Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à falta de resposta por parte da atual administração do condomínio onde resido, relativamente a um problema grave de infiltração de água no meu apartamento, situação que se arrasta há mais de cinco anos. Durante esse período, a anterior administração – MTSAGI (Matosinhos) – nunca prestou qualquer esclarecimento ou resposta, o que me levou a interpor uma ação judicial especial com vista à sua exoneração. Na sequência dessa ação, a administração demitiu-se, tendo sido nomeado um novo administrador na assembleia de condóminos realizada em 28 de abril de 2025. O novo administrador é o Sr. Hélder Santos, profissional associado à empresa GPC PORTUGAL, cuja relação contratual e funcional exata com esta entidade desconheço. Durante a referida assembleia, o Sr. Hélder Santos destacou que o seu serviço se encontrava abrangido pelo selo de “Garantia Deco”. Até aqui, descrevi o enquadramento da situação. Passo agora à questão que motiva esta reclamação. Desde a sua nomeação, dirigi ao administrador dois emails formais, que junto em anexo: Email de 29 de abril de 2025 – Solicitei informação, por escrito, sobre quais seriam os passos previstos para resolver o problema de infiltração na minha habitação. Email de 26 de maio de 2025 – Solicitei esclarecimento sobre se já havia sido solicitada à seguradora uma vistoria ao meu apartamento. Até à data, não recebi qualquer resposta. A minha reclamação incide, portanto, na total ausência de resposta por parte da administração, apesar de se tratar de um problema sério e bem conhecido do administrador. Como condómino e residente diretamente afetado, considero que tenho o direito de ser informado, de forma clara e atempada, sobre o tratamento dado a esta situação, nomeadamente se está, ou não, a ser diligenciado algum tipo de solução. Aguardo a vossa análise e agradeço, desde já, toda a atenção que possam dispensar a este assunto. Com os melhores cumprimentos, Nina Aguiar

Exmos. Senhores, No dia 26 de Maio de 2025 foi realizada Assembleia de Condóminos nas instalações da Loja do Condomínio da Costa da Caparica,representada pela franqueada -Sociedade Telharica II,Administração de Condomínios,Lda - administradora,à data,do Condomínio sito na Av.Dr.Aresta Branco 9,2825-296 Costa da Caparica. Nessa Assembleia foi aprovado por maioria,a eleição de uma Nova Administração,a cargo de dois condóminos.Foi,também,comunicado pela cessante Administração LDC que a Ata da reunião (Ata dezasseis),bem como toda a documentação necessária,seria entregue na semana seguinte,para uma transferência célere de competências. No entanto,e apesar da insistência dos condóminos,a Ata e restante documentação,só foi entregue no dia 26 de Junho - trinta dias depois da Assembleia -,isto é,no último dia a que a Lei obriga. A referida Ata,é ainda,omissa,em relação à autorização de movimentação das contas bancárias do Condomínio por parte da Nova Administração eleita,provocando atrasos no seu normal e correto funcionamento. Questionada sobre esta questão e na sua correção,foi negada qualquer disponibilidade para a sua solução por parte da Administração cessante. Esta atitude por parte desta Sociedade franqueada,indicia negligência e/ou má fé,dando uma péssima imagem à entidade franqueadora LDC (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Alexandre Sanfins

Exmos. Senhores, No dia 19/05/2025 fiz devolução de uma encomenda da Carhartt. Deixei a encomenda no local de ponto de depósito tal com indicado, só que até hoje ainda não vieram recolher a encomenda , e com isso não consigo trocar o produto. Já contactei a empresa, ficaram de resolver , mas até agora nada. Entretanto já vamos há mais de 1 mês, e eu exijo que venham recolher a encomenda e queresolvam a devolução do dinheiro com a Carhartt, uma vez, todo o tempo que passou não foi da minha culpa ou erro. Obrigado, André Correia

No final de maio de 2025, realizei o checkout de um quarto arrendado por meio da empresa Quartos e Quartos, tendo cumprido com todas as obrigações contratuais e devolvido o quarto em bom estado de conservação, conforme comprovado por fotos e pela presença de funcionária da empresa no local. No entanto, a empresa recusou-se a devolver a caução no valor de 500,00€, alegando supostos danos sem apresentar provas concretas ou fatura de reparação compatível com o contrato. Além disso, foi cobrado antecipadamente um valor referente à renovação do contrato, que não teve início por decisão do próprio senhorio. Todas as comunicações foram realizadas por e-mail com a assinatura da empresa Quartos e Quartos, que figura como responsável direta na gestão do alojamento. Apesar das tentativas de resolução amigável, a empresa mantém a retenção injustificada dos valores pagos. Por esse motivo, informo que o caso será levado ao Julgado de Paz e à Autoridade Tributária (Finanças), com todos os documentos comprobatórios: contrato, comprovativos bancários, e-mails e registo fotográfico. Solicito o apoio do Portal da Queixa para mediação, bem como deixo este relato como forma de alerta a outros consumidores. Valor em causa: 500,00€ Empresa reclamada: Quartos e Quartos

Boa tarde A minha filha Aida Santos cancelou os serviços da Abobe no passado 18 de Fevereiro de 2025 conforme notificação confirmada pela Adobe em anexo. No entanto no passado dia 9 de Junho de 2025 (passado 4 meses) foi debitada na conta bancária no valor de 56,88 euros sem perceber a razão do motivo conforme ficheiro em anexo. Venho por este solicitar o esclarecimento e também a devolução do valor debitado na minha conta. Cumprimentos Alexandre Santos

