Reclamações públicas

O departamento de cobranças e, mais recentemente, o departamento de contencioso do grupo José de Mello Saúde, tem vindo a contactar-me de forma abusiva para a liquidação de uma fatura que não devo.Sobre este assunto, já fiz várias chamadas e contactei a entidade através de formulário online, visto não conseguir um e-mail de contacto direto. Tive uma consulta no Instituto Cuf Porto no dia 18 /09/23 que foi paga e da qual tenho recibo. Tive agendado um ato médico para o dia 02/10 que não aconteceu por não haver condições para tal (a médica foi à recepção informar que aquele ato ficaria sem efeito para que devolvessem o valor já pago e o mesmo foi restituído no dia 05/11). Foi feito um novo agendamento para o dia 23/10. Voltei então ao Instituto CUF Porto no dia 23/10 e fiz o pagamento da intervenção realizada nesse dia. A partir do dia 09/11 comecei a receber sms e emails para liquidação de uma fatura do dia 04/10. Nunca tive nenhum agendamento nesse dia nem estive na CUF Porto e, como tal, já expliquei que deve ter havido alguma confusão. De todas as vezes que falo com o respetivo departamento por telefone, os operadores indicam-me que o assunto está a ser tratado, que os emails e sms são gerados de forma automática de x em x dias e para não me preocupar porque estão registadas todas as minhas comunicações. O úttimo telefonema aconteceu em dezembro. Em janeiro recebi então uma carta do Departamento de Contencioso a exigir o pagamento da referida fatura no prazo de 15 dias. Esta carta deu origem ao envio de um novo formulário online, novamente a explicar tudo o que aconteceu e também ao envio de uma carta registada. Estamos cansados deste assunto e, depois de tanto tempo perdido com explicações e justificações, o mesmo continua sem resolução à vista.

Venho comunicar a V. excelências, a minha estupefação por ter de pagar o penso que me foi colocado no joelho após uma artroscopia ao joelho. Paguei 2860 euros e jamais pensei que o custo do penso (15 euros) não estivesse incluído no valor da cirurgia.Com os meus melhores cumpr.Fernando Dias

Tentei o cancelamento do plano de saúde medicare, contrato nº 50100188984, cujo titular é Getulio Rodrigues Tedesco e a dependente é Fabiana Maria Fernandes Andrade, e fui informado que para tal rescisão contratual, seria necessário comunicar com 30 dias de antecedência da renovação automática o cancelamento do mesmo, sendo que o mesmo acabará de ser renovado automaticamente. Ou seja, teria que ficar mais 1 ano inteiro para conseguir o cancelamento.Entretanto de acordo com a alinea 7, do artigo 5° do decreto-lei n° 24/ 2014, de 14 de fevereiro, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta, sendo assim, concordar com um serviço ao telefone não é suficiente para ter o contrato celebrado e consequentemente fidelização do mesmo.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a empresa Medicare, peço a gentileza de procederem o cancelamento do plano.

Adquiri, via online, um dispositivo antironco e apneia à empresa Clip2000.Após uns 4 dias de experiência, não obtive nenhum resultado positivo, pois continuava a ressonar com a mesma intensidade. Enviei um email a expôr a situação e a perguntar como fazia para devolver o dispositivo e ser ressarcida do valor pago. Não obtive resposta.Venho, assim, por este meio solicitar o vosso apoio para resolução deste problema.Desde já agradeço a vossa atençãoCumprimentosEveline Silva

Fiz uma encomenda no dia 3 de setembro, com prazo de entrega dia 10 de setembro de 2023.Referência 0351000441301.Não recebi a minha encomenda, ainda pior, dizeram me que a minha encomenda seria cancelada porque 'não é possível realizar a entrega na minha morada'. Solicitaram outra morada, mas é óbvio que não posso mudar a minha morada de residência.Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Não posso me responsabilizar por quaisquer erros e não aceito cancelamento nem reembolso. A entrega pode realisar-se facilmente através um transportador qualquer (CTT, FedEx, Logislink, DHL, GLS,....). O motivo que isto não seria possível é falso e injustificado.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.

Saúde Problema com Contrato MedicareAssunto: Prescrição de consumosNIF: 274126133N.º de cliente: 021537841Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s), no valor de 50€., constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto, ia várias vezes ao dentista e tive de pagar do meu bolso, o contrato Medicare é falso pois no contrato diz que é grátis 3 planos e eu tive que pagar tudo do meu bolso .Já mandei cancelar mas o que dizem é que só posso cancelar 30 dias antes do mês do contrato feito.Não vou pagar uma coisa que já não vou usufruir.

