Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato 50100104133 com o cartão nº. 020 912 864.No dia 15/04/2021 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Platinium Mais Vida.Apesar de pouco ter utilizado os vossos serviços, este ano deparei-me com situações delicadas e que foram reportadas, por telefone, no passado dia 30/11/3023, através do vosso Apoio ao Cliente:1 - Após utilização dos serviços para uma terceira consulta de Dermatologia, no ato de pagamento fui informada que a Dra. que me segue já não faz parte da parceria da Medicare. Informei a minha indignação com a própria clínica, mas mesmo assim tive de pagar o valor full-price, sem qualquer tipo de desconto. Uma vez que só utilizo os vossos serviços praticamente para isso, deixa-me de ser útil.2- Fiquei desempregada e não poderei fazer face a esta despesa. Nem uma redução do plano me permitiram fazer.Uma vez que a solução oferecida por vocês (passar o contrato para nome de outra pessoa) não é suficiente e após analisar os documentos recebidos por vocês à data de adesão, deparo-me com a seguinte situação: Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare e os vossos serviços de planos de saúde/ Proteção de Acidentes de Trabalho e outros, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Encontro-me disponível para qualquer informação adicional e aguardo pela vossa resposta.Continuação de uma excelente semana.Joana Baptista

Venho por este meio comunicar que no dia 13-11-2023 fiz uma encomenda via online na plataforma https://loja.insparya.pt/ ao qual me foi solicitado várias formas de pagamento, da qual eu escolhi a forma MBWay para completar o pagamento. Depois de efetuar o pagamento, fiquei a aguardar pela encomenda que seria entregue em minha casa. Alguns dias se passaram sem ter alguma informação via telefónica ou e-mail e assim sendo fiz um telefona para a empresa, ao qual via e-mail mais tarde me responderam que a encomenda não foi realizada nem enviada por ter sido cancelada. Da minha parte perguntei a razão porquê, respondendo por falta de pagamento. Fiquei perplexo pois o valor da encomenda foi me debitado da conta bancária e tendo o comprovativo de pagamento fornecido pelo banco, fiz o envio do respetivo comprovativo para a empresa, ao qual me responderam que o comprovativo enviado diz que o pedido estava registado não executado!. Continuei a não entender a interpretação da empresa pelo respetivo comprovativo pois o valor foi me debitado da conta bancária. Neste caso a minha queixa visa ao departamento de encomendas e departamento financeiro da empresa Insparya, pois sendo a mesma a gerir, a fazer a manutenção e a fornecer a loja online deveria ser a mesma a ser responsável pelas formas de pagamento e rastreio das transações e não responsabilizar o cliente como estão a fazer no meu caso por erro informático ou erro humano por parte dos funcionários da empresa.

Boa tarde, Sou cliente da Medicare há sensivelmente 5 anos, tendo pago mensalmente por um plano de saúde. Recentemente, encontrei um plano melhor para mim, ao tentar rescindir o contrato com a Medicare, foi me dito que sou obrigado a esperar até abril 2024, e que tem data de não renovação ativada para a data mencionada. Gostava de saber o porquê de não poder rescindir o contrato em questão. Cumprimentos

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100182308.No dia 21/12/2022 aderi via telefone ao plano Medicare Platinium Mais.Via telefone foi me explicado que teria descontos e alguns serviços gratuitos, o que na prática não se veio a concretizar. Pois fui ao dentista e fiz uma extração e limpeza e me foi cobrado cerca de 100€, serviço esses que supostamente eram gratuitos.Por estes motivos decidi por termo ao contrato ao qual me foi dito que não poderia por este já ter sido renovado e que teria de ter comunicado um mês antes do fim, pois ele só termina 21/12/2023.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Melhores cumprimentos,Cláudio Melo

