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Falta de resposta

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. F.

Para: MBWAY

19/07/2024

No início do mês realizei um abastecimento num posto de combustível da CEPSA no valor de 37.69€. Efectuai o pagamento através de MB WAY. Ao efetuar o pagamento através desta plataforma teria direito a um "prémio" no valor de 5€ atribuído por esta plataforma. Já enviei vários emails e a empresa ainda não se dignou a esclarecer as minhas questões. Cumprimentos.

Mensagens (18)

MBWAY

Para: A. F.

19/07/2024

Para mais informações: www.sibs.ptObrigado pelo seu contacto.O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-1954554-R7X0Q4. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve.A equipa SIBS fica à sua disposição.Thank you for your contact.Your request has been logged with reference CAS-1954554-R7X0Q4. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly.The SIBS team is at your disposal.SIBS Customer SupportDepartamento de Serviço a ClienteEstrada Casal do Canas,Lote 3, 2720-092 Amadora---- Texto Original ---- Recebido a 19/07/2024 10:47:56 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

A. F.

Para: MBWAY

19/07/2024

Fico a aguardar.

MBWAY

Para: A. F.

19/07/2024

Para mais informações: www.sibs.ptObrigado pelo seu contacto.O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-1954713-W4R1C1. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve.A equipa SIBS fica à sua disposição.Thank you for your contact.Your request has been logged with reference CAS-1954713-W4R1C1. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly.The SIBS team is at your disposal.SIBS Customer SupportDepartamento de Serviço a ClienteEstrada Casal do Canas,Lote 3, 2720-092 Amadora---- Texto Original ---- Recebido a 19/07/2024 12:50:15 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

A. F.

Para: MBWAY

19/07/2024

Fico a aguardar serenamente a resolução da situação.

MBWAY

Para: A. F.

19/07/2024

Para mais informações: www.sibs.ptObrigado pelo seu contacto.O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-1955078-Y0M0F1. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve.A equipa SIBS fica à sua disposição.Thank you for your contact.Your request has been logged with reference CAS-1955078-Y0M0F1. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly.The SIBS team is at your disposal.SIBS Customer SupportDepartamento de Serviço a ClienteEstrada Casal do Canas,Lote 3, 2720-092 Amadora---- Texto Original ---- Recebido a 19/07/2024 16:49:18 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

A. F.

Para: MBWAY

25/07/2024

Há desenvolvimentos acerca deste assunto?

MBWAY

Para: A. F.

25/07/2024

Para mais informações: www.sibs.ptObrigado pelo seu contacto.O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-1969075-J6W3M9. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve.A equipa SIBS fica à sua disposição.Thank you for your contact.Your request has been logged with reference CAS-1969075-J6W3M9. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly.The SIBS team is at your disposal.SIBS Customer SupportDepartamento de Serviço a ClienteEstrada Casal do Canas,Lote 3, 2720-092 Amadora---- Texto Original ---- Recebido a 25/07/2024 17:34:22 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

MBWAY

Para: A. F.

26/07/2024

Bom dia,Agradecemos o envio da vossa comunicação.De forma a analisarmos a situação reportada, solicitamos que envie um e-mail para mbway@sibs.pt com os seguintes dados: Número de telemóvel associado ao serviço MB WAY e oID do MB WAY UP!, ex: 123ABC123 .Cumprimentos,SIBS Customer SupportDepartamento de Operações e Serviço a ClienteNúcleo de Suporte de FrontOffice a Clientest. (+351) 217 918 725e.mbway@sibs.ptEstrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa----------------------------

MBWAY

Para: A. F.

