Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fiz uma encomenda de um cadeirão de solteiro no site online (Matias Cardoso) que visualizei no Facebook, no dia 23 de junho, realizei o respetivo pagamento de 26,80 euros no dia 25 de junho. Recebi um email a confirmar a receção do meu pedido. Depois de efetuar o pagamento, enviaram-me o recibo desse pagamento. Até ao momento ainda não recebi a encomenda. Já enviei um email para o apoio ao cliente que se encontra nesse site (suporte@cliqueaqui.pt) e não obtive resposta. Só peço que me enviem a encomenda o mais rapidamente possível ou que me devolvam o montante pago. Sem outro assunto de momento despeço-me com os melhores cumprimentos 19/7/24 Figueira da Foz

Exmos. Senhores, Foram-me cobrados valores INDEVIDAMENTE pela vossa parte, no qual fiz reclamação e me informaram, em Novembro de 2023, que iam proceder ao reembolso do valor total. Não fizeram o reembolso e voltei a entrar em contacto em Fevereiro, Março e Abril, quando finalmente obtive uma resposta que foi exatamente a mesma. Confirmaram que o reembolso iria ser feito o mais brevemente possível (isto em Abril) e até hoje, Julho, não recebi qualquer valor. Solicito o meu reembolso com a máxima urgência possível, caso contrário, terei de entrar com medidas legais contra a empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um contrato de seguro de telemóveis aquando da compra do mesmo, e no ato da compra, jamais me foi informado que o seguro tinha uma renovação/fidelização. Solicitei o cancelamento do seguro pois já não possuo os aparelhos nem resido em Portugal, mas a empresa insiste que tenho de cumprir a dita "fidelização", pois, segundo eles, a mesma é automática e eu JAMAIS fui consultado sobre a dita renovação obrigatória do seguro nem a dita fidelização. Agora como já não tenho a conta bancária ativa e as prestações dos seguros não estão a ser pagas, o mesmo deveria ser automaticamente cancelado, de acordo com as leis do consumidor, sem prejuízo para a minha parte. Não existe quando documento assinado por mim a concordar com a renovação automática com fidelização, A mesma deveria ter sido comunicada antes de terminar o primeiro período, para ver se eu concordava, mas nunca foi feito. Agora, ameaçam-me de processo por dívida, sendo que, em QUALQUER seguro de qualquer empresa, se não há pagamento, o seguro fica sem efeito e encerrado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao efetuar o pagamento de uma encomenda através do mbway, no dia 31 de Maio, eu vi este pedido ser cancelado, tendo o dinheiro sido retirado na mesma. Resulta que a encomenda não foi recebida, nem ficou registada na aplicação, o que não permite comprovar a realização da mesma. Não obstante, foi realizado novo pedido com sucesso tendo sido utilizado outro método de pagamento. Após inúmeras reclamações não me foi devolvido o dinheiro da primeira encomenda, tendo eu enviado o comprovativo do primeiro pagamento e o registo da encomenda seguinte que foi feita a posterior. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Renovei minha conta e da minha esposa do clube tap platinum em maio, e paguei 10 x 499,00, quando é agora eles dão um desconto de 1.000,00 reais para renovação, 10 x 399,00 pelo mesmo produto prejudicando quem renovou antes, e cada vez diminui mais os bonus para renovação, e pior vc não pode cancelar o plano e pedir reembolso, um absurdo, vai ser o último ano que caio nesse golpe e não indico para ninguem fazer esse club da tap, é prejuizo na certa, pulem fora dessa. Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare. No dia 12/04/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde. Estamos desempregados e como ninguém havia me dito, eu parei de pagar as prestações do plano assim que ficamos na situação de desemprego como diversas outras contas, pois para mim como um plano que me diz que não tenho obrigação de tê-lo, entendo que se eu parar de pagar e não posso usá-lo, ele é automaticamente cancelado. Mas fui informada que não, tentei pedir para que houvesse cancelamento e suspensão da dívida já que não tinha a informação, mas recebi negativa na central de telefone. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Caros responsáveis da direção e pós venda da Ocidental Seguros...!!! É uma vergonha a forma como se relacionam com os clientes, além de tentarem a força leonina não pagar o prêmio de um sinistro Apólice:MR83134756, Processo: 24MR775069

