Reclamações públicas

Venho por este meio pedir o cancelamento do seguro MEDICARE n° 50100207668.Fui contactada para aderir ao seguro o que na altura ficou acordado era que se eu quisesse continuar com o seguro voltaria a contactar a MEDICARE para fornecer o meu Nib para o pagamento mensal. Nao cheguei a aderir a nada pois nao facultei todos os meus dados, agora dizem que nao podem calcelar nada uma fez que fiz a subscrição pelo telenone. Posto isto quero cancelar o seguro pois nao assinei nenhum contrato com as condições. Segundo a lei so quando assinamos algo é que podem alegar o contrato é valido. Decreto lei n° 24/2014 de 14 Fevereiro, artigo 5°/n° 7 (que transpõe a diretiva n° 2011/83/UE do parlamento Europeu e do Conselho,25 Outubro de 2011,relativo aos direitos do consumidor), especialmente o art 5°/n° 7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Por nao ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos anulando a subscrição desde o primeiro dia pois foram me enviadas mensagens com referências multibanco para o pagamento que nunca fiz pois não subscrevi nenhum seguro.

Estimados, venho por este meio pedir-vos ajuda pois sinto-me lesada com a empresa Smile 2 Impress, pois avançaram com o pedido de dois tratamentos, quando nós, eu e o meu marido, só concordamos com um.O que acontece é que nos fizeram um crédito anunciando só um aparelho, que seria para mim, porque o meu marido ia pensar se queria ou não prosseguir, e fizeram o crédito para os dois.Já tentamos contactar com eles várias vezes, para cancelaram e refazer o crédito. Inicialmente, mostraram-se reticentes dizendo que tinhamos aceite isto, quando assim não foi. Infelizmente, isto foi tudo feito por chamada, e quando pedimos as gravações das chamadas, para confirmar que o meu marido tinha afirmado que contactaria mais tarde com uma resposta, recusaram-se.Mais tarde, depois de outro contacto da parte do meu marido, ofereceram-nos um desconto, o qual não foi do nosso agrado e por isso, decidimos cancelar tudo.Mais tarde voltaram a ligar-nos e eu decidi então prosseguir com o meu tratamento desde que cancelassem o do meu marido, ao qual não tive retorno até hoje.Também contactamos com a Cofidis, com quem o crédito foi feito, que nos diz que tem que ser da parte da Smile 2 Impress que tem que refazer o crédito.Voltamos a contactar a Smile 2 Impress e voltamos a ter a mesma resposta: que já passaram os 14 dias para anular o processo.Mesmo com este conhecimento, quero esclarecer que o crédito foi feito e nunca tivemos informação do montante, até chegar o pedido de pagamento e reparar que me estavam a cobrar duas prestações em vez de uma. Ou seja, fizeram pedido de crédito para dois tratamentos e não um. Que foi muito depois dos tais 14 dias. Confiamos na pessoa que nos fez a venda e fomos enganados.Há também o factor de que nós não chegamos a assinar os termos e condições que nos foram enviados e mesmo assim o aparelho foi produzido, sem o nosso consentimento. Quando confrontados com isto, dizem-nos que é o procedimento porque os clientes normalmente têm pressa.Agradeço o vosso tempo,Atentamente

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100165554, com efeitos imediatos.O Platinium Mais foi iniciado em Novembro de 2020 e tem apenas os meus 2 pais como beneficiários. Eu sou residente permanente no estrangeiro e não sou beneficiário. Por esta razão, também não tenho um número de telefone português para ser contactado (os contactos devem proceder por email).Eu contactei a Medicare através do telefone no final do Verão de 2022 (há mais de 12 meses) e nessa conversa com o agente da Medicare concordámos que o contrato não seria renovado no final do ano seguinte (portanto deveria terminar no dia 31 de Outubro de 2023). A razão é porque os meus pais já não necessitam deste serviço, e no último ano de duração deste contrato não foi utilizado nenhuma vez. Confiante de que tudo estava organizado, fiquei muito surpreendido quando recentemente recebi a notificação de que a Medicare quer renovar o contrato por mais um ano.Nos últimos dias eu contactei a empresa por telefone e por E-mail, e expliquei tudo em pormenor. Eles explicaram ao telefone que o agente com quem eu falei no final do Verão de 2022 não registou devidamente as minhas instruções para o contrato não ser prolongado para além de Outubro de 2023. Eles agora fizeram o registo de não renovação, mas continuam a insistir que o contrato tem que ter mais um ano de duração, começando em Novembro de 2023. Obviamente que eu não concordo com estas condições, e fico muito desiludido pela aparente incapacidade desta empresa em resolver uma situação que derivou de um erro deles. Eles argumentam que eu não dei a notificação com pelo menos 30 dias de antecedência, quando eu dei a notificação com mais de 300 dias de antecedência.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio reclamar a impossibilidade de cancelar o plano de saúde celebrado com a Medicare , não foi assinado nenhum contrato, e segundo as informações passadas por telefone não haveria fidelidade podendo cancelar em qualquer altura , a informação foi passada de forma destorcida, e o plano não cobre os serviços informados pela empresa .