O meu cartão Medis Dental está activo e quando querem utilizar na Clinica MD na Rua Castilho, já por duas vezes não funciona.Liguei para os vossos serviços, disseram-me que estava tudo ok, mas que o processo tinha sido enviado para validação, e a questão é que, pago este seguro da Medis dental desde Novembro de 2020, foi a 1a e 2a vezes que tentei usar e não funcionou por erro vosso.Paguei mais do que deveria pagar e ainda me diz por telefone o sr José Leitão, que apesar do erro ser da Medis, não reembolsam nestas situações.Estou irritada, frustrada e é simplesmente ridícula uma situação destas.Aguardo resposta urgente e que me paguem o que paguei a mais.É ultrajante estas situações acontecerem.Passados vários dias, o problema continua. Nada está resolvido.Pago um seguro há mais de 3 anos e esta situação é revoltante, ridícula e digna de uma queixa formal, visto de desde o dia 29 de Dezembro que ninguém se digna a resolver o problema.As prestações continuam a sair da conta, tal como desde 2020, mas o consultório continua a não conseguir aplicar o seguro Médis Dental.Ainda têm a falta de vergonha de me dizer que, apesar de ser um erro vosso, não reembolsam o que o cliente pagou a mais por incompetência vossa e do vosso sistema.Um ultraje, um assalto.Já percebi que terei de se seguir por outros meios, e passar esta história vergonhosa a quem a resolva em termos legais.

Boa tarde. Em meados de Agosto contactei a Medicare onde sou cliente para me recomendar uma clinica dentaria com a qual tivessem acordo. Recomendaram-me a Picoas Medical. Em Setembro realizei uma avaliação inicial onde me foi feito um Raio-X que teria o custo de 15€ mas assim que disse que tinha acordo com a Medicare me foi feito gratuitamente. Dia 17 de Outubro com inicio ao tratamento no ato de pagamento a clinica diz-me que não tem acordo com a Medicare desde Junho. Ligo para a Medicare e estes dizem que no momento (outubro) ainda tem acordo portanto que me recomendariam da mesma forma que fizeram em Agosto. Paguei a totalidade. A Medicare não me reembolsou a diferença de desconto que teria, e a clinica disse sempre que esse acordo já não existia que por parte da Medicare não deviam estar a dar resposta ao seu pedido. Tenho contactado a Medicare e o que me dizem é que a clinica é que tem de resolver e a clinica que a Medicare é que tem de resolver. Enquanto isto, não dei continuidade ao tratamento e estou a piorar e não vejo o meu dinheiro de volta. Obrigada pela atenção,Inês Corte-Real

Em 02/01/2004 fiz a encomenda EUNMBZDAI, no valor de 46,20 Euros, na empresa Herbolario Medicinal. Enviei vários emails, mas não obtive respostas. Liguei para o número +34 911976608, atendeu uma gravação que dizia: No momento todos os atendentes estão ocupados. Ligue mais tarde.

No dia 18 de Setembro de 2023 acompanhei a minha irmã a uma consulta de medicina interna (9h20 tendo sido atendida às 9h45) na Clínica Lusíadas de Almada. Dado que o médico em questão também é meu médico, fiz um pedido de análises. Com este objectivo o médico pediu-nos apressadamente para ir marcar uma consulta (durante a consulta da minha irmã e que foi marcada para das 9h56 desse mesmo dia), situação de que nenhuma de nós se apercebeu das consequências porque não foram explicadas. Note-se que sou paciente deste médico há vários anos e foram passadas várias prescrições e enviadas sem a realização desta prática. No Hospital Lusíadas de Lisboa também não são aplicadas estas práticas segundo a minha experiência.Na sequência desta situação recebi uma fatura desta suposta consulta. Surpreendida com a situação não saldei a fatura e procurei pedir persistentemente esclarecimentos aos serviços da Clínica Lusíadas Almada e respectiva faturação quer por email quer por telefone. Até hoje não obtive qualquer resposta nem contacto telefónico de esclarecimento ou de qualquer outra natureza. Não obstante esta situação no dia 22 de Dezembro fui novamente surpreendida com um email de cobrança de uma entidade desconhecida - Servdebt - alheia à minha relação com a Clínica dos Lusíadas de Almada, contendo os meus dados pessoais, para os quais não dei qualquer autorização de partilha. A Clínica dos Lusíadas de Almada além de não me dar respostas nem esclarecimentos não me informaram desta situação.Faço uma reclamação por tal ausência de respostas dos responsáveis pela Faturação da Clínica dos Lusíadas de Almada, pela ausência de respostas da Clínica dos Lusíadas de Almada, por implicarem uma empresa desconhecida de cobrança à qual forneceram indevidamente os meus dados que é alheia a todo o processo em questão e por um médico ter inexplicavelmente este tipo de postura.