Exmos. Senhores, Comprei um esquentador novo à EDP Comercial em janeiro de 2023 de marca Vaillant Turno Mag PRO. Em 5/7/24, foi efectuada uma inspeção ao gás na minha casa tendo sido detectada uma fuga de gás no esquentador/instalação. Como consequência o gás da minha casa foi totalmente cortado. Nesse mesmo dia reportei o assunto à EDP que me disse que o esquentador está dentro da garantia e que, por isso, não seriam eles a dar assistência mas teriam que pedir à marca para o fazer. No entanto desde o dia 5/7 até ao dia de hoje 19/7/24 ninguém me contactou para agendar uma visita técnica com vistas à resolução do problema. Entretanto, o gás continua cortado para qualquer necessidade da casa, cozinha, banhos, etc. Apesar de estar a ligar constantemente a reclamar o assunto, não obtenho nenhuma resposta satisfatória. Só me dizem que foi comunicado à equipa técnica da marca e que temos que esperar. Não me dão mais nenhum contacto, nem sequer da marca para que eu possa agilizar. Seguem cegamente os seus processos internos que, pelos vistos, não funcionam e não fazem um esforço para ultrapassar o problema. Deixam andar até que alguém se digne resolver . Quando foi para venderem o equipamento apresentaram-se, mas agora esquivam-se com a marca e não estabelecem a comunicação necessária para que esta problema se resolva. Parece não serem sensíveis ao facto de que eu, entretanto, ao longo de todo este tempo tenho estado privada de um bem primário que é o gás. Este procedimento parece-me absolutamente inaceitável por parte de uma empresa com a envergadura da EDP. Estes prazos de resposta para um assunto de um bem primário são inaceitáveis. Deixam o assunto pendente de outra empresa que, já agora também é de renome (Vaillant) e não resolvem. Cumprimentos.

Caros Senhores, No dia 4 de Julho a minha mãe foi aliciada a efetuar rastreio auditivo na localidade de Branca, Aveiro, pela empresa Visão RX. Fez o rastreio numa carrinha situada no parque de estacionamento da Junta de Freguesia desta localidade. Foi convencida pelas pessoas presentes nessa carrinha de que necessitava de aparelhos auditivos e acabou por assinar um contrato (n.º V 7737) e fazer a compra, despendendo na hora de 4.740€ pagos por cartão multibanco. Nesse mesmo dia quando me contou o que se passou fiz-lhe ver que foi "enganada" até porque tinha tido uma consulta de otorrino há bem pouco tempo. Foi também enganada por aquelas pessoas pois alegaram que tinham um acordo com a Junta de Freguesia da Branca e que os aparelhos auditivos iriam sair bem mais baratos devido a isso, ao que fui indagar junto do Presidente da Junta, e é totalmente falso, apenas havia autorização de utilização do parque de estacionamento e nada mais. No dia 5 de Julho foram devolvidos os equipamentos e a resolução do contrato e pedido o reembolso do montante despendido, os quais foram rececionados pela Dª Vanda Mota no dia 8 de Julho. No dia 8 de julho foi enviado o NIB da minha mãe numa outra carta, porque a folha não foi juntamente com os equipamentos; e foi recebido no dia 9 de Julho também pela Dª Vanda Mota. Hoje, dia 19 de Julho, a minha mãe ainda não recebeu o reembolso dos 4.740€. Eu, Natércia Tavares, telefonei para a Visão RX e qual o meu espanto quando me é dito pela Dª Alexandra da contabilidade que não sabem quando vão fazer o reembolso, que não têm data para o fazer... Supostamente há um prazo legal para isso, tal como os 14 dias para a devolução dos equipamentos, certo?

No início do mês realizei um abastecimento num posto de combustível da CEPSA no valor de 37.69€. Efectuai o pagamento através de MB WAY. Ao efetuar o pagamento através desta plataforma teria direito a um "prémio" no valor de 5€ atribuído por esta plataforma. Já enviei vários emails e a empresa ainda não se dignou a esclarecer as minhas questões. Cumprimentos.