Boa noite minha questão é a seguinte.Tenho um serviço de saúde com a imprensa medicare desde o dia 15/11/2021,liguei no dia de hj para o contato deles querendo cancelar o contrato uma vez que não estamos mas satisfeito com o serviços prestados,fomos surpreendidos pelo atendente a dizer que não podemos cancelar pk o nosso contrato já foi renovado por mas um ano no dia 15/10/23,mas relembrando uma questão que o contrato foi feito por telefone e o contrato enviado por imail e uma vez que nunca foi assinado este contrato,queria saber como devo proceder para conseguir que me cancelem este serviço.Com melhores comprimentos Dalison Rangel fortes

Eu liguei para a medicare no dia 2 de outubro, a comunicar a medicare que não gostaria de continuar com os serviços, a operadora disse que já tinha feito o aviso e terminei a chamada. Liguei novamente no dia de ontem para confirmar, e me informaram que não tinha nenhum aviso de cancelamento, que eu não poderia mais cancelar, pois o periodo de 30 dias antecedentes a celebração do contrato já tinham se passado, e que deveria ter enviado uma carta a avisar do cancelamento. Meu numero de contrato é 45100215745. É um absurdo com o consumidor ser informado que o cancelamento já havia sido feito, e posteriormente negar o cancelamento e dizer que devia ter sido feito de outra maneira. Se realmente tivesse que ter sido enviada a carta registrada, devia ter sido dito desde a primeira chamada, indicando o endereço e como deveria proceder. Isso é ocultar informações do consumidor e tratar de enganar ao mesmo para não conseguir cancelar o serviço.

Venho por este meio comunicar que fiz um plano de saúde na MEDICARE e eu pensava que era um seguro de saúde e nas Finanças no e Fatura vi que não entrava na saúde e perguntei o porque eles disseram que era um plano saúde e foi nessa altura que vi que fui enganado e também nunca me disseram que o contrato era renovado automaticamente ao fim de um ano pois já estou na Medicar desde junho 2019 e pago 29.90euros por mês eu e a minha esposa e agora estou emigrado desde julho e eles dizem que tenho que pagar ate junho 2024.segundo eles tenho que pagar ate junho 2024 e faz 239.20 pois hoje falei com um responsável comercial e disseram não há nada a fazer---..

Na sequência de reclamação anterior, venho atualizar que após a ultima consulta com a médica, Drª Catarina Escaroupa, numa tentativa de resolução a bem do problema e no qual, a médica, garantiu que o implante me seria colocado e que pese embora a venda da clínica iria assegurar os pacientes que pagaram o tratamento, não só não me colocou os implantes, como fingiu que os estava a colocar, para depois me informar que os moldes estariam errados e por isso teriam de voltar ao laboratório e por isso não poderia concluir o serviço e como tal a consulta seria remarcada para o dia 24 com posterior revisão a 30, antes mesmo do fecho da clínica que vai encerrar pois foi vendida e entrará em obras pelos futuros proprietários. A situação foi simulada pois não eram as minhas coroas, pois caso fossem estas estariam correta, uma vez que já tinha sido por diversas vezes ajustado e uma situação destas nunca ou muito raramente ocorre. Em consulta posterior com outro dentista, fui informada de que toda esta situação erra irregular e que efetivamente não poderiam ser os meus dentes, ou tratar-se-ia de um muito mau profissional. além da cena encenada, foi verificado que me foi retirada uma coroa. Na tentativa de esclarecimento, tentei contactar a clínica e a médica (que me teria disponibilizado até o seu número pessoal) e ninguém me atende o telefone/telemóvel. Ora isto é, no mínimo criminoso e esta médica não pode continuar a exercer e ser considerada como tal pela ordem dos médicos dentistas. O que esta senhora me fez não é grave, é mesmo muito grave e terá de responder junto das instância próprias. Exigo o meu dinheiro de volta e danos morais

