Reclamações públicas

Em 3/7/2025 efetuei a compra de uma cama e paguei 105EUR de sinal. Em 14/8/2025 foram fazer a entrega e o Sr Julio (motorista) disse que tinha pressa, que não podia esperar. Foi embora. Estava a espera apenas de uma confirmação de onde poderia descarregar, visto que ainda não estava a viver no local. Exijo a devolução do valor que foi pago como sinal.

A DPD Portugal extraviou um envio nº 09856973005538W realizado no dia 03/10/2025 através do serviço DPD Ship It Simple. Apesar de múltiplos contactos e envio de todas as informações solicitadas (fotos da caixa, descrição completa, local de recolha e detalhes do envio), a empresa não apresentou qualquer solução, reembolso ou compensação até o momento. Continuam a enviar respostas genéricas e a solicitar dados já fornecidos, sem qualquer avanço no processo. Solicito a intervenção da DECO para exigir: Reembolso integral do valor pago pelo envio (cerca de 35 €); Compensação pelos bens perdidos; +/- 56 EUROS Esclarecimento formal sobre o extravio e o procedimento interno adotado pela transportadora. Em anexo seguem as provas do contacto e as respostas recebidas.

Residente em A-dos-Loucos, São João dos Montes, utilizo diariamente a carreira 2309 com início/destino na paragem Azinhaga dos Moinhos 1 (Colégio). No presente mês, a carreira 2309 não efetuou pelo menos duas deslocações. No dia 6 de outubro, a referida carreira não passou na paragem de Alhandra, na Rua Afonso Albuquerque 20 (escola) às 12h07m, a mesma chegou à rotunda por baixo do viaduto da A1 e seguiu para a estrada de A-dos-Loucos sem completar a passagem nas restantes paragens de Alhandra. No dia 20 do corrente mês e ano, a referida carreira não efetuou a deslocação, de Vila Franca de Xira em direção a Alhandra que devia passar na paragem paragem Azinhaga dos Moinhos 1 (Colégio) no horário das 8.29. Ora para a localidade em questão esta é a única carreira que faz ligação ao comboio, ás escolas, e demais serviços da localidade, sendo que o intervalo de tempo entre carreiras é enorme, cerca de 90m. A população desta zona, no qual eu me incluo, é constantemente prejudicada face as restantes onde existem diversas carreiras em diferentes horários. Pretende-se com esta queixa/reclamação dar conhecimento do fraco serviço prestado e desrespeito a uma população refém de um só serviço de carreira.

No dia 21/10/2025, recebi uma chamada de um estafeta dos CTT para entregar uma encomenda. Estava na cozinha e dirigi-me imediatamente para atender o telefone — demoraria no máximo 2 segundos. A chamada foi desligada antes de conseguir atender, sem qualquer nova tentativa. Cerca de 45 minutos depois, recebi uma mensagem a informar que a encomenda estava disponível para levantamento, alegando que não atendi a chamada. Isto é inaceitável. Não houve toque à porta, nem tempo de espera, nem tentativa legítima de entrega, apenas uma chamada apressada e redirecionamento imediato. Paguei pelo serviço de entrega ao domicílio. Isso significa que paguei para receber a encomenda na minha porta — não para receber uma chamada e ser obrigado a ir buscá-la. O comportamento do estafeta anulou completamente o serviço que paguei, o que considero uma violação contratual. Solicito apoio da DECO para exigir a reentrega da encomenda ou o reembolso do valor pago, bem como para denunciar esta prática abusiva que prejudica os consumidores.

Exmos Senhores Anexo reclamação sobre a Zurich por incumprimento contratual. Pago anualmente aproximadamente 500,00 EUR pelo meu seguro automóvel que contempla variadas coberturas, uma das quais é assistência em viagem. No passado dia 1 de setembro tentei contactar telefonicamente a Seguradora para me ser prestado o serviço. Tal não foi possível, dado que não atenderam o telefone, tendo ficado por tempo indeterminado em fila de espera. Apresentei reclamação junto da Seguradora, que me respondeu de uma forma muito pouco adequada para quem está em incumprimento, conforme processo em anexo. Limitar este incumprimento a um simples pedido de desculpas considero muito pouco profissional Pretendo que me seja restituído parte do valor pago, dado que não cumpriram. Com os melhores cumprimentos.

