Reclamações públicas

No dia 7 de Julho do presente ano dirigi-me à loja da Worten no Algarveshopping -Guia para escolher uma TV de 42 polegadas para oferecer a um familiar. Foi-me aconselhada pelo vendedor dos grandes domésticos, visto não estar nenhum da área das TVs, uma da marca TCL que era uma marca americana muito boa. Confiei no vendedor e aceitei comprar a TV no valor de 249.99€. Era a ultima caixa. O vendedor abriu a caixa levantou parcialmente a TV que me pareceu bem e efetuei a compra as 21.30. Ontem, domingo dia 10, fui à casa do meu familiar para entregar a TV visto ser a sua folga. Retiramos a TV da caixa e colocamos no sofá para poder colocar os pés. Não conseguimos colocar os mesmo pois os parafusos que deviam vir fornecidos não estavam na caixa e verifiquei que havia sinais de já terem sido colocados pois duas pontas de plástico na parte de inferior estavam partidas (conforme fotos em anexo). Quando analiso melhor para a TV verifico que está partida no canto superior direito e que com luz a incidir se vê que está mesmo rachada. Começo a inspecionar melhor e vejo que certos plásticos já tinham sido retirados e a TV parece ter sido usada ou exposta. Verifiquei a marca e afinal é chinesa mas isto sem muita relevância. Dirigi-me à loja onde me negam a troca porque a TV me foi mostrada. A TV encontra-se partida no canto superior direito, exatamente onde o vendedor agarrou obviamente para tirar a TV da caixa, ou seja, impossível de ver na hora. A televisão tem, para além do écran danificado, vários indícios de já ter sido usada, o facto de não trazer os parafusos e haver marcas dos pés já terem sido instalados é obvia. Não posso ficar com uma TV que não funciona e sem valor para poder trocar por outra. Gostaria de fazer a oferta ao meu familiar.

No dia 31 de julho de 2025 recebi a minha encomenda realizada através do site Diana Lisboa. Pretendo devolver um dos vestidos, pois o tamanho não corresponde ao que necessito. Verifico, contudo, que nunca recebi a fatura nem o número da encomenda, apenas o código de tracking. Além disso, o endereço de e-mail indicado na página (info@dianalisboa.com) não funciona, já que recebo sempre uma notificação automática do Gmail a informar que não foi possível entregar a mensagem. Até ao momento não encontrei outra forma de contacto. Assim, solicito que me indiquem, com urgência, qual o procedimento correto para efetuar a devolução do artigo e obter o respetivo reembolso, bem como que me enviem a fatura correspondente à compra.

Exmos senhores, Comprei uma viagem a cabo verde, ilha de Santiago à top atlântico onde estava incluído os transferes do aeroporto para o hotel e vice versa. No passado dia 15, cheguei às 1:30h ao aeroporto de Santiago, qual o meu espanto quando percebi que o serviço que contratei não estava disponível, pois não se encontrava ninguém para realizar o serviço. Liguei durante uma hora para as linhas de apoio facultadas pela top atlântico e não obtive nenhuma resposta . Entrei via email em contato com a top atlântico e até à presente data não obtive nenhuma resposta. Uma vez que paguei o serviço e ainda tive o custo do táxi para chegar ao destino. Peço ajuda na resolução deste assunto .

Comprei recentemente um portátil através do marketplace da Amazon, diretamente na loja da HP. O equipamento foi entregue no dia 12 e, ao começar a configurá-lo, surgiu de imediato um defeito no ecrã. É importante sublinhar que adquiri este portátil com caráter de urgência — inclusivamente paguei entrega rápida — porque tenho prazos de trabalho a cumprir. No entanto, com apenas algumas horas de utilização, o defeito tornou-se evidente, tornando impossível o uso normal do produto. Trata-se já do segundo produto com defeito que compro desta marca, o que aumenta ainda mais a minha frustração e preocupação relativamente à fiabilidade da HP. Contactei o suporte da marca, mas informaram-me de que nada podiam fazer. Por outro lado, a Amazon limitou-se a oferecer apenas a possibilidade de reembolso, num prazo que pode ir até 30 dias. Este prazo é totalmente desajustado, considerando a urgência da minha necessidade e o facto de ter investido num produto novo que deveria chegar em perfeitas condições de funcionamento. Não faz sentido que, após pagar por um equipamento caro (mais de 3000 euros), novo e urgente, seja colocado nesta posição: sem computador para trabalhar, sem solução imediata e sujeito a um prazo de reembolso exagerado. A situação é inaceitável, especialmente porque não se trata de um capricho, mas de uma ferramenta de trabalho essencial. Solicito, por isso, uma resolução eficaz e célere, seja através da substituição imediata do equipamento defeituoso