Após varias tentativas para cancelamento do mesmo via telefone e dizerem que não é possivel tenho de apresentar reclamação da MEDICAREPor não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio informar, que ultimamente tenho vindo a ser contactado por uma empresa de cobranças, em nome da cadeia de ginásios be fit, alegar que tenho de proceder ao pagamento de 176.14€, pelo cancelamento do débito direto.Que efetivamente no ano de 2020 celebrei um contrato de adesão com o be-fit Montijo, para usufruir dos serviços do mesmo. Que no referido contrato menciona que tinha 12 meses de fidelização e salvo erro, renovava anualmente. Que no ano de 2022, por questões laborais, deixei de puder de usufruir dos serviços do ginásio, em virtude de passar a trabalhar em Oliveira de Azeméis e consequentemente não fazer sentido estar inscrito num ginásio no Montijo, posto isso e como sempre cumpri com os pagamentos das mensalidades e sem atrasos nenhuns, não podendo usufruir dos serviços do be-fit, cancelei o débito direto.Para espanto meu, agora alegam o pagamento da quantia acima mencionada, por incumprimento do contrato, penso eu. D referir que durante a pandemia COVID 19 e perante as normas estabelecidas para fecho dos ginásios, que foi grande parte do 2020 e do ano 2021, não podendo usufruir do ginásio, continuavam a ser cobradas as mensalidades, perante esse facto pelos serviços estarem encerrados, será que o contrato que mencionam, ainda estava válido aquando do cancelamento do débito direto. Peço a vossa ajuda, enquanto consumidor e com receio de estar a ser vítima de uma tentativa ilegítima de efetuar um pagamento, pelo qual não devo efetuar, pois paguei sempre as minhas mensalidades enquanto pretendia usufruir dos serviços do be-fit, mesmo quando eles estavam encerrados em virtude do panorama nacional da covid-19.

DECO PROTestevoltarCANCELAMENTO DE CONTRATOMedicare Fazer uma reclamação Esta reclamação é públicaRECLAMAÇÃOE. L.Para: Medicare29/11/2023Meu nome é Maressa Oliveira, sou cliente da medicare contrato 50100192575, tentei cancelar meu contrato via telefone, sem sucesso pois alegam que só posso cancelar depois de 1 ano, sendo que não me foi informado sobre fidelização, e no ato de contratação me foi informado que eu poderia cancelar o contrato a qualquer momento.Após varias tentativas para cancelamento do mesmo via telefone e dizerem que não é possivel tenho de apresentar reclamação da MEDICAREPor não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato n.º 45100219479 com a Medicare Fui contactado via telefone no dia 12 de Dezembro de 2022 para aderir a Medicare. Na altura falarem em muitas parcerias, a realidade é que já não tem essas parcerias e teria de me deslocar mais de 30 km para poder utilizar o seguro.Após varias tentativas para cancelamento do mesmo via telefone e dizerem que não é possivel tenho de apresentar reclamação da MEDICAREPor não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No ano passado tive um episódio de urgencia, e a partir dai increvi-me no centro saúde de senhora da hora.Tenho o número de utente provisório, mas nunca fui informado de taxas moderadoras.Fiquei realizando exames a pedido de minha médica e neste ano após receber uma carta de 85,91 euro minha filha liga ao hospital e eles mandam um conta de 1.568,59€ de consultas exames relacionado com o mesmo.quando me poderiam ter avisado o custo dos mesmo, assim escolheria não fazer e faria noutro local e de outras formas.Agora tenho esse valor para pagar e não tenho como porque so ganho 400 e poucos euros pago casa, comida ,agua e luz.

Empresa medis vende plano de saúde com publicidade falsa, que fechando o seguro automaticamente ganha um voucher da lifecooler, contudo nunca recebi o voucher, fiz inúmeros contatos com a empresa, perdi muito tempo com isso, inclusive me passaram informações erradas falando que a lifeccoler que era a responsável, essa por sua vez diz que não tem conhecimento, enfim um jogo de empurra empurra. Feio e sem nenhum comprometimento com o consumidor! Parece que ninguém se compromete como nada nessa empresa. Totalmente insatisfeita