Exmos. Senhores, Agradeço que resolvam a "triste" situação que relato nos emails infra: 1. EMAIL QUE HOJE ENVIEI DEPOIS DE MÚLTIPLAS TENTATIVAS DE CONTACTAR A LEROY MERLIN, DATADO DE 26.06.2025: Caro Diogo Sena e restantes colaboradores da LEROY, Será que é possível saber-se o ponto da situação relativo à entrega e instalação de duas cortinas para pérgola que venderam, incluindo serviços de entrega e instalação. O número de referência da entrega é o 273156_036? A entrega estava agendada para 17.06.2025 e já passaram quase duas semanas! Nem um telefona fazem para apresentar uma justificação, nem atendem telefones! Uma das partes deste processo, “felizmente”, correu bem! Cobraram 790,00€ no próprio dia da encomenda feita em 30.05.2025, ou seja, há quase um mês. Cumprimentos, José Pereira 2. EMAIL ENVIADO PELA LEROY MERLIN APÓS BOA COBRANÇA DE 790,00 €, DATADO DE 30.05.2025: From: DIOGO SENA [diogo.s.sena@ext.leroymerlin.pt] Sent: 30 May, 2025 1:46 PM To: joseper@sapo.pt Cc: LMPT BO Venda A Distancia [bovad@leroymerlin.pt]; NELSON AZEVEDO [nelson.s.azevedo@ext.leroymerlin.pt] Subject: Pedido 002_4922 | 790,00 € Bom dia, Envio em anexo a sua encomenda com o número 002_4922 no valor de 790,00 € Peço que confirme se todos os dados, artigos e quantidades estão corretos. Mais abaixo encontrará a Referência Multibanco para pagamento da mesma. Para garantir que a sua encomenda está disponível na data de entrega selecionada, deve efetuar o pagamento nos próximos 30 minutos. Após este período, a disponibilidade do seu pedido pode sofrer alterações. Peço que nos envie o comprovativo do pagamento para podermos confirmar a validação da mesma. Consulte aqui as nossas condições: Condições de Venda à Distância Atenciosamente, -- DIOGO SENA VENDAS A DISTÂNCIA | EXTERNO Rua Quinta do Paizinho, nº10-12 | 2790-237 - Carnaxide LEROY MERLIN PORTUGAL leroymerlin.pt Na LEROY MERLIN adotamos uma Política de Smartworking que flexibiliza a jornada de trabalho das nossas equipas. Se receber um e-mail fora do horário de trabalho, não contamos que leia ou responda ao mesmo de imediato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho informa que já estou a meses esperando uma resposta do ihru referente ao apoios extraordinário que não recebi mais Já fiz tudo e não foi valido já reclamei e nada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/05/2025 fiz o pedido de devolução do valor pago ao ginásio Fitness Up São João de Ver, referente a quinzena de treinos de Personal Trainer, que foram pagos no dia 17/04. Porém durante esse 15 dias pagos não tive treino com o PT pois o mesmo não contactou para agendamento. No documento assinado do pedido de devolução consta que a devolução do valor será realizado num prazo máximo de 4 semanas. Hoje, 25/06/2025, não recebi nenhum valor dessa empresa. Liguei 2x pedindo informações, sem sucesso. Depois um rapaz Eric brasileiro, de forma grossa, venho ligar dizendo que a funcionária que assinou o pedido já não trabalha na unidade e eles não tem esse documento pois a mesma deve ter levado com ela o papel que é da empresa. Mandou que eu assinasse outro documento de devolução, ou seja, teria que aguardar mais 4 semanas para rever o valor que paguei em abril. Não aceitei e de forma grosseira disse que eu visse então outra forma que eu fizesse o que quisesse para recuperar o valor. Como sei que fazem isso com vários outros clientes tanto dessa unidade quando da Unidade de são joão da madeira, fico indignada. Sempre descontaram as mensalidades e serviços nos dias certos mas quando falham no atendimento deles e tem que devolver o valor cobrado, usam de má fé. Aguardo quais procedimentos devo e posso tomar. Detalhe: Se eu não tivesse tirado uma foto do documento, eles diriam que o mesmo nunca existiu pois segundo o rapaz não consta no sistema.

Exmos. Senhores, Venho, uma vez mais, manifestar a minha insatisfação com o vosso serviço de entrega. A encomenda em questão tinha entrega combinada para o intervalo entre as 14h e as 18h do dia 24/6/2025. Estive em casa o tempo todo. Às 20h50 (fora do horário prometido), tocaram à campainha. Respondi duas vezes no intercomunicador e não obtive qualquer resposta. Fui à janela e dirigi-me a um homem que estava encostado à janela do vizinho, mas este não respondeu nem se identificou como sendo da vossa empresa ou transportadora. Não recebi qualquer chamada, SMS, WhatsApp ou outro tipo de contacto prévio ou posterior à alegada entrega. Também não assinei nada nem fui informada de que se tratava da encomenda, portanto é abusivo e inaceitável que me queiram responsabilizar por não abrir a porta a um desconhecido que não se apresentou. A tentativa de entrega, se é que existiu, não foi válida nem profissional. Não cumpriram com o horário indicado, não comunicaram com o cliente, não se identificaram, e ainda assim afirmam que o erro é meu. O vosso comportamento está a roçar práticas abusivas e poderá configurar incumprimento contratual e enriquecimento sem causa, podendo também ser enquadrado como tentativa de burla. Solicito o reembolso total da encomenda ou a entrega gratuita da mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Está empresa de condomínio não dá resposta aos problema de infiltração que a minha casa tem á vários anos a situação é muito grave e nada fazem Cumprimentos.