Exmos senhores, Venho por este meio pedir, como já referido por e-mail, a anulação do contrato de arrendamento ( se é que existe), sabendo que a minha avó vivia numa habitação social em Lisboa desde 1980. A minha avó, com 98 anos, perdeu a noção e deixou algumas rendas pendentes. Neste momento ela vive comigo. Já contactei a Gebalis há alguns meses para anulação do contrato, anulação esta que me foi recusada enquanto a minha avó não for lá diretamente para entregar a chave, assinar a anulação do contrato e regularizar as rendas em atraso. Será isto normal, uma Sra com 98 anos, que nem sequer se pode deslocar para ir fazer uma procuração legal? Será isto normal sendo habitações sociais exigirem uns míseros meses de atraso? Sabendo que quando se trata de etnias nada lhes é cobrado. Já há 45 anos que a minha avó paga renda. Será que não lhe podem dar o perdão da dívida, tendo em conta a idade avançada ? São 45 anos sem nunca terem feito uma reabilitação no apartamento. Tanta burocracia. Já solicitei a rescisão do contrato por e-mail tendo esta sido recusada. Vivo em vila franca de xira, a minha avó está a viver comigo, e como podem calcular seria um enorme transtorno a deslocação para Lisboa, sabendo que tenho a gestão de 2 crianças e uma delas doente oncológica. Portanto peço encarecidamente que ponderem toda esta situação e nos facilitem a vida. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda (855554) de ração para cão no dia 11/08/2025, no dia 13/08 recebo um email a informar que a encomenda está brevemente atrasada e que estavam a aguardar a recebidos mesmos, quando online dizia que a entrega seria efetuada em 24/48h, no dia 18 envio email a solicitar a previsão da entrega visto não obtive mais nenhum feedback, no dia 20 volto a enviar email e no dia 22/08 obtenho resposta a informar que a previsão de reposição pelo fornecedor é na próxima semana, no dia 31 volto a solicitar informação relativamente ao estado do pedido e no dia 01/09 voltam a informar que a reposição pelo fornecedor é no final da semana, pelo que solicito o cancelamento da encomenda e restituição do valor pago visto que não existe stock e não têm a certeza de quando voltarão a ter stock, a partir deste momento já enviei diversos emails a solicitar a devolução do valor pago mas nunca mais obtive qualquer resposta, pelo que basicamente quando a questão é devolver dinheiro não respondem porque não lhes interessa. Fiquei lesada visto que gastei o dinheiro e não recebi o produto que tive de adquirir noutro local. Apenas gostaria de receber o valor pago visto que não recebi o produto pelo qual paguei.

EXMOS.SRS.: Venho por este meio reclamar de taxas praticadas por um serviço de compras urgentes como sacos de fraldas e pensos de incontinência e do qual aproveitei e adicionei mais um ou outro produto. nesse dia estava tempo de chuva fraca e o resultado foi o seguinte: -taxa de entrega base -2,02£ -sobretaxa por mau tempo -0,89£ -TAXA DE SERVIÇO -2,15£ - TOTAL EXCL.IVA - 5,07£ - MONTANTE IVA - 1,16£ - TOTAL FATURA 6,23£ E pergunto se é permitido praticar todas estas taxas?

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa TradeINN. No dia 21 de maio de 2025, efetuei uma encomenda através da loja DressINN, pertencente ao grupo TradeINN. No dia 31 de maio de 2025, recebi a notificação de que a encomenda havia sido expedida. Contudo, até à presente data, nunca recebi o artigo em questão. Face ao atraso na entrega, a 11 junho de 2025 entrei em contacto com a loja, tendo-me sido informado apenas que iriam contactar a transportadora e que, num prazo de 15 a 20 dias úteis, me dariam uma resposta. Esse contacto, no entanto, nunca aconteceu. Posteriormente, em 14 de julho de 2025, voltei a contactar a empresa para solicitar o reembolso do valor pago. A resposta foi de que ainda não haviam obtido retorno por parte da transportadora e que o caso seria encaminhado ao departamento competente. Mais uma vez, não houve qualquer evolução ou resolução. No dia 28 de agosto de 2025, manifestei novamente a minha insatisfação e reforcei o pedido de reembolso. Até à data, continuo sem receber qualquer solução por parte da empresa. Considero esta situação inaceitável, traduzindo-se numa manifesta falta de profissionalismo e respeito pelo consumidor. Assim, exijo a imediata restituição do valor pago pela encomenda não entregue, bem como a devida responsabilização da empresa pela falta de resolução do conflito. Atentamente, A. V.

Efetuei a compra de um portátil HP 14-em0007np (Outlet) na Worten.pt, com pagamento confirmado e data de entrega garantida. A empresa cancelou unilateralmente alegando rutura de stock, sem apresentar substituição equivalente. Recebi reembolso e um vale de 70 €, que usei apenas por necessidade urgente de adquirir outro computador (Acer). Tal não representa aceitação da solução proposta. Posteriormente, ofereceram mais 30 €, o que considero insuficiente. Solicito a intervenção da DECO para reposição do equilíbrio contratual e compensação justa, conforme o DL 84/2021.