26/07/2024

Bom dia,Agradecemos o envio da vossa comunicação.De forma a analisarmos a situação reportada, solicitamos que envie um e-mail para mbway@sibs.pt com os seguintes dados: Número de telemóvel associado ao serviço MB WAY e oID do MB WAY UP!, ex: 123ABC123 .Cumprimentos,SIBS Customer SupportDepartamento de Operações e Serviço a ClienteNúcleo de Suporte de FrontOffice a Clientest. (+351) 217 918 725e.mbway@sibs.ptEstrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa----------------------------

A. F.

Para: MBWAY

26/07/2024

Conforme solicitado na plataforma da Deco PROTESTE, zarref@live.com.pt 910617675. Enviei email para mbway@sibs.pt

A. F.

Para: MBWAY

26/07/2024

786ANT522

MBWAY

Para: A. F.

26/07/2024

Para mais informações: www.sibs.ptObrigado pelo seu contacto.O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-1971431-R2Z4B5. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve.A equipa SIBS fica à sua disposição.Thank you for your contact.Your request has been logged with reference CAS-1971431-R2Z4B5. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly.The SIBS team is at your disposal.SIBS Customer SupportDepartamento de Serviço a ClienteEstrada Casal do Canas,Lote 3, 2720-092 Amadora---- Texto Original ---- Recebido a 26/07/2024 12:48:17 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

MBWAY

Para: A. F.

26/07/2024

Para mais informações: www.sibs.ptObrigado pelo seu contacto.O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-1971430-Y9W7F8. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve.A equipa SIBS fica à sua disposição.Thank you for your contact.Your request has been logged with reference CAS-1971430-Y9W7F8. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly.The SIBS team is at your disposal.SIBS Customer SupportDepartamento de Serviço a ClienteEstrada Casal do Canas,Lote 3, 2720-092 Amadora---- Texto Original ---- Recebido a 26/07/2024 12:48:17 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

MBWAY

Para: A. F.

26/07/2024

Boa tarde,Agradecemos o envio dos dados.A situação reportada será alvo de análise e assim que possível voltamos ao contacto.Cumprimentos,SIBS Customer SupportDepartamento de Operações e Serviço a ClienteNúcleo de Suporte de FrontOffice a Clientest. (+351) 217 918 725e.mbway@sibs.ptEstrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa----------------------------

A. F.

Para: MBWAY

26/07/2024

Boa tarde, Se não conseguem ver as minhas comunicações enviadas através do meu email, zarref@live.com.pt, para a conta mbway@sibs.pt é porque o meu email está bloqueado. zarref@live.com.pt 910617675. Cumprimentos

MBWAY

Para: A. F.

26/07/2024

Para mais informações: www.sibs.ptObrigado pelo seu contacto.O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-1971819-W4H3Y9. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve.A equipa SIBS fica à sua disposição.Thank you for your contact.Your request has been logged with reference CAS-1971819-W4H3Y9. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly.The SIBS team is at your disposal.SIBS Customer SupportDepartamento de Serviço a ClienteEstrada Casal do Canas,Lote 3, 2720-092 Amadora---- Texto Original ---- Recebido a 26/07/2024 17:48:08 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

MBWAY

Para: A. F.

31/07/2024

Boa tarde,Informamos que relativamente à campanha Ganhe 5€ com a Cepsa Gow e o MB WAY, o respetivo valoré recebido na APP CEPSA GOW.Desta forma, deverá agilizar a situação diretamente com a CEPSA.Linha de apoio ao Cliente da CEPSA - 217 217 854.Permanecemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.Cumprimentos,SIBS Customer SupportDepartamento de Operações e Serviço a ClienteNúcleo de Suporte de FrontOffice a Clientest. (+351) 217 918 725e.mbway@sibs.ptEstrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa----------------------------

MBWAY

Para: A. F.

01/08/2024

Bom dia,Após análise, não verificamos nenhum email enviado do email indicado.Mais informamos que foi enviada uma comunicação para o email indicado com a resolução de um pedido anterior feito pelo utilizador. Caso exista necessidade de algum esclarecimento adicional o próprio poderá responder à comunicação já enviada.Cumprimentos,SIBS Customer SupportDepartamento de Operações e Serviço a ClienteNúcleo de Suporte de FrontOffice a Clientest. (+351) 217 918 725e.mbway@sibs.ptEstrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa----------------------------


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