Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à falha na entrega de uma encomenda a meu cargo, cujo número de registo se encontra na referência desta mesma reclamação.
Confirmo que na primeira tentativa de entrega, efetivamente, não se encontrava ninguém na residência.
No entanto, em relação à segunda tentativa de entrega (registada no dia 2 de junho de 2026 pelas 14h29), informo que se encontravam pessoas em casa durante todo o dia. O vosso colaborador não tocou à campainha nem tentou qualquer contacto, tendo o estado do envio sido injustificadamente atualizado para "Destinatário Ausente".
Considero esta falha de serviço inaceitável, pois demonstra falta de rigor por parte do serviço de distribuição.
Solicito uma averiguação desta ocorrência junto do centro de distribuição responsável e a rápida regularização da entrega da minha encomenda.
