Boa noite,
Fiz a encomenda do móvel Boheme no site da Sweeek no dia 01/05, que, ao ser entregue, reparei na falta das peças P (x6) e R (x6) o que me impossibilitou de realizar a montagem do referido móvel.
Rapidamente contactei a Sweeek (no dia 21/05), para me remeter as peças em falta, ao que me foi respondido que as peças seriam encaminhadas para a minha morada.
Ora, as referidas peças foram expedidas com um novo número de encomenda, sendo que a entrega seria feita pela GLS Portugal.
Esta nova encomenda estava prevista chegar no dia 28 de maio.
Da consulta do tracking da encomenda no site da GLS continua a constar que a entrega se realizará dia 28 de maio, que, pasme-me, foi há precisamente uma semana...
Assim, questiono onde está a encomenda e onde estão as peças necessárias para a montagem do móvel, sendo que este processo já se arrasta há mais de um mês…
Agradeço a vossa pronta resposta, face ao meu natural descontentamento na forma como estão a lidar com todo este processo e em geral quanto à prestação dos vossos serviços.
Acresce que o contacto com os V/ serviços é extremamente difícil, sendo que estou há mais de um mês à espera que V.Exas. resolvam todos os circunstancialismos em que continuam a falhar para realizar a simples montagem de um móvel que já paguei no dia 01/05.
A GLS não tem uma linha de atendimento, apenas utilizando um atendedor automático através da utilização da IA, para dar informações de tracking que já se encontram no site, não conseguindo o Cliente falar com qualquer operador nem obter qualquer tipo de esclarecimento.
Obrigado,
Diego Dominguez