Exmos.senhores, Efetuei uma venda na aplicação de venda e compra na vinted, o comprador fechou o negócio comigo no valor de 1350€ uma mala autêntica da Louis Vuitton, com verificação de Artigos, tendo sido aprovada na verificação de autenticidade. Ainda assim a vinted assume que o artigo pode não ser autêntico por causa de uma falha na foto do número de série. O verdadeiro motivo deste desentendimento foi eu não conseguir tirar foto ao número de série real e coloquei outro que corresponde à mesma mala! Mas o artigo continua sendo autêntico independentemente desta falha na foto do número de serie, foi inclusive verificado na inspeção de artigos de luxo. Dito isto, eu não percebo porque a plataforma vinted suspendeu a transação com a compradora por mais de 30 dias!! Uma vergonha esperar tanto tempo por uma resolução, o mínimo era receber uma indemnização pelo transtorno causado. Espero que a mala volte para uma segunda inspeção de autenticidade e se for aprovada que me seja libertado o pagamento respetivo que há mais de 30 dias aguardo.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à vossa campanha promocional que consistia na oferta de um selo por cada 5€ em compras efetuadas nas lojas Intermarché, iniciada no dia 8 de maio. Segundo o regulamento da campanha, a mesma teria validade até ao mês de setembro. No entanto, fui surpreendido(a) com o seu término antecipado a 8 de agosto, justificado pela rutura de stock dos artigos (facas) associados à campanha. Gostaria de expressar o meu desagrado com esta situação, uma vez que, ao longo de toda a campanha, optei por fazer as minhas compras exclusivamente no Intermarché, abdicando de outras superfícies comerciais, precisamente com o objetivo de acumular os selos necessários para usufruir da oferta prometida. O facto de a campanha ter sido encerrada antes do prazo estipulado, sem qualquer aviso prévio ou solução alternativa para os clientes que aderiram ativamente, representa, na minha opinião, uma quebra de confiança e de compromisso por parte da vossa entidade. Esta situação penaliza os clientes mais fiéis e dedicados, como é o meu caso. Gostaria, por isso, de saber que medidas o Intermarché pretende adotar para compensar os clientes afetados por esta situação e para garantir maior transparência e respeito pelos regulamentos das campanhas futuras. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Tentei realizar uma reserva neste hotel e a experiência foi bastante frustrante. Desde as 14h estive em contacto com a equipa: primeiro, liguei e informaram-me que a reserva só poderia ser feita por email. Às 17h voltei a ligar e, para minha surpresa, disseram que não havia qualquer registo do pedido. Só então enviaram a proposta de reserva, mas esta apenas ficaria confirmada após o envio dos dados do cartão de crédito. Enviei os dados conforme solicitado, mas por volta das 20h fui informado de que os quartos já estavam esgotados, alegando que o meu email “não tinha chegado”. Todo este processo revelou falta de organização, comunicação interna ineficiente e acabou por me causar uma grande perda de tempo. Para um hotel que deveria prezar pela hospitalidade e confiança dos clientes, a experiência deixou muito a desejar.

No dia 17 de agosto, celebrei um contrato de subscrição com a DAZN, através de contratação à distância (plataforma online). Nos termos do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, encontro-me dentro do prazo legal de 14 dias para exercer o meu direito de livre resolução, sem qualquer custo ou penalização. Todavia, ao tentar exercer esse direito, a DAZN não disponibilizou um processo simples e imediato de cancelamento, como a lei exige, criando entraves indevidos ao consumidor. Assim, exijo o cancelamento imediato da subscrição, sem quaisquer custos associados, bem como a devolução de eventuais valores já pagos. Mais informo que, caso não seja cumprida a legislação aplicável, apresentarei queixa junto da Direção-Geral do Consumidor e demais entidades competentes. Atenciosamente, João Abílio Rodrigues

Excelentíssimos senhores. Dia 7 de Agosto, pelas 13:27h recebi uma mensagem da DPD em como sido entregue a encomenda na minha morada. Nunca me entregaram. Eu deveria ter dado um pin em como foi entregue mas só deram o meu primeiro nome como pin. Fiz reclamação pelas 16h ao que me disseram que iam verificar a situação da mesma. Até hoje ninguém responsável da DPD me contactou....tenho sido eu a telefonar e perguntar o que se está a passar. A única coisa que me disseram foi que entregaram numa outra morada. Uma das funcionárias do apoio cliente ate me desligou o telefone na cara!!! Eu só quero a minha encomenda que paguei com urgência e até hoje nada!!!

Efetuei a encomenda n.º 292612 no dia 31/07/2025, entregue a 06/08/2025. Apenas no dia 11/08/2025 consegui abrir a embalagem e montar a mesa, momento em que verifiquei que uma das pernas se encontrava partida ao meio, tornando impossível a sua utilização. A caixa vinha sem qualquer mazela pelo que provavelmente a mesa já foi embalada com defeito. Registei de imediato uma incidência no site da empresa (n.º 116089). O site informa claramente que todas as incidências são respondidas no prazo de 48 a 72 horas. No entanto, já passaram 7 dias e não recebi qualquer resposta. A falta de apoio e incumprimento dos prazos comprometem a confiança no serviço. Atendendo ao silêncio da empresa e à gravidade da situação, considero esta prática desrespeitosa para com o consumidor e prejudicial aos seus direitos. Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de recorrer a todos os meios legais de defesa do consumidor. Aguardo resolução urgente.