, a intervenção da DECO Proteste para que esta situação seja finalmente esclarecida e resolvida. Deixo em anexo o documento enviado por parte da europcar, e o print relativo ao valor que se encontra pendente na minha conta. Com os melhores cumprimentos.

- A peça adquirida veio partidaVenho por este meio expor a minha situação por escrito, relativamente á compra de uma peça na vossa loja ISUVOL do Cartaxo, no dia 01/07/2015, pelas 18horas e 15 minutos.No dia acima referido foi comprada uma peça de referencia PJQ106, Hidráulica/atuação Lucas de valor unitário 134,58€ com desconto ficou em 96,90€ + IVA, paguei 119,19€.A peça inclusive não havia em loja no dia que realmente se pagou, foi pedida á fábrica e só no dia 02/07/2015, estaria disponível ( 1 dia depois da compra). Assim foi, o meu marido, Miguel Silva, pediu um carro emprestado a um amigo, pois estamos em Peniche, temporariamente e com o carro sem embraiagem, dirigiu se á loja do cartaxo para ir levantar a peça nova e levar junto da oficina para reparar o nosso carro.No dia a seguir, dia 03/07, o mecânico ligou para o meu marido no final da manhã, para que se desloca junto da viatura e verificar uma situação... Depois de montar tudo ao experimentar se estava tudo bem com o carro... Não estava. Voltou a desmontar tudo e verificou que a peça estava a verter óleo... Estava partida!O meu marido ligou para a loja Isuvol do Cartaxo e falou com o Sr. Alfredo Paulino, que também falou com o mecânico. Discutindo ao telemóvel. O Sr. Alfredo disse que poderia ter sido mal montada, mas o mecânico garante que não. A peça veio partida já da fábrica. O Sr. Alfredo, pediu que leva-se a peça até á loja para reparação ou substituição da mesma, mas só estaria disponível no dia a seguir. Dissemos lhe que não tinha transporte e como resolveríamos a situação?! Então o Sr. Alfredo disse nos para comprar a peça nessa oficina, para nos desenrascarmos por ali e que devolveria o dinheiro da que comprámos na loja Isuvol do Cartaxo.

Foi efectuado contrato de seguro de um telefone comprado numa loja phonehouse.No dia 21 de agosto de 2015 foi enviado mail para o cancelamento do mesmo.Recebi um mail da empresa . Dizendo que apartir daquele dia seria cancelado o mesmo.Para meu espanto dia 1 de setembro foi me retirado o valor de 24.99 €.Hoje dia 6 de setembro liguei para a empresa. Fui informado que seria recercido noninicio do mês de Outubro sem qualquer aviso.Tenho prova dos e-mails trocados.