Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar uma situação abusiva na tentativa de cobrança de dinheiro após minha pretensa em acabar com o contrato. Sempre fui responsável e cumpri com as minhas obrigações perante o Ginásio em causa. Após minha pretensão de renunciar ao contrato, houve um "chuveirinho" de e-mails de cobranças de valores que achei muito estranho. Perante isto, no dia 03/12/2024 prontifiquei-me a fazer o pagamento de 92,00€ dando essa indicação por e-mail. Qual não é o meu espanto que, após enviar o e-mail com a minha pretensão, recebi um outro e-mail a dizer que agora o valor já não era de 92,00€ mas passava a ser 110,00€. Dizem que este acréscimo se deve ao facto de o ginásio não ter sido avisado com 28 dias de antecedência. Isto não está no contrato. Minha revolta é que o referido ginásio está mais preocupado em "sacar" dinheiro do que propriamente em anular o contrato, pura e simplesmente. Não estando a frequentar o ginásio, não estou a "estragar" nada muito menos a ocupar o lugar de alguém. Espero ver isto resolvido sem que tenha que recorrer ás instancias reguladoras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Booking.com Venho por este meio apresentar uma reclamação contra BOOKING.COM. Eu, na qualidade de hospedeiro, ao registar a minha propriedade, um T1 com 1 quarto, ao qual tenho definidas as datas de check-in/check-out apenas aos sábados, nunca em passo algum me apareceu para definir este critério. Ao preencher todos os passos pedidos no site, ao finalizar, recebi uma mensagem de que o meu anuncio estaria brevemente disponível, pelo que aguardei algumas horas, mas o site não saia deste ponto. Surpresa minha que no dia seguinte tinha varias propriedades iguais replicadas, e algumas reservas já efetuadas fora dos dias que posso aceitar, e que nunca me apareceu para definir esta opção. Ao contactar por telefone a assistência do BOOKING, foi-me dito pelo assistente que a opção de filtrar os dias de check-in/checkout estava por erro do sistema oculta para mim, pelo que este assistente ativou esta opção, pediu-me que atualizasse a minha pagina, e a opção tornou-se visível. Tenho neste momento O BOOKING.COM a exigir-me que pague os custos de realojamento de um dos hospedes que reservou a propriedade durante o período que me era impossível configurar. BOOKING diz não ter registo de qualquer erro da parte do sistema. Pedi que acedessem ás chamadas onde é claramente dito pelo assistente que o erro foi da parte do sistema, mas é recusado da partes deles e exigem pagamento destes custos de realojamento.

AT. Ryanair Exmos. Senhores, Venho por meio desta expor as 2 situações ocorridas, e, REQUERER o cancelamento da cobrança de taxa indevida pelo colaborador e compensação pelo atraso de voo, qual me gerou transtornos, uma vez que tive que ficar uma noite mais no hotel em Lisboa pelo horário e cancelando atividades de seguida. Já havia passado pelo setor de pesagem e triagem pelo profissional responsável * pre requisito, qual ocorreu tudo em conformidade, minha mala de despache, pesou 11 kg (direito a 20), e segui para o despache e com exatamente a mesma mochila *amarela)nas costas da ida e retorno, em viagem solo, pouca bagagem, prossegui. Contudo ja na sala de embarque, apos exaustiva espera, pelo atraso do voo, somado a troca dos portões para o embarque, fui surpreendido com a cobrança indevida e descabida do " novato" profissional , que não entendeu que a mochila qual eu estava nas costas , era uma mochila e bolsa ,e, ja havia sido analisada pelo anterior profissional da empresa Ryanair, só por ser importada possui pouca aparência p no design das outras, que alias na foto que segue em anexo possui exatamente o mesmo tamanho no compartimento da mala ao lado, somado