Em 06-09-2023 deste ano, a Requerente, fez em Maçãs de Dona Maria, Alvaiázere, um rastreio auditivo numa carrinha de rua da empresa Auditiv- Emphaty Voices, Lda, com sede em Alcabideche.Após o alegado rastreio, e habilmente pressionada, acabou por adquirir as próteses auditivas. Valor : €4.980,00. Nesse momento foi logo confrontada com a assinatura de um contrato de crédito com a ABANCA.Porém, nunca se sentiu bem com as ditas próteses, ouvindo sempre um eco. Reportou várias vezes a situação e foi visitada por técnicos para um suposto ajuste. A situação manteve-se.Sempre comunicou a situação à empresa e tudo fez para se adaptar.Contudo, continuava a não se sentir bem.E as perguntas que se impoem são: Quem são os técnicos que fazem os ditos rastreios e acompanhamento? Que tipo de exames são feitos e em que condições? Que documentação comprovativa é dada à pessoa que faz o rastreio? Que esclarecimentos são dados e se os mesmos são dados de forma percetível a pessoas idosas? Cumprem as ditas carrinhas tidos os requistos para que possam fazer este tipo de exames?Nessa sequência, em 25-09-2023, e porque se mostrou totalmente inviável o uso das próteses auditivas, resolveu o contrato através de carta registada com aviso de recepção enviando conjuntamente as ditas próteses. Para além disso, comunicou, nessa mesma data, a situação à instituição bancária ABanca, com quem foi efetuado um contrato especificamente para a aquisição daquele bem. Foram enviados emails, quer a uma entidade quer a outra, dando-lhes sempre conhecimento do sucedido.Em 13-10-2023 ontactou telefonicamente a ABanca, uma vez que está a ser instada a pagar até final deste mês. O banco respondeu que não tinha qualquer comunicação por parte da Auditiv, a quem já havia pago a totalidade do montante em causa.Nesse dia, depois de várias tentaivas de contacto por telefone para a AUDITIV, foi afirmado por esta que não havia nada ainda para dizer sobre o assunto.Acontece que o Banco está a fazer a cobrança do valor sob pena de comunicar, num prazo curto, o incumprimento à Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.Como tal URGE dar resposta à situação.Estamos na presença da figura de contratos coligados em que o contrato de crédito foi celebrado única e exclusivamente para a aquisição das próteses à Auditiv.No contrato celebrado com a Auditiv, cuja explicação foi atabalhoadamente feita à Requerente, refere que tem esta 14 dias para a resolução do contrato. A Requerente, com quase 80 anos, não tem os conhecimentos nem foi devidamente esclarecida relativamente ao facto. São dias seguidos? São interpolados?Note-se que nesse prazo ainda houve contactos com a Auditiv para ajustamentos das próteses.A Requerente tudo fez para as manter mas foi de todo impossível e assim também impossível cumprir o prazo dos 14 dias.Sublinhe-se que o consumidor tem direito à qualidade dos bens e serviços, à proteção da saúde e da segurança física, à proteção dos interesses económicos, tem ainda direito a que os bens sejam aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às suas legítimas expectativas.Assim, agradeço que seja dada solução ao caso, com a comunicação por parte da Auditiv à Abanca da resolução do contrato.

Venho por meio desse explicar minha reclamação e indignação com a Empresa de plano de Saúde Medicare. Fiz o contrato com a Empresa e ao tentar cancelar o mesmo após um ano fui informada pela mesma que o contrato tinha sido renovado automaticamente e agora só posso cancelar 30 dias antes de vencer o segundo ano. Porém eu não quero mais esse contrato, quero cancelar, não tenho mais como pagar essa despesa e é absurdo eu não poder cancelar um serviço. Peço ajuda legal para que isso seja resolvido o mais breve possível. Aguardo. Cumprimentos. Paloma Silva