o novato não falar o inglês , só árabe, oque deveria (devido a função) , o mesmo foi ríspido, efetuou a cobrança indevida de 750 Dirra ou 75 Euros e não me permitindo embarcar, as pessoas passando apos exaustivo tempo de espera, somado ao acumulo de passageiros na espera, tive novamente mais transtornos. Como cliente e como advogado não tenho bom olhar a somatória de infrações e desrespeito aos direitos do consumidor, entendo também que imprevistos acontecem. Tendo em conta o exposto acima e esclarecimento com todos os dados anexos em conformidade , não me permite concluir pela não conformidade da cobrança indevida e ressarcimento compensatório pela espera, Segue anexo fotografias. Sigo a disposição para dirimir quaisquer esclarecimentos mais, Conto com vossa compreensão e colaboração, MS. RICARDO V WINTER 920039393 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei a locação de um veículo com a empresa Master Kings Rent a Car no período de 30/07/24 a 29/09/24, tendo pago todas as custas e taxas pertinentes ao contrato numero 174431. Infelizmente não tive a devolução do valor deixado de caução para custos extras de pedágio (que não existiram pois deixei de usar vias com pedágio), e sequer tem a educação de responder aos contatos pelo email oficial do site e whatsapp. Considero um pessimo atendimento, não pelo valor envolvido, mas pela falta de retorno e consideração pós venda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em virtude de termos perdido o voo IB3091 de Porto para Madrid com destino final Santo Domingo, República Dominicana, por terem recusado o embarque por atraso no check-in Malas, a 05 Maio de 2024, solicitamos o reembolso das respectivas Taxas de Embarque de todo o percurso Porto-Santo Domingo, dos 2 passageiros registados, não usado na totalidade, tendo sido obrigado a adquirir novos voos no dia seguinte com outra companhia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Ryanair, relacionada com a cobrança injusta de uma taxa de check-in presencial no valor de 55 euros e solicitar o vosso apoio na resolução deste problema. No dia anterior ao meu voo para Marrakech, recebi um email da Ryanair a relembrar-me de efetuar o check-in online, onde era informado que seria cobrada uma taxa de 55 euros pelo check-in presencial. Informação que não vi. Contudo e apesar de fazer sempre o check-in online quando vou de viagem, devido a um problema técnico com a internet em minha casa, não consegui realizar o check-in online antes de me dirigir ao aeroporto. Não pensei que houvesse problema, visto que com outras companhias com quem já tinha voado, nunca tido tal problema. Ao chegar ao aeroporto, expliquei a situação ao funcionário da Ryanair, mas a empresa mostrou total desinteresse em ouvir ou resolver o meu problema, obrigando-me a pagar a taxa de 55 euros para poder embarcar. Considero esta prática abusiva e uma tentativa desonesta de lucrar com situações imprevistas dos passageiros. É inaceitável que a Ryanair imponha esta taxa por um serviço essencial e que nenhuma outra companhia aérea cobra. Esta prática parece deliberada, criando uma armadilha para que clientes que, por qualquer razão, não consigam efetuar o check-in online sejam forçados a pagar este valor exorbitante. Neste sentido, solicito a vossa ajuda para exigir o reembolso da taxa cobrada injustamente, bem como para denunciar e combater estas práticas abusivas que prejudicam os consumidores. Agradeço desde já a vossa atenção e fico ao dispor para fornecer documentos ou esclarecimentos adicionais que possam ser necessários. Com os melhores cumprimentos, Diogo Fernandes

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor da mensalidade já foi cobrado e ainda não recebi o reembolso no cartão Continente.

Exmos. Senhores, A [Booking](https://booking.com/...) é uma plataforma de angariação de clientes para o alojamento local e hotéis. Além de dar pouca importância aos interesses dos parceiros, que hospedam, nao cuida minimamente dos seus pedidos de ajuda e intervençao. Oneram qualquer falta ou engano com pesadas custas, extorquindo o dinheiro em seu proveito dos saldos dos clientes, nao responde a interpelaçoes legítimas, utiliza critérios de avaliaçao completamente arbitrários, alteram o fecho de quartos para abertura dos mesmos, provocando overbookings. Num ano extorquiram-me quase mil euros neste sistema. Cativaram-me saldos em seu proveito numa maneira que se assemelha a extorsão. Não pode arbitrariamente impor penalizações com valores desproporciados, sem que haja uma entidade tutelar de intermediação que regule possíveis abusos nesta prática ostensiva. Queria saber se há mais vítimas neste portal, que possam constituir comigo um movimento de reclamação judicial pelas arbitrariedades e abusos praticados por esta plataforma. Ela já foi condenada na Alemanha com pesadas multas pela sua actividade nos abusos cometidos contra os hospedeiros e proibida de práticas de preços competitivos, lesivas para hospedeiros. Responda só quem tiver sido lesado. Aguardo respostas, com os meus agradecimentos pelo tempo que dispensam a esta interpelação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 13 de Novembro realizei uma reserva de voos com destino a Madrid para ida e volta de Lisboa no dia 6 de Dezembro. Sendo minha única intenção a compra destas passagens de ida e volta. Desde então recebi mais de 20 emails, entre informação sobre as reservas, um número muito significativo de tentativas de upgrade, subsccrições adicionais, cross sell de outros produtos.... etc, aos quais nunca aderi. No passado dia 27 de Novembro recebi um email informando que a minha subscrição "PRIME" tinha sido ativada e do meu banco informando que tinha sido pago do meu cartão bancário o valor de 89,99€ e que seria "renovado" anualmente. Em momento algum, de forma intencional subscrevi qualquer produto adicional, subscrição "PRIME" ou qualquer outro serviço adicional ás simples passagens de avião. Se o fiz, foi de forma inconsciente e apanhado num esquema da empresa para extorquir valores adicionais de serviço o que me parece obvio pela forma como enviam agressivamente emails numa tentativa de capturar incautos e na forma como a user experience da plataforma está construida e que como o meu caso leva potencialmente a seleção de opções sem consciencia do facto. No mesmo dia 27 Novembro contactei a Edreams por telefone onde expliquei a situação, o meu desagrado total e o meu único interesse de receber de volta o valor que me foi indevidamente cobrado. Pedi o cancelamento futuro de qualquer pagamento ou subscrição e recebi um email com essa confirmação mas não a devolução do valor pago indevidamente, não tendo tido qualquer receptividade ao pedido de devolução. No mesmo dia enviei um email com um formulário da empresa para reclamações o qual recebi resposta hoje dia 28, mais uma vez declinando a possibilidade de devolução, reforço de um serviço que eu não subscrevi e que abusivamente me foi cobrado do meu cartão bancário. Pedi também que sejam eliminados quaisquer informações de dados pessoais incluindo os meus dados bancários uma vez que, o serviço que comprei está pago (as viagens a madrid) e não pretendo ter ou vir a ter qualquer outra relação comercial com esta empresa. Foi me enviado um link a um formulário que preenchi no sentido de solicitar o apagamento de todos os meus dados. Em suma, pretendo que seja reposto o valor que me foi abusivamente retirado de 89,99€ no meu cartão, de um serviço que eu não subscrevi, que supostamente iniciava no dia 27 de novembro, dia em que fui confrontado com a situação e reclamei, serviço este que também não usei e não pretendo usar. Pretendo também exercer o meu direito de apagamento de informação que a empresa tenha a meu respeito, não voltar a receber qualquer informação comercial ou contacto futuro que não tenha exclusivamente a ver com os bilhetes de avião da reserva que tenho para dia 6 de Dezembro. Em anexo a fatura do valor pago indevidamente do serviço PRIME, a comunicação relativa á resposta sobre a minha relamação e o mail relativo ao pedido de apagamento da minha informação pessoal e bancária. Obrigado, PS

Exmos. Senhores, No dia 27/11, eu cancelei por erro a reserva 258-5870792. Foi um erro. Preciso reativar essa reserva para torná-la válida. Já enviei solicitações via email sem sucesso. Cumprimentos.